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作者 charles0939 (charles0939)
標題 [新聞] 你當我小偷嗎？人工結帳被要求檢查購物
時間 Sat Aug  5 19:51:28 2023

你當我小偷嗎？人工結帳被要求檢查購物車　女顧客氣炸

記者 徐慧珠 報導
2023/08/05 19:05

嘉義有一名小姐帶著女兒到大賣場購物，她說自己走人工結帳區結帳，卻疑似被工讀生當成
自助結帳，要求檢查她的購物車，她連續拒絕3次，還說要檢查可以，請對方報警，最後主
管出面，發現她是人工結帳，當場道歉，但她很不開心，打算提告強制罪！賣場表示，是工
讀生不熟悉相關流程，將加強內部訓練。



徐小姐：「他們站那邊2位工讀生小弟弟就說，小姐不好意思我要檢查你的購物車，我說不
要，他說不好意思我現在就要檢查，第二次拒絕我不要！他們主管來了，我問他說誰賦予你
權力可以檢查顧客的購物車？」


徐小姐說，4日下午帶著女兒到大賣場購物，明明從人工結帳區走出來，到一旁拿紙箱包裝
，卻被要求檢查購物車，她三度拒絕，卻被團團圍住，把女兒都嚇哭了。

徐小姐：「我從人工結帳(區)出來，他(主管)看到這一張就跟我道歉了，那2位工讀生覺得
我是自助結帳區走出來，所以他就隨意要來攔查，那這已經侵犯了，正常人開開心心來購物
，卻要被當成小偷，我說你要懷疑我可以，請你報警，他們都不報警。」


賣場坦承工讀生尚未熟悉相關流程，並表示事發當下有立即向消費者道歉，後續會持續加強
內部訓練，但徐小姐認為，任何人都不能隨便搜查別人，她隔天自己報了警。

徐小姐vs.員警：「因為我現在想要提告強制罪，他們憑什麼攔查我。」

警方將進一步調閱監視器釐清詳情，只是，隨機抽查自助結帳區顧客買的商品，是否妥當呢
？

https://i.imgur.com/JwTcFHo.jpg
[圖]
圖／TVBS

其他民眾：「可能外面要貼一下吧，就告示一下。」

其他民眾：「不行，不能搜查，不舒服。」

在其他的百貨賣場，自助區結帳後就可以離去，沒有任何管制；在屏東也一樣，沒有人工抽
檢，也未設置電子攔查關卡。


其他民眾：「沒關係要用就給他用啊，檢查一下也還好。」

其他民眾：「如果還再檢查一次你感覺怎麼樣？蠻討厭的。」

業者要確認自助區的顧客是否結帳確實，有沒有漏刷或是誤刷商品，恐怕有必要訂定妥當的
規則並明確告知。

https://news.tvbs.com.tw/amp/life/2199996
你當我小偷嗎？人工結帳被要求檢查購物車　女顧客氣炸│TVBS新聞網
[圖]
嘉義有一名女性顧客帶著女兒到大賣場購物，自稱走人工結帳區結帳，卻疑似被工讀生當成自助結帳，要求檢查她的購物車。女顧客連續拒絕3次，並要求對方報警，最後主管出面，才發現她的確是人工結帳，當場道歉。然而，女顧客對此相當不滿，打算提告強制罪！賣場方面則表示，是工讀生不熟悉相關流程，將會加強內部訓練。 ...

 

被工讀生檢查可能會不舒服
提告也是顧客權利。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.9.241.160 (臺灣)
※ 作者: charles0939 2023-08-05 19:51:28
※ 文章代碼(AID): #1apZV2O9 (Chiayi)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chiayi/M.1691236290.A.609.html
→ alex00089: 大潤發？1F 08/05 20:16
推 sadoncatx2: 賣場這種公關真的慘，強制罪是公訴罪。2F 08/05 20:50
推 phang16: 敢開自助就要對顧客有一定程度的信任了，不然就不要開，誰知道你在查購物車的時候會不會搞鬼。3F 08/05 20:56
推 cmsisgod: 這一看就知道是博愛路的大潤發5F 08/05 21:03
→ tatata: 警察都不見得有資格檢查了還工讀生
又不是什麼防盜警鈴響 沒來由就想搜6F 08/05 21:09
噓 Antihsieh: 家某福？大賣場跟法律板印象中有看過相關文8F 08/05 21:13
推 TTU1999: 哪來的公訴罪，只有公訴程序跟非告訴乃論而已9F 08/05 21:13
→ JJFROMCIA: 如果要這樣就不要開自助
想省人力還要懷疑客人何必10F 08/05 21:26
噓 matlab1106: 這種賣場不會讓人想去 強制罪吃定了
賣場可以提出證據報警而不是用猜的 省人力省到沒人看監視器 悲哀啊12F 08/05 22:30
推 yuma0621: 真的，會怕就不要開自助，更何況明明還有電子柵欄15F 08/05 22:44
→ kounosuke: 大潤發自助結帳超爛 掃描有時候搔不到條碼 有時候掃一次判斷成兩次 要取消只能請員工來 每次自助結帳看到幾乎每一台都在找員工來處理就覺得好笑16F 08/05 22:51
推 sadoncatx2: 感謝T大指正來更正資訊，刑法中其實並沒有「公訴罪」，是對非告訴乃論罪的俗稱。
指的是該犯罪行為不需要等待被害人提出告訴，只要檢察官得知可能有犯罪事實，就可以主動展開偵查。19F 08/05 23:27
推 oceanfishwu: 沒去過大潤發，他們沒有裝防盜門嗎？不管是人工還是自助結帳，沒結帳的東西防盜門應該會有警示音，如果防盜門沒叫為什麼要檢查顧客購物車？23F 08/05 23:27
推 ludoren: https://bit.ly/3YplBoq
想到台北家樂福的案例,不過台北這個比較誇張還從人家購物袋抓吐司出來,最終被判拘役外,附帶民事被判賠6000元26F 08/05 23:48
推 niou: 這賣場也太誇張了29F 08/05 23:52
推 Rain: 警察應該當下就要叫了、等到隔天才報警有點遲了30F 08/06 01:25
推 lyd0602: 應該是家 之前網路上有看過幾件都這家
但之前都是外縣市 沒想到嘉義的也這樣了31F 08/06 01:44
推 jin0000: 不是請客人出示一下有沒有發票或購物明細就好了嗎？33F 08/06 01:52
→ ludoren: 嘉義這案是大潤發 新聞鏡頭拍的很明顯34F 08/06 02:31
推 aduijjr: 最後應該裝死就沒事了又不是外國35F 08/06 08:05
推 angel6502: 這不是家樂福啦  新聞畫面一看就大O發36F 08/06 08:16
推 elcomcc: 口囗37F 08/06 08:31
→ yfme: 我不認為賣場太誇張，這個社會一堆小偷亂拿別人的東西38F 08/06 09:13
推 angel6502: 就這事件哪裡沒誇張  要就直接拿出證據  不然也是說看發票  哪能直接說要檢查東西  又不是警察
不是因為有小偷  你就能隨便懷疑一個人就是小偷39F 08/06 09:15
→ Antihsieh: 同樓上42F 08/06 09:53
推 angel6502: 這案就一般顧客  連主管都知道看發票一看就知道是人工結帳  就工讀生硬要檢查購物車  人家付完錢這些就他的東西  你除非有合理證據  不然直接說要檢查就不合理
換個立場想像自己是那個顧客卻被當小偷就知道當下心情43F 08/06 09:59
推 cyuan0301: 防盜門都還沒有警示聲，就在要求檢查何況還是人工結帳47F 08/06 10:28
推 rainsilver: 防盜門沒叫為什麼要檢查48F 08/06 10:48

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