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看板 Gossiping
作者 標題 [新聞] 送修咖啡機！老外遭嗆「這是台灣」
時間 Wed Apr 18 18:02:06 2018
送修咖啡機！老外遭嗆「這是台灣」 店經理：我們說中文
tvbs https://news.tvbs.com.tw/life/904256
台灣最美風景真的是人？1名在台灣居住10年的南非男子控訴，他上月把在燦坤台中新東
海店購買的咖啡機送回店裡維修，雙方溝通過程發生爭執，店經理竟嗆說「這裡是台灣，
我們說中文！」無禮的回應讓他感到不被尊重，認為燦坤身為大型連鎖電器量販公司，對
客人態度竟如此蠻橫，氣得決定投訴媒體。
海店購買的咖啡機送回店裡維修，雙方溝通過程發生爭執，店經理竟嗆說「這裡是台灣，
我們說中文！」無禮的回應讓他感到不被尊重，認為燦坤身為大型連鎖電器量販公司，對
客人態度竟如此蠻橫，氣得決定投訴媒體。
據《蘋果日報》報導，南非籍的杜莫內平時在高中擔任英文老師，他前年在燦坤的台中新
東海店購買價值6千多元的咖啡機，但上月初出現故障，於是便送回店內，希望業者協助
維修，當下賣場人員告知，送原廠維修至少要2千元，建議直接買新機較划算，但他仍希
望維修，雙方也約好之後再來取貨。
東海店購買價值6千多元的咖啡機，但上月初出現故障，於是便送回店內，希望業者協助
維修，當下賣場人員告知，送原廠維修至少要2千元，建議直接買新機較划算，但他仍希
望維修，雙方也約好之後再來取貨。
沒想到，杜莫內幾天後回到燦坤，詢問店家是否有將機器送修，對方卻說咖啡機已經過保
固，且費用降為7百元，讓他一頭霧水，追問後才發現業者根本沒把機器送回原廠；事後
，杜莫內自行和原廠聯絡，確認機器還在保固內，最後修好了也沒被收取任何費用，讓他
不禁質疑燦坤的售後服務有問題。
固，且費用降為7百元，讓他一頭霧水，追問後才發現業者根本沒把機器送回原廠；事後
，杜莫內自行和原廠聯絡，確認機器還在保固內，最後修好了也沒被收取任何費用，讓他
不禁質疑燦坤的售後服務有問題。
杜莫內控訴，雙方在溝通過程中，店經理還用英文嗆說，「Here is Taiwan, We only sp
eak Chinese！」（這裡是台灣，我們只說中文），讓他相當不滿，決定致電燦坤台北總
公司投訴，未料總公司竟也沒有英文服務人員可回覆，因此他始終得不到業者的道歉。
eak Chinese！」（這裡是台灣，我們只說中文），讓他相當不滿，決定致電燦坤台北總
公司投訴，未料總公司竟也沒有英文服務人員可回覆，因此他始終得不到業者的道歉。
對此，燦坤公關回應，和原廠確認後，咖啡機的保固到今年8月，但客戶將機器送回門市
維修時，未提到有在官網延長保固，加上雙方語言隔閡，所以門市維修人員第一時間才會
判定已過保；至於維修費報價問題，第一次是原廠維修價，第二次則是檢測費用，未來將
會配置英文客服人員，協助服務外國客戶。
維修時，未提到有在官網延長保固，加上雙方語言隔閡，所以門市維修人員第一時間才會
判定已過保；至於維修費報價問題，第一次是原廠維修價，第二次則是檢測費用，未來將
會配置英文客服人員，協助服務外國客戶。
外國人不懂黃色鬼屋R
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※ 文章代碼(AID): #1QrnUX9Q (Gossiping)
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→ : 幹你娘本來就該這樣1F 04/18 18:02
→ Zuleta …
推 : 入境隨俗啊死尼根3F 04/18 18:03
→ : 講中文是應該，英文是特別服務4F 04/18 18:03
→ : 能開到今天真的很不可思議5F 04/18 18:03
推 : 這裡是黃色鬼屋!!!!!6F 04/18 18:03
噓 : 經理是不是仇女7F 04/18 18:03
推 : 黃色鬼屋不易外8F 04/18 18:03
推 : 在國外歧視別人現在得到報應齁9F 04/18 18:03
噓 : 幹媽的住10年不會中文ㄏㄧㄡˇ？？老外真的過太爽10F 04/18 18:03
推 : 幹不然咧？11F 04/18 18:04
推 : 不然咧 你去米國他會跟你說中文嗎?12F 04/18 18:04
推 : 本來就說中文 一群ccr下西下井13F 04/18 18:04
→ : 不然勒14F 04/18 18:04
→ : 歪國人都會對台女說 我來台灣學中文15F 04/18 18:04
推 : 母豬:台男缺乏國際觀16F 04/18 18:04
推 : 住十年不會中文自己該檢討吧17F 04/18 18:04
推 : 死老外來台灣不會講中文 結果還要跟你講英文18F 04/18 18:04
推 : 台灣人去南非玩店員會說中文嗎？不會19F 04/18 18:04
推 : 黃色鬼屋有鬼呀20F 04/18 18:04
推 : 本來就是這樣21F 04/18 18:04
→ : 我去美國講台語嗎
→ : 我去美國講台語嗎
推 : 住10年不會中文？？？23F 04/18 18:05
推 : 不過燦坤服務不好在先吧24F 04/18 18:05
→ : 老外玻璃心了嗎25F 04/18 18:05
→ : 投訴後才嗆不要說英文 感覺是惱__26F 04/18 18:05
推 : 黃色鬼屋售後服務很爛沒錯，但你在台灣不說中文說三小27F 04/18 18:05
推 : 嗆的好 垃圾外國人 自以為外國屌阿28F 04/18 18:05
→ : 黃色鬼屋還沒倒？29F 04/18 18:06
推 : I like 燦坤30F 04/18 18:06
→ : 死老外閉嘴幹你娘機掰31F 04/18 18:06
推 : 在西方國家你一下飛機就是英文32F 04/18 18:06
推 : 被台女寵壞的魯蛇以為自己是皇帝33F 04/18 18:06
推 : 啊不然呢？在台灣還要說你國家的語言？34F 04/18 18:06
噓 : 十年都在幹嘛？？黃皮肉便器都會自己幫忙翻譯喔？？35F 04/18 18:07
→ : 有錯ㄇ 平常被慣壞ㄌ36F 04/18 18:07
→ : 你去法國修修看37F 04/18 18:07
推 : 店員正確38F 04/18 18:07
推 : Here is yellow haunted house39F 04/18 18:07
→ : 你不講法文 直接當你透明人40F 04/18 18:07
推 : 所以哪裡有問題41F 04/18 18:08
推 : 不知道是黑人還是白人 如果跟白人這樣說 我支持42F 04/18 18:08
噓 : 你去國外講中文看看 幹43F 04/18 18:08
推 : 燦坤問題很大啊44F 04/18 18:09
噓 : 老外玻璃心? 連中文都說不好來幹嘛45F 04/18 18:09
噓 : 十年還不會講 學習能力真差 看來只會去外國人夜店46F 04/18 18:09
→ : 一開始不服務就好啦 事後才在chinese only LUL47F 04/18 18:09
推 : 合理48F 04/18 18:09
推 : 他說的沒錯呀XD49F 04/18 18:09
推 : 外國人也不會特別為你學中文 外國人就比較大哩50F 04/18 18:09
噓 : 一堆人都被標題帶風向51F 04/18 18:09
推 : 問題在檢測費七百好嗎52F 04/18 18:09
推 : 怎樣 講三小英文 哈哈哈哈 想講英文就滾回去他媽的美國53F 04/18 18:09
→ : 南非仔 回家囉
→ : 南非仔 回家囉
推 : 喔...黃色... 不意外55F 04/18 18:10
推 : 說的好 英文滾剌56F 04/18 18:10
→ : 老外氣的是明明沒過保卻跟他說過保，然後又沒幫他送57F 04/18 18:10
→ : 修
→ : 修
推 : 支持 台灣本來就該說中文啊59F 04/18 18:10
→ : 如果當初有講檢測費七百塊，那老外在哭啥60F 04/18 18:10
噓 : 為啥檢討燦坤，你去美國說中文看會不會被趕出來61F 04/18 18:10
推 : 不然你滾回南非修啊幹62F 04/18 18:10
→ : 一堆人到底在中文英文跳啥針63F 04/18 18:11
推 : 對語言這回事的話 , 我們對外國人太好了64F 04/18 18:11
→ : 但如果沒過保固 , 黃色X屋這樣的話 , 就是不對
→ : 但如果沒過保固 , 黃色X屋這樣的話 , 就是不對
推 : 幹 不然勒?本來就用中文阿66F 04/18 18:11
→ : 看當初是不是同一個人去買啊，如果因為語言不通導致售後67F 04/18 18:12
→ : 服務有問題，那當初應該不要賣才對．
→ : 服務有問題，那當初應該不要賣才對．
推 : 記者想帶什麼風向?? CCR???69F 04/18 18:13
噓 : 帶種去美國說中文70F 04/18 18:13
推 : 就跟他一直講你哥啊！他打人就告他XD71F 04/18 18:14
推 : 不愧是鬼屋 避重就輕72F 04/18 18:14
推 : 南非 也來教英文 台灣外師 怎麼淪落到這樣..........73F 04/18 18:14
噓 : 嗆得好 支持燦坤 我在美國跟店家說中文 店家不理 我可74F 04/18 18:15
→ : 鬼屋75F 04/18 18:15
→ : 南非的不是只能補習班而已嗎 國中高中只接受英美大學76F 04/18 18:15
→ : 以去找美國媒體投訴??77F 04/18 18:15
推 : 不然？來台灣不說中文說啥78F 04/18 18:15
推 : 幹得好 用新台幣支持pchome79F 04/18 18:15
推 : 黃色鬼屋不是叫假的80F 04/18 18:15
→ : 到法國不講法文不鳥你啦 一堆來台灣不會中文的魯蛇81F 04/18 18:16
推 : 燦坤的服務早就爛很久 有夠爛 非常爛 每家都爛82F 04/18 18:16
→ : 喔。我只看標題83F 04/18 18:17
推 : 處理沒問題，有意見你可以寄回你國自己修84F 04/18 18:17
推 : 黃色鬼屋不是叫假的85F 04/18 18:17
推 : 媽的在台灣住10年還不說中文 被嗆剛好 不過用英文嗆有點虛86F 04/18 18:17
推 : 不意外87F 04/18 18:18
推 : 怪怪小家電一堆,東西又貴,維修又爛,為何還沒倒啊?88F 04/18 18:18
→ : 法國人這樣就是驕傲89F 04/18 18:18
噓 : 控三小，被嗆剛好而已90F 04/18 18:18
噓 : 嗆得好 支持燦坤 在台灣十年還不會中文 可以滾出去了91F 04/18 18:18
噓 : 為什麼推文是在討論會不會講中文啊....92F 04/18 18:18
噓 : 看到外國人先噓再說93F 04/18 18:19
推 : 鬼屋沒送回原廠這點問題很大吧 事關商譽呀94F 04/18 18:19
推 : 語言方面不覺得有問題 , 物品處理方面有問題就投訴啊95F 04/18 18:19
→ : 南到我去南非 南非店家不會中文 我要生氣跑去和當地媒96F 04/18 18:19
→ : 體投訴?
→ : 體投訴?
推 : 台女：沒有國際觀，我來98F 04/18 18:20
推 : 這裡是鬼屋 我們只會說鬼話99F 04/18 18:20
噓 : 英文又不是台灣的主要語言100F 04/18 18:20
→ : 來10年 無法講中文 , 還是離開這裡好了101F 04/18 18:21
推 : 黃色鬼屋102F 04/18 18:21
推 : 嗯…有什麼問題嗎？白鬼103F 04/18 18:22
→ Wolverine56 …
推 : 不然呢？105F 04/18 18:23
推 : 這店員跟柯學的吧 一句話就沒人討論維修的問題106F 04/18 18:23
推 : 一群噓的去南非十年看看會不會說南非文 明明新聞重點是107F 04/18 18:23
推 : 南非白人搬去南非這麼久了，幾乎也都不會講南非話，108F 04/18 18:23
推 : 不是每個人都那麼愛哈洋*109F 04/18 18:23
→ : 你還期待他說中文咧110F 04/18 18:23
→ : 服務態度 今天你台灣人他也會用別的東西來搞你111F 04/18 18:23
推 : 只能挺鬼屋了112F 04/18 18:23
→ : 白人的邏輯就是我來你家，你來我家都要跟我講我母語113F 04/18 18:24
噓 : 去南非十年還不會說南非文 不是智商有問題不然就是不114F 04/18 18:25
→ : 肯學
→ : 肯學
噓 : 剛查wiki南非語就是他媽的白人在講的116F 04/18 18:26
推 : 鬼屋hen可怕滴，快回南非吧117F 04/18 18:26
→ : 這南非人就擺明歧視 不肯學中文 擺奧客118F 04/18 18:26
→ : 奧客最大的特點就是嗆你服務態度差
→ : 奧客最大的特點就是嗆你服務態度差
推 : 住了十年不會中文也是夠弱智120F 04/18 18:28
→ roy53 …
噓 : 呵 只要把台灣認同神主牌搬出來 鬼屋的爛服務都能護航122F 04/18 18:29
推 : 不是高加索也敢大聲？123F 04/18 18:30
→ ckbdfrst …
推 : 10年還不會講中文，廢125F 04/18 18:30
推 : 來臺灣自己不講華語怪我囉??126F 04/18 18:30
噓 : 活該阿127F 04/18 18:31
推 : 南非尼哥ㄏㄏ128F 04/18 18:31
推 : 講英文了不起？講英文對你是客氣當應該呀129F 04/18 18:32
推 : 不爽不要住 滾130F 04/18 18:33
推 : 經理還用英文回 就一直跟他說中文就好了131F 04/18 18:35
噓 : 老外過太爽132F 04/18 18:35
推 : 被嗆剛好啦133F 04/18 18:35
噓 : 卻南非3C賣場講中文OK嗎？134F 04/18 18:38
推 : 你去法國，人家也跟你講法文而已，沒什麼好氣的吧135F 04/18 18:38
噓 : 跟另一篇風向也差太多，可見記者操控風向的能力一流136F 04/18 18:39
推 : this is brazil!137F 04/18 18:40
推 : 抱歉 這次要挺黃色鬼屋了..138F 04/18 18:41
→ : 幹你的 十年了還不會講中文，不然你去美國講中文看有人139F 04/18 18:41
→ : 理你嗎
→ : 理你嗎
推 : 黃色鬼屋141F 04/18 18:42
推 : 本來就該這樣，為什麼要配置英文服務？142F 04/18 18:44
推 : 滾回你的南非去143F 04/18 18:44
推 : 一堆老外裡所當然以為台灣人要跟他們說英文144F 04/18 18:45
推 : 太扯 來台灣還要求需要講英文145F 04/18 18:45
推 : 去德國說英文人家還對你揮揮手勒~146F 04/18 18:45
推 : 操我去外國要說英文 在自己國家還要遷就老外說英147F 04/18 18:46
噓 : 不過黃金鬼屋直接把東西丟在那邊也不對148F 04/18 18:46
→ : 文哦149F 04/18 18:46
推 : 惱羞成怒還一堆人推喔 難怪只有這種服務品質150F 04/18 18:46
噓 : 媽的，我去美國英國有中文專線嗎？151F 04/18 18:47
推 : 黃色鬼屋根本沒人理 XD152F 04/18 18:47
推 : 中國番153F 04/18 18:47
→ aa1052026 …
→ : 黃色鬼屋怎麼不會說鬼話呢156F 04/18 18:48
噓 : 不然勒你來台灣說英文喔？87157F 04/18 18:48
噓 : 哪裡有說錯！158F 04/18 18:49
噓 : 十年還不會中文 擺明就是不會中文 和店家溝通不良159F 04/18 18:49
→ : 不怪你這外國人 我怪誰?
→ : 不怪你這外國人 我怪誰?
推 : 外勞來買東西還會用手機翻譯給我聽，阿這老外不是自我感161F 04/18 18:51
→ : 我去日本 日文不會講 比手畫腳 溝通不良 有消費糾紛162F 04/18 18:51
推 : 帥163F 04/18 18:51
→ : 覺良好，就是腦子進水164F 04/18 18:51
噓 : 支那人才只說 chinese，我們台灣人講台語165F 04/18 18:51
推 : 滾回國啊166F 04/18 18:51
→ : 我可以在日本當地媒體投訴嗎?167F 04/18 18:52
→ : 不過燦坤還是死好啦哈哈168F 04/18 18:52
推 : 地方門市不用跟他講英文沒關係，可是總公司沒有英169F 04/18 18:52
→ : 文客服人員，等於自己放棄市場
→ : 問題是確認對方有加保後，七百塊應該退吧
推 : 語言不通誤會過保沒關係啊，可是保固期內搞錯過保，
→ : 文客服人員，等於自己放棄市場
→ : 問題是確認對方有加保後，七百塊應該退吧
推 : 語言不通誤會過保沒關係啊，可是保固期內搞錯過保，
推 : 真他媽廢物欸 講幾句基本英文都不會173F 04/18 18:55
→ : 該退的要退吧？不會燦坤保固期內也收檢修費吧？174F 04/18 18:55
推 : 黃色鬼屋你敢去？175F 04/18 18:55
→ : 聽到真心覺得丟臉176F 04/18 18:55
推 : 扯語言根本腦羞...不想送修吧，丟臉的店家177F 04/18 18:55
推 : 店員正確 難道南非的店會說中文？178F 04/18 18:56
推 : 戰語言沒有意義，燦坤要不要跟不會中文的在台人士179F 04/18 18:57
噓 : 住10年還不會說中文 也很扯180F 04/18 18:57
推 : 中文講不好沒關係啊，可是來台灣卻連學都不學多的是，一181F 04/18 18:57
→ : 堆人說他要學中文，結果簽證到或畢業要回家時，程度還是
→ : 堆人說他要學中文，結果簽證到或畢業要回家時，程度還是
→ : 做生意是他們公司自己去決定183F 04/18 18:57
推 : 台灣本來就要講中文啊！死洋屌來十年還不會講中文，被嗆剛184F 04/18 18:58
→ : 好
→ : 好
→ : 跟沒學差不多，來台灣要人配合他們，台灣人去南非難道會186F 04/18 18:58
→ : 為了台灣人說中文？
→ : 為了台灣人說中文？
推 : 說真的 老外除了沒說中文以外 沒有什麼錯 黃色鬼屋的品188F 04/18 18:59
→ : 住十年竟不識鬼屋189F 04/18 18:59
推 : 來台灣不會中文還這麼大聲？190F 04/18 18:59
→ : 質大家都知道191F 04/18 18:59
推 : 說真的沒有英文客服也沒違反台灣法律，保固期釐清了192F 04/18 18:59
→ : 該退的退給人家就好
→ : 該退的退給人家就好
推 : 而且住十年連講簡單中文都不會？194F 04/18 19:00
推 : 至於哪邊態度不好，沒有錄影也是各說各話，單就店經195F 04/18 19:01
→ : 理那句也沒什麼問題
→ : 理那句也沒什麼問題
推 : 鬼屋買過一次後就不再去了服務態度真的不好197F 04/18 19:02
噓 : 送修兩千元 買新機6千 買新的比較划算?198F 04/18 19:03
→ : 黃色鬼屋199F 04/18 19:04
推 : 最近被住家附近老外開的店吵到半夜 來的也是老外 讓我對白200F 04/18 19:05
→ : 墾丁出身的連鎖店嗎201F 04/18 19:05
→ : 人老外印象超差 一副想怎樣就怎樣的態度202F 04/18 19:05
推 : 爽203F 04/18 19:06
噓 : 住10年還不會中文 滾回去非洲吧204F 04/18 19:06
推 : 智障洋鬼 把台灣人當成台女喔？ 第一次推鬼屋205F 04/18 19:07
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二丁掛瞎78屌貼一波 浴室門會卡 請自行處理 直接漏水給你看 電梯跟大廳 與先前廣告落差極大 附近還有水溝臭味 直接被一波剛交屋的大怒灌 百富是不是涼了62F 42推 2噓![]()
哈哈我啦 又是我啦 offer自刪糾察隊長啦 幫友代po 安安各位年薪300的大大 小弟日前錄取了兩個工作 對兩份工作都有期待因此難以抉擇 因此上來發文想看一下各位的想法 工作分別是 1. 小外商公司 …33F 23推
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8樓 時間: 2018-04-19 03:54:08 (台灣)
→
04-19 03:54 TW
重點是根本沒問送原廠好嗎？送了原廠會不知有延長保固嗎？燦坤服務揪甘心再哪？扯英文是在轉移焦點嗎？
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