Re: [爆卦] 我在摩斯吃到綠皮馬鈴薯... - CPLife板

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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-09-28 18:38:24

看板 Gossiping

作者 licht ()
標題 Re: [爆卦] 我在摩斯吃到綠皮馬鈴薯...
時間 Fri Sep 27 15:49:32 2013

借這事件問一下，有沒有台灣的業界客服很遲鈍的八卦？

常常看到這類的事件，客服都是「請示主管後再回覆」，然後這一請示就是兩天三天，
甚至有讓客人等等等等到客人火大找了蘋果，才出來說一切都是誤會的

前兩年我朋友買台中某間有名太陽餅也是，買去當伴手的，
結果送禮過去，對方很大心的當場拆封說「來來一起吃」，

拆開一看..................嗯好「繽紛」的黴菌太陽餅啊~~~~

朋友打去客服，

第一通：「今天主管沒上班，明天請示主管再回您」
隔天沒回電又打一次，「請問哪一天買的，有發票嗎？」
回答她購買日期跟發票之後「我們請示過主管再跟您聯絡」
然後就沒有消息，等到朋友把繽紛太陽餅跟發票一起拍照上FB了之後呢，

超神奇的傑克，主管打來了

「這組禮盒我們賣了很多都沒有遇到客人反映這種事，你希望我們怎麼樣？」

..............到底領公司薪水的人是誰啦，還要客人幫你們想辦法是哪招？

而且那句「我們賣很多都沒人反映這種事」簡直就像在質疑我朋友故意找碴，態度超差。

最後的解決之道居然是「拿發票跟發霉餅回原門市換一盒新的」，結案。

朋友搖頭說：「我也沒要求甚麼賠償，反正還沒吃到，第一時間如果就直接寄一盒新的
給我，我就沒意見了，像這樣讓我一等再等還親自多跑一趟，

雖然對他們公司來說，同樣是損失一盒餅，但其實無形的損失早就遠遠超過那盒餅了。」

不過就算我們所有知情的人都拒買了，那家店至今也還活著就是了。

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◆ From: 220.134.116.248

→ bismarcp:台灣人很好打發掉的1F 09/27 15:50
→ bismarcp:而且記憶力也不強

→ stan1231:就說沒怎麼樣阿已經找議員了掰掰3F 09/27 15:51

推 nextpage:店家都是看準一般人怕麻煩選擇不把事情公諸大眾4F 09/27 15:51

→ shonbig:台灣有台灣的玩法，你希望我們怎麼樣？5F 09/27 15:51

→ zzxcasd …

→ nextpage:如果只換一盒新的就能接受,這同等於允許他在你臉上吐口水7F 09/27 15:53

推 p1227426:我會說你不用賠我有電視台朋友要買這新聞8F 09/27 15:53

→ aa020297:台灣人明天就忘了9F 09/27 15:53