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看板 Gossiping
作者 Tsuzichen (Zoo)
標題 [新聞] 「外送員吃掉餐點」最多!FoodPanda狂被
時間 Tue May 19 12:06:21 2020


 ETtoday新聞雲
「外送員吃掉餐點」最多!FoodPanda狂被投訴564件 消保官教1招自保
2020年05月19日 11:04


▲▼foodpanda首創虛擬超市「熊貓嚴選」、pandanow業務總監Denis Aksenov。(圖/記者
蕭筠攝)

▲熊貓FoodPanda今年前4個月就累積了564件投訴案。(圖/記者蕭筠攝)

記者黃君瀚/綜合報導

新冠肺炎病毒(COVID-19)疫情期間,台灣民眾使用線上美食外送平台叫餐機會增加,投訴
案件也大暴增。行政院消保處指出,FoodPanda在今年1至4月內累積爭議案就高達564件,其
中超過6成和消費者被惡意棄單、業者不退費,最終餐點落入外送員腹中有關。


行政院消保處18日指出,統計今年1至4月的消費爭議案件,富胖達股份有限公司(FoodPand
a)案量564件,最大宗糾紛為「取消訂單」(送餐員到現場與消費者無法聯繫而單方面逕自
取消訂單且不退費);香港商比錫茲台灣分公司(Uber Eats)80件,最大宗爭議為「優享
方案」(系統需消費者取消,未取消系統自動續訂)。


請繼續往下閱讀...

消保官黃國源表示,一般遇到民眾電話反應時,會先請民眾和業者協商,若得不到正面回應
,一定要儘速向消保處做反應,消保處將依照消費類型和相關條例,提交給地方政府做雙方
面談。他也表示,地方政府要求雙方協商時,若賣方不出面,目前沒有法律可以規範,但經
過勸告後若依然沒有改善,會呼籲地方政府做出公告,讓民眾選擇平台時可以參考。


一、Uber Eats
(一)優享方案(系統需消費者取消,未取消系統自動續訂):38件、
(二)取消訂單(外送爭議):14件、
(三)訂單問題(數量或品項不符等):9件、
(四)客服人員服務態度不佳:8件、
(五)其他事由:11件;

二、FoodPanda
(一)取消訂單(送餐員到現場與消費者無法聯繫而單方面逕自取消訂單且不退費)」:368件

(二)訂單問題(數量或品項不符等):108件、
(三)客服人員服務態度不佳:41件、
(四)食材問題:11件、
(五)價格爭議:8件、
(六)其他事由:28件。


▲FoodPanda和Uber Eats遭投訴的項目大不同。(圖/記者林敬旻攝)

消保處指出,FoodPanda未出席各地方政府協商及調解會議的比例偏高;FoodPanda則表示,
因農曆過年期間發生送餐員罷工及訂餐數量增加等原因,導致未出席各地方政府協商及調解
會議。


消保處呼籲消費者,發生消費糾紛時,應立即留存雙方聯繫資料,以保全證據,也可撥打19
50消費者服務諮詢專線、向各地方政府消費者服務中心申訴或至行政院消費者保護會網站線
上申訴。


https://www.google.com/amp/s/www.ettoday.net/amp/amp_news.php?news_id=1717440

一個有附員工餐的行業


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 91.235.142.2 (烏克蘭)
※ 文章代碼(AID): #1Umri_5- (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1589861183.A.17E.html
STi2011: 還錢喔1F 05/19 12:06
omfg5487: 這素質..2F 05/19 12:06
botnet: 120我也被扣過3F 05/19 12:07
hank12332: 員工餐       佛!4F 05/19 12:08
Xxxxckk: 最近才申訴成功 爽5F 05/19 12:08
fireda: 直接送到地址就好了 打啥電話 每次都叫我出去拿6F 05/19 12:08
johnhmj: 所以我都叫「我自己外送」都沒這個問題7F 05/19 12:08
flymyfinger: 懶到不自己去買飯吃 難怪肥宅這麼多8F 05/19 12:08
XXXXLINDA: 怎麼申訴成功的?9F 05/19 12:09
XXXXLINDA: 熊貓根本不理市府公文耶
kuramoto: 一招自救:別用外送了11F 05/19 12:09
sorrywow: 支那賤畜12F 05/19 12:09
OGCOGCOGCOGC: 會去當外送員的素質通常都......13F 05/19 12:09
LBruce: 支那特產不意外14F 05/19 12:09
ss88812: 素質真的......15F 05/19 12:09
LoliCar: 有員工餐的佛心公司 給推16F 05/19 12:10
tom92186: 噁心17F 05/19 12:10
WeAntiTVBS: 到所在地派出所報案 稱外送員吃掉你的餐點 請警方開18F 05/19 12:10
WeAntiTVBS: 三連單 堅持要告他所以一定要開 然後拿三連單去申訴
ericyou0122: 不要刷卡就好,反正熊貓沒外送優惠也沒誘因要用20F 05/19 12:11
pb1101: 熊貓是不是不用良民證也能做21F 05/19 12:11
evaras: 一招自保:向消保處做反應    幹這什麼腦殘編會不會下標22F 05/19 12:11
hibiscus520: 車亂停的一堆23F 05/19 12:11
tsmcprince: 客戶出錢的員工餐 讚讚24F 05/19 12:12
geo: 熊貓爛斃了25F 05/19 12:12
haseo00: 不要用這家才是最好啦26F 05/19 12:13
akway: 佛心公司 免費提供大餐27F 05/19 12:13
JER2725: 我都自己出去買28F 05/19 12:13
asiaking5566: UE的爭議案件數真少29F 05/19 12:13
billkira: 訂餐管他優惠就是付現 還敢亂弄30F 05/19 12:13
vQuQv: 還好我都貨到付款31F 05/19 12:14
cosmos506: 這是小費:吃吃32F 05/19 12:15
skhten: 全台最大你敢嘴33F 05/19 12:15
Aussielover: 好吃34F 05/19 12:15
mnhyuiop: 用貨到付款+1 你慢慢吃吧35F 05/19 12:15
minimio: 為了眼前的一餐賠掉整個品牌的觀感也是蠻厲害的,外送員36F 05/19 12:16
gy206578: 外送仔不意外 馬路就是賽車場37F 05/19 12:16
minimio: 只是靠行可能不在乎,可是胖胖感覺不積極是?38F 05/19 12:17
jk01: 熊貓吃到飽,當然吃客戶的錢最好39F 05/19 12:17
aiweisen: 貨到付款 他給你偷吃阿40F 05/19 12:17
dsfrf: 笑死,讓我想到穿西裝吃牛排的垃圾熊貓。41F 05/19 12:17
smilefred: 這家素質不意外42F 05/19 12:17
ciplu: 改成跟蝦皮一樣  東西沒問題才撥款就好43F 05/19 12:18
jackie5678: 付現就沒那麼多鳥事了44F 05/19 12:20
max60209: 這差距太大了吧....45F 05/19 12:20
lunanightcat: 可惡,想去應徵46F 05/19 12:20
polyasia: 靠背 不要用熊貓就好了47F 05/19 12:21
justice2008: 運氣好的話 員工餐還可以吃牛排 嘻嘻48F 05/19 12:21
tina3: 被熊貓吃過一次49F 05/19 12:21
[新聞] 外送申訴爆量!熊貓逾5百件最劣 6成5投訴遭棄單吃掉食物 - Gossiping板 - Disp BBS
[圖]
[圖]
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 1.媒體來源: 貧果 2.記者署名: 朱正庭/台北報導 3.完整新聞標題: 外送申訴爆量!熊貓逾5百件最劣 6成5投訴遭棄單吃掉食物 4.完整新聞內文: 武肺疫情造成民眾減少出門,外送業績大好,但民眾
 
xsdferty035: 不知道為啥我這邊熊貓付款方式只有刷卡 整個超不想51F 05/19 12:21
xsdferty035: 用
n1031: 看看街上一堆8+9在背熊貓你各位還要期待什麼素質53F 05/19 12:22
Dia149: 結果只能自保嗎???54F 05/19 12:22
Dia149: 你各位買給食物熊貓當愛心餐還要嘴
BaRanKa: 同事也有兼 前幾天說客人刷卡讓他等超過 讓他賺400多吃的56F 05/19 12:23
BaRanKa: 所以要用貨到付 人也要在讓熊貓找的到人就不會被吃了XD
fenway18: 你ok。我先吃58F 05/19 12:24
Vincent8026: 打死不用熊貓59F 05/19 12:24
r0ck123: 外送仔素質跟小黃根本一樣 社會大學才去做這個60F 05/19 12:25
iMANIA: 舉起顧客的法槌 不要用這間業者的服務就好啦61F 05/19 12:25
ccucwc: 熊貓素質也太爛了吧? 公司不管理就等著倒62F 05/19 12:25
BF109Pilot: 馬路上橫衝直闖,有幾次差點被撞到63F 05/19 12:26
HoundDog: 沒有人不會偷吃薯條的啦64F 05/19 12:27
Blue6: 用貨到付款阿,他愛吃就給他吃65F 05/19 12:28
adriana92322: UE真的素質比較好大多很客氣 熊貓遇過幾次臉不知道66F 05/19 12:28
adriana92322: 在臭什麼 自己找錯地方還罵人 = = 超爛的
abcd575: 外送員沒空吃飯就吃客人的飯囉68F 05/19 12:29
LoliCar: 上次在三重就有遇過兩個粉紅外送師 在路邊爽吃薯條 還嘻69F 05/19 12:29
LoliCar: 嘻哈哈的
ceaserman: 所以我都用 UE 貴了點但好用品質好蠻多71F 05/19 12:29
Leon0810 
Leon0810: Foodpanda的駕駛素質真的很爛,就年輕一點的小黃司機啊72F 05/19 12:29
ter2788: 付現就好 找不到人?自己吃啊73F 05/19 12:30
WantFxxk4X: 就年輕送食物的小黃 水準發揮沒毛病74F 05/19 12:31
ParkChanWook: 熊貓一堆垃圾人75F 05/19 12:32
nextpage: 難道這種業者可以讓你送餐來逐一開盒檢驗食物有沒有被動76F 05/19 12:32
nextpage: 過嗎?沒有的話,貨到付款還是無法避免這種情況
tsairay: 麥當勞的UE外送都有貼封條78F 05/19 12:33
felixden: 都收8+9不意外79F 05/19 12:34
Warheart: 雞排小吃那種很難 有些店連切都不給你切還幫你包好好80F 05/19 12:34
Warheart: 然後還有政府限塑政策 連袋子都沒有的也是很多
Warheart: 然後講到袋子也很好笑 之前有一次外送想說品項蠻多的
BF109Pilot: 平均數值來看吳柏毅還是贏熊貓一截,熊貓光看衣服配色83F 05/19 12:36
BF109Pilot: 就很想吐槽
Warheart: 加買個袋子請他一包放門口 然後出來發現東西一個個放著85F 05/19 12:37
saga2002: 熊貓很爛 外送員素質跟uber 差很多86F 05/19 12:37
BF109Pilot:     素質87F 05/19 12:37
JMashburn: 社會底層做的工作 素質能多好88F 05/19 12:37
yuyj: 早就刪掉fp了 是多自虐才要用??89F 05/19 12:37
Warheart: 然後買的袋子原封不動打開都沒打開平躺在食物上面90F 05/19 12:37
leoz69927: 熊貓真的很厲害我都不敢叫熊貓了91F 05/19 12:38
leoz69927: ubereat我都會多給一點小費熊貓的都不想給態度差很多
js52666: 餓了想吃飯啊93F 05/19 12:44
g9122xj: 之前我5:20訂熊貓7:10到,看來是小意思了94F 05/19 12:46
Tristanh: 都是低端人口在做的,期望什麼95F 05/19 12:46
tina3: 熊貓不是沒差嗎?公司是不是設立在國外96F 05/19 12:46
michela: 中資呀  不意外97F 05/19 12:52
pttchips: 一堆低端在做 能期待現在人的素質?XD98F 05/19 12:53
henry55566: 那麼香,吃一點點有什麼關係,做人不要那麼小氣。99F 05/19 12:53
hw1: 飢餓熊貓100F 05/19 12:53
isaka: 單被取消了就是外送員自己吃啊,他們內部都有說101F 05/19 12:54
isaka: 不然丟掉或是放到臭酸喔
isaka: 現在連ptt會看內文的人都這麼少了喔...
v52186: 還好我遇到都很客氣,之前同事還遇過外送員請客104F 05/19 12:58
extrachaos: 8+9嘻嘻105F 05/19 12:59
kkjjkkjj: 原來是員工餐啊秒懂106F 05/19 12:59
lose116315: 不要訂最快107F 05/19 13:00
notneme159: 原來是員工餐啊108F 05/19 13:00
god060119: 好險我都貨到付款 敢吃自己付109F 05/19 13:01
fgdyu: 外送員:吃一點點而已,又不會死,做人不要這麼計較110F 05/19 13:02
mm4669075: 雖然熊貓 餐廳比較多 但uber 素質好很多, 目前Uber 叫111F 05/19 13:03
mm4669075: 20幾次 沒有漏過東西過 態度也不錯
silverair: 目前沒有法律可規範,ㄏㄏ113F 05/19 13:03
mm4669075: 我不知道其他縣市怎麼樣 中壢uber 餐廳有點少114F 05/19 13:04
cbstgb: 連員工素質都無法掌握的公司 就別用他家app 根本沒公信力115F 05/19 13:04
cbstgb: 還不如自己出來買
nrxadsl: 警察說了,這個就是民事糾紛,自己去提民事訴訟117F 05/19 13:05
ACEGOD: 看內文118F 05/19 13:06
ymuit: 三百多件....119F 05/19 13:07
sr77: 請繼續往下閱讀...120F 05/19 13:08
goodboy98: 垃圾行業!121F 05/19 13:14
QVQ9487: 別人的東西特別好ㄘ 特別4老婆122F 05/19 13:14
paericsson: 熊貓仔再出來護航啊123F 05/19 13:15
cul287: 哈哈還敢叫外送阿124F 05/19 13:16
Bonkon: 哈哈熊貓哈哈125F 05/19 13:16
paericsson: 之前還有人影射是UE用網軍攻擊熊貓咧126F 05/19 13:17
paericsson: 現在看看熊貓外送員多爛
k47100014: 外送員才不管什麼平台觀感吧XDD128F 05/19 13:22
derringer:129F 05/19 13:22
philxiao: 這個比較表看起來UberEat外送的水準高非常多…130F 05/19 13:27
philxiao: UberEats被申訴最多的那個是平台收費的糾紛,不是外送的
philxiao: 扣掉"優享方案"後,兩邊外送糾紛的差異,差到了10倍倍倍
bamm: 一堆飆車的也都熊貓133F 05/19 13:29
jennya: 數字列表那邊根本沒有「外送員自己吃掉餐點阿」,我點外134F 05/19 13:30
jennya: 送百次以上還真的沒遇到過欸,這新聞標題和前文真的沒問
jennya: 題嗎?自己文章後段的數據打臉前文耶,什麼狀況
fcz973: 不是有零接觸送餐,不過沒點交到時還是有糾紛137F 05/19 13:31
c7683fh6: 你訂的餐點很好吃138F 05/19 13:36
gwenwoo:  螞蝗表示  人道考量139F 05/19 13:36
wryyyyyyyy: 小黃跟小粉紅 兩大亂源140F 05/19 13:37
chean1020: 學店外送屁孩沒有領過高薪,之前還喜孜孜放自己薪水炫141F 05/19 13:38
chean1020: 耀,這種水準會偷吃不意外啊ㄏㄏ
swqswq2009: Uber的合作餐廳比起熊貓真的少很多    以台南來說,熊143F 05/19 13:48
swqswq2009: 貓都設立到新市、善化、新化了,uber還在台南的市中心
swqswq2009: ....我們想點uber也沒辦法點...
fphaha: ㄏㄏㄏ早就說過付現不知道說幾次了,再用信用卡付啊146F 05/19 13:52
sky5566: 再訂啊呵呵147F 05/19 13:53
taisam23: 有些訂餐的自己也很白癡...148F 05/19 13:54
s8800892000: UE網軍攻擊超好笑 你就爛到上新聞還需要攻擊?149F 05/19 13:56
lanjack: 99樓你老婆女友很香,讓我幹一下好不好150F 05/19 14:00
maplemilktea: 從沒用過,都自己買151F 05/19 14:02
monkey6: 在那邊靠北外送員社會底端的工作是有多高端zzz152F 05/19 14:04
srxteam0935: 業者不肯改善還要繼續用 智商低成這樣不坑你坑誰153F 05/19 14:08
kakain: 原來是美食評論平台啊 沒事沒事 你點的餐點很好吃154F 05/19 14:11
holocon11212: 熊貓真的爛到爆 各種說啊我有聯絡你你自己沒接到的155F 05/19 14:11
holocon11212: 然後不退錢 幹你根本沒有打給我過好嗎
Jwhat: ue明顯品質高一截157F 05/19 14:12
kakain: 鑽漏洞能凹一個是一個 就是抓準多數消費者怕麻煩的心態158F 05/19 14:18
Sinkage: 自己爛還說別人UE網軍XD X粉上身喔159F 05/19 14:24
MidoBanA: 不要訂160F 05/19 14:26
nikewang: 熊貓真好 給外送仔無限量供應的員工餐161F 05/19 14:31
a35715987: 熊貓仔會出來護航的放心162F 05/19 14:32
h60414: 外送名聲都要被熊貓打壞了163F 05/19 14:33
s10146037: 不用良民證就能幹素質又差,我是有接熊貓的店家啦一堆164F 05/19 14:41
s10146037: 名字跟本人完全不符來取單外送出事了誰負責?
icemelon: 外送服務算是生活一部分了,但我才不要用熊貓166F 05/19 14:42
makelove0938: 還不就一堆阿薩布魯的在做外送167F 05/19 14:43
kkb512sk: 就不要用外送阿以前沒外送是怎麼吃飯的?現在人連買飯都168F 05/19 14:44
kkb512sk: 不會了,阿要不要拿湯匙送進你嘴巴阿?
toastade: Ue屌打熊貓170F 05/19 14:46
bearbig: 上次外送員在離我公司10分鐘的地方取餐然後一個小時後才171F 05/19 14:49
bearbig: 送來...我備註寫放在門口的外送暫放處他找不到還死要我走
bearbig: 去比較遠的地方拿 我直接檢舉他3次+給他ㄧ星
x11343: 你點餐,我用餐174F 05/19 14:50
shihyiliu: 送錯餐客服還不想處理,提到消保會也沒消沒息,後台很175F 05/19 14:50
shihyiliu: 硬啊
likat: 超爛!!!剝削顧客,快點倒一倒啦!177F 05/19 14:51
carlos5978: 現在去應徵熊貓司機還能吃到飽 真的很讚178F 05/19 14:58
cannotsleep: 完全沒門檻的工作素質可想而知179F 05/19 15:04
alienplanet: 還有一堆可憐的消費者在擁護貪財胖達180F 05/19 15:06
alienplanet: 貪小便宜的人餐點被吃掉會不會大崩潰R?
syarokoi: 只用ue 嘻嘻182F 05/19 15:26
ilsr: 熊喵流程。系統。客服都爛爛的,所以易有糾紛183F 05/19 15:29
m4tl6: 本來就別期待打工的素質會有多好184F 05/19 15:33
keepaflash: 下單了了找不到人怎麼辦185F 05/19 15:35
pslr1: 鹹酥雞偷吃一塊不會被發現吧是嗎186F 05/19 15:46
Workforme: 接單就有得吃又有得領 真佛187F 05/19 15:47
nobeldd: 後台有活人嗎188F 05/19 15:48
greensdream: 熊貓現在整個有蜜蜂去年快要倒閉前的作法,搞不好這189F 05/19 15:58
greensdream: 一兩年就不行了
rockon15: 吃掉不行嗎 肚子餓了191F 05/19 16:02
solemn17: PANDA素質很差 前幾天被撞還狂嗆要求道歉 傻眼192F 05/19 16:49
yfguk6685: 妻不如妾,妾不如偷的概念193F 05/19 16:54
drums0000: 熊貓:等你10分鐘不出來怪我囉194F 05/19 17:07
shgreen: UE>>>>>熊貓195F 05/19 17:17
c24253994: 夫胖達:顧客素質差怪我欸?196F 05/19 17:37
gureen72: 夫乓就是垃圾  用的人也是____197F 05/19 17:37
ufo15526368: 台灣人素質198F 05/19 17:49
ufo15526368: 你點餐,我OK
ms0545173: 難怪不用良民證200F 05/19 18:03
kotorichan: 好吃啊201F 05/19 18:11
no1361: 笑死202F 05/19 18:22
js52666: 惜食怕浪費還被公審203F 05/19 18:24
adairchang: 根本社會亂源204F 05/19 18:37
adairchang: 我已經不只一次看到外送員直接街道中央停下來查地圖
reality6699: 每天都有白癡訂熊貓給外送員免費吃206F 05/19 19:34
utf84067: 腦殘真的太多了207F 05/19 20:46
UccUccc: 那請問 客人不接電話不回應要不要賠償外送員時間的損失?208F 05/20 00:13
UccUccc:
UccUccc: 不可否認有部分的外送員只顧私利造成事端,但這報導也未
UccUccc: 免太過偏頗
syuanling: 地方政府要求雙方協商時,若賣方不出面,目前無法律規212F 05/20 05:10
syuanling: 範
LoliCar: 這就事實啊 偏頗個毛 不然推文也不會一堆人嘴啦214F 05/20 09:23

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