※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2018-02-01 04:12:04
看板 WomenTalk
作者 標題 [心情] 感覺被百貨櫃姐詐騙
時間 Wed Jan 31 19:39:59 2018
文長
上星期晚上因為家母搬新家想要換一個鍋子
趁著下班有空就去台北站前新光逛櫃位選鍋
原本家母早就看上一款原價七千多的
問櫃姐說是不是40cm那一款
櫃姐說是
也說好賣很好用可以帶
後來猶豫挑選過後決定帶走
家母滿意的開心帶回家煮菜
一個星期後的今天
家母的朋友來家裡看到說這鍋子很心動也想要買
託我再找時間去幫忙買
但我已離開台北
想說就在台南的百貨櫃位買了寄過去就好
這時才發現當初買的鍋子應該原價是七千多那款
那一款只有到38cm的型號!並沒有40cm的型號!
我拿的鍋子是五千多的基本款(40cm)
我還覺得莫名其妙
因為價差快一千
問說是不是各分櫃不一樣優惠
台南櫃說他們家全台都一樣的活動
趕緊叫家母拍照給台南的櫃姐確認
後來還拿了外箱來確認
真的是給錯鍋子!
因為對沒下廚的人來看都覺得長很像
而且台北的代班櫃姐還沒給我贈品跟使用說明書(保證書?)
居然讓我刷完卡就提著鍋子走了
而且都一個禮拜了都沒發現給錯(不會出問題嗎?)
當下打去台北櫃位找人負責
接電話的正職說那天的櫃姐是外代班
還剛好"第一天上班"
鍋子都用了也不可能退換貨
要我在另一間櫃位買同樣錯的去跟她換我原本要買的那款(?)
覺得非常莫名其妙
自己賣的東西出包還要客人跑腿幫忙調貨的意思嗎?
我堅持說要刷退
把差額退給我
這時櫃姐又說明天剛好百貨盤點有困難沒辦法
我人也沒辦法拿著發票跟卡趕回去
工作關係要到除夕前才有時間回台北
台北櫃姐說解決辦法只有一個
要我(硬吞)吸收那個差額去買等值的商品
或是加價購買其他東西
真的是講到一肚子火
台北正職的櫃姐說找她處理
卻又將過錯推到"第一天"代班的
不給刷退重刷或退差額給我
硬要我多花錢補差額買其他本來沒有要買的給她做業績?
連我之後要處理這件事還要看這位正職櫃姐排班在不在 = =?
如果今天我沒有要再買東西去其他櫃位看
也不主動告知
那不就是過年被當盤子?
--
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推 : 科科1F 01/31 19:40
推 : 百貨公司都很貴，除了週年慶外，傻傻的2F 01/31 19:43
老牌子的北區公司中心照原價賣，網路又沒幾家授權網站，折扣完還比百貨貴推 : 找樓管啊3F 01/31 19:44
→ : 片面之詞4F 01/31 19:47
→ : 請他退差額啊 不然就客訴5F 01/31 19:47
真的煩死了推 : 直接打給總公司 說付7千給5千的鍋子 根本詐欺了吧6F 01/31 19:47
我也越想越覺得被騙推 : 報警7F 01/31 19:50
推 : 找樓管8F 01/31 19:52
直接大喊樓管嗎推 : 這麼惡劣的櫃姐公司不幫他把關，讓大家幫他把關9F 01/31 19:53
→ : 找樓管10F 01/31 19:53
推 : 找樓管11F 01/31 19:55
推 : 所以到底付了多少錢啊 是付七千買了五千的鍋子嗎12F 01/31 19:57
折扣完六千初買到五千初的基本款還刷卡分期
退刷還要占我額度!
推 : 好呆。就算週年慶也一樣13F 01/31 19:57
→ : 打到總公司吧14F 01/31 20:00
推 : 找樓管15F 01/31 20:01
→ : 週年慶更貴 不騙你16F 01/31 20:03
推 : 應該是花了5千買3800的鍋子。 超討厭這種硬要人吞下17F 01/31 20:08
→ : 買差額的店
態度跟處理方式非常讓人不爽→ : 買差額的店
的確是我有一半責任在結帳時沒確認到
但那是基於客人對商家的信任吧?
而且怎麼會對自己家的價錢跟款式不熟悉到可以打錯?
讓第一天代班的就讓她自己一個站櫃位?
這誰會相信阿
推 : 找樓管+119F 01/31 20:15
大家都說找樓管是我之後要去退刷的那天堅持退差額
櫃姐不給退的時候大喊樓管嗎
推 : 還好我都買全聯的WMF鍋20F 01/31 20:18
家母說不好用...推 : 多收客戶錢不給退鍋還不吐錢 這怎樣都說不過去了21F 01/31 20:20
推 : 找樓管+122F 01/31 20:20
→ : 應該有總公司電話吧？先打去問23F 01/31 20:21
推 : 大喊叫樓管來，樓管來還是叫你吞就報警24F 01/31 20:23
推 : 應該是你找樓管一起去櫃上退錢或退鍋25F 01/31 20:23
推 : 找樓管26F 01/31 20:24
推 : 樓管找服務台或請他們找樓管來就好了啊...幹嘛一直要大喊啦27F 01/31 20:24
因為我看過婆婆媽媽這樣鬧過...推 : 你可以去櫃上退差額 對方若說不行 那你就說 「 那請你們28F 01/31 20:25
→ : 樓管來 」 或是說你直接去服務台叫服務員找樓管來
→ : 樓管來 」 或是說你直接去服務台叫服務員找樓管來
推 : 不用大叫，免得被錄影。倒是你要錄影存證。30F 01/31 20:27
→ : 打電話到百貨總機，請總機叫該樓的樓管。
怕之後時間過更久→ : 打電話到百貨總機，請總機叫該樓的樓管。
已經電話先請樓管處理
樓管瞭解後說可以退刷或退差額!
根本就沒有不能退刷這種事情
後來來電說是我沒聽懂她的意思
如果沒有購買其他東西意願就可以幫我辦退刷程序
那下午電話說不能退刷要我想想可以加購什麼是我誤會嗎?
推 : 找樓管 但說實在的時間和金錢都浪費不少了32F 01/31 20:30
越想越氣還要我浪費時間去別間櫃位買來換
聽到當下真的覺得莫名其妙
→ : 搞不好不是個案...33F 01/31 20:32
長很像就可以這樣弄嗎推 : 哇好誇張喔 這算詐欺嗎34F 01/31 20:55
推 : 找樓管 = 客訴。人在現場可以要求櫃姐讓妳和樓閣對話 or35F 01/31 20:59
→ : 到服務台表明要客訴。人已離開就打客服電話或上網寫客訴
→ : 信。百貨購物的好處就是可以啟動樓管牌啊！
已投訴告知獲得我希望的處理方式→ : 到服務台表明要客訴。人已離開就打客服電話或上網寫客訴
→ : 信。百貨購物的好處就是可以啟動樓管牌啊！
是我越想越覺得莫名
當下心太軟覺得自己買東西不長眼!?
哪一間櫃位就不在這篇說
附上官網鍋具照片比較圖
https://imgur.com/a/s1rYn
![[圖]](https://i.imgur.com/68cYusq.jpg)
我也是第二次到別間櫃位上擺一起才發現不一樣
推 : 我覺得 這件事要循法律途徑解決38F 01/31 21:00
→ : 你應該投訴消保官 打電話給消保官
→ : 然後要找她上級聯繫 請她經理來
→ : 總之要把事情鬧大 不要白白吞下去
→ : 請堅持到底 加油
→ : 你應該投訴消保官 打電話給消保官
→ : 然後要找她上級聯繫 請她經理來
→ : 總之要把事情鬧大 不要白白吞下去
→ : 請堅持到底 加油
推 : 囧a 找樓館 服務台都可以找43F 01/31 21:02
推 : 告詐欺啊44F 01/31 21:11
推 : 這個很誇張45F 01/31 21:12
推 : 給錯很扯欸46F 01/31 21:13
推 : 到櫃檯客訴啊47F 01/31 21:16
→ : 其實可以整組退喔 因為不是你的問題
鍋子都用了...→ : 其實可以整組退喔 因為不是你的問題
推 : 找樓管49F 01/31 21:21
推 : 喊一聲：叫你們樓管出來50F 01/31 21:31
推 : 去服務台說要客訴啦超過分欸51F 01/31 21:38
推 : 找消保官啊52F 01/31 21:42
推 : ！53F 01/31 21:43
→ : ！
→ : ！
推 : 記得分享後續欸，55F 01/31 21:46
就等之後去刷退了※ 編輯: rax1010 (182.234.133.188), 01/31/2018 21:52:47
推 : 好想知道後續56F 01/31 21:48
推 : 加油，等後續57F 01/31 21:54
推 : 想知道後續+158F 01/31 21:57
推 : 新光很重視課怨 建議直接客怨請樓面協助處理59F 01/31 22:04
後續就是打給樓管之後給我刷退回正確金額
以及本就該給的請一併補給我
沒有手機開擴音大喊樓管
而且鍋子還是很好用
只是家母知道原來拿錯她想要的那款有點小失落
不過我之後會再補給她
就這樣
※ 編輯: rax1010 (182.234.133.188), 01/31/2018 22:10:24
推 : 找樓管60F 01/31 22:20
推 : 第一次知道可以找樓管，想知道後續請記得更新哦，謝謝61F 01/31 22:24
推 : 其實你可以退鍋的 不一定要拿回差價62F 01/31 22:28
→ : 所以你已經很寬容了
→ : 所以你已經很寬容了
推 : 這太超過了，車費也要索賠吧！明明是她們不對64F 01/31 22:35
推 : 去服務台找樓管，不管那位櫃姐在不在，她都會被罰65F 01/31 22:42
推 : 新光樓管基本上客訴會處理到好 還會告知你進度 只要66F 01/31 22:53
→ : 清楚表達你的立場 希望他們怎麼做你覺得ok 沒有看過
→ : 他們擺爛的
→ : 清楚表達你的立場 希望他們怎麼做你覺得ok 沒有看過
→ : 他們擺爛的
推 : 她肯定知道，一切都是話術69F 01/31 22:56
噓 : 純噓買說帶70F 01/31 23:12
推 : 補推 這店家很糟已經不當得利
→ : 我會想退寧願買別間
推 : 補推 這店家很糟已經不當得利
→ : 我會想退寧願買別間
推 : 找樓管73F 01/31 23:18
推 : 太惡劣了！74F 01/31 23:22
推 : 被詐欺了吧 很扯。還消極處理75F 01/31 23:26
推 : 找樓管 通常在服務台那邊76F 01/31 23:30
推 : 找樓管或者打給總公司請他們處理77F 01/31 23:33
推 : 這種通常不是要賠一個新的嗎？而且我櫃姐要負責78F 01/31 23:50
→ : 多打一個我
→ : 多打一個我
推 : 在新光買東西 過了4個月也可以退 不是換唷～80F 01/31 23:53
推 : 應該告他給他個教訓81F 01/31 23:54
推 : 客訴！拜託新光的櫃位不是雜牌能進去的花較多的錢得到82F 01/31 23:56
→ : 售後品質也是應該的
→ : 售後品質也是應該的
推 : 前任站前樓管路過，基本上我們客訴有sop，不太可能擺爛，84F 02/01 00:15
→ : 手邊再怎麼緊急的事，遇到客訴還是第一優先處理，有事可
→ : 以問我
→ : 手邊再怎麼緊急的事，遇到客訴還是第一優先處理，有事可
→ : 以問我
推 : 嘿嘿!你叫破喉嚨都沒有會理你的87F 02/01 00:17
推 : 找樓管，你被坑了，都給錯鍋子，還從頭到尾不退差額，你88F 02/01 01:31
→ : 要吞嗎
→ : 要吞嗎
推 : 找總公司90F 02/01 01:54
推 : 即使一開始是新手失誤 後續根本想坑人 拜託不要饒過惡91F 02/01 02:01
→ : 意助長歪風
→ : 意助長歪風
推 : 直接打電話找主管 說想看他會怎麼處理 或是你要找法93F 02/01 02:50
→ : 律途徑...
→ : 律途徑...
推 : 找樓管或總公司+195F 02/01 03:44
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