作者 djjohnny (johnny)標題 [問題] Buyandship還沒入庫東西不見之客訴處理時間 Tue Dec 5 19:23:06 2023
黑五在美國Amazon買了東西，但在系統申報之後一直沒入庫，
在我反而應追查之下，Buyandship表示因為Amazon包裝沒包好，
沒有東西在裡面，系統備註異常，拍了幾張包裝袋打開的照片給
我，但我質疑的是竟然包裝有問題裡面是空的怎麼還簽收。然而
，他們希望我跟Amazon反應，並請Amazon賣方辦理退貨或再寄
一次產品，經過我這邊跟Amazon反應，Amazon表示貨品已被接
收，只有空袋不會辦理退款或退貨，請我去跟貨運業者處理相關
客訴，結果就是：
Buyandship要我找Amazon
Amazon要我找貨運業
被一直踢皮球不知道該如何，已經往來很多訊息都是上面兩種回應
結果，但我自己覺得Buyandship 問題比較大，簽收有問題的貨導
致我也無法有確實證據退貨或是要求補寄，但他們有表示貨進來都
是大量批次處理，無法拒絕簽收，請問有達人知道該怎麼求償或有
效處理嗎？
目前最新狀態是我跟Buyandship 說請他們處理賠償事宜，不然會向
主管機關申訴……
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.104.114.41 (臺灣)
※ 作者: djjohnny 2023-12-05 19:23:06
※ 文章代碼(AID): #1bRmWSLx (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1701775388.A.57B.html
※ 編輯: djjohnny (112.104.114.41 臺灣), 12/05/2023 19:39:20
→ Whansing: 不是BNS但遇過差不多的事情，沒救
除非你能拗到另一個客服直接幫你處理
這種倉庫大量簽收沒有親簽的貨運跟出貨都是互推，通常免責也都說倉庫不賠付
他們的主流幾間快遞都不賠這種的，除非亞馬遜願意直接退你，否則你只能認賠
你直接在線上支援重新申訴碰運氣還更快1F 1.161.95.130 台灣 12/05 20:08
推 robotcl: 這種有風險的東西 只能認賠8F 49.216.164.151 台灣 12/05 22:08
推 bulls: BNS要負責吧！有問題的包裹為什麼簽收9F 1.161.205.175 台灣 12/05 22:35
推 yurina0325: 遇過類似的狀況，也是買amazon然後bns簽收了空包裹，但我比較慘的是東西轉運到香港秤重後才發現怪異（因為買的是書不可能這麼輕）。覺得奇怪但還是轉運回台灣，真的是空包裹 反應後bns不賠，amazon申請退款問題件也沒過QQ 最後自己認賠10F 61.228.163.196 台灣 12/05 22:57
推 mortalwings: 集運倉庫大量簽收也不可能一件一件都知道是什麼跟應該多重，這種除非出貨商願意賠不然都滿無解的17F 1.168.148.25 台灣 12/05 23:26
推 PSYmt: 我也有一件包裹說送達了但一直沒入庫，後來我就算了......20F 118.166.147.57 台灣 12/06 00:29
雖然我知道大量簽收可能確實沒法實際執行檢查，但最起碼收貨或是揀貨時
弄個CCTV或是錄影之類可以證明清白吧，不然倉庫人員手腳不乾淨不就完全
沒輒？因為我的狀況是袋子直接被打開，如果沒打開我想還是有機會可以退。
※ 編輯: djjohnny (112.104.114.41 臺灣), 12/06/2023 01:16:34
→ a741236985: BNS美國線是不是不太行啊…22F 111.249.22.62 台灣 12/06 02:06
推 tomcl: 大量包裹怎麼可能一件一件去核對，客服很衰23F 36.229.133.140 台灣 12/06 07:32
→ Belialdeng: 要做這個生意就會公司跟客服就應該預期到有這個問題要回應吧25F 49.217.210.38 台灣 12/06 14:39
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