※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2017-04-11 18:20:09
看板 WomenTalk
作者 標題 [難過] 在高鐵買票被說的很難聽
時間 Tue Apr 11 00:01:23 2017
---補充---
所有的留言我都看完了，感謝大家願意花時間留言
雖然我是來討拍的但是整篇都是客訴兩個字xD
因為板友有些疑問所以我一次解釋一下
我表達得不好真是不好意思，我發現板友提到的好多詞反而更貼合我想表達的哈哈
1.買票要10分鐘?
因為我一次買了15張票(但都是同一時間同一班次起終點也相同)
2.你是先說要刷卡才改付現?
不是哦！我一開始就說要付現了！
3.為什麼後來說可以改刷卡?
因為被她講的好像很多不方便，
我想了一下覺得刷卡其實我也可以接受(只是要先跟我媽報備，而且我錢都領了)，
想說行個方便也好才問的
4.不客訴來討拍?
呃第一次在女板發文，原來還要先客訴才能來(筆記)，真是不好意思...
回家的路上我有在想要不要客訴，但是在猶豫(要留基本資料...汗)
想說先上來討拍順路問問看大家意見QQ
感謝大家的建議，明天我會客訴的！
5.當下不嗆回去?
我...當下完全想不到要嗆什麼(掩面)...
6.如果這是真的的話
這個100%真實事件呀QQ，我沒那麼好想像力xD
7.隱藏不利內容
所有東西我都打了耶...還是有什麼地方看不懂嗎?
可能我真的長得很好欺負吧哈哈，只是看起來像高中生的大學生一隻QQ
---------------
嗨大家晚安
忙了一天的最後居然如此委屈只好上來討拍了QQ
事情是這樣的
剛剛10點50幾分在高鐵站臨櫃買票，
櫃檯人員問我要刷卡付現，
因為我的卡是我媽副卡所以我選擇付現
結果她之後在操作電腦的時候，
關掉麥克風一直跟隔壁櫃的人抱怨
因為她講話不算小聲所以我都聽到了...
大概是這樣
「吼我都結完帳了欸她居然跟我說付現」
「我今天就是衰！」
其實還有很多句但我玻璃心碎滿地來不及撿所以沒記得很清楚
隔壁的就
語氣雖然感覺是在向朋友開玩笑的抱怨，但是我就站在前面啊，就這樣在三個櫃檯人員面
前被酸了快10分鐘
後來她在印票的時候我弱弱的問「如果真的不方便我可以改刷卡...」
她就回了一句「我票都開了」，語氣不耐煩
我知道我很壓線才買，但是還是在營業時間內吧
為什麼買個票就要被這樣對待
可能我太玻璃了所以感覺很難過
拜託大家鞭小力一點QQ
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.24.146
※ 文章代碼(AID): #1OwwnLz_ (WomenTalk)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1491840085.A.F7F.html
→ : 你可以先客訴，基本上櫃台好像都有錄音1F 04/11 00:03
推 : 客訴阿 你又沒錯 他提早結帳是他的事2F 04/11 00:04
推 : 拍拍，可以理解你的難過，但不要往心裡去，票務員工作3F 04/11 00:05
→ : 也是很辛苦，互相理解就不會太難過。
→ : 也是很辛苦，互相理解就不會太難過。
推 : 客訴阿，現在上來這討拍抱怨有啥用5F 04/11 00:05
→ : 客訴啊，自己毛躁還怪你6F 04/11 00:05
推 : 客訴~~~~7F 04/11 00:06
推 : 客訴～8F 04/11 00:06
→ : 大聲幹醮它，叫起來醮到它不敢9F 04/11 00:06
噓 : 客訴阿，付錢座車還被當8710F 04/11 00:06
推 : 又不是你的錯,有什麼好難過的,客訴+111F 04/11 00:07
推 : 你就原諒他的無知吧！有腦袋的應該知道要抱怨客戶必須在12F 04/11 00:07
→ : 背後。真的不開心就客訴囉。
→ : 背後。真的不開心就客訴囉。
推 : 所以她是先預設你要刷卡嗎？14F 04/11 00:07
推 : 我會嗆她 因為提早結帳本來就不對15F 04/11 00:07
推 : 客訴啊16F 04/11 00:08
→ : 你只要是在時間內買 有問題的一定是對方17F 04/11 00:08
→ : 你有記住對方名字嗎
→ : 你有記住對方名字嗎
推 : 只好跟上面反應了19F 04/11 00:09
推 : 客訴啊20F 04/11 00:10
→ : 前面本想拍拍你...結果你後面居然跟她說可以改刷卡...這...21F 04/11 00:12
推 : 票根有留著 應該可以查出哪位售出的吧？22F 04/11 00:12
推 : 高鐵客訴不太有用。客服根本不甩23F 04/11 00:14
推 : 樓樓上怎麼了嗎？原po看起來就是被嚇到才講改刷卡24F 04/11 00:14
→ : 客訴，也許這是解救同事的第一步，說不定同事聽到很煩了25F 04/11 00:14
推 : 好脆弱26F 04/11 00:15
推 : 客訴他27F 04/11 00:15
推 : 客訴28F 04/11 00:15
推 : 扯29F 04/11 00:17
推 : 即使打烊前一刻，提供的業務和態度都不應打折，才是30F 04/11 00:17
→ : 做生意。 高鐵毫無疑問的有問題，絕對不是妳的錯
→ : 做生意。 高鐵毫無疑問的有問題，絕對不是妳的錯
推 : 當面嗆回去啊 怕三小32F 04/11 00:18
推 : 拍拍 你好委屈33F 04/11 00:18
推 : 我一定當場嘴35F 04/11 00:20
推 : 二十年前在北車櫃台買票也是這樣 而且是被直接臭罵36F 04/11 00:20
→ : 當年公務員水準跟現在比差太多了
→ : 當年公務員水準跟現在比差太多了
推 : 一定要要求高鐵回覆後續怎麼處理38F 04/11 00:20
推 : 請客訴39F 04/11 00:20
→ : 你是刷卡改成付現?還是從頭到尾都是付現?40F 04/11 00:21
推 : 客訴他41F 04/11 00:21
推 : 客訴！！！42F 04/11 00:22
推 : 她是想採點下班，所以提早結清了吧！所以帳可能要做隔天或43F 04/11 00:23
→ : 是全部重來
→ : 是全部重來
推 : 是我就不爽阿，還在營業時間 有事嗎45F 04/11 00:24
推 : 是玻璃 無誤46F 04/11 00:25
推 : 客訴他47F 04/11 00:25
推 : 請客訴48F 04/11 00:25
推 : 客訴囉49F 04/11 00:26
推 : 請客訴。她就算要抱怨也要等你離開，完全不尊重你。我50F 04/11 00:26
→ : 就會直接嗆她叫她主管過來了
→ : 就會直接嗆她叫她主管過來了
噓 : 客訴了沒？你遇到這種的當下不吵又不客訴，如果只在這裡抱52F 04/11 00:28
→ : 怨，那你就只會一直被欺負。如果你說的是真的的話
→ : 怨，那你就只會一直被欺負。如果你說的是真的的話
推 : 拍拍，下次直接爆氣吧～54F 04/11 00:30
推 : 請客訴55F 04/11 00:33
推 : 以前也有遇到撿到遺失物報櫃台的人員也是愛裡不理的 一付56F 04/11 00:33
→ : 我大驚小怪似乎暗示我丟掉也好 很沒同理心 還差點害我搭
→ : 不到最後一班捷運 我也看到她在機台裡面跟她同事碎碎唸
→ : 很多年過去了 我還是記得很清楚
→ : 但也遇到了很多不錯的服務人員
→ : 我大驚小怪似乎暗示我丟掉也好 很沒同理心 還差點害我搭
→ : 不到最後一班捷運 我也看到她在機台裡面跟她同事碎碎唸
→ : 很多年過去了 我還是記得很清楚
→ : 但也遇到了很多不錯的服務人員
推 : 你必須讓他們知道才能改善呀61F 04/11 00:37
推 : 客訴了62F 04/11 00:37
推 : 一定要客訴63F 04/11 00:38
推 : 拜託客訴他64F 04/11 00:40
推 : 高鐵 客訴很有用 請去客訴65F 04/11 00:40
推 : 這絕對可以客訴66F 04/11 00:42
推 : 高鐵客訴真的沒啥用,你看他們連0800都沒設置就知道對客服67F 04/11 00:44
→ : 有多不重視了,真的很疑惑這麼年輕的公司怎麼可以老派成這
→ : 樣?買形象業配倒是跟台鐵很像
→ : 有多不重視了,真的很疑惑這麼年輕的公司怎麼可以老派成這
→ : 樣?買形象業配倒是跟台鐵很像
推 : 還好啦 實際上不管她說什麼都是你的勝利 她就是有多出來70F 04/11 00:45
→ : 的工作要善後 想想有沒有比較爽
→ : 的工作要善後 想想有沒有比較爽
推 : 我是你就嗆爆他 @@72F 04/11 00:46
推 : 誇張 不然你就不付錢走掉去自動售票機買73F 04/11 00:49
推 : 你應該長得很好欺負 拍拍 這時候就要勇敢得嗆回去74F 04/11 00:49
推 : 你太玻璃心了，客訴他啊！教他什麼叫職場道德75F 04/11 00:50
推 : 把名字記下來客訴76F 04/11 00:50
→ : 不懂委屈點，他們不爽是他家的事跟你其實沒有關係吧77F 04/11 00:50
→ : 這是他們那個行業會遇到的麻煩事，感覺不是要針對你啊
→ : 不懂委屈點，他們不爽是他家的事跟你其實沒有關係吧
→ : 這是他們那個行業會遇到的麻煩事，感覺不是要針對你啊
→ : 這是他們那個行業會遇到的麻煩事，感覺不是要針對你啊
→ : 不懂委屈點，他們不爽是他家的事跟你其實沒有關係吧
→ : 這是他們那個行業會遇到的麻煩事，感覺不是要針對你啊
噓 : 投訴她。你在玻璃什麼 這種人就是欺善怕惡81F 04/11 00:50
推 : 這個真的可以客訴了，她們都有錄音82F 04/11 00:51
推 : 客訴啊83F 04/11 00:53
推 : 客訴84F 04/11 00:54
推 : 結果你客訴了沒！差勁的態度讓她下架85F 04/11 00:54
推 : 請一定要客訴他86F 04/11 00:57
推 : 客訴！態度有夠差憑什麼客人還在現場就抱怨？根本沒資格87F 04/11 01:00
→ : 當服務業
→ : 當服務業
噓 : 不走客訴 上來討拍？89F 04/11 01:01
推 : 交通部客訴一下囉90F 04/11 01:02
→ : 客訴！！！！91F 04/11 01:03
推 : 客訴！92F 04/11 01:05
推 : 高鐵形象全毀，請客訴到那櫃檯離職93F 04/11 01:07
推 : 建議客訴...有的櫃檯真的很誇張，然後自己又不舒服的被94F 04/11 01:13
→ : 影響一整天
推 : 建議說出來哪一站，在這邊po應該會被看到。
→ : 這是高鐵員工的問題，不是妳的問題
→ : 影響一整天
推 : 建議說出來哪一站，在這邊po應該會被看到。
→ : 這是高鐵員工的問題，不是妳的問題
噓 : 直接客訴阿 還是PTT有討拍傻花兼客訴功能?98F 04/11 01:16
推 : 不如客訴吧 何必呢99F 04/11 01:19
→ smith5656 …
推 : 這個時候我會跟他說，不好意思不買了101F 04/11 01:23
推 : 客訴 你根本沒錯還要被嘴 是要怎麼互相體諒 欠他的逆102F 04/11 01:25
推 : 到蘋果直接爆料 明天她就會跪在你面道歉103F 04/11 01:27
推 : 請客訴他，服務業很累需要體諒，但這種以「我服務業很104F 04/11 01:28
→ : 累耶」拿翹的人就該被客訴，又不是耽誤到他下班時間
→ : 累耶」拿翹的人就該被客訴，又不是耽誤到他下班時間
推 : 客訴+1106F 04/11 01:30
推 : 請客訴107F 04/11 01:33
噓 : 強烈建議妳客訴他！108F 04/11 01:34
推 : 客訴!109F 04/11 01:34
推 : 扯扯的110F 04/11 01:34
→ : 她私底下怎麼靠北沒關係，客人在面前還這樣？工作可以111F 04/11 01:34
→ : 不要做啊
→ : 不要做啊
推 : 是我就堅持改刷卡113F 04/11 01:40
→ : 這種人又在高鐵讓他回家吃自己不是問題114F 04/11 01:44
→ : 態度惡劣，但也沒有被說的很難聽啊～我還以為是人身攻115F 04/11 01:44
→ : 擊那種
→ : 擊那種
推 : 好沒禮貌117F 04/11 01:45
→ : 一定到時候又再哭哭遇到奧客還被客訴害自己沒工作 我是覺得118F 04/11 01:45
→ : 啦 讓這種人早點認知自己不適合服務業 對他好對其他人也好
→ : 啦 讓這種人早點認知自己不適合服務業 對他好對其他人也好
推 : 當然要選刷卡阿 副卡 哈哈120F 04/11 01:49
→ : 有些櫃台人員都這樣 欺善怕惡 所以一開始不要裝的太客121F 04/11 01:50
→ : 氣 很容易就被騎到頭上去
→ : 氣 很容易就被騎到頭上去
→ : 高鐵買票付錢到開票要10分鐘？原po是買團體票嗎？？123F 04/11 01:56
噓 : 不客訴來討拍?124F 04/11 01:56
推 : 客訴125F 04/11 01:59
推 : 2樓說互相理解? 票務很明顯根本沒做到，是要理解什麼?126F 04/11 02:00
→ : 客訴下去；不是要凹服務業，也不是客戶至上，我都認同
→ : 他連自己工作的基本本份都做成這樣，沒啥好說的
→ : 客訴下去；不是要凹服務業，也不是客戶至上，我都認同
→ : 他連自己工作的基本本份都做成這樣，沒啥好說的
推 : 客訴129F 04/11 02:02
推 : 絕對要客訴!130F 04/11 02:03
推 : 我會當場飆到她們哭出來，服務業很辛苦這句話不是免131F 04/11 02:03
→ : 死金牌好嗎？
→ : 死金牌好嗎？
推 : 呵呵 ，上班上那麼不開心可以不要做啊^_^133F 04/11 02:04
推 : 客訴啊134F 04/11 02:05
推 : 客訴135F 04/11 02:06
噓 : 不客訴在這邊公審z136F 04/11 02:10
噓 : 女人就是要為難女人137F 04/11 02:11
推 : 真的這樣的話一定要客訴，不管哪個行業都不能這樣為138F 04/11 02:11
→ : 了自己方便而抱怨沒有犯錯的客戶
→ : 了自己方便而抱怨沒有犯錯的客戶
噓 : 你玻璃到很無聊，完全不是你的問題你在心虛什麼？140F 04/11 02:12
→ : 我都用機器買，不用看人臉色（毆）141F 04/11 02:13
推 : 覺得有點誇張 賣票應該算服務業吧？服務精神都沒有到底?142F 04/11 02:13
推 : 高鐵品質還這樣喔 傻眼 我是沒現場買過啦 我都去超商拿143F 04/11 02:14
噓 : 這明顯是請櫃檯刷卡買票阿，買完票才請人家改付現144F 04/11 02:14
→ : 幫你退票 改付現要花十分鐘?
→ : 要討拍也把事情寫清楚點吧
→ : 因為我的卡是我媽副卡 是 因為我發現我的卡是我媽副卡
→ : 八成是這樣吧
→ : 幫你退票 改付現要花十分鐘?
→ : 要討拍也把事情寫清楚點吧
→ : 因為我的卡是我媽副卡 是 因為我發現我的卡是我媽副卡
→ : 八成是這樣吧
推 : 這我一定吉149F 04/11 02:22
→ : 你對她太好了吧…還說要改刷卡，尊嚴放哪150F 04/11 02:27
推 : tear大 文章看起來不像是有換交易方式啊，怎麼看都151F 04/11 02:29
→ : 是“因為不想用副卡所以直接選擇現金”這樣解讀吧
→ : 是“因為不想用副卡所以直接選擇現金”這樣解讀吧
噓 : 不客訴來討拍。是不是有隱藏對你不利的內容153F 04/11 02:36
噓 : 乖 繼續討拍過日子154F 04/11 02:37
噓 : 客訴呢？155F 04/11 02:37
噓 : 阿扁不用負責嗎？156F 04/11 02:39
噓 : 如果她一開始就沒用卡 那櫃檯怎麼有她的卡= =157F 04/11 02:39
→ : 櫃檯是小偷喔。那不止強盜了 直接告好了
→ : 強盜罪不知道是不是告訴乃論 原po我幫你報警！！把那位
→ : 辛苦的服務人員抓起來！！
→ : 櫃檯是小偷喔。那不止強盜了 直接告好了
→ : 強盜罪不知道是不是告訴乃論 原po我幫你報警！！把那位
→ : 辛苦的服務人員抓起來！！
→ : 樓上t大搞錯了吧，原po又沒改付款方式，櫃員的已經結帳是161F 04/11 02:40
→ : 指一天營業的日結帳
→ : 指一天營業的日結帳
噓 : 人家工作不能抱怨喔163F 04/11 02:43
→ : 阿不就好可憐
→ : 阿不就好可憐
推 : 互相體諒喔喔165F 04/11 02:44
推 : 「因為我的卡是我媽副卡所以我選擇付現」 多看清楚166F 04/11 02:44
→ : 可以不用這樣酸原po
→ : 可以不用這樣酸原po
推 : 直接客訴，讓她回家當宅女吃自己168F 04/11 02:47
推 : 客訴吧169F 04/11 02:48
推 : 玻璃心就算了連客訴都不知道？170F 04/11 02:49
→ : 而且買一張票十分鐘 我坐那麼多次高鐵什麼時段都有 就是
→ : 沒買過十分鐘的票
→ : 不客訴只單方面訴苦 比你去客訴讓人去調查還比較合理吧
→ : 而且買一張票十分鐘 我坐那麼多次高鐵什麼時段都有 就是
→ : 沒買過十分鐘的票
→ : 不客訴只單方面訴苦 比你去客訴讓人去調查還比較合理吧
推 : 客訴他或嗆回去啊174F 04/11 02:52
推 : 支持你客訴175F 04/11 02:55
推 : 櫃台以為自己鐵飯碗啊？還沒到下班時間就提早關機176F 04/11 02:57
推 : 當面嗆她，不好意思我是在營業時間內來買票的，完全正當177F 04/11 03:01
→ : 。你在我面前抱怨那麼大聲是怎樣？要不要我叫主管出來好
→ : 好教育你的態度，看你有多少時間可以被我耗？
→ : 。你在我面前抱怨那麼大聲是怎樣？要不要我叫主管出來好
→ : 好教育你的態度，看你有多少時間可以被我耗？
推 : 請直接客訴 這服務員有夠不尊重自己的工作180F 04/11 03:04
推 : 自行提早結算就該有承擔打烊前可能再有後續來客消費的風險181F 04/11 03:13
→ : ，重點是在消費者面前抱怨這種自己造成的影響，非常不專業
→ : 。不尊重自己的工作該給客訴
→ : ，重點是在消費者面前抱怨這種自己造成的影響，非常不專業
→ : 。不尊重自己的工作該給客訴
推 : 「櫃檯人員問我要刷卡付現，184F 04/11 03:15
→ : 因為我的卡是我媽副卡所以我選擇付現」 依文章開頭，原po
→ : 一開始就是要付現啦！沒什麼先刷再改付現。
→ : 因為我的卡是我媽副卡所以我選擇付現」 依文章開頭，原po
→ : 一開始就是要付現啦！沒什麼先刷再改付現。
噓 : 噓你提醒你去客訴，還有下次這種事當下客訴會比在這裡討187F 04/11 03:16
→ : 拍實際
※ 編輯: cocamix0119 (114.43.28.209), 04/11/2017 03:47:01→ : 拍實際
推 : 對比清明連假高鐵列車長的新聞，有人在認真維持服務業的品189F 04/11 03:18
→ : 質，被拉低卻是一瞬間的事
→ : 質，被拉低卻是一瞬間的事
推 : 如果是我 直接開飆 搞什麼東西啊191F 04/11 03:35
噓 : 某些解讀能力真的很好+原po快客訴192F 04/11 03:36
推 : 這種人可能過太爽！193F 04/11 03:37
噓 : 如果妳講的是真的那就是票務的錯啊不管客訴有沒有用直接194F 04/11 03:39
→ : 客訴就對了 還在營業時間內最後幾個來的客人就活該倒楣嗎
→ : 不爽不會辭職哦把氣出在客人身上幹嘛
→ : 客訴就對了 還在營業時間內最後幾個來的客人就活該倒楣嗎
→ : 不爽不會辭職哦把氣出在客人身上幹嘛
噓 : 自己的權益自己爭取，不客訴就吞下去，被當眾欺負活197F 04/11 03:40
噓 : 該。
噓 : 該。
推 : 原po感覺就是單純善良那類的女生啊，某些人是在憤慨什199F 04/11 03:46
→ : 麼？！是很常被酸？
→ : 麼？！是很常被酸？
推 : 提早結帳想準時下班有錯但可以理解，在本人面前抱怨就是201F 04/11 03:53
推 : 白目該客訴
推 : 白目該客訴
推 : 這種人就是該客訴才會乖203F 04/11 03:55
推 : 網路客訴+1 不要怕204F 04/11 04:12
推 : 權益要自己保護 被人侵犯權益就要出聲
→ : 也別忘了自己要以禮待人
推 : 權益要自己保護 被人侵犯權益就要出聲
→ : 也別忘了自己要以禮待人
推 : 奧店員也有人要護航XD207F 04/11 04:32
噓 : 拍他桌子很難嗎?208F 04/11 05:03
→ : 鬧的他不要不要的
→ : 鬧到他不要不要的
→ : 鬧的他不要不要的
→ : 鬧到他不要不要的
→ : 客訴她！！！！！！！怒211F 04/11 05:15
→ : 輕去高鐵服務台拿顧客意見函 寫完投郵筒或是服務台的意見
→ : 箱就行
推 : 你是在哪一站？
→ : 輕去高鐵服務台拿顧客意見函 寫完投郵筒或是服務台的意見
→ : 箱就行
推 : 你是在哪一站？
推 : 工作可以抱怨啊 但是在顧客面前抱怨根本有問題好嗎215F 04/11 05:45
推 : 太誇張了啦 客訴她！216F 04/11 05:55
推 : 衝進櫃檯 然後上演SOD情節~~217F 04/11 06:13
推 : 在客人面前抱怨也是有夠白癡的218F 04/11 06:34
→ : 說個笑話，提早下班。219F 04/11 06:46
→ : 拜託客訴，不要嫌麻煩&留資料220F 04/11 06:54
推 : 客訴～221F 04/11 07:06
噓 : 噓你不敢客訴222F 04/11 07:09
→ : 是說為什麼要買15張票啊？223F 04/11 07:18
噓 : 混口飯吃，讓人靠北發發牢騷還好吧！是妳自己玻璃心破224F 04/11 07:19
→ : 。
→ : 。
噓 : 自己買票買那麼久，被罵剛好，還敢來討拍。226F 04/11 07:34
推 : 高鐵客訴過留公司電話，剛好不在沒接到，竟然跟我227F 04/11 07:34
→ : 同事打聽我工作內容，傻眼到不行
→ : 原po拍拍，遇到白目
→ : 同事打聽我工作內容，傻眼到不行
→ : 原po拍拍，遇到白目
噓 : 每個售票口都有錄音影，你只需要告之高鐵何時何地高鐵就會230F 04/11 07:51
→ : 做出適當的處理。
→ : 做出適當的處理。
推 : 客訴他，抱怨當面講給客人聽（欺負你年紀小）很不禮貌，要232F 04/11 07:52
→ : 提升他們的服務品質！
→ : 提升他們的服務品質！
推 : 退票重新購買，再跟他說手續費買你再酸10分鐘234F 04/11 07:55
推 : 我懂你的感受，可以理解你為何趕到受傷且當下不知如235F 04/11 07:58
→ : 何處理，不過以後可以練習為自己站出來發聲，你值得
→ : 得到尊重
→ : 何處理，不過以後可以練習為自己站出來發聲，你值得
→ : 得到尊重
噓 : 純噓毫無作為的討拍文，客訴後我就推回來238F 04/11 08:04
噓 : 客訴她呀 提早結帳原本就不對239F 04/11 08:06
推 : 阿就現金帳已經結帳了 要再收現金流程要重跑啊240F 04/11 08:08
→ : 這種服務品質真是不敢領教欸
推 : 原po社會經驗還不夠 沒辦法及時反應也是正常的
→ : 這種客服態度還有人怪被害人 我也是醉惹
→ : 這種人就是當下要釘飛她 把事情搞大就可走客訴了
→ : 這種服務品質真是不敢領教欸
推 : 原po社會經驗還不夠 沒辦法及時反應也是正常的
→ : 這種客服態度還有人怪被害人 我也是醉惹
→ : 這種人就是當下要釘飛她 把事情搞大就可走客訴了
推 : 客訴245F 04/11 08:22
推 : 推文真是一堆奇葩 原po去客訴吧 沒必要那麼委屈246F 04/11 08:26
推 : 他的問題，哪有人先開才問。這時候直接叫他們主管出來247F 04/11 08:28
→ : 就會怕了，最後我的經驗是，自己說什麼就是什麼，不要
→ : 為了別人改變自己，尤其是遇到87的時候
→ : 就會怕了，最後我的經驗是，自己說什麼就是什麼，不要
→ : 為了別人改變自己，尤其是遇到87的時候
推 : 太玻璃心了 她抱怨的時候你應該要想:金送! 而不是道歉250F 04/11 08:33
推 : 所以我都裝行人記錄器，沒人敢亂來251F 04/11 08:53
噓 : 客訴了沒？討拍是沒有太大的效果的252F 04/11 08:54
噓 : 你人生怎麼脆弱成這樣? 你是不是不太需要出社會生存啊253F 04/11 08:56
→ : 我打工到出社會 如果有你這種心態應該活不下去了吧
→ : 我打工到出社會 如果有你這種心態應該活不下去了吧
推 : 在他們的面前客訴255F 04/11 08:58
推 : 一堆奇葩欸科科 原po拍拍 這個一定要客訴256F 04/11 09:00
噓 : 來討拍也要你值得被拍吧 沒客訴就來被噓剛好257F 04/11 09:05
推 : 客訴他，妳不客訴他就ㄧ直這樣258F 04/11 09:08
推 : 快客訴他 我朋友在高鐵上班 同事有被客訴過 馬上被上259F 04/11 09:16
→ : 層關切還要寫報告書
→ : 層關切還要寫報告書
噓 : 這種事妳不客訴我真的會噓妳,客訴完我就推回來!261F 04/11 09:18
推 : 下次可以默默的開手機錄影，再放上來大家分享分享262F 04/11 09:19
推 : 麻煩去客訴好嗎？263F 04/11 09:21
→ : 那種是有背景的吧，囂張慣了264F 04/11 09:23
噓 : 你媽知道你在這裡po廢文嗎？265F 04/11 09:26
噓 : 發文一定要一堆括號(內心戲)+表情符號QQ嗎?266F 04/11 09:26
推 : 快客！267F 04/11 09:34
推 : 直接客訴，服務人員想抱怨可以，但不應該明知道有麥克268F 04/11 09:38
→ : 風還在客人面前抱怨，而且你也沒說要刷卡，他自作主張
→ : 結刷卡，是自己的問題
→ : 風還在客人面前抱怨，而且你也沒說要刷卡，他自作主張
→ : 結刷卡，是自己的問題
→ lol9978 …
→ : 至少他還關掉麥克風了，拍拍272F 04/11 09:42
噓 : 應該跟你看起來好欺負無關，這人只是愛抱怨而已273F 04/11 09:43
推 : 我不會客訴我會直接問他我付現妳在不爽什麼274F 04/11 09:45
→ : 樓下，我暱稱是什麼，回答正確100P275F 04/11 09:49
推 : 拍拍 重點不是刷卡或付現 你人也太好276F 04/11 09:53
推 : 回收業專業母豬277F 04/11 09:54
推 : 又不是沒付錢，現金不是錢嗎！278F 04/11 09:56
噓 : 這裡不是客訴板279F 04/11 09:56
推 : 客訴他！！！ 原PO你又沒有錯 買個票而已為啥還要被酸280F 04/11 10:01
推 : 投訴記者比較有用281F 04/11 10:03
→ : 拍拍，妳沒錯
→ : 拍拍，妳沒錯
推 : 這服務態度他媽一堆人在那邊扯奧客玻璃我也是長眼界啦283F 04/11 10:09
推 : 客訴了拉284F 04/11 10:10
推 : 我以前也超討厭客人最後才來，弄得我帳要重算，不過真285F 04/11 10:22
→ : 的不該在客人面前表現
→ : 的不該在客人面前表現
噓 : 你是不是已經拿給他卡 都結完帳了才跟他說要付現？不然他287F 04/11 10:33
→ : 是怎麼結帳的
→ : 阿然後等人家現金結帳完再說 不然刷卡也可以～...是我也
→ : 白眼你
→ : 是怎麼結帳的
→ : 阿然後等人家現金結帳完再說 不然刷卡也可以～...是我也
→ : 白眼你
推 : 樓上 營業員的結帳不是指對原PO的帳291F 04/11 10:37
→ : 應該是整天的營業快結束了準備關帳了
推 : 想早點下班 但還有人來買票吧
→ : 但這是不對的 還是應該把服務做好做滿
→ : 好比銀行的櫃檯營業員 能夠輕慢下午3點29分的客人嗎？
→ : 應該是不行的 還是應該禮貌地把服務做好
→ : 應該是整天的營業快結束了準備關帳了
推 : 想早點下班 但還有人來買票吧
→ : 但這是不對的 還是應該把服務做好做滿
→ : 好比銀行的櫃檯營業員 能夠輕慢下午3點29分的客人嗎？
→ : 應該是不行的 還是應該禮貌地把服務做好
推 : 不敢客訴不敢罵回去那就在心裡幹譙他就好了297F 04/11 10:46
推 : 勇敢一點好嗎= = 遇到這種事情還默默吞下 真的是傻孩子298F 04/11 10:51
推 : 拍拍，被服務不用這麼委屈，客訴他吧！！299F 04/11 10:51
推 : 她這種人不配當高鐵櫃臺300F 04/11 11:02
推 : 要是我就嗆他加客訴301F 04/11 11:03
推 : 問他說 小姐你叫什麼名字？ 他就知道你要客訴了302F 04/11 11:06
推 : ....原波好脆弱 是我就當下回嗆不會上來討拍303F 04/11 11:13
推 : 只是口氣不耐煩，不需要太受傷啦，他又不是當面嗆妳。台灣的304F 04/11 11:27
→ : 服務業做得太好太壓榨了，讓民眾有點習以為常，有的時候我們
→ : 也可以試著站在服務人員的角度換位思考一下。其實嚴格說起來
→ : 票務人員的工作只是賣票給你，不包含幫你維持愉快的心情。票
→ : 務人員只要在處理購票程序上沒有錯誤，其他什麼面帶笑容/有
→ : 禮貌愛說請謝謝對不起等等都只是他個人修為而已。
→ : 服務業做得太好太壓榨了，讓民眾有點習以為常，有的時候我們
→ : 也可以試著站在服務人員的角度換位思考一下。其實嚴格說起來
→ : 票務人員的工作只是賣票給你，不包含幫你維持愉快的心情。票
→ : 務人員只要在處理購票程序上沒有錯誤，其他什麼面帶笑容/有
→ : 禮貌愛說請謝謝對不起等等都只是他個人修為而已。
推 : 客訴留基本資料不會怎樣啊，寫的嚴重一點頂多讓那個人310F 04/11 11:39
→ : 員被炒魷魚而已
→ : 員被炒魷魚而已
噓 : 看文，你改付現人家都幫你用10分鐘，你又冒出個不然刷卡312F 04/11 11:46
→ : ，不管是誰都會爆炸齁。態度的問題，之後去客訴就好了
→ : ，不管是誰都會爆炸齁。態度的問題，之後去客訴就好了
推 : 雖看到原po的澄清，但還想說就算情況是刷卡改付現，櫃314F 04/11 11:46
→ : 檯人員也不能那樣好嗎
→ : 檯人員也不能那樣好嗎
推 : 我遇過看到我拿的東西跟手上要付的錢，直接打發票316F 04/11 11:47
→ : 結果我要打統編，店員就超不爽態度超級差
→ : 結果我要打統編，店員就超不爽態度超級差
推 : 到底哪裡有刷卡結完帳後才要改付現??318F 04/11 11:51
推 : 原po個性好也沒什麼不好啊 大家是在幫妳生氣 別想太多了319F 04/11 11:54
噓 : 樓上c有長眼 ？笑死320F 04/11 11:56
推 : 她們提早結帳本來就要承擔妳這種客人出現的風險 難免murm321F 04/11 12:02
→ : ur幾句,妳的立場沒錯 最後也是用現金買到就好了 放寬心
→ : 也沒什麼必要客訴啦
→ : ur幾句,妳的立場沒錯 最後也是用現金買到就好了 放寬心
→ : 也沒什麼必要客訴啦
→ asked …
推 : 高鐵滿重視服務的，支持客訴325F 04/11 12:18
推 : 給原po拍拍～～～ 看完推文真的發現現在會自行補充說明的人326F 04/11 12:19
→ : 好多.........
→ : 好多.........
噓 : 鬼島就是奴328F 04/11 12:21
推 : 嗯嗯，好險你是在台灣，有台灣人挺你329F 04/11 12:27
推 : 請問是哪一站的！下次遇到先當個奧客哈哈330F 04/11 12:39
推 : 會當面唸他一頓 不會客訴331F 04/11 12:42
推 : 我隨便她唸,反正票有賣給我就是332F 04/11 12:57
推 : 你拿這篇一樣可以客訴 你不客訴電她 誰都幫不了你333F 04/11 13:01
噓 : 奧客無誤 先說付現 全部都弄好又說要改刷卡 任誰都會爆334F 04/11 13:26
→ : 炸好嗎
→ : 炸好嗎
推 : 當下沒反應有可能是反射弧太長336F 04/11 13:34
→ : 而且為什麼po文還要先客訴才可以po 管很寬的人很多 就是
→ : 心情抒發的文章 誰沒有遇到幾個奇葩的營業員
→ : 而且為什麼po文還要先客訴才可以po 管很寬的人很多 就是
→ : 心情抒發的文章 誰沒有遇到幾個奇葩的營業員
推 : 記者快來抄339F 04/11 13:44
→ : 鬧到高鐵不要不要的
→ : 鬧到高鐵不要不要的
推 : 這種絕對要po到爆料公社外加蘋果新聞341F 04/11 13:52
推 : 高鐵客訴 當事人要寫報告 客訴吧342F 04/11 14:00
推 : 據說寫報告之外還會被扣什麼分數?343F 04/11 14:01
推 : 幫有些人的閱讀能力QQ344F 04/11 14:42
噓 : 啊不就是奧客 你當服務業就別遇到奧客345F 04/11 15:57
噓 : 奧客346F 04/11 15:58
→ : 奧在哪裡? 可以解釋一下嗎347F 04/11 16:45
推 : 奧在哪？喔喔都忘了現在凹店員是說不得的了呢348F 04/11 16:57
→ : *奧
→ : *奧
推 : 不覺得奧啊...有人有閱讀障礙嗎350F 04/11 17:06
推 : 1.玻璃心 2.你有更好的選擇(網路訂票好嗎~)351F 04/11 17:19
推 : 結帳了她沒辦法再開票給你，她是已經盤點好紙鈔跟硬幣的352F 04/11 17:22
推 : 數量方便真正結帳的時候可以快速一點，就可以早一點準備
推 : 下班，付現她其實只要改紙鈔及硬幣數量然後重算總金額而
推 : 已。
噓 : 然後票已經開出來了才說要改刷卡真的是浪費大家的時間，
噓 : 原po買很多張票，如果真的要改付款方式那作業時間真的是
噓 : 會久到無法想像XDD
推 : 數量方便真正結帳的時候可以快速一點，就可以早一點準備
推 : 下班，付現她其實只要改紙鈔及硬幣數量然後重算總金額而
推 : 已。
噓 : 然後票已經開出來了才說要改刷卡真的是浪費大家的時間，
噓 : 原po買很多張票，如果真的要改付款方式那作業時間真的是
噓 : 會久到無法想像XDD
推 : 達到客訴標準，但我覺得很玻璃359F 04/11 17:35
推 : 到底哪裡奧了 高潮三小360F 04/11 17:38
噓 : 明知道要買那麼多張票就不要故意給人家在營業結束前兩361F 04/11 18:15
→ : 分鐘來買，不是故意來找碴嗎？開票開到一半才說可以刷卡
→ : ，那不就馬後炮，不知道票開出來要在換付款方式需要退
→ : 票重購嗎
→ : 分鐘來買，不是故意來找碴嗎？開票開到一半才說可以刷卡
→ : ，那不就馬後炮，不知道票開出來要在換付款方式需要退
→ : 票重購嗎
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