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作者 Kashionz (空阿哭啊Peko)
標題 Re: [閒聊] 羅技滑鼠G Pro X Superlight RMA心得
時間 Sun Dec 17 03:31:05 2023

: (外包裝一堆英文字標籤 應該的確是北美出貨)
: 最終經過2個月坎坷的戰鬥終於拿到正常的新滑鼠了 心真的好累喔
: 當初要買這隻滑鼠時爬了一下文就有不少人說買一送一只要3000便宜啦 沒想到還真的是
: 也幸好這隻是2年保固 當初壞的時候已經超過一年了 好險還能換。

看原PO橫跨兩個月才拿到
忽然覺得抽對客服好像很重要
我最近也是因為G Pro X 滾輪壞掉
所以拿去跑RMA
不過我是用線上客服詢問

這邊附個時間軸

11/22 下午18:52
發現滑鼠有問題，聯絡線上客服
一開始是機器人先詢問我地址那些的
後來才轉到真人客服
基本上就問了2個問題
你是什麼時候發現問題的?
有沒有任何物理損傷?

然後叫我去載G-Hub更新滑鼠韌體
都無效後就請我提供滑鼠序號和寄送地址(Again)

接下來就是喜聞樂見的缺貨時間
問我這兩個東西可不可以接受
https://i.imgur.com/o8tS4qS.png
[圖]
G413 鍵盤 + Pro有線滑鼠

我當然是直接說沒辦法接受==
接著又給了我一個選項 G733無線遊戲耳機
https://i.imgur.com/fVgSIkK.png
[圖]

當下直接HUH 老哥我是要滑鼠出保欸
https://imgur.com/tTeEQ5w

我再次拒絕 然後就說24小時候再回覆我

11/24 凌晨3:28
發現其實他11/22那天 下午8:11就回覆我了(比我想像中快)
問我G502 X PLUS滑鼠可不可以
看了一下還能接受就答應了
https://i.imgur.com/BiWkewA.png
[圖]

之後下午14:52收到回信
說已經進行保固更換 然後要審核之類的balalala
https://i.imgur.com/D3e8gdT.png
[圖]

11/29 下午15:25
先收到一封信跟我說發生預料之外的延遲
https://i.imgur.com/PuTFy4y.png
[圖]

接著下面一封又說我的滑鼠已經交運了
https://i.imgur.com/CnhAMpP.png
[圖]

兩封是同時發出的 所以我當下又HUH
到底是有問題還是沒問題
不過我也沒再去詢問就繼續放置play

12/04 下午1點
收到RMA的新品了


整個流程差不多兩個禮拜左右
以上經驗供各位參考
如果有要跑RMA的下次可以試試看線上客服
應該效率會比較好一點

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.166.226.131 (臺灣)
※ 作者: Kashionz 2023-12-17 03:31:05
※ 文章代碼(AID): #1bVVhym4 (Key_Mou_Pad)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1702755068.A.C04.html
※ 同主題文章:
[閒聊] 羅技滑鼠G Pro X Superlight RMA心得
12-15 22:45 longkiss0618
Re: [閒聊] 羅技滑鼠G Pro X Superlight RMA心得
12-17 03:31 Kashionz
推 t2d: 哇…羅家這樣搞…看來很有自信 消費者還是會支持他們啊…1F 12/17 08:47
推 ducamao: 好用好修啊..我都沒在鳥保固都換自己喜歡的零件，消費群大替換東西就是好買2F 12/17 09:29
推 longkiss0618: 看起來SOP都很像4F 12/17 09:38
推 tony120480: 羅技好用好修，你用到特殊規格零件的滑鼠就知道了。我繞了一圈還是回到羅技的懷抱5F 12/17 09:45
推 psgbpsgb: 就跟車子一樣買冷門車註定要自己搞
有些東西買大眾牌 後勤方便呀7F 12/17 10:18
推 zzz54666: 比特規好多了9F 12/17 12:17
推 antig: 吹保固吹破了 風向要改成吹零件好換了嗎
滑鼠這麼多品牌就羅技這麼多狀況還要消費者自己學維修
報修滑鼠變別支或變鍵盤 換做別家早就在這裡被批鬥死了10F 12/17 12:18
推 Blanc: 策略錯誤  要吹零件好換還不如吹買一送一  保固內100%出保13F 12/17 13:33
推 psgbpsgb: 其實羅技最大問題就產品壽命 但是又沒官方維修服務 但是看看這些零件自己換沒多少錢 難怪他們不想設立服務中心 保內送你保外自求多福XD14F 12/17 14:26
推 WiLLSTW: 比起微動 羅技最讓我牙起來的是那個橡膠
微動能自己換 橡膠我根本不知道怎麼處理17F 12/17 18:05
推 ducamao: 對我來說每家產品壽命都差不多..要馬壞編碼、微動、電池老化，目前唯一還沒遇到的就主板掛掉，那當然挑好換的..然後使用的人多當然狀況多，難道會因為蘋果很多人反應損壞你就覺得它故障率很高嗎(′・ω・`)19F 12/17 19:35
推 wres666: 現在羅技還有在用橡膠？23F 12/18 07:21
推 WiLLSTW: 有啊 G502x就有24F 12/18 09:38

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