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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2017-03-01 22:04:04
看板 CVS
作者 athena1120 (小兔兒(土雞))
標題 [問題]想請問店員們問題,若是我的錯,會去道歉
時間 Sun Feb  5 22:51:09 2017


如題,
想請問現役(或是已離職均可)的辛苦店員們一個小小的問題

以下敘事冗長,抱歉很不會說話@___@

今天晚上在公司附近的711要寄蝦皮寄件
我是職業賣家,這單剛好只有一條手鏈
有先用氣泡袋包裝,
再用不透明的袋子包到外面看不出來是什麼

前幾次只有手鏈的時候我也是同樣包裝
大概會折到跟手鏈差不多大小
前幾次其他店員都有收件

今天我去的時候,這位新來的店員
(因為我很常去,但我真的沒有見過他,
新來的這3個字不包含貶義,
他也可能是來支援的同學)

店員說:妳這個太小了哦,要買3元的袋子

我說:好,那我打開 (變成跟寄件單一樣大)

店員說:你這樣很白目欸……

我說:???為……!?什麼??!
(我當下真的滿驚恐的,所以結巴是真的)

店員說:那大家都跟妳一樣就好了啊!

我說:呃?可是………我已經用到跟寄件單一樣大了不是嗎?

店員:……(無視我,幫下一個客人結帳)

我說:嗯………抱歉,所以這樣是好了嗎?
(我習慣再問一次確認,如果有店員認為這不妥,我會改掉這習慣)

店員:嗯?不然妳還站在這要幹嘛?

我說:嗯……哦…好……………


請問1,是因為沒有買袋子所以店員在不爽嗎?

請問2,有時候寄比較多件的時候會跟店員拿寄件的透明袋子(不管是全家或是711)

有時候店員說這個他們貼就好,
有時候又說這是我們的責任?

我是可以自己貼沒問題的
只是想要詢問一下標準作業流程是什麼?

我真的知道超商店員很辛苦!
非常感謝大家的回答 (鞠躬

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.104.153
※ 文章代碼(AID): #1ObplWJp (CVS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1486306272.A.4F3.html
HScarpetta: 標準是寄件者自己貼,但寄件袋多拿幾個真的沒什麼1F 02/05 22:53
leejee: 光是這樣應答就可以投訴了2F 02/05 22:53
cindy60520: 傻眼 脫口罵客人白目是怎樣3F 02/05 22:54
Kai1216: 比較好奇你折那麼小 寄件單要貼哪裡?4F 02/05 22:54
puffdog: 直接罵客人白目這絕對可以客訴5F 02/05 22:56
yoho10: 也不能罵人白目啊 店員是在兇什麼6F 02/05 22:57
wi22900: 罵人是店員有問題可以客訴,不過建議你包裹還是用大一點7F 02/05 22:58
wi22900: ,不但比較好貼單,東西到他店也好找,不易不見
logen: 投訴也沒用 低薪店員本來就免洗的 他也不怕被免職9F 02/05 23:03
leejee: 也是10F 02/05 23:10
operaghost: 店員表示:這位店員好兇Σ⊙▃⊙川11F 02/05 23:10
wekrafty: 不只投訴,罵人白目都可以告了12F 02/05 23:15
horusli: 罵人白目這就很值得被客訴13F 02/05 23:17
medama: 店員比較白目14F 02/05 23:19
Kameari: 2.常來寄的職業賣家我都會給他一疊,他方便我也方便15F 02/05 23:21
Kameari: 1.請撥0800-008711 謝謝。
borui: 覺得店員很誇張 如果客人要自己貼會給袋子17F 02/05 23:24
borui: 東西應該沒有小到會折到條碼吧 條碼能正常刷根本沒差啊

感謝大家回答,
我本來折的大小條碼是可以刷的,
3段條碼都可以刷,
就是因為他要我買袋子(就是不想買袋子啊)

所以我才打開變成跟寄件單一樣大這樣~~~
※ 編輯: athena1120 (39.10.104.153), 02/05/2017 23:32:42
d61131: 店員說那句話太沒禮貌了吧!!!19F 02/05 23:32
Drizzle: 投訴吧20F 02/05 23:36
addicted9165: 店員哪位啊?自以為跟客人很熟嗎?=___=21F 02/05 23:39
m0128989: 建議客訴,我自己也曾當過店員22F 02/05 23:49
m0128989: 他口氣明顯就有問題,而且你也好聲好氣的詢問
m0128989: 客訴的話公司會向店長施壓,店長原則上就會去管那位店
m0128989: 員
medama: 建議一定要比寄件單大 太小容易弄丟26F 02/05 23:57
medama: 然後一定要堅持自己貼 不然店員給你貼錯就完了
dasaho: 這可以吉了吧…28F 02/06 00:05
deeping774: 如果真的有辱人 請直接吉他 吉死他 看他要賠多少29F 02/06 00:16
scuamt: 規定不能比寄件單小,所以你攤開其實沒什麼問題,這個店30F 02/06 00:18
scuamt: 員態度完全有問題,支持你客訴
xx52002: 客訴32F 02/06 00:18
Xuan0313: 客訴啊  太誇張33F 02/06 00:27
lianpig5566: 我之前寄貨  盒子比寄件單還小 (我是用PChome最小的34F 02/06 00:32
lianpig5566: 紙箱裝的) 不過因為之前已經拿了一堆交貨便服務袋 所
lianpig5566: 以自己就直接把條碼那些印完貼在上面 店員收件時也沒
lianpig5566: 說怎麼樣 貨也成功到取件門市了
jamie0204: 吉他38F 02/06 00:51
smano: 支持客訴!39F 02/06 01:16
mr5520: 那位比較白目吧......我的感覺40F 02/06 01:28
fire60second: 跩屁喔41F 02/06 01:41
yenfai: 完全是店員的問題42F 02/06 01:50
zhengyuqi831: 這什麼有事的態度啊,就吉他了啊43F 02/06 01:56
tengobo: 阿彌陀佛44F 02/06 02:16
syun1994: 他才白目吧,那兩個字我一定跟他槓上,吉他領紅包45F 02/06 02:23
ppc: 客訴啊 有意見好言好語溝通不行嗎46F 02/06 02:30
Tsukushi: 這絕對客訴 就算不行這樣包裝話是不能好好講喔47F 02/06 02:33
m284869: 前天也用PCHOME最小箱子寄 店員也沒怎樣48F 02/06 02:36
m284869: 這店員有夠白目
ni830720: 變大件我也很開心 太小無法貼的容易退件 但店員口氣不佳50F 02/06 03:36
barttien: 直接客訴就對了51F 02/06 06:43
barttien: 然後跟消費袋子與否絕對無關,店員擺明態度有問題
smartfen: 這一定要客訴阿XD53F 02/06 06:56
kevin700904: 白目  我不能接受54F 02/06 07:23
drawingyou: 郵局寄便利袋被行員提醒過,不管物件大小,袋子尺寸要55F 02/06 08:24
drawingyou: 留信封大,方便郵差夾單;7-11我曾經東西摺太小,結果
drawingyou: 遺失…
befly10015: 這態度 客訴死他58F 02/06 08:55
happyaloha: 沒ㄌㄧˇㄇ59F 02/06 09:14
iPhone10s: 這邊是店員板嗎?60F 02/06 09:28
dabogoulina: 可以客訴了  人身攻擊61F 02/06 09:38
dabogoulina: 妳還真好欺負  妳這發在八卦板會被噓死
tengobo: 阿彌陀佛63F 02/06 09:41
dabogoulina: 阿門64F 02/06 09:41
dabogoulina: 耶穌基督
a84817f: 兇什麼66F 02/06 09:45
Loveuux: 客訴他67F 02/06 10:07
satan2003: 這也構成可以提告了吧68F 02/06 10:31
mimian17: 客訴吧 那種態度69F 02/06 10:32
obey82: 這樣還不客訴我就真不懂怎樣才要客訴了...70F 02/06 11:19
kuoying: 客訴他71F 02/06 12:04
mickey258910: 客訴!72F 02/06 12:19
panhoho: 之前去郵局寄1副撲克牌也被提醒過太小容易弄丟。73F 02/06 12:25
ejixugj: 直接告都沒問題了74F 02/06 12:26
yuan7890: 客訴吧75F 02/06 12:35
yewa45: 客訴。他可能是當過軍人,軍人都用這口氣==但是又很玻璃心76F 02/06 12:38
yewa45: ,平行單位都有好聲好氣不然軍人會往上提報咆嘯他
pony666: 提告78F 02/06 12:39
tmhs12: 怎麼看都是店員有問題吧 還道歉 應該是他要道歉!不是要服79F 02/06 13:03
tmhs12: 務業態度多好,但這種態度也太令人傻眼了==
gibassier: 還好這次沒人護航常識了 是因為這次感覺是女生顧客嗎?81F 02/06 13:23
gibassier: 還是白目是關鍵字 廠廠
ithinksoiam: 7-11的寄件單 比 全家的寄件單 大~ 很~ 多~~~83F 02/06 13:23
ithinksoiam: 這態度請客訴他 下次可以換全家寄唷~
gibassier: 上次那位被嫌沒常識的板友也是被店員無禮對待阿85F 02/06 13:24
ithinksoiam: 全家的單子小 東西也可以小一點(誤86F 02/06 13:24
ithinksoiam: 7-11規則有寫服務單可完整平貼於貨品上
ithinksoiam: 服務單尺寸為10*14 cm 所以至少要有10*14的面積
ithinksoiam: 但全家端沒有要求尺寸最小的尺寸 只有蝦皮有寫
ithinksoiam: 但全家的服務單尺寸小很多XD
maydosa5566: 白目是關鍵字 這種話不能說出來 只能在心裡OS91F 02/06 13:56
lianpig5566: 7-11也有想過要用感熱紙印比較小張的紙阿XD92F 02/06 14:10
lianpig5566: 不過... 你懂的 上次一堆感熱紙字消失
ithinksoiam: 全家不只比較小張 也沒限制包裹大小94F 02/06 14:39
ithinksoiam: 以店員來看態度很差勁 以方便度來看全家也比較好XD
wtfconk: 光是那用詞就可以客訴了,這種口吻我只在來福聽一個自稱做96F 02/06 14:57
wtfconk: 到當天離職的店員說過
wtfconk: 如果把超商名稱遮起來,87%我會猜是來福的店員,不過錯了XD
Enfys: 那個用詞感覺很差99F 02/06 15:14
puffdog: 原PO客訴了嗎 想知道後續100F 02/06 15:58
chocopie: 投  訴  他101F 02/06 17:25
chocopie: 這已經不是服務態度的問題,而是連最基本的禮貌都沒。


沒欸,最後我還是沒有客訴他
因為我要出國工作了!
回台灣再客訴? (有什麼鬼用哈哈哈哈
※ 編輯: athena1120 (223.24.116.149), 02/06/2017 18:30:46
ealleneee91: 有個疑問,照規定你不用破壞袋或盒子全家可以拒收欸103F 02/06 19:46
ealleneee91: 。而且最好包越大越好,真的物流會搞丟。。
diedirtyfat: 客訴,現在的店員水準真的有點不如以往105F 02/06 21:34
loverey: 他比較白目106F 02/06 21:43
befly10015: 你客訴不用5分鐘......................干出國何干Zzz107F 02/06 22:14
lilinana: 客訴!!!108F 02/06 22:51
supertako: 即將出國工作又不是現在已經出國 客訴花不了幾分鐘吧109F 02/06 23:06
kuoying: 皇帝不急呵呵110F 02/06 23:57
povoq: 推樓上111F 02/07 02:35
yipin112: 建議投訴,畢竟說人白目已經是很糟糕了...112F 02/07 03:20
beams156: 白目店員113F 02/07 10:47

感謝大家為我這麼生氣,但我現在已經在國外了
是在出國前約10小時發生的事情………
※ 編輯: athena1120 (223.24.104.248), 02/07/2017 12:51:45
MichaelRedd: 原PO脾氣也太好惹吧,被店員當細漢A罵也不生氣114F 02/07 17:44
因為我以為是我的錯啊………
下次還是包大一點好了
※ 編輯: athena1120 (223.24.104.248), 02/07/2017 17:48:43
mojesannbuch: 店員太誇張了啦~~115F 02/07 20:47
david0902: 小七客訴超有效率的,光叫我把東西放回去就可以客訴了116F 02/08 00:29
yourPAPA: 原po脾氣超級好的(還是被嚇傻惹)還有樓上上上上上很奇117F 02/08 09:08
yourPAPA: 怪餒關軍人什麼事
wtt0331: 回來還是可以客訴 拜託一定要客訴啊啊啊啊119F 02/08 12:44
qooll1234: 覺得你是好客人,來我們家寄吧!給你滿滿的交貨便透明120F 02/09 19:53
qooll1234: 袋
rainyct: 本人覺得是不要折比較好,不過不買袋子我還是蠻開心的畢122F 02/09 21:04
rainyct: 竟不用多一道程序。另,罵客人直接投訴吧
peterluo: 客訴124F 02/10 19:09
aria0813: 櫃台都有錄音 客訴他吧 態度真差125F 02/10 23:32
happy8155: 你可以線上客訴吧126F 02/12 00:52
povoq: 原po就不把客訴這件事放心上啊…某些推文比當事人還急耶127F 02/12 12:30

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