※ 本文為 npc 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2012-09-10 11:38:06
看板 Gossiping
作者 標題 Re: [新聞] 欺老？燦星喊冤：泰國特殊規定
時間 Sat May 28 14:08:17 2011
看到這個新聞我真的很憤怒
我就是燦星總公司的電話客服 當時負責這件CASE
事實根本就不是這位老先生說得這樣
我們都有紀錄 電話紀錄
在我跟老先生通電話的時候 在他還沒簽契約繳訂金的時候
我就有提醒過他年齡加價的問題(我發誓 我們甚至有電話錄音存檔)
這位老先生根本就沒有告訴消基會事實
他原本還有另外一位旅客一起報名 年齡40幾歲
所以原本的狀況是一個60歲以上 一個60歲以下24歲以上 這樣是不需要加價的
我記得這麼清楚是因為當時我就擔心這位老先生的年紀會需要加價
所以我特地確認過另外一位旅客的年紀
但我還是有告訴這位老先生年紀加價的問題
是他在我門機票都已經開了 後續作業都已經完成了之後
突然跟我們說另外一位旅客要取消不去了
所以才會衍生之後的問題
這位老先生真的是我服務過的客人裡數一數二的不講道理
不停的在電話裡對我咆哮
中間還出現很多很誇張的理由 這位老先生說了很多強詞奪理的話
所有我跟這位先生的電話我們都有錄音存檔
以上所言絕無虛假
燦星也許不是一間評價很好的旅遊公司 但我做的事情絕對對得起我的良心
我只是希望社會大眾不要被這些新聞誤導 謝謝
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 42.73.95.10
推 :有卦!1F 05/28 14:09
→ :這篇要M了嗎2F 05/28 14:09
→ :有掛3F 05/28 14:09
推 :搶前十~4F 05/28 14:09
→ :公布錄音?5F 05/28 14:09
推 :板主快M6F 05/28 14:10
推 :可以公佈嗎?7F 05/28 14:10
推 :原po正妹??8F 05/28 14:10
推 :有卦有推9F 05/28 14:10
推 :哇哇哇Y10F 05/28 14:10
推 :就算有先告知 但是加價是公平正義的嗎？11F 05/28 14:10
推 :有卦！！！！12F 05/28 14:10
推 :推....臺灣媒體常常主觀判罪...推你的良心加油...13F 05/28 14:11
→ avis9 …
推 :八卦版復活!?15F 05/28 14:11
推 :公布錄音！16F 05/28 14:11
推 :有掛~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~17F 05/28 14:11
→ :IP 在 美 國 ， 是 跳 板 嘛 ？？？18F 05/28 14:11
推 :不爽不要去阿 事前告知了 想去又不給錢19F 05/28 14:11
推 :!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!20F 05/28 14:12
推 :!!21F 05/28 14:12
推 :支持公布錄音 公布真相 還不快公布22F 05/28 14:13
推 :八卦回來了23F 05/28 14:13
推 :有精彩到~24F 05/28 14:13
推 :推...25F 05/28 14:14
→ :老人自以為無敵又一案例26F 05/28 14:14
推 :倒數第二句中肯…27F 05/28 14:14
推 :有掛推一個28F 05/28 14:14
推 :推 朋友也曾碰到奧客, 照規定怎麼走. 最後變我朋友走人.29F 05/28 14:15
推 :推30F 05/28 14:15
推 :這種東西本來就不爽不要去 你會跟企業說公平正義?扯31F 05/28 14:15
推 :放上來!!32F 05/28 14:15
推 :推33F 05/28 14:16
→ :我在這~~34F 05/28 14:16
→ : 正 直 和 善 良 都 回 來 了35F 05/28 14:16
推 :推啦!!!36F 05/28 14:16
推 :37F 05/28 14:16
推 :正妹都是對的!!!38F 05/28 14:17
推 : 幫高調39F 05/28 14:17
推 :那你們公司當初為什麼不直接公布錄音 當場打他臉 應變能力40F 05/28 14:17
→ :推良心！41F 05/28 14:18
推 :公布錄音 一番兩瞪眼 比PO澄清文效益大42F 05/28 14:18
→ :實在不好 讓第一線的被冤枉43F 05/28 14:18
推 :有個疑問？既然有錄音，怎不再第一時間澄清？是為了增加44F 05/28 14:18
推 :加價是泰國那邊要加的,不爽就不要去啊!還公平正義哩45F 05/28 14:18
→ :熱度嗎？46F 05/28 14:18
→ :其實我只是公司小小的員工之一 公司可能沒打算把事情鬧大47F 05/28 14:18
推 :48F 05/28 14:19
推 :推阿49F 05/28 14:19
→ :我單純的只是想替公司抱不平 因為我就是最了解事實的人50F 05/28 14:19
→ :公司都不會想鬧大,同樣是做客服的了解這種心酸51F 05/28 14:19
推 :檔案檔案檔案52F 05/28 14:20
推 :推啊 這社會目前就是太多睜眼說瞎話的人53F 05/28 14:20
→ :客服人員自己怎麼調錄音?當每個人吃飽太閒不用作其他事喔54F 05/28 14:20
推 :但目前傳媒心態，不先澄清，影響商譽，這不得不償失55F 05/28 14:21
→ :推有掛56F 05/28 14:21
推 :正妹是對的 結案57F 05/28 14:21
推 :掛掛掛掛掛!!!!58F 05/28 14:21
→ :原PO要小心,到時候媒體又報出你這篇,倒楣變成的是你59F 05/28 14:21
推 :我猜會報60F 05/28 14:22
推 :老人這樣正常的，很多老人都自以為是61F 05/28 14:22
推 :有掛 推你!!!!62F 05/28 14:22
推 :但求無愧於心 剩下的就讓你們公司處理吧63F 05/28 14:22
→ :不只老人,是只要客人不爽,什麼都可以罵!64F 05/28 14:22
推 :有掛有推65F 05/28 14:23
推 :推 老番癲總是讓人想揍他 還愛說謊胡扯66F 05/28 14:23
推 :67F 05/28 14:23
推 :洨朋油 窩持的米比泥打的字嗨多 洨朋油要油禮貓68F 05/28 14:24
推 :八卦版清流復活!!!69F 05/28 14:24
→ :一堆都愛說去消基會告人,自己根本站不住腳,公司為了70F 05/28 14:24
推 :加油~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~71F 05/28 14:24
推 :有掛有推72F 05/28 14:25
推 :這篇記者抄定了73F 05/28 14:25
→ :要息事寧人,多少都會讓步,我超希望有一天有客人告我,74F 05/28 14:25
推 :補推。75F 05/28 14:25
推 :公司一定會叫自己員工"吞下去" 小心~~~~76F 05/28 14:25
→ :這樣我就可以反告這些爛人!77F 05/28 14:26
→ :"客人永遠是對的!" 幹!屁話!
→ :"客人永遠是對的!" 幹!屁話!
推 :媽我在這!!!79F 05/28 14:27
推 :兩年前去泰國 泰國導遊就說24歲以下和60歲以上來泰國80F 05/28 14:27
推 :八掛版回來了～～81F 05/28 14:27
推 :這才叫八掛好嗎~82F 05/28 14:27
推 :真人出沒 推83F 05/28 14:27
→ :泰國政府不補助 因為他們消費能力弱84F 05/28 14:27
推 :24歲以下經濟能力弱 60歲以上體力弱 所以消費能力弱嗎 XD???85F 05/28 14:28
→ :公司高層可能有他們的考量 我只是看到文章太生氣86F 05/28 14:29
推 :真˙八卦87F 05/28 14:30
→ :出去玩就知道 老人家不太愛買東西 中年人比較噱 擺闊88F 05/28 14:30
推 :大推 原來八卦版也有當事人申訴專線~~89F 05/28 14:30
→ :所以才來澄清一下 並不想把事情鬧大 反正也於事無補....90F 05/28 14:30
推 :push!91F 05/28 14:30
→ :我只能說 客服真的有滿腹的心酸委屈 唉~92F 05/28 14:31
推 :有卦有推93F 05/28 14:31
推 :該澄清就要澄清啦...不過公司高層怎麼想就不知道了94F 05/28 14:32
推 :推，我在這！95F 05/28 14:32
推 :幫高調！！！ 這才是八卦版阿～96F 05/28 14:32
推 :推 記者快來抄這篇啊！97F 05/28 14:33
推 :噴出98F 05/28 14:33
推 :99F 05/28 14:33
推 :100F 05/28 14:33
推 :幫高調！！！記者快來抄！ 有八卦的八卦板爽喔101F 05/28 14:34
推 :老人吃__102F 05/28 14:34
推 :很正常很多客人都是無理取鬧+白痴103F 05/28 14:34
推 :正統八卦推一個104F 05/28 14:34
推 :嘖嘖105F 05/28 14:34
推 :幫爆106F 05/28 14:35
推 :抓到了!!107F 05/28 14:36
推 :電話錄音放上來阿108F 05/28 14:36
推 :有證據有推109F 05/28 14:37
推 :一舉擊潰吧110F 05/28 14:37
推 :記者快抄！貪小便宜又無理取鬧的老頭子111F 05/28 14:37
推 :一棒擊沉112F 05/28 14:37
推 :快公開錄音檔!113F 05/28 14:39
推 :！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！114F 05/28 14:39
推 :爆出來爆出來爆出來115F 05/28 14:39
推 :有下有推116F 05/28 14:39
推 :水喔,現身說法117F 05/28 14:40
→ :先貼照片出來 我再決定要站哪邊118F 05/28 14:40
推 :公佈錄音帶119F 05/28 14:40
推 :不要再倚_賣_了 ~~~ 出來面對!!120F 05/28 14:40
推 :!!!121F 05/28 14:40
推 :爆吧122F 05/28 14:41
推 :老人要被打臉了嗎?123F 05/28 14:41
推 :爆124F 05/28 14:41
推 :會爆的125F 05/28 14:41
推 :先幫推..126F 05/28 14:42
推 :幫推～127F 05/28 14:42
推 :踹共~~128F 05/28 14:42
推 :p u s h129F 05/28 14:42
推 :太誇張了!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!媽我在這!130F 05/28 14:42
推 :八卦有掛有推!!131F 05/28 14:43
推 :公布錄音!!!讓奧客死!!!!!132F 05/28 14:44
→ :爆了爆了 錄音檔!!!!!133F 05/28 14:44
推 :有卦快推!!134F 05/28 14:44
推 :這才是八卦!!!!!!135F 05/28 14:44
推 :媽我在這0.0/136F 05/28 14:45
推 :媽~0.0\~/137F 05/28 14:45
→ :推八卦138F 05/28 14:45
→ :說好的錄音檔呢？139F 05/28 14:45
→ :先PO錄音檔 再給推140F 05/28 14:46
推 :媽我在這._./141F 05/28 14:49
推 :奧客老人142F 05/28 14:49
推 :又是一個倚143F 05/28 14:49
推 :老人倚老賣老!!144F 05/28 14:49
→ :我還以為有人會接倚天劍145F 05/28 14:50
推 :媽 我在這146F 05/28 14:50
推 :幫推147F 05/28 14:52
推 :XDDD148F 05/28 14:53
推 :八卦清流推149F 05/28 14:53
推 :有卦有推150F 05/28 14:54
推 :這才是真八卦板～～151F 05/28 14:55
推 :公佈錄音檔不就都沒事?! 不過有掛有推!!152F 05/28 14:55
推 :推！！153F 05/28 14:56
推 :154F 05/28 14:56
噓 :沒人噓?下雨水淹惱了嗎? 證據PO出來再推 隨便你講哦155F 05/28 14:57
→ :信不信看個人 公不公布錄音檔是公司決定不是我156F 05/28 14:58
推 :樓上 就算有證據..為什麼要拿出來給你看?? 你哪位???157F 05/28 14:59
→ :員工:boss我想拿電話錄音放在ptt上證明公司的清白...158F 05/28 14:59
→ :先給箭頭 錄音檔拿出來再補推159F 05/28 14:59
→ :拿出來不就 只有滿足你好奇心而已??160F 05/28 14:59
推 :錄音檔不要隨便拿出來161F 05/28 15:00
→ :x我說過我只是看到新聞 生氣 所以才想解釋的162F 05/28 15:00
噓 :公佈錄音檔再給推,沒有附就是單方面說法163F 05/28 15:00
推 :哈哈，鄉民每個都法官164F 05/28 15:01
推 :有掛?!165F 05/28 15:02
→ : 那你看新聞不也是單方面說法166F 05/28 15:02
→ :新聞也是單方面說法,就等你提證據我就相信妳167F 05/28 15:04
噓 :請上傳證據後給推 因法治社會講求證據 不然兩方都自稱無辜168F 05/28 15:04
推 :爆169F 05/28 15:04
推 :原PO長的好可愛喔170F 05/28 15:05
推 :噓的人官威超大的 XDDDDD171F 05/28 15:05
→ :噓的人真有趣 阿都單方面當初怎麼不去噓新聞172F 05/28 15:05
→ :你覺得被媒體裱了,那你就公佈錄音檔啊,一招擊斃對方不就得了173F 05/28 15:05
→ :原PO快上傳證據吧 敲碗的鄉民不能等174F 05/28 15:05
→ :f大大概沒在公司工作過......真單純 www175F 05/28 15:06
推 :爆掛要有證據喔 哭哭 而且還是不能公開的證據176F 05/28 15:06
推 :算老幾啊? PO出來吃官司你負責嗎? 早就不知道縮哪去了177F 05/28 15:06
→ :我不要求你們相信我 願意相信就相信 我只是說出我知道事178F 05/28 15:07
→ :基層員工哪可能拿出錄音檔，無知的那幾個不要出來丟臉ww179F 05/28 15:07
推 :媽~~我在這裡~~180F 05/28 15:07
推 :快公布錄音檔阿!181F 05/28 15:07
→ :就算拿得出來，也是給檢察官跟法官看，給你們看有個屁用182F 05/28 15:07
→ :哭哭,拿不出來結果兩方還是各說各話183F 05/28 15:08
推 :如果燦星覺得自己站得住腳 就公開錄音檔 這也沒啥不可啊~184F 05/28 15:08
→ :公開除了讓自己被抓去法辦還有要求賠償之外沒有好處ww185F 05/28 15:08
噓 :約上沒寫總價嗎?約上沒寫要另外加，是哪門子的約..186F 05/28 15:08
→ :不然就是個羅生門 公說公有理 婆說婆有理 這樣...187F 05/28 15:08
推 :想問 如果公佈 會不會被對方告188F 05/28 15:08
推 :只好繼續幫高調等記者替鄉民去跟公司敲碗要證據189F 05/28 15:09
推 :爆190F 05/28 15:10
噓 :年齡加價 wtf191F 05/28 15:10
推 :老人要被打臉了嗎192F 05/28 15:11
推 :客訴常常都是單方面避重就輕的說詞193F 05/28 15:11
推 :有掛!!!194F 05/28 15:12
推 :加油!! 公布錄音檔 讓這件事情落幕吧!195F 05/28 15:13
→ :我只是想說出事實 並不想引戰 我不會PO錄音檔196F 05/28 15:13
→ :沒有證據就無法證明你說的是事實 就如同沒圖沒真相一樣~~197F 05/28 15:15
→ :不管再多的推或是噓都不會198F 05/28 15:15
推 :爆199F 05/28 15:15
→ :證據也不一定要po在這裡 提供給媒體公開也是可以證明清白200F 05/28 15:16
推 :給你推201F 05/28 15:16
→ :會相信的人就會相信 就像你們會相信新聞一樣202F 05/28 15:16
→ :當然 若一開始就沒有你說的錄音檔 那就不在討論之內了~~203F 05/28 15:16
推 :快放錄音檔204F 05/28 15:16
推 :原波加油 給奧客噓~~205F 05/28 15:17
→ :也會有願意相信的人相信我 不相信也罷 看好戲也罷206F 05/28 15:17
→ :我只是做我覺得對的事情 就這樣
→ :我只是做我覺得對的事情 就這樣
推 :呵呵 八卦版復活208F 05/28 15:19
推 :推...209F 05/28 15:20
→ :國外旅遊定型化契約書有沒有看過?噓的第三條仔細看完再來210F 05/28 15:21
推 :噓的人瘋狂支持奧客也是很有趣的現象211F 05/28 15:21
→ :奧客一吵就是幾十分鐘甚至半小時.就算播給記者聽.電視會212F 05/28 15:23
→ :放嗎?片段的話,又會有人講斷章取義...
→ :放嗎?片段的話,又會有人講斷章取義...
推 :很多老人都老番顛.....214F 05/28 15:24
推 :放錄音檔 是要被告嗎= =?215F 05/28 15:26
推 :216F 05/28 15:26
推 :不意外阿，台灣就一堆老番癲，幹217F 05/28 15:26
→ :奧客的sop:消基會消保會.爆料反正免負責.有吵有糖吃218F 05/28 15:28
推 :通訊也有隱私權，非法律行為能亂公佈?別鬧了219F 05/28 15:29
推 :公佈錄音檔了啦!!!有些人就是講不聽又愛廬!!!220F 05/28 15:34
推 :燦星的客服大勝雄獅 雄獅永遠都找不到人221F 05/28 15:34
→ :有錄音就趕快拿出來阿，一直在那說有錄音有洨用222F 05/28 15:37
→ :會相信的人就會相信<<<每次沒提證據都用這招
→ :會相信的人就會相信<<<每次沒提證據都用這招
推 :八卦魂燃燒了224F 05/28 15:39
推 :打臉了!帥阿225F 05/28 15:40
推 :推客服~~真是滿肚子心酸>///<226F 05/28 15:41
推 :有卦有推227F 05/28 15:43
→ :這篇居然沒有溫開水出現~超強！228F 05/28 15:46
→ :快公佈錄音229F 05/28 15:47
推 :有掛有推230F 05/28 15:48
推 :錄音檔是公司的，未經公司同意公開是會被懲處的，用點腦子231F 05/28 15:51
推 :要不要公布真相挽回公司形象已經不是你的事了。辛苦了232F 05/28 15:55
推 :推客服超心酸~~有掛有推233F 05/28 16:04
→ :卦
→ :卦
推 :老人以為加上記者=無敵235F 05/28 16:05
噓 :拿出來還會得到我的一個推 m大誰好奇你家公司火燒還是賺錢阿236F 05/28 16:06
→ :我又不是吃飽太閒 本來就是各說各話 我就不信錄音跟你講一樣
→ :我又不是吃飽太閒 本來就是各說各話 我就不信錄音跟你講一樣
噓 :拿出來阿238F 05/28 16:08
推 :聽到錄音檔了 補個推239F 05/28 16:10
推 :原來老人不只是馬路三寶之一240F 05/28 16:11
→ :拿出錄音檔 我就推 沒有 那也是各說各話241F 05/28 16:12
推 :這可以拿出來公開嗎??242F 05/28 16:13
推 :態度真的很不好ㄟ 加油哦243F 05/28 16:13
噓 :s剛才還自信的說…我就不信錄音跟你講一樣…好像尚書大人…244F 05/28 16:14
推 :八卦歸位 記者還不快來245F 05/28 16:15
推 :事實勝於雄辯246F 05/28 16:15
推 :推喔！！！247F 05/28 16:15
推 :讓他報 讓他報248F 05/28 16:15
→ :等等家屬又跳出來~說私下公佈錄音~不顧消費者感受249F 05/28 16:15
推 :爆250F 05/28 16:17
推 :我剛剛聽了這錄音檔 態度真的太差了251F 05/28 16:17
→ :公布給鄉民有個__用252F 05/28 16:18
→ :原po…用噓的酸民…這樣就釣出你的錄音檔…你保重了254F 05/28 16:18
→ :我就是聽這個錄音檔阿 你說說看態度差不差 希望家屬不會出來257F 05/28 16:24
噓 :純噓樓上258F 05/28 16:27
推 :259F 05/28 16:28
推 :果然就是…吃飽太閒~260F 05/28 16:29
噓 :還好我沒點
噓 :還好我沒點
推 :由我來HOT262F 05/28 16:33
推 :263F 05/28 16:41
推 :有錄音檔可資證明.老人...264F 05/28 16:42
推 :老人的臉腫的跟豬頭一樣265F 05/28 16:45
→ :有掛有推266F 05/28 17:03
推 :你們為什麼不寫在契約內，保護自己也保護客戶267F 05/28 17:15
推 :曾經為燦星人 給你個推 保重268F 05/28 17:26
推 :記者快來超阿269F 05/28 17:27
推 :趙子龍大叫一聲：曹操，你這個老賊！270F 05/28 17:41
推 :辛苦你了！ 這年頭不講理的ＸＸＸ真的很多...271F 05/28 17:49
推 :錄音檔咧？上面連結都沒用了...272F 05/28 17:51
推 :台灣無敵 老人 女人 老女人.....273F 05/28 17:58
推 :贛 這種雞巴人一定要告死他啦 損害商譽274F 05/28 18:07
推 :275F 05/28 18:15
推 :推推276F 05/28 18:18
推 :推推277F 05/28 18:20
噓 :純噓sangi278F 05/28 18:25
推 :推回來
推 :推回來
推 :元ＰＯ好可愛喔280F 05/28 18:29
推 :有掛~ 公布錄音檔! 奧客還敢這麼大聲281F 05/28 18:53
推 :推+1 公佈錄音檔 記者快來抄282F 05/28 19:11
推 :283F 05/28 19:26
推 :老人家不意外 有些老人根本就他X的白X284F 05/28 19:35
推 :原PO我的菜!!285F 05/28 19:44
推 :推~記者快抄...286F 05/28 19:45
→ :很多老人都是垃圾，仗著自己老什麼都可以做287F 05/28 19:59
推 :原po是客服 管不到契約吧288F 05/28 20:04
→ :雖然很不想講，但是！原po好像沒有對外發言的權利.....289F 05/28 21:34
推 :沒公司的同意不能放錄音檔出來是吧..290F 05/28 22:18
推 :推原PO 某些人硬是要找麻煩 老人的話就完全可性嗎?291F 05/28 22:31
推 :292F 05/28 23:32
推 :老人真的厚臉皮又不怕死 闖紅燈沒看有沒有車就過了293F 05/28 23:41
推 :小洋蔥你好 ㄎㄎ294F 05/28 23:57
推 :推啊！這才是八卦295F 05/29 00:01
推 :推有卦，記者快求證+拿錄音檔！296F 05/29 00:26
推 :==================拒買統一集團商品===============297F 05/29 02:20
推 :老人一堆都這樣 倚老賣老自以為是298F 05/29 18:19
推 :原PO是正妹299F 05/30 01:12
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