[心得] 羅技的促銷活動辦得太粗糙了吧 - PC_Shopping板

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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2024-03-05 14:09:23

看板 PC_Shopping

作者 ndhuwei (turtlenick)
標題 [心得] 羅技的促銷活動辦得太粗糙了吧
時間 Mon Mar 4 13:00:37 2024

我在去年雙11期間透過PChome購買羅技的鍵盤，當時有一個促銷活動，活動內容為10月23
日至11月12日間，於指定線上通路或實體店面買羅技產品滿2000元贈300元uber eats抵用
金、滿5000元贈耳機的活動（門檻僅能擇一），符合任一門檻再抽機票等獎品（登錄期間
到11月19日止）

https://i.imgur.com/hOhYvVv.jpg

我在11月11日當日下單，發票在11月13日出貨前開立

https://i.imgur.com/cTe3b7X.jpg

羅技在該活動的說明中，沒有提到購買日期以發票日期為準，而且登錄時也確實有將2個
日期分開

https://i.imgur.com/7hTYKfk.jpg

我在11月14日收到產品，檢查沒有問題之後就登錄活動，當日收到系統回復登錄成功請等
待審核的通知

https://i.imgur.com/bFc3VLH.jpg

然而，我在今年1月9日才收到審核結果的通知，但信件也沒有明確顯示結果，而是要我們
自己到官網查，如果對於結果有疑慮要在3月31日前回復

https://i.imgur.com/zdPDhNX.jpg

查了之後才發現我登錄的資料竟然審核失敗
失敗的原因顯示「發票不符（未在通路明細）」

https://i.imgur.com/wCUBSjo.jpg

可能是我中文造詣不好才無法理解意思，但當時在忙沒有第一時間處理，2月底才又想到
這件事，急忙把我的發票和訂單明細依照審核結果通知的信件格式和內容回復客服

今日收到客服回信，表示「因您登錄的發票號碼，未在您購買通路提供的通路明細，因此
登錄不符資格」，還要我提供產品SN序號才能協助進行複審

https://i.imgur.com/qjCLdRo.jpg

因為我還是看不懂到底是什麼意思，於是又再度寄信請他們提供白話翻譯，才知道審核小
組在資料審核時會同步與各出貨通路商確認出貨資料，而我的發票不在通路提供的名單中
，因此要我提供產品序號

https://i.imgur.com/ePYnJZx.jpg

看到這我火整個上來，我在登錄時就有提供購買日期、訂單編號、發票日期和產品序號等
資料，消費者提供的資料不在通路提供的資料中，應該是羅技在一開始就要自己跟通路再
度確認原因，但羅技把抽獎日期辦在1月5日，卻直到1月9日才通知審核結果，雖然有提供
複審補救的時間，但直到1/9才被告知不符資格，那這個抽獎對於被審核失敗的人完全沒
有補救機會不是嗎？

我想PChome應該是只抓符合活動日期區間的發票，才沒有把我的資料給羅技，但羅技的活
動只有規定要在11月12日之前購買，沒有規範發票要開在11月12日之前，而且登錄時也確
實把「購買日期」和「發票開立日期」分開記錄，代表羅技不是以發票日期做為購買日之
判斷，現在我卻要因通路沒有提供我的訂單資料給羅技，加上羅技的審核結果通知時間竟
然比抽獎時間晚，導致我根本沒辦法參與到促銷的抽獎活動，現在還要我提供產品序號才
能「嘗試」幫我複審！

我當初登錄明明都有照規定輸入資料，莫名其妙被審核失敗就算了，審核結果的信件也只
說再附上明細就可以了，現在補件之後又這樣刁難，辦促銷活動辦得這麼兩光，乾脆別辦
了！

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.37.203.62 (臺灣)
※ 作者: ndhuwei 2024-03-04 13:00:37
※ 文章代碼(AID): #1bvLLtWl (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1709528439.A.82F.html

※ 編輯: ndhuwei (114.37.203.62 臺灣), 03/04/2024 13:02:10

推 MrDisgrace: 居然還跟通路對出貨資料毛真多XDD1F 59.124.162.227 台灣 03/04 13:03
→ MrDisgrace: 感覺不是太粗糙是太龜毛XDD

可以理解會跟通路要資料啦，但資料區間怎麼抓感覺根本沒有共識；而且既然要審核時間
，也給消費者補救的時間，那抽獎的時間本來就該訂在補救時間截止過後，抽獎時間比第
一次審核結果出來的時間還早到底有沒有長腦
※ 編輯: ndhuwei (114.37.203.62 臺灣), 03/04/2024 13:09:17

→ spfy: 日期可以理解回頭和通路商確認我覺得不可能3F 202.173.43.207 台灣 03/04 13:07
→ spfy: 如果有人拿無關的發票羅技就要一直和通路商
→ spfy: 重工這沒什麼意義他們直接先問你的序號至
→ spfy: 少能第一步先篩掉來亂的然後才做後續確認

問題是我的序號在登錄時就提供過了，為什麼不是那產品序號去和通路確認，而是先判審
核失敗，然後再跟消費者要一次序號？意義何在？

→ spfy: 但日期就有點意義不明是拖啥7F 202.173.43.207 台灣 03/04 13:10

※ 編輯: ndhuwei (114.37.203.62 臺灣), 03/04/2024 13:11:45

推 MrDisgrace: 倉庫出貨真的會登記出貨序號?8F 59.124.162.227 台灣 03/04 13:20
→ MrDisgrace: 廠商出貨或許有可能
→ MrDisgrace: 倉庫出貨感覺就對料號和數量而已?XD

→ kimula01 …

推 jaspergod: 註冊失敗不通知很煩== 之前也是這個活13F 60.250.33.110 台灣 03/04 13:30
→ jaspergod: 動，然後盒裝序號不行要用滑鼠裡面的序
→ jaspergod: 號(不知為啥兩邊不一樣==) 失敗也沒通
→ jaspergod: 知，至少寄個信叫我去查也好阿，我知道
→ jaspergod: 可以查詢但活動週期一個多月，有時註冊
→ jaspergod: 完就會忘記哪時審核完== 雖然一來一回
→ jaspergod: 最後有複查OK 但還是覺得小阿雜

推 E7lijah: 推弄個抽獎還這麼多毛真的很哭20F 39.9.37.247 台灣 03/04 13:43

推 TranquilityO: 我直接查不到是怎樣..21F 223.137.79.24 台灣 03/04 13:53

推 oppoR20: 羅技外盒跟本體的序號不是不同嗎22F 223.139.128.186 台灣 03/04 13:54
→ oppoR20: 這樣倉庫要怎麼紀錄每個都幫你拆開？

推 kaj1983: 確實有可能是因為發票開立日期與活動日期24F 218.166.8.129 台灣 03/04 14:01
→ kaj1983: 對不上而導致，這鍋應該要算在pchome上
→ kaj1983: 羅技查不到資料再回頭去向pchome要的話就
→ kaj1983: 晚了

推 MrDisgrace: 醬在為難電商吧?28F 59.124.162.227 台灣 03/04 14:04

→ cat05joy: 剛好卡到禮拜日電商發票晚開挺正常29F 211.20.117.1 台灣 03/04 14:12
推 cat05joy: 應該是之前出過問題才會變這麼要求
→ cat05joy: 2年前類似活動廣告單寫G502X+可以申請
→ cat05joy: 但我G502X申請成功不知道是怎樣就是

推 smmaot: 這整人遊戲吧33F 114.47.81.3 台灣 03/04 14:23

推 sporocyst: 審核失敗通知確實太晚。不過如果依他們34F 61.220.78.2 台灣 03/04 14:29
→ sporocyst: 所說要謹慎確認是否真的有購買產品，那
→ sporocyst: 多要求資料也不能說是刁難
→ sporocyst: 他現在要的不是序號，而是你手上有產品
→ sporocyst: 的證據

→ spfy: 只是一間大公司辦活動怎麼搞的跟大學辦活動39F 202.173.43.207 台灣 03/04 14:51

推 a3831038: 故意龜毛阿，讓人看得到吃不到的抽獎40F 59.125.131.23 台灣 03/04 14:52

→ spfy: 一樣菜這些感覺都能自動化快速處理吧41F 202.173.43.207 台灣 03/04 14:52

→ a3831038: 我們公司也都這樣搞42F 59.125.131.23 台灣 03/04 14:52

→ BlacKlonely: 不如辦客戶回娘家維修活動43F 27.51.50.119 台灣 03/04 15:10

推 DkvupEX: 但是感覺可以的意思就是不行44F 42.72.238.156 台灣 03/04 15:12

推 rotalume: 雖然我也買了但還好沒有參加抽獎XD45F 118.169.16.193 台灣 03/04 15:21

→ DsLove710: 羅技的抽獎我也參加過沒有這樣耶46F 36.239.40.99 台灣 03/04 15:24

噓 E6300: 真的當電蝦是客服中心？47F 42.77.52.210 台灣 03/04 15:33

推 nippleman: 羅技辦微動回娘家免費換比較有看頭48F 114.40.17.222 台灣 03/04 15:38

推 ltytw: 以前的那個大方的羅技呢?49F 125.224.84.187 台灣 03/04 16:00

噓 DontPLZ: 羅技買好幾支滑鼠都兩年內連點直接拒絕50F 111.82.49.112 台灣 03/04 16:33
→ DontPLZ: 往來換微動根本不是消費者應該做的事

推 kaj1983: 買最便宜的自己魔改啊52F 218.166.8.129 台灣 03/04 16:40
→ kaj1983: 雷蛇的也是一樣都要自己換微動
→ kaj1983: 反正滑鼠重視的是手感，什麼牌子不重要

推 gundam953109: 羅技的盒子滑鼠接收器三個序號都不55F 36.237.153.54 台灣 03/04 16:59
→ gundam953109: 一樣= =
→ gundam953109: G304開省電模式電池還沒沒電就開始
→ gundam953109: 連點了
→ gundam953109: 繁殖多了兩隻之後最近申請RMA就要我
→ gundam953109: 拍影片之前都不用:( 最後真的自己
→ gundam953109: 去買工具回來換微動= =

→ lukawae: 我第一隻就要拍影片了看客服的心情62F 111.249.188.218 台灣 03/04 17:06

→ Layase: 我收到信後去查手機號碼都查不到63F 114.136.168.139 台灣 03/04 17:20
→ Layase: 我連羅技在哪查註冊過的產品網頁都找不到
→ Layase: 了

推 nrxadsl: 銀行登錄活動都是即時查詢，這個已經都2066F 114.24.225.91 台灣 03/04 17:40
→ nrxadsl: 年前技術了...結果2024還在一個月後可供
→ nrxadsl: 查詢
→ nrxadsl: 還有千萬別打客服，pchome給的電話，是香
→ nrxadsl: 港客服，直接跟你說沒聽過這個活動，還說
→ nrxadsl: 什麼pc什麼的平台，然後就是無限轉接一直
→ nrxadsl: 到五點下班，20分鐘完全沒結果

推 x941u4vu86: 這裡不像華碩和原價屋有客服在看，PO73F 111.82.219.6 台灣 03/04 17:48
→ x941u4vu86: 在這裡羅技不會屌你的。

推 oppoR20: 雷蛇換微動？換編碼器居多吧75F 42.77.96.84 台灣 03/04 17:48
→ oppoR20: 我還真沒遇過哪個雷蛇編碼器不壞的我都
→ oppoR20: 懷疑雷蛇是專門進故障編碼器
→ oppoR20: 之前朋友deathadder essential 編碼器掛
→ oppoR20: 了換一隻半年又掛了再換一隻沒多久又
→ oppoR20: 開始有點怪怪的

推 libra1014: 我雷蛇微動掛好幾次了，以前不是光學81F 42.73.156.202 台灣 03/04 18:21

噓 magiclunar: 這活動很糟...氣飽而已拍拍82F 114.40.57.6 台灣 03/04 18:28

推 kaj1983: 我雷蛇微動在中藥房換2次了83F 218.166.8.129 台灣 03/04 19:06
→ kaj1983: 中藥房老闆很忙，以前沒在換編碼器，不知
→ kaj1983: 道現在有沒有就是

→ marchs24145: 這個我有領到還想說怎突然多30086F 101.8.14.188 台灣 03/04 19:35

→ ctes940008: PChome無慘，今年可能要下去了吧87F 36.239.211.185 台灣 03/04 19:49
→ ctes940008: 換人上台治理也救不起來，收一收好啦

推 jerrylin: 這種大廠其實沒差就例行公事宣傳89F 36.233.112.51 台灣 03/04 20:16

噓 ganbee: 連點羅看到這篇放心了，不擔心沒人能繼續90F 1.34.242.156 台灣 03/04 21:02
→ ganbee: 騙。

推 wetor: 羅技靜音買3個月就點不動＝＝雖然能保內送92F 1.200.23.208 台灣 03/04 23:05
→ wetor: 修但也太弱

推 TETUO: 感謝分享活動心得，羅技搞成這樣直接Pass94F 114.27.189.244 台灣 03/04 23:27

推 guanting886: 我三知master 3/3s 一支3s右鍵按到95F 42.78.200.129 台灣 03/05 01:37
→ guanting886: 沒反應一支3是天氣冷反應變慢哈哈
→ guanting886: 右鍵
→ guanting886: 微動一顆對大廠的出貨量來說應該沒
→ guanting886: 多少錢但他媽的老是有這類問題在網
→ guanting886: 路上都可以看得到真的要檢討這什麼
→ guanting886: 破爛品質
→ guanting886: 真的很討厭要找什麼工作室修不就一
→ guanting886: 個微動的零件而已

→ aq981334: 重點是這個活動不是有延長嗎？怎麼會有104F 59.127.82.142 台灣 03/05 01:41
→ aq981334: 活動結束的問題？
→ aq981334: 我12月20日買羅技三件套1萬8，登錄成功
→ aq981334: ，今天寄信通知，3/8會發送Uber eat 抵
→ aq981334: 用券300元

→ guanting886: 然後我在想你是不是買到水貨還是非109F 42.78.200.129 台灣 03/05 01:50
→ guanting886: 官方通路賣的所以不認
→ guanting886: 最早期在外面一隻大約快接近4000 後
→ guanting886: 面在官方通路買3s也是4200 我記得
→ guanting886: 結果某個月微動壞了我急用只好再下
→ guanting886: 一單
→ guanting886: http://i.imgur.com/XPEc65F.jpg
→ guanting886: 這個價格應該是別的廠商出的如果是
→ guanting886: 別的廠商可能就不是台灣的通路他辦
→ guanting886: 的活動就不適用
推 guanting886: PChome 上的東西不全然都是台灣經銷
→ guanting886: 鋪的貨可能來自其他賣水貨的
→ guanting886: 不過對於消費者就覺得莫名其妙我都
→ guanting886: 買你家的產品還要分這些什麼通路XD

推 MrDisgrace: 那五摳年XD 就PCHOME買的還水貨XD123F 59.124.162.227 台灣 03/05 09:54
→ MrDisgrace: 就羅G貓毛XD

→ aq981334: PChome 有各種經銷商啊125F 59.127.82.142 台灣 03/05 10:57
→ aq981334: 24小時到貨、PChome倉庫出貨，才是官方
→ aq981334: 通路，不是24小時出貨、廠商出貨就不是
→ aq981334: 官方通路，不是官方通路那什麼貨都有可
→ aq981334: 能
→ aq981334: 所以我PChome購買商品，我基本上只挑24
→ aq981334: 小時到貨的購買，這邊產品有問題退貨是
→ aq981334: 跟PChome對接的，退貨比較簡單便捷，如
→ aq981334: 果是廠商出貨的，那就是其他經銷商，產
→ aq981334: 品有問題退貨就是跟經銷商對接而不是PC
→ aq981334: home

→ sporocyst: 不是吧，只要在pchome買，就算是廠商出136F 61.220.78.2 台灣 03/05 11:04
→ sporocyst: 貨，有問題還是應該要找pchome，讓它自
→ sporocyst: 己去跟廠商解決才是
→ sporocyst: pchome的合作廠商敢賣水貨，pchome就要
→ sporocyst: 負責啊

推 Ohmy: 會買羅技的不會因一個活動辦不好就不買本141F 116.59.166.43 台灣 03/05 11:53
→ Ohmy: 來不會買的也不太會因有活動就買羅技其實這
→ Ohmy: 是粉絲向活動吧(誤

→ aq981334: 那怎麼一堆人說在PChome不要買南X的144F 59.127.82.142 台灣 03/05 12:02
→ aq981334: 很難退貨

→ MrDisgrace: 因為難退貨啊XD146F 59.124.162.227 台灣 03/05 12:33
→ MrDisgrace: 難退貨跟水貨沒關聯性吧

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