作者
標題 [爆卦] 默默欺騙消費者的山富旅行社
時間 Sat Mar 23 21:33:24 2024
標題 [爆卦] 默默欺騙消費者的山富旅行社
時間 Sat Mar 23 21:33:24 2024
這月初與家人參加山富日本團(團號:TYO05240305G 輕井澤富士山三溫泉5日)
在出發前約兩週，因為想要網購物品寄到飯店而詢問行程飯店確定了嗎?
山富業務在2/23週五晚上回覆如下
https://imgur.com/8697cBo
![[圖]](https://i.imgur.com/8697cBoh.jpg)
不巧碰到輕井澤1130飯店溫泉大浴場整修QQ
然而再查一下飯店官網公告
https://www.karuizawaclub.co.jp/hotel1130/news/401
得知1130飯店浴場整修是在去年雙12就公告
公告在前、訂房在後
山富在已知浴場不能使用還特意訂這家飯店兩晚住宿
(這團列出輕井澤兩晚飯店超多間 偏偏選這家)
這是人為因素造成非不可避免的(因為這團團名就主打三溫泉更讓人氣憤)
外泡沒有飯店泡方便
另一晚用入湯劑感覺也太敷衍了事
而跟山富業務反應後，以六日主管無法回應要等週下一才能處理
2/26(一)告知行程不會變，團費可以全額退款但不會有額外賠償
(猜想也是看準我們要出發了沒辦法退吧......)
2/26(一)告知行程不會變，團費可以全額退款但不會有額外賠償
(猜想也是看準我們要出發了沒辦法退吧......)
和家人討論後，考量假都請了臨時也找不到團，決定繼續參加
終於在出發前五天2/29收到確定行程表了
然而看第一晚第四晚的飯店，怎麼跟2/23給的完全不一樣
https://imgur.com/v1TD50t
![[圖]](https://i.imgur.com/v1TD50t.jpg)
是轉傳同行程更早出發日期的團
(可能同樣套路接近出發才告知1130飯店浴場整修)
不然 真的想不到什麼理由差幾天回覆頭尾晚飯店可以完全不同
(只能慶幸因為對山富已經不信任就沒有先購買物品寄到第四晚飯店)
頭尾晚飯店公布錯誤這是山富業務個人的問題
但這團標榜三溫泉飯店卻在已知浴場整修後還特意訂宿
這就是山富旅行社公司本身的問題了
出發前有想要溝通請山富業務轉達主管(除非山富業務沒有轉達上層)
山富公司態度很硬 表示行程不會變動 給你全額退款已經很不錯了
這件事最讓人氣憤的是沒有誠信!
如果一開始山富就打算訂輕井澤1130飯店兩晚
最初就可以先告知，頂多不參加還有時間繼續找其他旅行社
如果山富是真的兩週前才訂房，那也符合推論的明知浴場整修特意訂房
(因為這樣房價便宜嗎?)
雖然旅遊期間 山富領隊兼導遊專業負責
也挽不回對山富旅行社的失望
因此把經驗分享給有考慮跟團的板友供大家參考
謝謝
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.132.121 (臺灣)
※ 作者: aki12419653 2024-03-23 21:33:24
※ 文章代碼(AID): #1b_jeccJ (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1711200806.A.993.html
→ : 幫高調1F 123.193.236.168 台灣 03/23 21:33
噓 : 旅行社意外ㄇ2F 1.34.57.8 台灣 03/23 21:35
推 : 別再去日本了3F 1.161.142.185 台灣 03/23 21:35
推 : 幫推4F 111.249.195.100 台灣 03/23 21:36
→ : 看起來還是給三晚溫泉飯店沒欺騙啊5F 111.252.134.114 台灣 03/23 21:37
→ : 日本而已幹嘛不自己搞還要找旅行社6F 106.64.161.97 台灣 03/23 21:37
推 : 現在旅行社嘴臉比賣車的還垃圾7F 223.137.200.255 台灣 03/23 21:37
推 : 以後自由行吧8F 125.228.206.229 台灣 03/23 21:37
推 : 三晚有兩晚不能泡湯啊9F 39.12.152.61 台灣 03/23 21:37
→ : 重點是被罰他們根本不痛不養10F 223.137.200.255 台灣 03/23 21:37
→ : 前面不是有說1130浴場整修不能泡湯
結果還是訂了一間不能泡湯的飯店11F 39.12.152.61 台灣 03/23 21:37
結果還是訂了一間不能泡湯的飯店11F 39.12.152.61 台灣 03/23 21:37
推 : 去日本比國旅還便宜13F 118.167.223.40 台灣 03/23 21:38
→ : 而且業務也說浴場整修 你還參加就自己問題14F 111.252.134.114 台灣 03/23 21:39
推 : 有老人的 建議參團16F 61.224.114.213 台灣 03/23 21:39
→ : 這也沒辦法投訴品保啊，浴場是飯店附屬設施17F 111.252.134.114 台灣 03/23 21:40
推 : 某人檢討消費者喔？明顯就旅行社問題
旅行社去年就已知就公告浴場整修19F 39.12.152.61 台灣 03/23 21:40
旅行社去年就已知就公告浴場整修19F 39.12.152.61 台灣 03/23 21:40
→ : 我我搞不懂欺騙在哪？有入住溫泉飯店21F 111.252.134.114 台灣 03/23 21:41
→ : 那還訂一間不能泡湯的溫泉飯店？22F 39.12.152.61 台灣 03/23 21:41
→ : 也答應可以全額退款了23F 111.252.134.114 台灣 03/23 21:41
→ : 那你怎麼說明旅行社早就知道浴場整修嘛24F 39.12.152.61 台灣 03/23 21:42
推 : 就不知道旅行社是怎麼回事25F 49.216.105.96 台灣 03/23 21:43
→ : 你認為被欺騙蒐集證據可以投訴品保啊26F 111.252.134.114 台灣 03/23 21:43
→ : 為什麼一定要住宿1130飯店 沒有其他的呢28F 49.216.105.96 台灣 03/23 21:43
→ : 所以我才不喜歡跟團，旅行社都會亂搞29F 39.12.152.61 台灣 03/23 21:44
推 : 記得旅行社文宣都會有一個小字或同等級飯店30F 42.77.22.224 台灣 03/23 21:47
推 : 幫高調32F 36.230.83.252 台灣 03/23 21:49
--