※ 本文為 ott 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2015-01-08 02:25:35
看板 MobileComm
作者 標題 [閒聊] HTC New One送修紫光問題
時間 Wed Jan 7 21:40:50 2015
之前我幫一個朋友送修一支新一，紫光問題。
他是2013/11/30買的，一直被紫光問題困擾，
但因為對3C不熟，他以為手機相機都這樣，而且也不知道可以送修原廠。
於是雖然過保快一個月，但因為是紫光問題，我就幫他寄回。
2014/12/29 電話送修，得到RMA號碼，送到便利商店寄出。
可是一直到2015/01/05都沒消息，
所以我2015/01/06再打電話去詢問，HTC竟然說要7050元費用，
並說今天會有工程師打來說明
今天下午HTC打電話來，我抗議說收件工程師當時說處理紫光問題不用錢。
HTC才說，喔，是因為你的外框有刮傷與密合問題，所以這是包含更換的價格。
怪了，我又沒有要換外框？
最後她說，好吧，那如果只維修紫光問題，是600元維修費用。
我再抗議說不是免費嗎？
客服人員說零件免費，維修要錢。
接著又再支支吾吾說，紫光問題2015開始要收維修費。
於是我說：
1.我是2014/12/29送修的，跟2015要收費無關。
2.紫光問題是原廠問題，為什麼原廠瑕疵要跟消費者收費？
3.使用手機的時候都好好的，為什麼會有密合問題？是否可以寄照片給我看？
最後HTC說，好吧，那這次維修鏡頭就算了，不用費用
（無言…是本來就不用費用吧！！！
而且我到現在，都還沒收到照片 -______- 說好的HTC原廠效率呢？
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※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1420638052.A.C8C.html
推 : 為什麼買超過一年才修阿XD1F 01/07 21:42
推 : htc的售後服務水準一直在下降2F 01/07 21:42
→ : 而且11月份時都知道既有紫光問題跟風險了吧3F 01/07 21:42
→ : 因為朋友她根本不知道可以送修，他也不知道那是瑕疵4F 01/07 21:43
→ : 那就不修就當作沒問題就好啦XD5F 01/07 21:43
→ : 維修報價搞的跟菜市場買菜一樣6F 01/07 21:43
→ : 可是她都用前鏡頭拍照+錄影，太誇張了7F 01/07 21:44
→ : 因為用主鏡頭錄影拍照，只要稍微暗一點就全部都紫色
→ : 因為用主鏡頭錄影拍照，只要稍微暗一點就全部都紫色
推 : 那就記取教訓就好了吧wwww9F 01/07 21:45
記取教訓？原廠瑕疵這不是消費者要承擔的事情吧。總之這樣一搞，朋友下一隻手機也不會是HTC了
→ : 不太敢黑HTC了@@10F 01/07 21:50
推 : 換個年 火腿廠維修也換了腦袋11F 01/07 21:52
推 : 奇怪不要反串了歐，HTC售後服務最棒的不要鬧了歐12F 01/07 21:53
推 : hTC不知道在躲什麼 自己產品的瑕疵當然要無條件13F 01/07 21:53
→ : 幫消費者修到好為止 還敢開口要錢…
→ : 幫消費者修到好為止 還敢開口要錢…
→ : 人家到府送修+臺灣客服，哪家辦的到？ 別裝了歐15F 01/07 21:53
同規格的手機都要別家廠商兩三倍價格，服務如果還做差，誰想買？→ : 維修服務方便跟紫光兩回事阿 是在亂扯什麼？16F 01/07 21:54
推 : 奇怪 那台灣一堆人買蘋果的怎麼回事
→ : 蘋果才是兩三倍價吧 台灣維修也爛的像渣一樣
買蘋果是一種信仰，你懂的。 XD推 : 奇怪 那台灣一堆人買蘋果的怎麼回事
→ : 蘋果才是兩三倍價吧 台灣維修也爛的像渣一樣
推 : 蘋果沒有爛的像渣吧..真有問題，保內拿去換，30~6019F 01/07 21:59
→ : 所以APPLE台灣的方式幾乎是整新比較多XD20F 01/07 21:59
→ : 還有hTC近期也沒有亂開價了吧 觀念要修正一下21F 01/07 21:59
→ : 鐘換一隻整新機，很快呀22F 01/07 21:59
→ : 還不用想備機的問題
→ : 還不用想備機的問題
→ : 蘋果連直營都沒開 維修還要看經銷商臉色還不差嗎？24F 01/07 22:00
推 : 你一直逼他，客服沒回你："不然你來養" 就不錯了25F 01/07 22:01
→ : Ex.台哥大現在客服新梗是："我們就是這樣。"
養啥？我只是對於原廠原本免費處理的瑕疵問題，現在竟然要收費感到不可思議。→ : Ex.台哥大現在客服新梗是："我們就是這樣。"
而且就算要收費，我是年前送修，跟收費完全無關，何必提什麼收費問題。
如果不是有爬文知道紫光送修不用收費，不懂3C的人是不是就被收了600甚至7050？
c大這麼袒護HTC原廠，應該是是沒有吃過手機送修的虧。
推 : 直接換整新，不覺得差27F 01/07 22:04
推 : 原廠零件瑕疵不招回更換，反而H粉檢討消費者怎麼不28F 01/07 22:06
→ : 在保固期內送修wwwwwwwwwwwwwww
→ : 在保固期內送修wwwwwwwwwwwwwww
→ : 蘋果別的國家不是換全新嗎？只有台灣換整新而已30F 01/07 22:08
推 : 台灣沒有直營店31F 01/07 22:12
推 : 我成功了，我被認為是H粉了，Yes！32F 01/07 22:15
噓 : 推台灣沒直營店 不過果粉還是挺多的..33F 01/07 22:17
→ : 幹 推按到噓 歹勢==
→ : 幹 推按到噓 歹勢==
→ : 做和不做而已，其實可以搞個紫光健檢，很多人根本連35F 01/07 22:25
→ : 紫光問題都不知道，就被這樣蒙混過去了。當然健檢後
→ : 還能送一條充電線之類當贈品。
→ : 紫光問題都不知道，就被這樣蒙混過去了。當然健檢後
→ : 還能送一條充電線之類當贈品。
→ : 所以說hTC毫無誠意解決阿 還想要收費 真扯38F 01/07 22:27
→ : 就搞集體訴訟呀，PF2也是這樣逼出來的。39F 01/07 22:29
→ : 記得蘋果保外的設計瑕疵還是可以換 不過會對序號40F 01/07 22:30
噓 : 這個有點扯啊 這裡我就只好黑HTC了..41F 01/07 22:42
→ : 補推回來 其實我也認為HTC根本沒誠意解決這紫光
→ : 呃 不能補推喔 好吧 抱歉樓主
→ : 補推回來 其實我也認為HTC根本沒誠意解決這紫光
→ : 呃 不能補推喔 好吧 抱歉樓主
推 : 一整個風波過想賴帳的tempo44F 01/07 23:00
把文章也一起貼到Mobile01了，有興趣可以看看：http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=4225047
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![[圖]]()
一個朋友在2013/11/30買一支New One，一直被紫光問題困擾，但因為對3C不熟，他以為手... ...
![[圖]](http://download.mobile01.com/topic/566-4225047-eab8fbecea4d8ea620d18d4ce1bf838a.jpg)
推 : 01準備變成砲陣地了45F 01/07 23:30
→ : 不買就不買46F 01/07 23:50
推 : 我前陣子才送紫光還送我電池說47F 01/08 00:22
→ : 收費真的不合理，，，
→ : 收費真的不合理，，，
→ : 大部分根本連紫光這回事都不知道 HTC不承認那是瑕疵49F 01/08 00:36
→ : 不召回 那些人就依然繼續傻傻拿紫光機阿 能省下一
→ : 大筆錢又可以矇混瑕疵機的事實
→ : 不召回 那些人就依然繼續傻傻拿紫光機阿 能省下一
→ : 大筆錢又可以矇混瑕疵機的事實
推 : 廠商知道東西有問題不回收還要怪買的人52F 01/08 01:41
推 : 紫光都多久了，再黑HTC紫光我要把野火也拿來黑了53F 01/08 02:06
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