※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2020-12-18 09:42:18
看板 MobileComm
作者 標題 Re: [問題] S20 FE的災情進度如何?
時間 Thu Dec 17 22:52:19 2020
藉這個標題分享一下自己的經驗:
我是十一月底買了一台S20 FE新機，得知有觸控問題後照著國外youtube教學去檢驗，
果然發現自己這支也中獎。拿回去店家也很阿撒力幫我報修，又換一隻新機給我。
第二次回去店家幫我拆封後當場再試，殊不知又中獎!
測試的方法如這個youtube影片所示:
https://www.youtube.com/watch?v=zpHZsz3RHJY&ab_channel=CarlosMeldano
我確定已經把軟體update最新，另外看資料有人說三星不承認第三方軟體的測試，所以我
特別用內建的Samsung Notes App測也是同樣結果。旁邊友人用Samsung S10+測試完全沒
有這個問題。
特別用內建的Samsung Notes App測也是同樣結果。旁邊友人用Samsung S10+測試完全沒
有這個問題。
幾天後跟三星客服聯繫上，他們說想理解我的問題在哪裡。
我將FE機子測試瑕疵的影片、友人對照正常的影片、以及youtube上多個測試示意影片傳
給三星做參考。客服還來回跟工程師溝通，花了好幾天在"理解"這個問題。
給三星做參考。客服還來回跟工程師溝通，花了好幾天在"理解"這個問題。
最後的答案是，三星不承認這是一個產品問題!!!!!!
聽到這個回覆火都上來了!!! 三星一直強調我的手機是個案，說在使用上很少人會用兩根
手指這樣滑動，另外一直問我Samsung Notes App是用哪一個版本(已表明是最新版)，一直
強調說這不會影響手機體驗!
手指這樣滑動，另外一直問我Samsung Notes App是用哪一個版本(已表明是最新版)，一直
強調說這不會影響手機體驗!
我說S20 FE的觸控瑕疵問題早就在國內外各大論壇和youtube有多人反映，三星自己都釋
出三個軟體更新還是沒辦法解決，怎麼可能不知道有這個問題!
出三個軟體更新還是沒辦法解決，怎麼可能不知道有這個問題!
這明明就不是單一事件，都好幾個月了三星還是可以繼續無視，甚至拿出影片
佐證都還可以當面裝死，代表這間公司真的是完全不把消費者放在眼裡，他們希望說成
是我個人觀感問題，結論就是要我去吞!
跟客服說我無法接受這樣的回答，他只好說會再跟南韓總公司請示。
而今天終於又跟客服聯繫，說南韓總公司認為這個問題會在更新Android 11後改善。
但問題是S20 FE還沒有被排進更新時程，也不給任何承諾。也就是說消費者可能要再多等
幾個月，最後是否能改善沒有任何擔保。
幾個月，最後是否能改善沒有任何擔保。
以上只是分享自己跟三星交涉的經驗。
認真覺得S20 FE是一隻好手機，至少他在規格和價位上完全符合我的需求。但看他們對這
次事情的處理後，告訴自己這是第一次也是最後一次把辛苦賺來的錢送給三星了。
次事情的處理後，告訴自己這是第一次也是最後一次把辛苦賺來的錢送給三星了。
想想自己從十一月底購買到現在幾乎沒用到新手機，花了許多時間找資料和跟客服溝通。
也許真的有人認為不影響體驗，大不了不玩節奏或射擊遊戲。但我個人認為一個公司不應
該明明知道產品有問題還硬要消費者去吞。
也許真的有人認為不影響體驗，大不了不玩節奏或射擊遊戲。但我個人認為一個公司不應
該明明知道產品有問題還硬要消費者去吞。
一個全球性的產品事件竟然可以直接無視，也許真的就是因為不比當年Note 7爆炸
事件。相較於觸控瑕疵這種小事，三星才不管你去死。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.67.23 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1Vst2bNf (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1608216741.A.5E9.html
→ : 手機功能是附加的，主要是能當XX1F 12/17 22:57
推 : 推2F 12/17 23:19
推 : 哇噻 有夠扯 好歹給退貨吧！3F 12/17 23:20
推 : 我的S10+也會這樣,而且第二次了,之前有換過一次面板4F 12/17 23:28
→ : ,然後Z Flip螢幕又綠了,三星的良率開始差了
→ : 如果需要影片我再上
→ : 一個螢幕綠,一個觸控有問題...
→ : http://i.imgur.com/5rbJeAn.jpg
→ : ,然後Z Flip螢幕又綠了,三星的良率開始差了
→ : 如果需要影片我再上
→ : 一個螢幕綠,一個觸控有問題...
→ : http://i.imgur.com/5rbJeAn.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/5rbJeAnh.jpg)
推 : 好扯9F 12/17 23:31
→ : 然後會發現S10+有這個問題是一開始以為我最近壓力大10F 12/17 23:36
→ : 開始咬指甲,影響到手指觸碰型狀,有一次女友看我打字
→ : 一直打錯她就拿去打幾個字就說是手機有問題,後來才
→ : 針對這個問題去測試,那時候用的是安兔兔的多點觸控
→ : 去測,果然有問題,出保也是拿那個影片給他們看
→ : http://i.imgur.com/WxP0nMW.jpg
→ : 開始咬指甲,影響到手指觸碰型狀,有一次女友看我打字
→ : 一直打錯她就拿去打幾個字就說是手機有問題,後來才
→ : 針對這個問題去測試,那時候用的是安兔兔的多點觸控
→ : 去測,果然有問題,出保也是拿那個影片給他們看
→ : http://i.imgur.com/WxP0nMW.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/WxP0nMWh.jpg)
推 : 科技狗也說是個案，看來個案還是滿多的，我再忍一16F 12/17 23:37
→ : 下等s20系列降價好了
他們就直接裝死啊 這種態度也許又會再發生類Note 7事件→ : 下等s20系列降價好了
推 : Note7爆炸一開始也是說個案啊，直到案例越來越多紙18F 12/17 23:37
→ : 包不住火才願意承認退款回收
我回去看當時的文章也有同感 另外我在國外論壇跟幾位聊天 看來三星在全球對FE問題→ : 包不住火才願意承認退款回收
態度滿一致的。所以我不認為他們會處理這件事。
推 : 台灣三星本來就是怪怪的了 只賣手機跟家電 ssd要賣20F 12/17 23:40
→ : 不賣的
※ 編輯: samchen4021 (1.200.67.23 臺灣), 12/17/2020 23:45:37→ : 不賣的
推 : 扯22F 12/17 23:53
推 : 雙指打字快的會出問題嗎？23F 12/17 23:53
看國外有人分享會影響在鍵盤上滑動打字 事實就是螢幕觸控偵測不良 多少會影響體驗※ 編輯: samchen4021 (1.200.67.23 臺灣), 12/18/2020 00:11:35
噓 : 購買證明呢？？？24F 12/18 00:13
推 : 三星的品質是怎麼了25F 12/18 00:17
推 : 我的S10+不會這樣26F 12/18 00:18
→ : s9和note9也是一堆螢幕變綠27F 12/18 00:19
推 : 該不會是光學指紋的問題吧28F 12/18 00:22
推 : 螢幕變綠就oled老化吧29F 12/18 00:22
推 : 很多人跟你一樣換新機還是有，這一定是瑕玼，三星30F 12/18 00:29
→ : 就是死不認，傻眼
→ : 就是死不認，傻眼
推 : FE=costdown版32F 12/18 00:40
推 : 支持你的分享 我也是三星用戶 正視品質瑕疵33F 12/18 00:41
→ : 那個不是OLED老化,是灰階有問題,亮度越低越綠34F 12/18 00:50
→ : 可能原料不夠純35F 12/18 00:51
推 : 高調推36F 12/18 02:29
推 : 多點觸控問題，這是HTC desire 一代才會出現的問題37F 12/18 03:04
→ : 耶
→ : 都已經2020了
→ : 如果是推文說的原料問題，那最近出廠的S20／Note20
→ : 系列不知會不會影響
→ : 耶
→ : 都已經2020了
→ : 如果是推文說的原料問題，那最近出廠的S20／Note20
→ : 系列不知會不會影響
推 : 影片最後已經說兩指很常用了。42F 12/18 03:14
推 : 那之前板上護航S20 FE的，不就是騙子行為嗎43F 12/18 06:32
推 : 個案吧，聽說台灣三星售後服務讚讚讚44F 12/18 07:08
推 : 我本來也想換這隻但後來買P5，不過G家的保固也不比45F 12/18 07:16
→ : 三星 哈哈
→ : 三星 哈哈
→ : 短暫入手三天，當兩手快速打字的時候會感覺飄移打47F 12/18 07:59
→ : 錯字，測試結果也是觸控飄移，果斷鑑賞期內退貨
→ : 錯字，測試結果也是觸控飄移，果斷鑑賞期內退貨
推 : 三星哪次問題不是先壓下來說個案49F 12/18 09:22
→ : 只有Boom7爆得太誇張壓不下來
→ : 其實也不止三星，一堆廠商都馬裝死
→ : 還有更新讓你變慢 再用優惠價讓你換電池的咧
→ : 只有Boom7爆得太誇張壓不下來
→ : 其實也不止三星，一堆廠商都馬裝死
→ : 還有更新讓你變慢 再用優惠價讓你換電池的咧
噓 : 板上有一個自稱都會浮老太太過馬路的鄉民，說他的s253F 12/18 09:29
→ : 0fe觸控沒問題，結果他的證明影片就被別人看到紕漏
→ : ，要他在po出要他證明影片，他人就消失了呢！
→ : 0fe觸控沒問題，結果他的證明影片就被別人看到紕漏
→ : ，要他在po出要他證明影片，他人就消失了呢！
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