顯示廣告
隱藏 ✕
回列表(←)
Disp BBS guest 註冊 登入(i) 線上人數: 434
首頁(home) 上頁(↑) 下頁(↓) 末頁(end)
※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-10-28 20:45:11
看板 MobileComm
作者 flypower (飛力)
標題 [新聞]帝王條款罰千萬　三星網路行銷沒錯　公平會：錯在隱匿身份
時間 Mon Oct 28 09:07:27 2013

出處  http://goo.gl/0nromI
網路行銷沒錯　公平會：錯在隱匿身分 | ETtoday政治新聞 | ETtoday 新聞雲
[圖]
三星公司遭公平會開罰千萬，公平會副主委孫立群表示，三星公司等以人為製造的討論熱度及一人分飾多角、多人輪替共用帳號等方式，佯裝一般人發文博取網友信任的行銷手法，屬以積極欺瞞或消極隱匿實受廠商促進為言的重要交易資訊，而足以影響交易秩序的欺罔行為，這也是首次引用公平交易法第24條處分。 ...
 

原文
記者周佩虹／台北報導

三星公司遭公平會開罰千萬，公平會副主委孫立群表示，三星公司等以人為製造的討論熱
度及一人分飾多角、多人輪替共用帳號等方式，佯裝一般人發文博取網友信任的行銷手法
，屬以積極欺瞞或消極隱匿實受廠商促進為言的重要交易資訊，

而足以影響交易秩序的欺罔行為，這也是首次引用公平交易法第24條處分。

為調查此案，公平會審議資料達1400多頁，調查人員看過相關發言帳號有200多個、4000多
個網頁，以及2萬多筆發言，經過24場約談，包括網路寫手、公司關係人，以及幾位被指
名檢舉的，確實掌握證據，才做出開罰決議。

至於為何是以公平交易法第24條處分，孫立群說，是由於競爭對手不願出面證實網路寫手
陳述內容對不對，競爭對手也沒有提告，公平會無法判斷是否構成譭謗，因此，無法引用
公平交易法第22條營業譭謗，同時，公平會也不認為論壇內容有廣告之嫌，因此，也不符
合公平交易法第21條廣告不實問題。


孫立群強調，閱讀者依個人購物參考網路資訊的使用習慣，有可能基於信任多數親身體驗
消費者的使用經驗，列入購買特定商品參考，是發言回文者是否受廠商僱用或與其有利益
關係，自然會影響閱讀者對於其推薦內容或競品比較的信任程度，進而影響是否購買該特
定商品的決定。


而若以匿名發言的行銷手法，對消費者而言，會降低對事業行銷的認知，並無法知悉係事
業所為，而提升該等寫手目的性發言內容的可信度，而對競爭同業而言，隱藏身份的發言
內容，使競爭同業也無法知悉究是競爭對手所為，或是消費者言論。

-----------------------------------------------------------------------
心得:本案例是首次引用公平交易法第24條裁罰，三星公司在台灣留下永傳千古的紀錄。
     有趣的是，「競爭對手未證實陳述內容對不對，也未提告」，HTC的法務睡著了嗎?
     或者是三星說的其實是真的?


--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.248.14.7
→ mullin1453  :為啥標題跟內文不一樣？1F 10/28 09:47
推 sbee8488    :哈哈 標題內容！2F 10/28 09:50
→ Hankmix     :大寫T修改標題3F 10/28 09:50
推 SDUM        :http://ppt.cc/T8z3 標題的...4F 10/28 09:52
帝王條款罰千萬　三星若不服可提訴願 | ETtoday政治新聞 | ETtoday 新聞雲
[圖]
公平交易委員會24日對台灣三星電子、鵬泰顧問及商多利對於公平交易會的裁決，台灣三星電子公司面對媒體詢問，以「深感遺憾」來回應，強調將會謹慎探討公平會的決策，並採取必要的步驟來維護本公司之信譽，以表示對消費者的重視。據了解，很可能所採取的方式就是向行政院提起訴願。 ...
 
※ 編輯: flypower        來自: 111.248.14.7         (10/28 09:58)
→ flypower    :樓上各位抱歉，覺得本篇比較有可讀性，所以重新編輯5F 10/28 09:58
※ 編輯: flypower        來自: 111.248.14.7         (10/28 09:59)
推 Lsamia      :你標題還是沒改阿6F 10/28 10:00
→ Lsamia      :阿 原來是改內文XD
→ flypower    :哈哈~覺得刪文會影響版面，所以標題和內文都編輯了8F 10/28 10:04
推 Lsamia      :我覺得基本就舉證之所在容易成為敗訴之所在阿..9F 10/28 10:05
→ Lsamia      :而且這個告贏又賺不了多少錢(呃
→ TheoEpstein :那個，舉證之所在 敗訴之所在 少了兩個很關鍵的字11F 10/28 10:17
→ TheoEpstein :是「舉證責任之所在」，不同狀況下責任所在也不同
推 Lsamia      :應該說如果不是公平會的調查罰款而是變成兩家公司13F 10/28 10:19
→ Lsamia      :的訴訟 那勝負結果怎樣都沒啥效益阿-v-a
→ flypower    :用獲得的賠償來衡量提起訴訟的效益，這樣就忽略了15F 10/28 10:23
→ flypower    :最重要的是回覆HTC的商譽，要求三星登三大報道歉聲明
→ flypower    :            復
推 Lsamia      :以國內還說我覺得商譽剛好就算是不值錢的條件之一18F 10/28 10:25
→ Lsamia      :(指指統一跟星巴克)
→ flypower    :三星直到今天，還是只說深感遺憾而已20F 10/28 10:26
→ Lsamia      :也就是說如果有那個錢打官司 不如拿去給自己打廣告21F 10/28 10:26
推 pardini     :台灣市場不夠大 沒辦法對大企業造成太大壓力22F 10/28 10:29
→ pardini     :阿共仔也不過播半個小時節目罵三星 三星就道歉
→ pardini     :我們龍捲風加關鍵 罵了兩天 人家也是不痛不癢
→ flypower    :可以請央視幫忙製作台灣三星寫手門特輯嗎?25F 10/28 10:31
→ flypower    :然後台灣三星不道歉，阿共仔幫忙整一下中國三星XD
推 oca         :就一個消費者立場 我一直以為hTC是自己搞垮自家聲譽27F 10/28 10:33
→ oca         :三星道歉的話 S600的one max就會熱賣了嗎？lol
→ flypower    :HTC本身的問題是一把火，三星則是幫忙搧風點火助燃29F 10/28 10:35
→ oca         :真的嗎？那為啥火在LG/Sony身上燒不起來？lol30F 10/28 10:36
推 DiChik      :HTC可能也不想再淌這渾水了吧XD 說不定會燒到自己呢31F 10/28 10:39
→ oca         :又，是因為寫手門導致手機出現紫光問題嗎？32F 10/28 10:39
→ flypower    :要有火苗搧風才有用啊....沒火搧風當然沒得燒啊33F 10/28 10:39
→ oca         :紫光都幾個月了 有解決嗎？到底寫手門問題嚴重還紫光34F 10/28 10:40
→ flypower    :所以我說HTC本身的問題是一把火，三星才有機會搧風35F 10/28 10:41
→ oca         :什麼問題出事都先怪別人最後一根稻草壓垮你36F 10/28 10:42
→ oca         :hTC不就是這樣 才會從top3做到others
→ TheoEpstein :拿火跟風來比喻挺有趣的XD  燃燒三要素啊38F 10/28 10:42
推 puretd      :htc有怪三星？他是有提出訴訟喔XD39F 10/28 10:42
→ oca         :貼這種新聞想強調/討論什麼？還是可以救回hTC市佔？40F 10/28 10:42
o大 如果你有看完最後的心得，貼這種新聞想強調的是:
1.公平法第24條第一次引為裁罰依據，絕對會寫入教科書。
2.HTC不主動提告求償的理由何在?
不明白 o大 一再把焦點集在在檢討HTC的原因。
→ DiChik      :如果因為此事件造成HTC銷量不佳 那三星也賺到了41F 10/28 10:42
→ DiChik      :但台灣市場好像沒有XDDD
→ flypower    :你家裝潢是易燃物失火了，鄰居還在旁邊幫你加汽油43F 10/28 10:43
→ TheoEpstein :易燃物、助燃物、燃點 缺少了任何一個要素就無法燃燒44F 10/28 10:43
→ flypower    :你不會想打爆鄰居嗎45F 10/28 10:44
推 puretd      :而且認真來說寫手門事件爆發時根本還沒紫光災情吧46F 10/28 10:44
推 oca         :hTC在紫光之前還怕沒其他問題可說嘴嗎 XDDDD47F 10/28 10:45
推 pardini     :最後那段時間 記憶點是停留在對縫及毛邊的大量問題48F 10/28 10:45
推 Lsamia      :http://0rz.tw/l7XVP 燒起來是好事(?)49F 10/28 10:45
[圖]
 
→ batt0909    :要檢討被害人了嗎?50F 10/28 10:45
→ DiChik      :HTC可以說嘴的地方...實在不少XDD ((咦?51F 10/28 10:45
→ puretd      :結論是最後還是要檢討htc　你怎麼可以有缺點給人打呢52F 10/28 10:46
※ 編輯: flypower        來自: 111.248.14.7         (10/28 10:50)
→ DiChik      :本來看到HTC處境是該雪中送炭 怎麼變成火上加油了呢53F 10/28 10:46
→ Lsamia      :http://0rz.tw/HSfsT 燒很高溫就無敵了54F 10/28 10:47
[圖]
 
→ TheoEpstein :寫手門不是半年啊，公平會都寫是好幾年了55F 10/28 10:47
→ oca         :hTC不正是因為不檢討 才會變成今天這樣嗎？56F 10/28 10:48
→ oca         :就算罰三星100億，hTC市佔會從此回升？haha
推 Lsamia      :我覺得只是問為什麼不提高的話58F 10/28 10:48
→ Lsamia      :阿就真的沒啥好處阿...XD
→ Lsamia      :不提告
→ TheoEpstein :那個，為什麼三星被罰，老是有人要趁機檢討HTC？61F 10/28 10:49
→ oca         :這兩年一堆毛搞到身邊許多朋友想買又買不下手...62F 10/28 10:49
→ TheoEpstein :我不敢買HTC是因為不敢寫心得，誇十句嫌一句，那一句63F 10/28 10:50
→ Lsamia      :"你沒有跟著倒地追加 HTC你太懦弱了!"64F 10/28 10:50
→ TheoEpstein :就會讓我被網民圍剿，猛扣帽子(淚)65F 10/28 10:50
推 DiChik      :我覺得"趁機"這種說詞用在此事件不太好XDD66F 10/28 10:50
→ Lsamia      :不過這可能在01才比較多-v-67F 10/28 10:50
→ TheoEpstein :跟一堆毛倒沒什麼關係，我就祇是不敢買，網民好兇(抖68F 10/28 10:50
→ DiChik      :因為就算沒有三星寫手 我們也都還是在檢討HTC的作法69F 10/28 10:51
→ pardini     :那是T董樹大招風 .... 你罵那一家都會出事領帽子的70F 10/28 10:52
→ oca         :多少人因為買hTC手機然後由愛生恨71F 10/28 10:52
→ TheoEpstein :誇十句嫌一句耶，結果一句就讓我被扣翻了.....72F 10/28 10:53
→ oca         :然後看公司發言或其他管道評論 一堆在怪三星/不愛國73F 10/28 10:53
→ oca         :久而久之 真的覺得這間公司現在會這樣也只是剛好...
→ flypower    :Theo身為版主，這麼大的靶一定要先打的啊XD75F 10/28 10:53
推 pardini     :T董前陣子罵三星的罵法 我都替他捏一把冷汗 還好之前76F 10/28 10:55
→ DiChik      :本土貨如果是爛貨 韓國貨則是好貨 那你要哪個?77F 10/28 10:55
→ DiChik      :(此假設背景為2011年 XDDD)
→ pardini     :先有寫手門發生 hTC愛用者的神經真的已經被敏感挑起79F 10/28 10:56
→ TheoEpstein :罵三星我真的感到自己可以暢所欲言XDDDDD80F 10/28 11:00
→ TheoEpstein :HTC我真的連嫌都不敢嫌啊，一句話就被戰翻了
→ TheoEpstein :可是我寫心得又不會祇講好話，那就乾脆不要買不要寫
推 gargamel    :我再怎麼誇黑莓好用 也不會有人理我 所以我也不誇XD83F 10/28 11:02
推 kblover     :真的好奇怪 三星找工讀生的事情又再檢討HTC84F 10/28 11:26
推 tldtld      :                                        USER85F 10/28 11:28
推 yuhnyang    :m01沒有h的寫手才怪86F 10/28 11:28
推 kblover     :對齁  兩個都有87F 10/28 11:30
→ kblover     :有寫手業配文沒差阿  捧自家東西無妨
→ kblover     :但抹黑造假+消毒  目前看起來只有一家呢
推 pardini     :消毒也沒差啦 主要是抹黑的問題90F 10/28 11:34
推 banbanzon   :要央視做三星寫手門?還不知道擁有最強大水軍寫手的是91F 10/28 11:40
→ banbanzon   :共產黨嗎XD
推 linarina    :為什麼老是有人跑錯重點啊XDDDDDDDD93F 10/28 11:41
→ Jason0813   :少女的穿著又再度被檢討了一次94F 10/28 11:44
→ WrathWizard :有沒寫手門HTC業績都鳥掉 不代表寫手門就沒關係啊...95F 10/28 11:44
→ WrathWizard :有的事情要看有沒有效果 有的要看對不對 ...
→ WrathWizard :還有T董我覺得.... 我不知道3C產品的品牌愛用者
→ WrathWizard :為什麼喜歡這樣子 好像你挑他喜歡的產品毛病
→ WrathWizard :就是質疑他的選擇正確與否 甚至說大家戰一戰的理由是
→ WrathWizard :"因為@*&^%&%*%^(@所以我比你懂 我選的才是對的"
推 retu77      :HTC 寫手也很多啊XD101F 10/28 11:47
→ WrathWizard :但一群實作上的外行人是能多懂 -_-102F 10/28 11:47
→ WrathWizard :喜歡與否各自表述就好 有的點就是讓某些人不喜歡
→ WrathWizard :像這種東西就沒有對錯可言 ....
推 NokiaX9     :一堆人就覺得自己拿的品牌最好，只要非我族類，就殺105F 10/28 11:51
→ NokiaX9     :無赦！真的偏激到靠盃，不就是一隻一百多公克的裝置
→ NokiaX9     :而已。版上一堆紅人，會強烈的將自己喜愛品牌的意念
→ NokiaX9     :貫輸給別人，真的有點扯！
推 Lsamia      :炫耀財是不容許污點的109F 10/28 11:52
→ NokiaX9     :你喜歡的品牌別人就要喜歡哦？come on，別鬧了。110F 10/28 11:52
推 MiGar       :其實一點都不扯 這是正常現象 少數狂熱份子會讓這現111F 10/28 11:53
→ MiGar       :象加以扭曲...
→ MiGar       :但推薦自己忠誠的品牌真的是非常正常的
→ NokiaX9     :我今年用過各品牌，每家都被我罵。廠商是賺你的錢，114F 10/28 11:55
→ NokiaX9     :消費者應該督促吧。沒事幫廠商說話幹嘛？他又不會分
→ NokiaX9     :你錢賺！
→ WrathWizard :現在的常見現象根本跟推薦不太像就是 XDDDD117F 10/28 11:55
→ NokiaX9     :不然我再開一篇，來戰品牌好了。我戰力十足，大牌都118F 10/28 11:56
→ NokiaX9     :用過。
推 MiGar       :因為根本完全不一樣 那怎麼會叫做推薦....120F 10/28 11:58
→ flypower    :廠商一定要督得，但消費者督消費者就不愉快了121F 10/28 12:00
→ TheoEpstein :@WrathWizard：可是我罵其他家更猛烈，反應大不同啊122F 10/28 12:24
→ TheoEpstein :你看S4我用了幾篇去黑特它，也沒比講HTC一句來得嚴重
→ TheoEpstein :我真的被網民的火力嚇到不敢寫HTC產品心得(淚)
推 baozi       :其實所謂心得,應該是你覺得好就稱讚 覺得不好不順手125F 10/28 13:35
→ UiHirasawa  :某人不爽ㄈ粉就直說，別講的那麼含糊126F 10/28 13:35
→ baozi       :就直言批評,但板上常常一堆用酸 反諷 反串的手法 讓127F 10/28 13:35
→ baozi       :一些新手根本不知道PO文者真正的想法 以版主這篇為例
→ baozi       :#1ILXPzUQ 雖然你一開始說推薦蝴蝶 但用的字眼感覺很
→ baozi       :像反串 很難讓人覺得你是真的推薦蝴蝶 要不是在之後
→ UiHirasawa  :天天踩在板規邊緣，不要哪天真的出事喔:)131F 10/28 13:36
→ baozi       :其他文章推文看到你"真心"的推薦蝴蝶 不然單就這篇來132F 10/28 13:36
→ baozi       :看 比較像是對蝴蝶明捧暗酸 實則推G2
→ TheoEpstein :那一篇標題請看清楚，是G2心得啊.......134F 10/28 13:41
→ TheoEpstein :G2跟蝴蝶同價，詢問哪支好的文章在板上無數篇了
→ TheoEpstein :而且我也不是推G2，是「比較兩者優劣之處」啊
→ TheoEpstein :這就是我說的，祇要稍微有一點點說HTC不好，馬上放大
→ TheoEpstein :我不喜歡HTC的行銷跟放話，但蝴蝶機是好手機。
→ TheoEpstein :但我祇要稍微一點點批評到HTC，哇，馬上就捅了馬蜂窩
→ TheoEpstein :@UiHirasawa：我不喜歡任何的不理性粉絲，謝謝。
→ TheoEpstein :而且我文章向來是哪裡不順就會寫，沒有完美的手機所
→ TheoEpstein :以我用哪支就會講正面「與負面」，下一篇要寫的會是
推 TheoEpstein :iPhone 5S，一樣有負面，但我很敢寫，不用擔心被扣帽
→ TheoEpstein :子。上一篇簡短心得就得到很多APPLE使用者的正面回應
推 baozi       :1.既然是G2 那扯蝴蝶不是很沒必要?145F 10/28 13:45
→ baozi       :2.不應該是不喜歡這種敘述手法就被歸類為HTC粉絲
→ UiHirasawa  :任何嗎？潛水久了都知道背後的隱情了147F 10/28 13:46
→ TheoEpstein :他們不會質疑我「對IPHONE明捧暗酸」，也不會質疑我148F 10/28 13:46
→ UiHirasawa  :假中立又不是一天兩天的事，最好不要搞到自己進桶149F 10/28 13:47
→ UiHirasawa  :這樣就滿好笑的:p
→ TheoEpstein :假中立都出來了...唉   我不住中壢，謝謝。151F 10/28 13:49
→ UiHirasawa  :反正我愛我喜歡的手機就好，再說下去免得也被扣帽子:152F 10/28 13:49
→ TheoEpstein :G2跟蝴蝶大省售價一樣，寫篇心得順便比較錯了嗎？153F 10/28 13:49
→ TheoEpstein :還背後的隱情咧，我用過的HTC手機有多少支你知道嗎？
→ TheoEpstein :每次稍微對HTC有點意見，馬上就被莫名其妙狂質疑
→ TheoEpstein :這篇推文剛好就是個見證。
→ TheoEpstein :什麼「背後動機」、「另有隱情」、「別有目的」都出
→ TheoEpstein :現過，好像我後面有什麼藏鏡人一樣，莫名其妙。
→ TheoEpstein :UiHirasawa要不要講講什麼是「背後的隱情」啊
→ TheoEpstein :整天就吃定我不會亂捅人，沒事就在挑釁板主。唉。
推 baozi       :我說過了啊 覺得不好直接批評 但那篇蝴蝶優勢1.2點161F 10/28 13:55
→ baozi       :寫出來 新手或是不瞭解這版文化的 難道不會認為這種
→ baozi       :敘述是蝴蝶很容易掛?
→ TheoEpstein :1. HTC保固我真的推，不說謊  2. 我喜歡SENSE4，真的164F 10/28 13:56
→ TheoEpstein :如果你認為誇HTC保固就=很容易掛，那我真的沒話可說
→ TheoEpstein :尤其LG保固是慘到沒原廠保固的，跟HTC剛好在相對端
→ TheoEpstein :(不過SENSE4為什麼會連想到蝴蝶很容易掛？)
推 baozi       :好了言盡於此 我只是說出我看法 沒要爭輸贏 只是覺得168F 10/28 14:00
→ baozi       :這裡反串風氣有點旺盛 有時新手很難確認資訊有感而發
→ TheoEpstein :那你乾脆說第6點是在酸日本，我也沒辦法管你怎麼解讀170F 10/28 14:01
推 cash35      :這一串看下來ㄈ粉戰力好像不輸瘋狂果粉171F 10/28 14:02
→ TheoEpstein :寫的東西老是被人曲解、擴大解釋，然後扣我帽子，唉172F 10/28 14:02
→ TheoEpstein :什麼「背後的隱情」云云，這種扣帽子到底還要用多久
推 Lsamia      :http://0rz.tw/7bYij 背後的隱情跟帽子174F 10/28 14:04
[圖]
 
→ TheoEpstein :....這是什麼虹村億泰還是什麼嗎175F 10/28 14:04
→ Lsamia      :是岸邊露伴！176F 10/28 14:05
→ TheoEpstein :喔喔喔喔我太久沒看JOJO了，抱歉認錯人(趴)177F 10/28 14:06
推 pardini     :說到水桶 隔壁版那一串真的是嚇死我了178F 10/28 15:00
→ pardini     :T董真的是到處結仇家 *嗚笑*
推 hp9998      :奇怪我記得公平會應該不是第一次用帝王條款了阿180F 10/28 15:01
→ TheoEpstein :pardini是說那個54頁將近六百個的水桶名單嗎？(累趴)181F 10/28 15:09
推 washltz     :DK imba, nerf pal. Samsung違法，檢討hTC182F 10/28 15:15
→ WrathWizard :反串的真的非常多 多到有一些ID要因ID廢言了 -_-183F 10/28 16:18
→ WrathWizard :有時候都覺得私信告訴發問的人答案就好
→ WrathWizard :不然他看推文只會越看越抖 XD
→ pirrysal    :我想問一下樓上說的六百個水桶名單是在哪篇阿？謝謝186F 10/28 18:36
推 ErnestKou   :搞得版主都不敢說hTC怎樣有比較高興嗎？自己太敏感187F 10/28 19:43
→ ErnestKou   :心得文都不能拿別隻手機比較還叫心得文嗎
→ tenka92417  :記者沒做功課...公平會是最近這幾年比較少用24條189F 10/28 19:48
→ tenka92417  :有興趣的可以去找民國80年代的處分書,一堆引24條罰的
推 tonyian     :我就是討厭ㄈnc支持的素質,這樣夠直接了吧,不拐彎191F 10/28 20:41

--
※ 看板: sayumiQ　文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 382　
分享網址: 複製 已複製
r)回覆 e)編輯 d)刪除 M)收藏 ^x)轉錄 同主題: =)首篇 [)上篇 ])下篇