看板 MobileComm
作者 Leopard0903 (大熊)
標題 [心得] ROG7U 兩次死機變磚
時間 Sun Apr 14 20:42:46 2024


自2023.07購入ROG7U後,兩個月後第一次死機變磚,去皇家送修換主機板後,六個月後再
次死機變磚,皇家表示不會換新機就保內一直修到好,想買華碩ROG的板友請自行衡量是
否接受一直死機變磚一直跑皇家,七進七出


2023.09,第一次死機變磚,原本使用正常,去洗個澡回來就死機變磚,隔天跑皇家送修
,神奇的是,都檢查完簽完送修單站起來要離開時,櫃檯客服再次長按手機電源,可以開
機了!

拿回手機回家備份完後,再次跑皇家送修。
維修工程師來電表示可能是主機板問題,更換主機板後雖然開機有點慢要快半分鐘但還算
正常,可以來拿回去再用看看,然後保貼可能會貼歪沒辦法貼的很好。然後拿回來還真的
貼歪。

https://imgur.com/gcmQxCM
[圖]

去皇家櫃檯拿手機時客服表示,建議你自己常常備份,他自己也都時常備份。我:ooxx就
你們一大堆死機變磚要消費者自己要常備份
然後拿回來使用,開機速度真的變慢,充電時會熱到燙,拿回來後都用和緩充電保養電池
,一開始不是每次充電都熱燙,但到二次死機前幾乎每次充電都會熱到燙,燙還不到沒辦
法拿著但就很熱,都和緩充電非全速快充,全部充原廠充電頭。


經歷過兩次自動重開機,一次死機變磚後,2024.03再次送修皇家,跟客服表示上述死機
問題、多功能鍵無法切換程式、開機速度慢、充電會燙,表示電沒有完全充進去變成廢熱
、電池健康度兩個月就掉到95%,六個月後掉到88%,要求要換新機,皇家表示不會換新機
就保內修到好。

https://imgur.com/ooDKn0K
[圖]
https://imgur.com/041Tsy2
[圖]

維修工程師來電表示,偵測到主機板會自動斷電,更換主機板後檢測正常,可以正常切換
程式,電池經華碩內部程式檢測出還有95%up健康度,所以不會換電池,開機速度要快半
分鐘是正常,因為android 14多載入程式。

我表示ROG7U新機開機時間8~10秒,現在要半分鐘,落差3倍,你認為是正常?
工程師表示:正常
在經過我跟工程師要求要延長保固後,工程師去請示主管,回來表示可以延長兩個月保固
,到明年3月。只有兩個月

去皇家拿手機時,客服態度良好,所以沒太計較什麼。當場測試ROG7U開機時間要25秒,
我表示新機開機時間8~10秒,現在要25秒,你說這是正常,你覺得消費者誰聽的下去?(
維修換主機板後也是原廠設定沒有安裝其他軟體),客服表示他們認為是正常,最後無奈
,只能拿回使用

印象中有跟他們提過,不然你們拿ROG7的新機來測,看開機時間多少,皇家表示現場沒有
新機

回來使用後,和緩充電,溫度上升到42度C,印象中,新機時和緩充電,不會有感覺到溫
度變化,全速快充才有機會會感覺到
https://imgur.com/MGvdWnY
[圖]
https://imgur.com/OYbZyhJ
[圖]
所以ROG7U的散熱片是…?

多功能鍵切換程式,回來後雖然可以切換程式,但要間隔半秒後才能切換,連按兩次三次
都只會卡在切換程式的視窗,要再按一次才會切換過去,為此再次連絡客服
維修工程師再次來電,表示他在換主機板後原廠設定時測試一下都能正常,可能是androi
d 14有程式互相衝到,要我恢複原廠設定再測看看,我表示每次備份都要花一個晚上,你
要我重灌測試?

工程師表示:那可能要等下次手上有ROG7的機子時才能去測試,時間就不一定
關於電池健康度的問題,工程師表示公司內部程式不會外流,我表示你說健康度有95%up
,但我回來使用app顯示只剩87%,你跟我說有95%up,落差這麼大,你覺得誰聽的下去?
最後工程師表示要我拿充電偵測器,將手機用到沒電,從0%充到滿,再去換算健康度


在我表示開機時間慢了3倍,你說是android 14的關係,那就降版到13來看正不正常,工
程師表示他沒權限,要再請示主管,電池部份他再請示主管看是否能更換電池,程式切換
部份要等他手邊有機子再去測試


花$40k買華碩最高階手機,連續死機變磚,不給換新機,就保固內保修要你一直跑皇家,
七進七出,真的買到撞到WT…

另外想請問有買ROG7/ROG7U的板友,新機android 13的開機時間是否有印象/記錄是多少
呢?
因為當時新機開機速度很快,有拿ZF6記錄時間,約8-10秒,請問有人還有印象記錄是多
久呢?
謝謝

以上

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 45.144.227.77 (臺灣)
※ 作者: Leopard0903 2024-04-14 20:42:46
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VincentZeda: 挖喔~CPU虛焊問題已經到ROG7囉 怕怕
ROG345 是最近常客 可以加維修粉絲團 數量嚇使倫1F 04/14 20:46
n74042300: UCCU3F 04/14 20:52
kimula01 
kimula01: 再過一陣子換8了啦4F 04/14 20:54
wujet09100: 一直扯Android 145F 04/14 20:59
Alllllogo: 推6F 04/14 21:00
Louis430: ....該說還好沒那麼瘋手遊沒噴6,7嗎7F 04/14 21:02
EQUP: 都換主機板了還這樣,我也認為可能是A14的問題或app衝到導致多工切換卡頓誒8F 04/14 21:30
sixkeeper: 緩充熱熱的那段感覺有問題,是不是內部太熱燒壞?有考慮買新的充電器嗎?老實講我覺得用了八個月應該不太可能給新機,大概真的多給兩個月保固+修到好,不然看有沒有駐版小編私訊你。然後我自己拿S22U大概25-30秒開機10F 04/14 21:32
crc2121: 買了就是要體驗大地遊戲還是電競版。15F 04/14 21:32
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開放押金體驗。16F 04/14 21:35
[情報] Zenfone 11 Ultra 免費體驗7天 - MobileComm板 - Disp BBS
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q3571594628: 原來連8G2的ROG7都有機會死雞...23F 04/14 22:15
trywish: 其實你應該問14的開機速度。一樣7U,標誌維持35秒,標誌結束到顯示畫面35>41,大概6秒。24F 04/14 22:19
TrickerTewi: 如果有保險的人大概就直接把手機摔爛換新了
不過14以後開機真的變慢26F 04/14 22:27
han999: 給你參考一下pixel5 Android 14先關機後再靜置20秒,然後再開機到畫面18秒時間;若是直接重新開機到畫面18秒時間。28F 04/14 22:48
gcobc12632: 老實說你一直拿第三方APP來打電池健康度根本反效果Google根本沒有開放電池相關的API 所以這些都是估算也就是根本不會有準確的數值==31F 04/14 22:57
Leopard0903: 有拿原廠充電頭過去皇家,皇家檢測結果是正常34F 04/14 23:03
jk01: 低溫焊便宜35F 04/14 23:05
Leopard0903: 所以A13也有開機速度慢的問題…?36F 04/14 23:07
crc2121: 圓滿完成七七四十九任務就沒事了。37F 04/14 23:22
Louis430: 出到七七四十九是要成仙還38F 04/14 23:26
kshsedch: 原來連rog都會喔@@39F 04/14 23:51
Livina: 華碩品質,堅若磚頭40F 04/15 00:09
Tsukasayeo: 磚塊的版本也一直在更新耶,刀粉會說換8代就穩了41F 04/15 00:24
Porops: 依「電器買賣定型化契約應記載事項」第5點規定,商品於保固期間內有故障的情形,如果不是因為可歸責於消費者的事由所致,經送修三次仍無法修復時,消費者可以請求業者返還其所支付的價金,或更換同一種類的商品,業者不得拒絕。
原Po參考一下,不要管華碩說什麼,他保固有辦法比法律大再說42F 04/15 00:50
alan855tw: 曾用心體驗ZF3 之後, 這家我真的不敢碰49F 04/15 01:19
Aukillexz: 買過rog2以後就知道什麼叫買到撞到50F 04/15 01:24
sinohara: ROG也會被蝗蟲之家
維修工 程師(X) 讀生(O)51F 04/15 02:49
Kevin0895: 真的是買的撞到...53F 04/15 02:54
Banrin: 買到撞到加一
這個手機主機板又貴到爆 過保維修還不如換一台,保內要求修到好想辦法賣一賣換一台54F 04/15 03:04
Kennyq: 呵呵呵,華碩做筆電、主機板是沒啥好挑剔
但華碩做手機連小米、OPPO都不如,不是早就知道的嗎不然子龍7進7出稱號怎麼來的?
這牌手機賣一萬內就算了,超過一萬還買根本是盤子57F 04/15 03:34
terry7627: 40k我會去買蘋果,這牌我能接受的上限就25k61F 04/15 03:45
winston99422: 子龍任務2/762F 04/15 05:18
Dino14124: 又一個新帳號首發就是子龍文耶,我怎麼會說又呢63F 04/15 05:22
onlygoog: rog時間一到,保證變磚頭,從此不敢碰64F 04/15 06:29
ltytw: 看完內文  只能說建議拋棄ROG轉換信仰到其他品牌65F 04/15 07:26
drummers: 太慘了 台灣旗艦非中是不是要只剩三星可買了,但三星蘋果也沒有台灣價值
不過我外甥的ROG5還是6的,還是看他用得很開心,是又開始退步了嗎66F 04/15 07:33
jackchen1025: 手機這種不是很難的科技可以搞成這樣...真的是不如買大陸機,何苦這樣折磨自己70F 04/15 07:39
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  • +37 Re: [心得] ROG7U 兩次死機變磚 - MobileComm 板
    作者: 45.144.227.6 (台灣) 2024-04-29 02:45:52
    回報一下目前的狀況 由於皇家表示檢測結果一切,機況良好,即便是拒絕降階A13,開機速度慢沒共識,電池 健康度沒共識,但檢測結果沒看到問題,也沒有立場再說什麼,所以前幾天已取回手機, 謝謝各位板友的資 …
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  • +26 Re: [心得] ROG7U 兩次死機變磚 - MobileComm 板
    作者: 45.144.227.38 (台灣) 2024-04-20 18:38:22
    更新一下目前狀況 首先,先講結論,皇家表示,拒絕換新機,拒絕降階Android 13,拒絕換電池,沒有散熱 問題,檢測結果一切正常,有問題是你的問題 這一週的皇家客服體驗,極度糟糕,甚至惡劣,皇家不 …
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