※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2017-08-23 17:57:11
看板 Lifeismoney
作者 標題 康是美app綁定會員優惠券 別讓店員操作
時間 Mon Aug 14 20:28:37 2017
就在剛剛，去買ok繃，店員推廣綁定app可以9折，我就拿出手機下載，
下載之後，店員熱心的問需不需要幫忙操作，於是我就讓她處理，
設定密碼之後，她再按一按出現優惠券，掃瞄準備結帳，
然後她說，這個是單筆優惠，要不要買其它東西？
我走去拿多一點ok繃，抬頭看見化妝品，然後想到可以等週末補充化妝品時再用優惠，
於是走回櫃台跟店員說，先結原本的好了，這個優惠之後再來買，
她回答：我已經按領取了，不能取消喔~
之後發現她在瞬間也設定好了推薦人，可能為了達到推廣綁定的kpi?
頓時有種被強的港覺...
老了真的糊塗了 唉
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※ 文章代碼(AID): #1PaPTuzi (Lifeismoney)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1502713720.A.F6C.html
推 : 瑞凡，可是以上您都有同意，別這樣嘛1F 08/14 20:46
推 : 推薦人沒有同意填店員啊2F 08/14 20:52
推 : 這可以客訴吧？ 感覺很不好3F 08/14 20:58
推 : 是沒錯啦，但同意將整個手機交出，本就有一定的風險4F 08/14 21:15
→ : 雖然說填入推薦人確實太過了，但也不是不能預見
→ : 建議是往後無論任何人，除非真的資訊嚴重不對等
→ : 不然說什麼都不要把手機交由其他人操作
推 : 如果有意願客訴他，不如順便要求店員不要有這種舉動
→ : 因為這不在服務之列，沒有SOP，肯定會有問題的
→ : 雖然說填入推薦人確實太過了，但也不是不能預見
→ : 建議是往後無論任何人，除非真的資訊嚴重不對等
→ : 不然說什麼都不要把手機交由其他人操作
推 : 如果有意願客訴他，不如順便要求店員不要有這種舉動
→ : 因為這不在服務之列，沒有SOP，肯定會有問題的
推 : 若要事先要求店員不要這樣需要有預期性吧？但填推薦10F 08/14 22:01
→ : 人肯定已超過一般消費者的預期性了
→ : 人肯定已超過一般消費者的預期性了
推 : 擅填推薦人早超出一般預期，且一般推薦人可能另有額12F 08/14 22:10
→ : 外的利益或優惠也不一定
→ : 外的利益或優惠也不一定
推 : 之前在某美妝（非康屈），店員把我的結帳金額掛入14F 08/14 22:51
→ : 某個會員帳號，回家後看發票才發現，上面還有累積
→ : 的點數資料。雖然是小金額，我也非會員，但總覺得
→ : 不受尊重，需要的話直說無妨。結帳時，大家還是要
→ : 多留意~
→ : 尤其自己有在累積點數的。
→ : 某個會員帳號，回家後看發票才發現，上面還有累積
→ : 的點數資料。雖然是小金額，我也非會員，但總覺得
→ : 不受尊重，需要的話直說無妨。結帳時，大家還是要
→ : 多留意~
→ : 尤其自己有在累積點數的。
推 : 樓上你遇到的店員已經不只不尊重而是是盜用或不當20F 08/14 23:30
→ : 得利了
→ : 得利了
推 : 這感覺很差，但是我都會算了22F 08/14 23:38
推 : 吉他。算侵占私利吧？也沒經過同意，訂書針前幾日才23F 08/14 23:54
→ : 有人被告
→ : 有人被告
推 : 覺得他們應該是要累積什麼業績量，這種手段真的不可25F 08/15 00:40
→ : 取，支持原po客訴
→ : 取，支持原po客訴
→ : 覺得這樣有點誇張，同樣是康是美員工，我們都會跟27F 08/15 01:12
→ : 客人再三確認是否要使用九折券，因為是先綁定推薦人
→ : 才能領到券，所以也會問客人是否願意綁定我們門市，
→ : 看到原po被直接操作使用優惠券感覺有點是店員想強
→ : 迫消費的手段耶
→ : 客人再三確認是否要使用九折券，因為是先綁定推薦人
→ : 才能領到券，所以也會問客人是否願意綁定我們門市，
→ : 看到原po被直接操作使用優惠券感覺有點是店員想強
→ : 迫消費的手段耶
→ : 好扯喔32F 08/15 01:25
推 : 痾。。。33F 08/15 03:03
→ : 店員的確是推薦人阿XD
→ : 店員的確是推薦人阿XD
推 : 同意樓上 他沒介紹給你你也不知道阿XD35F 08/15 06:24
推 : 沒先問客人就自己默默設定固然有錯 不過自己得到了
→ : 九折且同時又讓這位可憐的服務業基層員工獲得一些回
→ : 饋(或是KPI) 還貼心提醒優惠只能使用一次 如果是你
→ : 我 真的就算了啦XD
→ : ↑"如果我是你" 才對~
推 : 沒先問客人就自己默默設定固然有錯 不過自己得到了
→ : 九折且同時又讓這位可憐的服務業基層員工獲得一些回
→ : 饋(或是KPI) 還貼心提醒優惠只能使用一次 如果是你
→ : 我 真的就算了啦XD
→ : ↑"如果我是你" 才對~
推 : 這的確是侵占了，不管如何，他都不該使用你的權益41F 08/15 08:52
推 : 法律上算侵佔嗎? 去告可能被法官罵浪費資源吧42F 08/15 09:08
推 : 這個強烈推薦客訴，太扯了43F 08/15 10:07
推 : 我有次也是想加購某商品，但只看店員快速拿一包零食44F 08/15 11:00
→ : 去刷，再幫我逼那樣東西，雖然有嚇到，但覺得應該是
→ : 幫我這樣用才可加購吧
→ : 去刷，再幫我逼那樣東西，雖然有嚇到，但覺得應該是
→ : 幫我這樣用才可加購吧
推 : 應該規定不能碰到客人手機才對啊 麥當勞這點就做得47F 08/15 11:28
→ : 很好
→ : 很好
推 : 以前有被麥當勞幫點過兌換APP唷，以前...49F 08/15 12:11
噓 : 店員是推薦人沒錯阿，他沒跟你說你怎麼知道九折活動50F 08/15 14:11
→ : ？
→ : ？
→ : 填推薦人無法接受哦52F 08/15 17:37
推 : 我的也是被設定推薦店家....超不開心53F 08/16 01:03
推 : 重點是未告知需要填寫推薦人這個步驟吧，資訊完全54F 08/16 09:58
→ : 不對等，不懂樓上噓什麼
→ : 不對等，不懂樓上噓什麼
推 : 有些人的想法有點誇張 未經同意自行輸入就是不尊重`56F 08/16 19:30
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※ 看板: CPLife 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 202
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