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是說你也在美國怎麼不了解美國人

身邊的美國人買了不喜歡
打開用了不喜歡拿去退貨的是非常正常的事

我第一次在美國Costco 退貨時

那時買了印表機網路放大訊號的機器還有一些哩哩摳摳的東西

要退貨的人很多所以在退貨區排隊排很長
輪到我們的時候我還擔心店員會不會不爽

結果店員只是面無表情的刷條碼
最後補問了一句why do you wanna return these? Change your mind?

我們也就順著他說 對啊 改變心意了

那時候自己還在心理小小驚訝了一下
原來改變心意也可以是退貨的理由

美國人跟本不在乎你退貨
他們習以為常
要是在乎也不會有這種退貨規定
根本不用你們操心

台灣人就愛幫別人擔心太多
老是擔心麻煩別人擔心道不道德有沒有丟臉有沒有面子
最後很有禮貌很乖不敢冒犯
什麼不義不仁都不反抗了





※ 引述《salebobo (浪蕩到加州)》之銘言：
: 我覺得 人不要臉 天下無敵
: 就好像義美說的 如果說 食品要做到每樣都檢驗 才敢吃的話
: 世界末日就到了~
: 在美國 本來信用卡 是非常好申請的 就是太多東方小留學生 念完書後
: 回國之前 借光 花光 故意不還 然後現在 美國信用卡不好申請了
: costco 也是
: 就以我的生活環境 我的家族在美國30-40個 一年到底
: 到COSTCO消費近百次 因為週週去嘛
: 但是退貨的次數 一年不到1次
: 說到怎麼會有13%的退貨率 我是不敢相信
: 話說這邊的短期遊學 留學生 聽過的是
: 買整套全新家具 念完三個月後 全部退貨
: 這還真的是滿常聽到的
: 這不就是建立 在破壞自己信用上 才得到的好處
: 遊戲規則是這樣沒錯 不過 這樣人的人格又值多少呢?
: 台灣有人利用網拍假交易 說親人賣給自己機票 賣了好幾億
: 賺了信用卡點數好幾億點 結果好像被捧上天了
: 如果你公司裡 有這種精英 你會有什麼感想呢?
: 法律 是道德的最低底限
: 台灣最美的風景 難道就是 "一切合法 謝謝指教"
: ※ 引述《cloning (南部台客)》之銘言：
: : 其實華爾街日報有報導過
: : 這種無條件退貨政策反而會讓消費者買更多東西也退東西
: : 因為他們在有退貨限制的超市會怕用不到而不願意買
: : 所以整體來說無條件退貨跟相對高的退貨率對銷售額是有幫助的
: : 而台灣costco高層一直希望退貨率能從2%提高到5%也是有部分原因是這樣
: : 另外一些原因還有
: : 1.退貨統計高的品項可以列入下次進貨參考 有60%以上的costco產品是經由全球採購
: :   因為一次採購量大 如果某品項退貨率相對高 下次就會減少或是終止避免迴轉率低
: :   以節省倉儲成本
: : 2.推廣B2B 在美國 costco有部分商品是由小商家購買後轉售
: :   這種無限制退貨可以維持他們對costco的忠誠度 賣不完的退貨costco也願意吸收
: :   台灣某些賣場也有賣costco商品 在過期前也會整車....
: : 但是這可能是台灣高層的意思 到各分店就會有問題 因為退貨的成本是算在各分店
: : 對分店經理人來說 這是筆不必要的支出也會影響該店的業績
: : 所以可以在版上看到退貨被刁難等等狀況 一般來說反映到台灣總部都可以順利退成
: : 至於某些電器類退貨90天內政策也不是台灣獨有 那是美國開始在2007年的政策
: : 因為他發現在美國市場出新機後 會員就拿舊機來退換新機
: : 台灣人的退貨率2%比起美國人動輒13%以上是好很多了
: : 不過這不見得是costco台灣總部所樂見的

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