※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-04-23 14:46:25
看板 BabyMother
作者 標題 Re: [心得] 反推義美保久乳及客服
時間 Thu Apr 22 10:14:23 2021
義美保久乳
https://reurl.cc/v5OvDj
可以看到義美保久乳的運送包裝是一層未密封塑膠膜加紙板，產品是有部分裸露，如果說要
劃傷造成破損，最低限度可能只要破兩層塑膠膜，就會破壞終端商品。
鈞媽寶寶粥
https://reurl.cc/9ZN3Od
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鈞媽產品是數包鋁箔包放在彩盒，彩盒外有薄塑膠膜緊包，以常識來說，運送過程還會有外
紙箱，不然這彩盒一下壓爛。廠商說這是運送過程造成外包裝破損，那麼得一連破四層:運
送紙箱，塑膠膜，彩盒，鋁箔包，才會破壞到終端商品。
紙箱，不然這彩盒一下壓爛。廠商說這是運送過程造成外包裝破損，那麼得一連破四層:運
送紙箱，塑膠膜，彩盒，鋁箔包，才會破壞到終端商品。
鈞媽寶寶粥那個包裝運送狀況，要怎麼在運送過程中連破四層，塑膠薄膜沒有脫落的狀態，
讓消費者拿到「肉眼看不出薄塑膠膜、彩盒、鋁箔包破損」但「看起來已經發霉一段時間」
的商品，恕我想不出來。
讓消費者拿到「肉眼看不出薄塑膠膜、彩盒、鋁箔包破損」但「看起來已經發霉一段時間」
的商品，恕我想不出來。
以我們有限的常識，來判斷產品因運送破損機率，義美這種包裝更容易破損。所以我不覺得
網友雙標。※ 引述 《skywaternet (＊＿＊)》 之銘言：
: 標題: Re: [心得] 反推義美保久乳及客服
: 時間: Wed Apr 21 21:25:10 2021
:
: ※ 引述《ththth (阿松)》之銘言：
: : 是否因發佈心得而有優惠: yes/no No
: : 不同意記者抄文及轉載其他平台
: : 本人純粹分享自己經驗心得
: : 文長，有我跟客服部分對話經過
: : 先放保久乳本人照片
: : https://imgur.com/a/Z2zfqTv
: : 發票
: : （發票先刪除）
: : 我在義美門市上一次促銷時
: : 買了一箱全脂保久乳給我家小孩喝
: : 他們感覺喝得還習慣
: : 所以喝完一箱我4/12又去扛一箱
: : 今早我一如往常拿兩罐插吸管開給兩小喝
: : 其中老二喝一口就不喝
: : 我覺得浪費，想把剩下喝完
: : 但我喝一口就發現臭酸
: : 剛剛我想了想，
: : 打電話給客服反應這件事
: : 客服的回答是：
: : 「保久乳出廠時都有檢驗合格，
: : 有可能是運送過程，運到店面等等時有包材破洞，空氣跑進去造成它壞掉」
: : 我：我買一整箱，喝了半箱只有一個有這種狀況（連同一封的其他都沒有），再來我在
: 開之前，並沒有發現任何破洞異常
: : 客服：
: : 「包材破洞可能是肉眼看不到的喔，至於其他為什麼沒壞掉，有可能是運送時施力角度
: 的問題，也有可能是消費者買了之後再去市場什麼的，時間太久導致壞掉」
: : 以下是我反推的點：
: : 1. 照客服的說法，保久乳敗壞這個問題是不可預期且隨機的
: : 我不可能每開一罐就喝一口確認，而且我很忌諱小孩吃到我口水
: : 2. 消費者買完去市場，造成久曬敗壞什麼也很好笑
: : 我今天買的保久乳是我自己去直營門市購買，自己走路扛在肩上帶回家的，而且是晚上
: ！！
: : （看發票）
: : 買回來後存放在陰涼乾燥空間
: : 3. 如果今天我是去其他量販業者購買，的確有可能運送相對不放心，我今天是去直營
: 門市
: : 4. 包材問題？
: : 我相信我不是第一個反應保久乳臭酸的人，如果一直都有人反應，那是不是代表包材不
: 適合
: : 而且保久乳大多是給幼兒/兒童喝還會隨機發生臭酸
: : 真的令人非常非常不放心
: : （即使保存期限到今年11月）
: : 5. 客服有致歉，但給我的感覺大多以官方推托之詞居多
: : 只能說我以後不會再買他們家的保久乳了
: : 其他半箱保久乳，我寧願倒掉或我自己喝掉
:
: 這篇底下推文風向跟前陣子的鈞媽粥的怎麼有差？雙方都是品管出問題，客服第一時間也
: 是覺得包裝可能有損壞，但是當時底下推文很多都說廠商這樣不行、很差、以後不買之類
: 的，反觀這篇底下推文很多人都說義美這樣回覆可以啊、是可能的，較為偏中性的論點。
: 是因為義美是大廠的關係嗎？但是大廠其實也是問題很多的，很久以前不是也有爆出乖乖
: 之類的有衛生問題？
:
:
: 不管怎麼說我覺得多提出來是好的，往後大家在找資料的時候也可以翻到紀錄，至少讓廠
: 商有所緊惕，不要把事情隱瞞了
:
: --
: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.246.195.29 (臺灣)
: ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1619011511.A.A55.html
: 推 ththth : 可能是我龜毛邊緣人的個性在文章文字間表露無遺，所 04/21 22:07
: → ththth : 以被帶風向了吧（嗚嗚 04/21 22:07
: 推 maru9981 : 雙標的人很多啊，自助餐好吃 04/21 22:19
https://i.imgur.com/6Wpf0nk.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/6Wpf0nkh.jpg)
被你嘴
網友沒拿廠商補償紅包而評論，
一樣被你嘴
誰雙標呢？
在我看來
兩個網友的評論都很能幫助到這版的朋友
https://i.imgur.com/oBw8Ldx.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/oBw8Ldx.jpg)
這福氣給你要不要?
把媽寶版八卦版化
閣下真的很努力
: 推 magpie : 風向問題，看到後面推文才知道災情頗多 04/21 23:13
: 推 beebo : 很常看到義美鮮奶和保久乳未到期就壞掉 品管一定有 04/21 23:31
: → beebo : 問題 可能品牌形象好吧 總是有人護航 不過之前看到 04/21 23:31
: → beebo : 的網友經驗客服態度都很好就是 04/21 23:31
: 推 milie : 圖片很重要啊，粥的圖那麼噁 04/22 00:21
: 推 vita335 : https://youtu.be/KZzvogvMWTE 順便看看下面的回覆 04/22 01:20
: → vita335 : ，應該會有不一樣的想法，戴著濾鏡去看當然美好 04/22 01:20
: 推 likeastar : 其實粥的覺得推文太嚴格，自己做生意就知道100%可 04/22 04:52
: → likeastar : 能只有在地小店才做得到，偶爾出包，真的是情有可 04/22 04:52
: → likeastar : 原，何況處理態度我覺得算不錯了 04/22 04:52
: 推 clmhn : 就雙標啊 04/22 08:14
: 推 Ewhen : 不管什麼產品都一樣，沒有100%安全的產品，不同品 04/22 08:55
: → Ewhen : 牌和品項輪著喝比較安全，不要當忠實的顧客XD不過 04/22 08:55
: → Ewhen : 我娘家好幾年都只買瑞X，而且喝得又多，還真的沒喝 04/22 08:55
: → Ewhen : 過有問題的，缺點就是貴了點XD 04/22 08:55
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.136.49.9 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1WWDm11C (BabyMother)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1619057665.A.04C.html
※ 編輯: ekimlcl (220.136.49.9 臺灣), 04/22/2021 10:16:29
我覺得您應該是誤會
我從頭到尾沒有稱讚哪個廠商
也沒說誰不該改進
事實上我前篇還推文了
而這篇是在解釋為什麼會認為義美說運送破損比鈞媽說運送破損，在機率上義美包裝的確比
較有可能
明明是機率也有高低問題，直接把網友打成雙標仔是不合理的吧
而有較高機率破損是否需要改進，如果有不是破損該如何改進，這個前幾篇也已經有網友寫
了專業回文
寫得很好我沒必要也沒什麼需要補充的
※ 編輯: ekimlcl (220.136.49.9 臺灣), 04/22/2021 10:49:28
好的，感謝提醒，修改成塑膠膜
但是不影響機率比外紙箱+薄塑膠膜+彩盒破損機率高呀
當然之前文章網友提到內部問題也是很有可能
對很多網友來說是有用的資訊
請不要將您的價值觀抬到最高
然後用來套在別人頭上
看來您真的不知道差別
首先
那兩位網友在一開始po文都是基於分享心態
提醒大家有這個狀況
今天如果消費者拿著網評，要脅廠商說不給錢就負評，或者意圖以評價索取金錢
這叫做勒索
而產生消費問題或糾紛，廠商提供賠償或其他解決辦法，那個叫和解
鈞媽那位網友接受廠商道歉和和解
怎麼了?有問題嗎？
人家接受廠商和解條件也要被你酸?
更何況人家還大方把過程都放在網路上
人家接受廠商試用包和道歉為什麼要被您批評?
您又怎麼確定人家拿試用包是給誰吃?大人不能吃嗎？不確定的事情自己在家幻想然後拿來
罵人?
分享消費問題的兩位沒有主動跟廠商索取過金錢
原本意圖也不是錢
義美那位網友根本也沒想過用評論跟廠商要錢
您卻意指或者暗示人家有勒索意圖
這樣對嗎？
不要講完就忘記
至於網友那是她要選擇要不要做
您的幻想中以為我什麼都沒做，然後自己在那邊哈哈哈
嗯
--
→ : 如果義美的包裝就是這麼容易破，那他們也可以改善包1F 04/22 10:38
→ : 裝吧
→ : 總不能自己的包裝容易破損碰撞就都把問題推到物流跟
→ : 賣場去，那以後從包材開始省越做越薄好了，反正民眾
→ : 會挺。
→ : 裝吧
→ : 總不能自己的包裝容易破損碰撞就都把問題推到物流跟
→ : 賣場去，那以後從包材開始省越做越薄好了，反正民眾
→ : 會挺。
我覺得您應該是誤會
我從頭到尾沒有稱讚哪個廠商
也沒說誰不該改進
事實上我前篇還推文了
而這篇是在解釋為什麼會認為義美說運送破損比鈞媽說運送破損，在機率上義美包裝的確比
較有可能
明明是機率也有高低問題，直接把網友打成雙標仔是不合理的吧
而有較高機率破損是否需要改進，如果有不是破損該如何改進，這個前幾篇也已經有網友寫
了專業回文
寫得很好我沒必要也沒什麼需要補充的
※ 編輯: ekimlcl (220.136.49.9 臺灣), 04/22/2021 10:49:28
推 : 這篇就單純來戰雙標的阿~精典八卦版範例文體~6F 04/22 11:01
→ : 挺義美卻批鈞媽確實是雙標吧 兩家廠商都有要改進的7F 04/22 12:01
→ : 地方
→ : 地方
→ : 義美外包裝是有緊縮塑膠膜的喔，我家買過n箱。紙箱9F 04/22 12:06
→ : 內包裝是6瓶一組，也有較好拆的塑膠膜。
→ : 內包裝是6瓶一組，也有較好拆的塑膠膜。
好的，感謝提醒，修改成塑膠膜
但是不影響機率比外紙箱+薄塑膠膜+彩盒破損機率高呀
當然之前文章網友提到內部問題也是很有可能
推 : 其實雙標本來就處處存在。我婆家的家族買全新貴用品11F 04/22 12:14
→ : 好棒棒，我不收二手破爛的東西就該死
→ : 針對兩案件，有在吃副食品對鈞媽事件比較有感，不考
→ : 慮購買。保久乳我還沒用到，就無感覺得客服還算中規
→ : 中矩
→ : 好棒棒，我不收二手破爛的東西就該死
→ : 針對兩案件，有在吃副食品對鈞媽事件比較有感，不考
→ : 慮購買。保久乳我還沒用到，就無感覺得客服還算中規
→ : 中矩
推 : 哈哈直接點名了.搬凳子看戲囉…16F 04/22 12:29
推 : 還真沒買過保久乳.我家現在2歲了還是喝1號,偶爾喝
→ : 豆漿,各牌子輪流囉
※ 編輯: ekimlcl (39.9.108.48 臺灣), 04/22/2021 13:08:37推 : 還真沒買過保久乳.我家現在2歲了還是喝1號,偶爾喝
→ : 豆漿,各牌子輪流囉
→ : 原本好好一篇商品有雷分享，被講成原原po是要拿紅19F 04/22 13:26
→ : 包才會覺得有誠意，直接污衊人家人格，我覺得非常
→ : 過分
→ : 包才會覺得有誠意，直接污衊人家人格，我覺得非常
→ : 過分
→ : 說實在的 鋁箔包強度很高 不太可能因為碰撞而破損到22F 04/22 14:04
→ : 內部 另外鋁箔包外層的紙層也不太可能被隨意割穿到
→ : 鋁箔導致失去氣密 鈞媽那個也是 鋁箔軟罐頭是強度
→ : 很高的包材 要弄到內容物污染其實最有可能的原因
→ : 還是在裝入前產線就污染了
→ : 內部 另外鋁箔包外層的紙層也不太可能被隨意割穿到
→ : 鋁箔導致失去氣密 鈞媽那個也是 鋁箔軟罐頭是強度
→ : 很高的包材 要弄到內容物污染其實最有可能的原因
→ : 還是在裝入前產線就污染了
推 : 哈哈哈我來囉，我確實覺得兩篇都是大驚小怪啊，覺得27F 04/22 14:57
→ : 品質不好就拿回去退啊，一直糾結人家回答的不好是
您認為不需要放在網路討論的消費糾紛→ : 品質不好就拿回去退啊，一直糾結人家回答的不好是
對很多網友來說是有用的資訊
請不要將您的價值觀抬到最高
然後用來套在別人頭上
→ : 太閒嗎，不滿意答案以後就不要買嘛，市場自然會淘汰29F 04/22 14:57
→ : 不好的廠商，不管是什麼產品，良率本來就不可能百
→ : 分之百，我個人對產品有疑慮又拿試吃又是紅包的行
→ : 為確實不以為然，有疑慮的廠商還給小孩吃喔？
→ : 不好的廠商，不管是什麼產品，良率本來就不可能百
→ : 分之百，我個人對產品有疑慮又拿試吃又是紅包的行
→ : 為確實不以為然，有疑慮的廠商還給小孩吃喔？
看來您真的不知道差別
首先
那兩位網友在一開始po文都是基於分享心態
提醒大家有這個狀況
今天如果消費者拿著網評，要脅廠商說不給錢就負評，或者意圖以評價索取金錢
這叫做勒索
而產生消費問題或糾紛，廠商提供賠償或其他解決辦法，那個叫和解
鈞媽那位網友接受廠商道歉和和解
怎麼了?有問題嗎？
人家接受廠商和解條件也要被你酸?
更何況人家還大方把過程都放在網路上
人家接受廠商試用包和道歉為什麼要被您批評?
您又怎麼確定人家拿試用包是給誰吃?大人不能吃嗎？不確定的事情自己在家幻想然後拿來
罵人?
分享消費問題的兩位沒有主動跟廠商索取過金錢
原本意圖也不是錢
義美那位網友根本也沒想過用評論跟廠商要錢
您卻意指或者暗示人家有勒索意圖
這樣對嗎？
→ : 鋁箔軟罐頭有些角度劃到時很脆弱的@@但總的來說就是33F 04/22 15:09
→ : 廠商需要回頭去找原因
→ : 廠商需要回頭去找原因
推 : 紅包要拿也不是不行啊，她可能生平沒看過那～～～35F 04/22 15:10
→ : 麼多黴菌心靈受創需要一點精神補償，只是拿試吃又
→ : 批評一堆我真的覺得黑人問號
推 : 廠商回頭找原因是基本的，畢竟賣出去的產品有問題他
→ : 們應該負責找出原因，只是東西沒回收釐清就一直要人
→ : 給個滿意的答案我覺得也沒有必要這樣
有沒有必要，是當事人決定→ : 麼多黴菌心靈受創需要一點精神補償，只是拿試吃又
→ : 批評一堆我真的覺得黑人問號
推 : 廠商回頭找原因是基本的，畢竟賣出去的產品有問題他
→ : 們應該負責找出原因，只是東西沒回收釐清就一直要人
→ : 給個滿意的答案我覺得也沒有必要這樣
推 : 很多公司就是這樣的啦，東西沒有回收釐清之前不可41F 04/22 15:24
→ : 能直接認錯，畢竟這事關商譽，一個員工在沒回收之前
→ : 馬上就跟妳抱歉說都是我們不好還不被老闆噴死嗎，她
→ : 當然只能跟妳說有幾個可能性再致歉一下請妳先送回
→ : 來啊不然呢
推 : 我覺得重要的是後續廠商回收商品檢驗後的回覆跟處置
→ : ，抓著人家一開始的回應一直噴真的蠻無聊的
推 : 至於拿有疑慮的廠商做出來的試吃品給小孩吃這件事你
→ : 們覺得可以就可以囉，我只覺得這種行為就是雙標啊
→ : 哈哈哈
推 : 還有你義正嚴辭一堆也是雙標啊我快笑翻XDDD，義美幾
→ : 層有很重要嗎，只有兩層容易破難道是消費者的問題
→ : 嗎，還不承認自己雙標喔
推 : 本篇就是雙標的完美示範
推 : 還有你想找人吵架可以私信罵我啊，不用特別浪費版
→ : 面開雙標文
→ : 能直接認錯，畢竟這事關商譽，一個員工在沒回收之前
→ : 馬上就跟妳抱歉說都是我們不好還不被老闆噴死嗎，她
→ : 當然只能跟妳說有幾個可能性再致歉一下請妳先送回
→ : 來啊不然呢
推 : 我覺得重要的是後續廠商回收商品檢驗後的回覆跟處置
→ : ，抓著人家一開始的回應一直噴真的蠻無聊的
推 : 至於拿有疑慮的廠商做出來的試吃品給小孩吃這件事你
→ : 們覺得可以就可以囉，我只覺得這種行為就是雙標啊
→ : 哈哈哈
推 : 還有你義正嚴辭一堆也是雙標啊我快笑翻XDDD，義美幾
→ : 層有很重要嗎，只有兩層容易破難道是消費者的問題
→ : 嗎，還不承認自己雙標喔
推 : 本篇就是雙標的完美示範
推 : 還有你想找人吵架可以私信罵我啊，不用特別浪費版
→ : 面開雙標文
推 : 聽說運送義美的某個區域物流,將應該常溫的保久乳和57F 04/22 18:58
→ : 冷藏品一起運送,之後再轉給另一個常溫的物流配至門
→ : 市,不曉得冰過再回室溫,有無影響?
→ : 冷藏品一起運送,之後再轉給另一個常溫的物流配至門
→ : 市,不曉得冰過再回室溫,有無影響?
推 : 我覺得照實報導物況+客服態度和後續處理很好60F 04/22 19:52
→ : 反正呢能接受這種風險+處理方式的就繼續買
→ : 另外收了補償就不能PO文？ˋˋ這邏輯很怪
→ : 不管接受退費或補償都是因為因為產品有疑慮不是嗎
→ : ？既然是已發生的事實，那分享出來又有什麼不可以
→ : ，看的人大可選擇繼續信任產品繼續買啊？
→ : 反正呢能接受這種風險+處理方式的就繼續買
→ : 另外收了補償就不能PO文？ˋˋ這邏輯很怪
→ : 不管接受退費或補償都是因為因為產品有疑慮不是嗎
→ : ？既然是已發生的事實，那分享出來又有什麼不可以
→ : ，看的人大可選擇繼續信任產品繼續買啊？
推 : 分享出來可以啊，只是有疑慮還收試吃又很正義凜然66F 04/22 20:10
→ : 的樣子就是讓我覺得滿好笑的啊
→ : 有疑慮還吃是哪招？
推 : 不過這是我個人觀感而已啦，你們覺得開心就好，反
→ : 正是她小孩吃又不是我吃（攤手）
推 : 我一開始看到她貼的文也覺得頗噁心她也太倒霉，只是
→ : 後面左手正義凜然不刪文右手收紅包拿試吃讓人有點
→ : 錯亂，嘴巴說品質有問題身體又忍不住拿了試吃還一
對，您把勒索和和解混為一談，的確錯亂→ : 的樣子就是讓我覺得滿好笑的啊
→ : 有疑慮還吃是哪招？
推 : 不過這是我個人觀感而已啦，你們覺得開心就好，反
→ : 正是她小孩吃又不是我吃（攤手）
推 : 我一開始看到她貼的文也覺得頗噁心她也太倒霉，只是
→ : 後面左手正義凜然不刪文右手收紅包拿試吃讓人有點
→ : 錯亂，嘴巴說品質有問題身體又忍不住拿了試吃還一
→ : 堆人挺我也是笑了74F 04/22 20:34
推 : 看完上面的回覆我只能說:話不投機半句多75F 04/22 23:50
→ : 祝福你與你的小孩永遠不會遇到食安問題
※ 編輯: ekimlcl (220.136.49.9 臺灣), 04/23/2021 08:48:18→ : 祝福你與你的小孩永遠不會遇到食安問題
推 : 你們也解釋不出她幹嘛拿有疑慮的試吃商品啊，說來77F 04/23 09:05
→ : 說去不就是因為那包紅包嗎？就大方承認用紅包和解
→ : 很好不用裝清高啊，另外謝謝樓上祝福，也祝你都不會
→ : 遇到食安問題哦
推 : 還有我只覺得這樣的行為很假，什麼人格侮蔑跟勒索
→ : 都是你說的，她不過是拿了紅包你也不需要把對方講
→ : 成這樣吧.....
是您把人家講成這樣，→ : 說去不就是因為那包紅包嗎？就大方承認用紅包和解
→ : 很好不用裝清高啊，另外謝謝樓上祝福，也祝你都不會
→ : 遇到食安問題哦
推 : 還有我只覺得這樣的行為很假，什麼人格侮蔑跟勒索
→ : 都是你說的，她不過是拿了紅包你也不需要把對方講
→ : 成這樣吧.....
不要講完就忘記
→ : 這件事說起來她也算是受害者啊84F 04/23 09:19
推 : 再說事情都過那麼久你又翻出來講是沒事做了嗎，你
→ : 不是要找民代去公園立牌嗎進度呢？還是你只是出一張
→ : 嘴講講而已啊哈哈哈
您以為我拍的照片哪裡來的?推 : 再說事情都過那麼久你又翻出來講是沒事做了嗎，你
→ : 不是要找民代去公園立牌嗎進度呢？還是你只是出一張
→ : 嘴講講而已啊哈哈哈
至於網友那是她要選擇要不要做
您的幻想中以為我什麼都沒做，然後自己在那邊哈哈哈
嗯
推 : 只會說八卦板如何其實某些角度來說你也跟八卦板眾差88F 04/23 09:27
→ : 不多啊都只會在這講
推 : 其實不用這樣帶有色眼光看八卦板眾，他們就是愛扯東
→ : 扯西而已也沒做什麼傷天害理的事，不要覺得你自己
→ : 高他們一等，其實都一樣的
※ 編輯: ekimlcl (220.136.49.9 臺灣), 04/23/2021 09:37:25→ : 不多啊都只會在這講
推 : 其實不用這樣帶有色眼光看八卦板眾，他們就是愛扯東
→ : 扯西而已也沒做什麼傷天害理的事，不要覺得你自己
→ : 高他們一等，其實都一樣的
推 : maru,本篇原po截的是你回我的推文喔,我一沒收紅包二93F 04/23 10:17
→ : 沒拿試吃三沒要賠償，只是要有誠意的道歉，還是被你
→ : 酸啊 不是欸，自己推的文自己要記得嘿
→ : 沒拿試吃三沒要賠償，只是要有誠意的道歉，還是被你
→ : 酸啊 不是欸，自己推的文自己要記得嘿
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