Re: [新聞] 翻譯錯一堆洪蘭暢銷書可退 - CPLife板

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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-09-11 22:51:16

看板 book

作者 lsctime (iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii)
標題 Re: [新聞] 翻譯錯一堆洪蘭暢銷書可退
時間 Fri Sep 6 11:32:11 2013

本來是詢問博客來退貨的方式

但他們回覆不接受退書需要直接跟出版社退

但是今天這新聞出來時，博客來竟說沒有人跟他們退書，

頓時覺得自己不被當人

所以就詢問客服為何博客來為何對媒體說謊?明明就是你們擺爛不處理

客服小姐說:他不清楚報導內容，需要跟主管請示。

客服小姐再次來電:上級作成決議博客來接受退書，

請我上網填寫折讓單，然後今天下午會請宅急便跟我收書和折讓單，

但我今天人不在家，所以請他明天下午來收。

款項會退到我博客來的帳戶。

最後我詢問:這是個案處理方式還是通案處理的模式?

會不會不同客服處理方式不同?

客服回答:上級已作成決議告知，博客來退此書皆照此模式處理。

完畢~
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基本上博客來已經做成可以退書的決議與退書方法，

因為我發票已經丟了

但是訂單編號還在所以就寫折讓單就好，

他那邊也有紀錄我當初的訂購金額。

我個人認為博客來算是很有誠意解決這件事了，

至於為何對媒體說謊?還是媒體報導有誤?他們沒給我答案。

我想說他們很辛苦了，也解決我問題了，這就算了吧!

以上今天和博客來交涉的過程，給各位參考。

但是如有特別的狀況和我不太一樣，可能就要詢問客服了。

※ 引述《huanglove (SAM)》之銘言：
: http://ppt.cc/C4wd

翻譯錯一堆洪蘭暢銷書可退 | 蘋果日報

【蔡永彬╱台北報導】長期投入科普著作翻譯的中央大學認知神經科學研究所所長洪蘭，其翻譯的暢銷書《快思慢想》驚爆因翻譯錯誤太多，迫使誠品及出版商天下文化同意退書；誠品昨指近日有部分消費者反映該書翻譯問題多，因此同意依瑕疵書處理方式退費；天下文化說，視個案退書，且只能更換其他書籍。 ...

: 翻譯錯一堆洪蘭暢銷書可退
: 《快思慢想》挨轟美教授批「劣作」

: 蔡永彬╱台北報導】長期投入科普著作翻譯的中央大學認知神經科學研究所所長洪蘭，其翻譯的暢銷書《快思慢想》驚爆因翻譯錯誤太多，迫使誠品及出版商天下文化同意退書；誠品昨指近日有部分消費者反映該書翻譯問題多，因此同意依瑕疵書處理方式退費；天下文化說，視個案退書，且只能更換其他書籍。

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: 天下文化拗消化再寫

: 《快思慢想》作者為2002年諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾卡內曼（Daniel Kahneman），內容剖析大腦思考運作模式，去年底中文版出版售價500元，曾登暢銷書排行榜，至今累積出版達18萬本。

: 但不少網友近日po文指《快思慢想》翻譯錯誤一籮筐，美國加州州立大學溪口分校教授王偉雄更痛批該書是「不要臉的劣作」，直指第1章第2段幾乎每句都譯錯，例如could solve it, with paper and pencil, if not without，正確譯法應是「即使不能心算，用紙筆當可計出答案」，但洪蘭卻錯譯成「如果你有紙和筆的話你會算算看。如果沒有紙筆的話，你就不會做，因為你知道自己的心算能力。」

: 誠品昨表示已同意退書、退費，但未統計數量。金石堂、博客來未接獲讀者要求退書。

: 天下文化昨強調，經檢查認定《快思慢想》翻譯正確，洪是「消化」原作再寫，若逐句對照會有點不同；同意視個案退書，但只能換書不能退費，現僅1、2人退書。

: 「問題在於文意理解」

: 去年獲「吳大猷科學普及著作獎」翻譯類金籤獎的專業譯者潘信宇說，以前述王偉雄舉例來看，洪蘭的問題不在翻譯，而是對文意的理解和概念；此外實務上的確可能消化全文再翻譯，但須與逐字翻譯兩案併陳給出版社、並註明段落，因此出版社也有把關之責。

: 《蘋果》昨致電洪蘭，她拒做回應；至截稿前無法聯繫上王偉雄取得其說法。
: 洪蘭小檔案 66歲
: ◆學歷：
: 台灣大學法律系畢業
: 美國加州大學河濱分校心理學博士
: ◆現職：中央大學認知神經科學研究所所長
: ◆家庭：已婚，丈夫為教育部前部長、現任台灣聯合大學校長曾志朗，育有1子
: ◆研究領域：認知心理學、語言心理學、神經心理學與神經語言學等
: 資料來源：維基百科、中大網頁、《蘋果》資料室

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.71.94.11

推 decorum:恭喜！也請把消息在facebook google+上分享出去大家爭的1F 09/06 11:42
→ decorum:不是那幾百塊，而是為了國內出版環境而戰

推 hitsukix:說沒人退只是要給出版商面子得罪出版商對他們沒好處3F 09/06 11:56

推 NaoGaTsu:酷喔！4F 09/06 12:23

→ Widder8:竟然還有統一得罪不起的！ XD5F 09/06 12:25

推 hitsukix:統一再大也知道大家在同一條船上，沒事挖洞幹嘛6F 09/06 12:33

→ rerun:寫信寄給洪教授抗議算了!!!7F 09/06 13:37

→ a58805082:再也不想買書了,去你的台灣出版社8F 09/06 14:01

推 Agency:一般是出版商比較怕博客來吧 = =9F 09/06 14:02

推 nakasugi:寄信給金石堂要求退書了，還在等回覆，不知道有沒有結果10F 09/06 16:17
推 nakasugi:金石堂回信要我直接跟出版社確認...把球踢回去了嘛

推 decorum:那就找天下文化吧直接說要和主管談告訴他金石堂踢皮球12F 09/06 21:53
→ decorum:如果天下還不退就說要找消保官書究竟是天下出的有責任
→ decorum:與通路商找出解決的方法讀者沒義務承受被踢來踢去的對待

推 hitsukix:我今天貼這新聞給博客來後給退了15F 09/06 22:14