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看板 SuperBike
作者 fqdamn ()
標題 Re: [問題] 租車後續賠償
時間 Fri Sep 24 17:00:59 2021

※ 引述《jiexyz (jiexyz)》之銘言：
: 首先先謝謝各位版友們的建議。這篇回文主要針對今日的討論結果更新。
: 請原諒上篇的照片不清楚，因為上傳會壓縮畫質，且我想等跟車行討論完再跟大家說細節
: ，我並沒有要公審店家的意思。
: 另外上一篇總估價的部分是 $63800，因為單子上的價格不顯眼，我後來有補文字但好像
: 很多人也都沒看到，所以在這邊澄清一下。
: 事發是在連假最後一天星期二的路上，原因已在上篇陳述過了，反正就是原地往右倒車，
: 不相信的人看了以下照片，應該也不會覺得我在說謊。
: 今天我有去店家討論後續如何處理。店家陳述說因為車還在凱旋的保固內，所以不會自己
: 修或找其他車廠來修來影響保固，所以是送回原廠估價並給原廠換新或修復。
: 一開始我先針對估價單上列的項目詢問店家哪些傷是我造成的：
: 1. 右端子鏡
: 主要就是背後塑膠的刮傷，店家說鏡子實際上有歪掉，所以整隻換新， $6500
: https://i.imgur.com/EkMzxmU.jpg
: 2.右方向燈
: 外面的燈罩與裡面類似將 LED 燈光發散均勻的一塊塑料掉出來，本體只剩下發光的電路
: 板，店家是說燈殼斷掉，所以整個換新， $3700
: https://i.imgur.com/UKnOAwp.jpg
: 3. 束環套
: 店家說這是因為要拆端子鏡，這個是裡面破壞性的零件，拆掉會連束環套一起弄壞，$140
: 0
: 4. 右側殼
: 實際上外表是無傷的，所以我當下也沒檢查到，店家說裡面有斷腳，側殼的一部分可以被
: 掀起來，如下兩張圖所示，左側殼的也確實無法被拉起來，整個換新，$9700
: https://i.imgur.com/WSgtE7k.jpg
: https://i.imgur.com/UpKQptH.jpg
: 5. 後搖臂
: 店家說因為倒車排氣管擠壓到搖臂所造成的刮傷，本來原廠估一萬，也就是整隻拆下來重
: 新噴漆之類的回復到原狀再裝回去。後來店家有跟我說找到一家認識的車行可以幫忙修復
: 後搖臂，且詢問過凱旋這部分給其他人修復不會傷害到保固，所以從 $10000 變成 $8000
: https://i.imgur.com/2rnBvsE.jpg
: 6. 煞車踏桿
: 傷痕如圖所示，也就是外側的一些黑點，整個換新，$5100
: https://i.imgur.com/dyCxBF9.jpg
: 7. 傾倒指示器
: 俗稱棒棒糖，後來協調的結果是騎乘上也有可能會刮到，所以不計入
: 8. 離合器 Case、墊片、機油
: 我跟車行都有出車前的照片，離合器蓋上面的小傷確實不是我用的，因此這三個費用都不
: 計入。
: 9. 凱旋的工資
: 在討論時因為店家忘了告知我凱旋所需多花費的工錢，在店家後續詢問凱旋後，工資兩千
: ，店家吸收一千，所以我也支出 $1000
: 10. 排氣管
: 尾端刮傷，店家說這比較難修復，因為拋光之類的方法會讓上面的髮絲紋消失，所以中尾
: 段換新，$ 17000
: https://i.imgur.com/FccPX5T.jpg
: 上述總額是 $52400，店家去零頭，所以總共是 $52000，換新的部分，店家允諾我會把換
: 下的零件給我。
: 營業損失的部分：店家說因為方向燈裡面的電路裸露，怕出租會導致短路等危險，所以在
: 修好之前不會租出去。而待料的時間店家說凱旋說要等一到一個半月。店家給我七天的時
: 間考慮，只要我在七天內同意以上述的價格處理好，店家就不會跟我收取營業損失。
: 以上是這次討論的結果，且如實稟報，後續的結果等處理結束再上來回文吧！
: 如有遺漏的地方，我會再上來編輯。

各位車友大家晚安，我是這次事件店家的股東
這是一件大家都不願意的事情，也是店家最討厭的事情。
昨天晚上一路接電話，各方好友都打來關心，罵的也有來暖心的更多。
認識店長麥克的都知道他是一個老實的年輕人，為了店裡的名譽一個一個去解釋，在ptt文化下風向一定很差，整個晚上沒有睡覺…，小店創業的老闆有老闆的包袱，但也真的很不捨。做租車的這件事情會一再發生，所以才決定借帳號出來做說明。

該名客人租了2021.2出廠的凱旋street triple 765RS，總代理購入保固兩年(車價70萬)。
很遺憾第一篇文是在還沒和我們討論且一起看傷的時候就貼文
文中說「有些零件我當下查看也沒有損傷的痕跡。因此，想請問版友們，如果遇到類似的情況，可以請教哪些單位或程序可以自保？」
以上看似中性的字眼，就足夠分量帶動風向了。
也許您習慣先上網講過一輪，再來和我們討論會比較安心，但這樣的說法真的夠毀了我們努力多年的名譽。
下面太多車友說我們是黑店很糟糕等等，先說明此次租車2580元，修車的是總代理我司一毛都賺不到，拆下來的東西全部給客人再拿去轉賣，我們也沒有辦法分享費用，和平解決後待料和安裝的時間不能營運我們都吞下(此車買來後一個月都7次以上，之後會貼出證明)，客人也沒有多一分損失，在完全賠錢的狀況之下，為什麼還要說我們是黑店….
店長認為是他說明得不夠好，馬上打電話和股東道歉，後來也才發現時間點是說明之前，馬上又致電給您再說明，拜託可不可以幫他解釋一下。
無奈，第二篇出來後反而讓他更低落了。

以下幾點就準確說明:

1.報價單是由總代理估價後開出，有傷到的都寫出零件價格，價格絕對可受公評。
寫字的部分是不換新用修的價格，搖臂從頭到尾都是維修收10000(車行都知道上下搖臂的工資多少)
CASE在9/23確認後雙方合議剔除計算，共計52000元。如他文中所說。
最後的金額還是經過他同行友人要求，「去除零頭拉~」才又吸收了，也不是網友所想像站不住腳才讓步，但還是遺憾在客人的文沒提出。

2.文中「主要就是背後塑膠的刮傷，店家說鏡子實際上有歪掉」
後照鏡就是歪掉，如圖中(左邊是正常的，右邊是倒車後)
https://i.imgur.com/4jhFr3D.jpg
[圖]

3.文中「尾端刮傷，店家說這比較難修復，因為拋光之類的方法會讓上面的髮絲紋消失，所以中尾段換新」
外面除了刮傷也凹了，就是因為倒了有變形所以也才會內縮擠到搖臂，裡面也凹了….你直接把管子買走，再用網友說得找店家板金後用菜瓜布刷髮絲紋，你再賣出也絕對不會虧太多，對您來說也是最划算的，可惜您文中的照片沒辦法幫忙解釋。(如果是原廠排氣管，金額一定會嚇死你)
https://i.imgur.com/kuIMnw3.jpg
https://i.imgur.com/oPMVDGm.jpg
[圖]
 
[圖]

4.文中「外面的燈罩與裡面類似將 LED 燈光發散均勻的一塊塑料掉出來，本體只剩下發光的電路板，店家是說燈殼斷掉，所以整個換新」
燈殼就是壞了，就是壞了。(報價也是原廠給的，換下來也可以拿走去賣)
https://i.imgur.com/UTVIb56.jpg
[圖]

5.文中「實際上外表是無傷的，所以我當下也沒檢查到，店家說裡面有斷腳，側殼的一部分可以被掀起來，如下兩張圖所示，左側殼的也確實無法被拉起來，整個換新」
倒車雖然可能沒有外傷，但是倒的力道足以讓管子凹成那樣，車殼斷腳不是很合理的「內傷」嗎?
這個部分車殼是受風的地方不修會飛走，然後面的客人租車也會有咖咖咖咖咖的共震聲，肯定會認為車況不好。
左邊是正常的，右邊是斷掉的(報價原廠報價的，修完可以拿走)
https://i.imgur.com/II1KuNF.jpg
[圖]

6.文中「店家說因為倒車排氣管擠壓到搖臂所造成的刮傷，本來原廠估一萬，也就是整隻拆下來重新噴漆之類的回復到原狀再裝回去。後來店家有跟我說找到一家認識的車行可以幫忙修復後搖臂，且詢問過凱旋這部分給其他人修復不會傷害到保固，所以從 $10000 變成 $8000」
這部很說明很準確，非常感謝。
分享一個小知識，要看二手車況及砍價就從搖臂及車台看，有酒窩有掉漆都是要注意的部分，所以我們主張修復是因為這樣，客人來我們也是這樣教育的。
從頭到尾您都知道，報價是總代理給的「零件價格」，我們一直的共識也是修復就好，但在沒有詳加解釋的狀況下，店家就被咬的體無完膚，不少網友都說倒車要換搖臂車太爛、太黑、太糟糕，這鍋真的背的很辛苦。
傷就是排氣管壓進來的，也符合管上的形狀，您也很明白。也請鄉民留情。
https://i.imgur.com/tw0UTQT.jpg
[圖]

7.「煞車踏桿傷痕如圖所示，也就是外側的一些黑點，整個換新」
這個部分傷不大，但確實也是這次租車造成的，圖片是出車前比照出車後(價錢原廠報價，換後可拿走)
如果不換，每一次我們都還要和客人說明並紀錄，客人出去說「他們的車很多地方都有傷，要仔細看」，您我互相體諒就大概可以理解難處。我同意是有點過於吹毛求疵，但試問以後每次客人都說阿~一點點又不怎樣，這樣我們要怎麼營運下去，如果都蠻不在乎，那我們標準如何制定，難道車行在乎車況是不對的行為嗎?
很多人說店家要很佛，在疫情影響的狀況下就已經賠很久了，不佛還要被罵成這樣，只能說我們虛心受教，我們很佛的時候也要看雙方的過程，還沒開始談就被公諸於檯面被罵成這樣，你是店家怎麼佛?這部分我也檢討店長的說明及溝通技巧不良。詳情請去看一下戰神的直播存檔比較全面。
https://i.imgur.com/1No9jIS.jpg
[圖]

總結
倒車絕對是租車行最討厭的事情，這台車一直都是我們的主力車款(會附上相關證明)，說過不收營損就不會收，能協助的我們都也說明了。能理解這對您是很大的負擔，要討論的對象是我司和您，一開始就上網提出那篇如何自保就太急了點，談完不滿意也再來和網友討論也不遲，但這不是在發生事情後再來爭就會不一樣的事情，東西壞了就處理好就好，也請您可以在指定時間內合議解決這件事，請用現金或是刷卡來處理掉這次事件，也不可能私自分期給您。這台車也不可能如網友說把車賣您，我們很喜歡這台車，有喜歡可以自己去總代理買看要等車等多久，放著這麼多網友
在帶風向，對我司的名譽損失遠大於這幾萬元。
這是一台70萬的歐洲車，只出租2580元就是和大家分享為主。
這台車修車就是這麼貴，修車錢沒賺到還要幫忙賠錢已苦不堪言，但我們也有在作業上更好的可能，以後在作業流程上就加10分鐘行前說明，來盡力避免爭議。腳踏部分被炮說敲盤子，事件圓滿且客人拿走腳踏桿後，本人代表公司捐款5100元給弱勢團體(會貼出捐款證明)，已表這件事情讓所有同業受到牽連的歉意，同時10/1號起本人提供20箱飲料給網友來店免費領取不消費也沒關係，給我們店長一點溫暖或批評都可以。

除了來租車的客人是我們的客人外，也有很多客人是寄租的客人，他們的權利義務也是我們要維護到底的，我們店內的車況非常有水準，所以也請一起愛車，我們就是間在試圖更好的小店，不選擇我們都沒有問題，我們檢討自己變得好。
推文很多大哥大姐在這幾篇裡面給的建議都很寶貴，是親友也好是網友也罷，但我覺得車主真的沒有這樣想，不會把各位給的情緒壓在這個孩子上。各位的言論我司虛心受教，但說了「營業車還在乎喔」真的是不懂愛車人的心，在這裡和各位網友致上歉意，但我們真的不是黑店，我們沒有要坑殺這個小朋友，這樣的言論太重了我們擔不起。
特別感謝戰神鄒小捷中性的討論這件事，我不認識您但我非常感謝您。

ps以下快速截圖網路系統內765出租的資訊(不含現場租車)，應該足夠佐證是熱門的車子。
https://i.imgur.com/EQaCsjO.jpg
[圖]

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※ 同主題文章:
[問題] 租車後續賠償
09-22 21:57 jiexyz
Re: [問題] 租車後續賠償
09-23 21:26 jiexyz
Re: [問題] 租車後續賠償
09-24 17:00 fqdamn
→ ikariamman: 有說明有推1F 09/24 17:09
推 operja: 推，果然要看雙方說詞才能正確判斷，前兩篇推文一堆妨害名譽的，真的不怕被告的感覺2F 09/24 17:09
推 devil2085: 有說明就推 雙方論點都要看才能判斷啊大家4F 09/24 17:11
推 kingkiller: 經過店家說明 原來店家才是最衰的 比倒車還衰..5F 09/24 17:12
推 iLife: 詳細說明還附圖，給推。6F 09/24 17:13
推 IamTD: 我覺得既然要換新，舊的零件讓賠償者帶走，沒有問題7F 09/24 17:18
推 JackSpecial: 你說服我了 給推 讚讚8F 09/24 17:20
→ IamTD: 只能說 重機的零件實在太貴了 原倒的地方有傷痕都要換新就真的差不多這價格 舊的也讓他拿回去 沒得閒了想騎到好車 就要到這種店家 相對的就是自己風險比較9F 09/24 17:20
推 trij: 我要看到血流成河12F 09/24 17:22
→ IamTD: 大  自己選擇吧  或是去那種傷痕累累的店家 可能就不用賠這麼多..或是被宰的更兇  很難講13F 09/24 17:22
→ a0925846: 店家很不錯了吧 凱旋本來就不便宜 換新沒毛病啊15F 09/24 17:24
→ matrox323: 店家說明的很完整阿，一堆人靠杯機油XD16F 09/24 17:29
推 CPDOG: 前一篇端子鏡跟排氣管照片也太避重就輕了吧，呵呵17F 09/24 17:29
推 sck3612575: 當事人那篇講黑的我根本覺得來亂的=.=18F 09/24 17:35
推 yenchieh1102: 推19F 09/24 17:36
推 sam6543218: 第一次覺得對租車來說 對買賣雙方都沒好處 幫qq20F 09/24 17:36
推 awaytodie: 有說明有推21F 09/24 17:38
推 dendrobium: 這篇解釋的很詳細，給個推22F 09/24 17:38
推 windsp00: 推23F 09/24 17:41
推 kuanyu30: 推24F 09/24 17:41
推 sck3612575: 店家加油 支持0.025F 09/24 17:42
推 windsp00: 不少人的臉可能都腫起來了26F 09/24 17:44
推 ayuhb: 血流成河27F 09/24 17:44
推 chunnhp0716: 幫推 要求換新很正常 支持28F 09/24 17:48
推 PA5566: 血流成河！29F 09/24 17:51
推 gamewed: “營業車所以不在乎”的車行我才不敢去30F 09/24 17:55
推 damndamndamn: 好店家的清楚說明31F 09/24 18:00
推 alan0611: 推好店家，以後有機會去租看看32F 09/24 18:04
推 d10031095: 腳踏還要薛喔33F 09/24 18:07
推 bancouman: 雖然我沒在這邊租車，改裝保養卻消費了十幾萬，每次開的價格貨比三家後幾乎都是最便宜的、施工也很細心，始終相信你們不會坑客人，辛苦了34F 09/24 18:07
推 Josesan: 推車行說明，有機會一定租車支持37F 09/24 18:09
推 bancouman: 至於看完這篇還在跳針用料錢坑人的，我只能說不論老闆走多正坐多直，想找碴的還是會找碴，無視即可38F 09/24 18:13
推 TCross2: 推車行超多照片佐證40F 09/24 18:15
推 a93180726: 好險有看到兩邊說法 有說明給推41F 09/24 18:17
推 AsakDAngel: 毒窟Michael店長辛苦了
車況維護好交給下一個客人
絕對比隨便亂搞找人抓交替來得好
可惜很多人短視近利
寧願去賭被抓交替的不是自己42F 09/24 18:18
推 BigBird110: 認真處理 又說明的很清楚47F 09/24 18:20
推 catbaby612: 遇到刁民辛苦了48F 09/24 18:23
推 bna15: 店家處理蠻合理的49F 09/24 18:26
推 kmlvli84: 如果車主自己全新的車被撞，相信也是有痕跡就會要求對方賠償。我不覺得這樣會太吹毛求疵，畢竟維修本來就是恢復原狀為準。50F 09/24 18:30
推 BEST0627: 店家在超多群組被噴，有看到的幫忙分享一下吧。好可憐53F 09/24 18:30
推 Kidd00: 有誠意上來說明，值得讚許55F 09/24 18:30
推 bna15: 整件事處理店家最痛 沒事被罵 還有金錢的損失56F 09/24 18:34
推 enijeilee: 有說明給推57F 09/24 18:34
推 clothk14515: 店家超衰  自己倒車 先噴店家黑店  明明就一堆傷 看那價錢很合理啊58F 09/24 18:36
推 windsp00: 以後換店家先po文 不然總是有人帶風向60F 09/24 18:41
推 jason820514: 我好像被帶到風向了 這邊跟店家說聲抱歉61F 09/24 18:45
→ a0607152: 知道為啥租車那麼貴還要簽本票了吧，一堆客人吃米不知道米價。62F 09/24 18:46
推 ming791218: 想請問為什麼不安裝防倒球？是怕摔車傷到車架嗎？小弟之前租車原倒，幸好有防倒球吃掉傷害，賠償金額少很多，一樣是突出的方向燈也沒斷掉64F 09/24 18:48
推 fangachien: 這樣脈絡就清楚了，給推67F 09/24 18:49
推 w76301: 說明的不錯68F 09/24 18:50
推 linneptune: 推一個，處理很合理啊69F 09/24 18:50
推 r164386: 一定要有雙方論點才能評論70F 09/24 18:51
推 VL1003: 拿得出來出車時東西完好，還車時有傷，那要求索賠是合理的，給推。71F 09/24 18:55
推 Kidd00: 乾脆問為啥不學駕訓班裝大保桿好了73F 09/24 18:59
→ allenzhuang: 讓子彈再飛一會兒74F 09/24 19:00
→ VL1003: 裝了又會有人嫌很醜，怎樣做都會有人不滿意。75F 09/24 19:02
推 rickey1270: 推。一堆急著說店家黑的是遇到多惡劣的事76F 09/24 19:03
推 vgl: 借帳號要GG囉77F 09/24 19:06
推 Gsm30768: 沒懶趴承擔風險還是別租的好78F 09/24 19:08
推 trij: 駕訓班那個上路驗車會有問題，不能裝超過把手寬的79F 09/24 19:12
推 irttir0327: 推超詳盡的說明80F 09/24 19:20
推 ashaman: 推，重機修起來很貴啊81F 09/24 19:21
推 REDan25: 合情合理82F 09/24 19:26
→ iMayday0725: 租車車受傷了，要求受損零件修復賠償，合情合理，換作是自己的車被撞被弄倒，鐵定也是會要求對方全部賠償！83F 09/24 19:32
推 phenom42: 哇 真的血流成河了86F 09/24 19:33
→ fqdamn: 抱歉，店家沒帳號請我代po，如違反規定我自D87F 09/24 19:34
推 bonebonebone: 看得都想去了88F 09/24 19:37
推 bancouman: 轉po沒違規吧？我只看到禁分身89F 09/24 19:42
推 LeiHide: 看下來去這間店家 幾乎可以租到無傷的車嗎?90F 09/24 19:46
噓 sealdoom: 有種上法院判 一定判不到這麽多
不用折舊喔 什麼都換新91F 09/24 19:51
推 a410046: 推93F 09/24 19:54
→ acs81046: 上法院吧94F 09/24 19:54
推 ghj511289724: 只能說風向是真的好帶 踏桿是真的很吹毛求疵 要這樣的話很多一開始沒注意到的小地方在最後都可能成為索賠的伏筆
之後隨便路上一個小石頭跳起來刮到車殼會不會也直接要人整片換新95F 09/24 19:55
→ avgirl: 0810突破盲點了 CASE本來有傷 照本次標準應該不會有這種舊傷厚??? 嘻嘻
還是又是哪一邊沒說清楚了 QQ~211F 09/25 02:02
推 samson5441: 推店家合理的說明214F 09/25 02:07
→ saTUnotSATO: 建議立法 租車合約先把維修料錢跟工錢放在合約給租車的客戶參考 然後有被前租客摔過的話把維修費用也列進去215F 09/25 02:14

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