作者 ewehs (ewehs)標題 [討論] 遠亞合併後 遠傳取消亞太蓋號服務時間 Sun Jan 21 18:19:52 2024
各位大大好
請問鄉民有沒有遇到電信公司合併後，有些服務被取消?
我發現遠傳亞太合併後，亞太電信的蓋號服務被遠傳電信取消
遠傳承諾亞太原有服務都會提供，但兩公司合併基準日後，蓋號被取消了
這還是在兩系統整併初期，目前應該只有門號跟帳務系統併入網內，
各地網路系統還在處理併網，遠傳卻片面不給蓋號服務
找亞太客服也沒用，都要找遠傳客服
遠傳客服有回報給後端，但回覆沒有提供蓋號服務，
接著客服一直道歉，問我說要不要轉客服主管...
大家有沒有遇到亞太電信或台灣之星被併入後，被取消的服務?
如果有更多人向NCC申訴，我們的權益才會被重視!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.136.145.18 (臺灣)
※ 作者: ewehs 2024-01-21 18:19:52
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※ 編輯: ewehs (101.136.145.18 臺灣), 01/21/2024 18:20:39
推 Jintsu: 合併前發過文說以後可能就沒蓋號了2F 01/21 18:28
→ chxz2020: 這個服務本來就只有亞太有了，會取消不意外3F 01/21 18:32
→ miumiu1314: 之前還沒合併前，還能蓋號的時候為什麼不去辦理？5F 01/21 18:53
→ win0330: 你的合約有註明蓋號服務？6F 01/21 18:54
推 bhis: 我pass7F 01/21 19:11
推 popopal: 我是聽到亞太要賣就去蓋了 還不知道最後會不會併XD 這種隨時停的東西還是別賭8F 01/21 19:14
→ ewehs: 這是電信公司的承諾問題，檢討受害者對我們消費者沒有幫助吧，反而助長電信公司想要怎麼做就怎麼改問題在合併後在網路系統沒有實質合併前，就把原本的服務就取消了10F 01/21 19:30
噓 pk0943: 你的請求權基礎？14F 01/21 19:32
→ ewehs: NCC有受理申訴喔15F 01/21 19:34
噓 pk0943: 原本合約沒有的，你要申訴三小？還說檢討受害者，笑死。
每個人申訴都會受理阿，但你這個案一定是申訴無理由駁回。16F 01/21 19:35
→ ewehs: 網路速度也沒寫在合約內，但網速變低速，還是可以申訴~20F 01/21 19:39
→ PAYPASS: ncc就轉遠傳解釋 你以為能怎樣22F 01/21 19:51
推 wtfconk: 這服務本來就是亞太專武,其它電信公司沒人在乎
不是技術無法辦到,但沒賺頭的事生意人不會跟的
除非你能吵到讓NCC重視進而直接修法如攜碼,不然乖哦24F 01/21 20:00
→ pk0943: 是阿，申訴只是轉遠傳再制式回你公文而已，改不了既定的事實。不然你直接提告，看法官怎麼判。27F 01/21 20:00
噓 rei196: 蓋號服務本來就是亞太自創的不在電信法規裡面你去申訴阿，推文裡面也都叫你去申訴阿，你就去申訴看看阿，沒法源依據的東西你自己不在亞太還存在時去做現在才來說什麼檢討受害者？爬文一下我當初就是新聞遠亞合併的隔天我就衝去遠傳付錢解約然後把我的主門號蓋到我的亞太11，我也有在版上分享過29F 01/21 21:58
推 adon0313: q1911就把主號拿去蓋了35F 01/21 22:11
→ my9005: 亞太提供的這個，本來就是因客訴額外特別弄出來給客人圖方便的東西，並不是正常的服務，合約、外網都沒有寫這種東西，對正常的客戶來說就是不存在的服務！37F 01/22 09:41
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