※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-02-18 14:47:10
看板 CVS
作者 標題 Re: [問題] 如果結帳遇到有人插隊? (店員/消費者角度)
時間 Mon Feb 17 17:57:03 2014
※ 引述《misplaced (remain)》之銘言：
: 想請問［辛苦的超商店員］ 還有［會到超商消費的大家］：
: １.若你是超商店員，正在櫃檯進行結帳，
: 此時 "在你眼前" 發生有人插隊的狀況，你會怎麼處理呢?
委婉的請插隊者排隊，不聽的話再把態度弄得強硬些，還是置之不理的話無視插隊者了。
: 而如果你可能因為任何因素，"非親眼看到 而無法當下確知到底誰先來後到"，
: 而如果你可能因為任何因素，"非親眼看到 而無法當下確知到底誰先來後到"，
: 甚至消費者間可能還陷入爭執，你又會怎麼做?
詢問客人先來後到的順序，假設不幸雙方各執己見，就請當班同事一起進行結帳；
只有一個人的夜班則是不會放任客人在視線外太久，所以不存在這問題。
: 並且，排隊等結帳的人可能 a.很多／b.少，你會如何應變？
a. 一般來講有良知的人還是相對多數，人多的時候多問幾個客人，大概都會有正確答案。
b. 人少有時就直接call人幫忙就好。
: ２.若你是到超商消費的人，
: 在你排隊等結帳時有人插隊了，無論是否是由你出聲反應，
: 你會希望超商店員如何處理呢？
: ３.歡迎其它與［排隊糾紛／插隊］相關的經驗分享
沒遇過結帳插隊，只在前年鹿港燈會排接駁車時被插隊，我當下直接請警察處理，
因為那時要趕上末班回台北的火車，已經很趕，根本不容許有人插隊把你擠到下一班去。
: 謝謝大家！
: 謝謝大家！
: (只是因為想到而發文提問。不是問答試卷啊...)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.84.234.139
→ :謝謝回覆分享!1F 02/17 20:01
推 :我是客人我遇到插隊(對方是三寶) 店員直接忽略我前方那位小2F 02/17 23:05
→ :姐...ㄜ三寶才對(沒這麼年輕) 說後面那位先生先來的我先幫他
→ :結帳 反正我不趕時間 我就說先讓他結沒關係 .沒想到三寶說
→ :"對嘛~ 明明就是我先來的啊" 當下真的怒嗆一番
→ :三寶就是這樣,貪便宜貪習慣了總覺得瘸世界都在讓她
→ :不給他點教訓真的不行...
→ :而且當下我禮讓她她還這樣講,跟那口氣(口氣很不屑)真的讓
→ :本身也是服務業練出好脾氣好EQ的我也很生氣
→ :姐...ㄜ三寶才對(沒這麼年輕) 說後面那位先生先來的我先幫他
→ :結帳 反正我不趕時間 我就說先讓他結沒關係 .沒想到三寶說
→ :"對嘛~ 明明就是我先來的啊" 當下真的怒嗆一番
→ :三寶就是這樣,貪便宜貪習慣了總覺得瘸世界都在讓她
→ :不給他點教訓真的不行...
→ :而且當下我禮讓她她還這樣講,跟那口氣(口氣很不屑)真的讓
→ :本身也是服務業練出好脾氣好EQ的我也很生氣
推 :結果有怒嗆她嗎…10F 02/18 00:38
推 :我們這邊常遇到插隊的 有的請他排隊還腦羞成怒11F 02/18 04:53
推 :我上次遇到要結帳霜淇淋的～店員自己把我晾著12F 02/18 06:47
→ :先結帳霜淇淋的～ 我都出聲了店員還回：沒關係啦！很
→ :快
→ :先結帳霜淇淋的～ 我都出聲了店員還回：沒關係啦！很
→ :快
→ :最討厭那種早上8點前人最多 一進來也不管長長的排隊人龍15F 02/18 09:01
→ :直接跟店員講[一包七星ㄟ!] 然後錢還直接丟桌上
→ :就是要你先幫他結帳就對了 林北只是買包煙 排什麼隊
→ :在那些人眼中 超商就是柑仔店 有聽過去柑仔店買煙還要
→ :排隊的嗎? 真是有夠沒水準
→ :直接跟店員講[一包七星ㄟ!] 然後錢還直接丟桌上
→ :就是要你先幫他結帳就對了 林北只是買包煙 排什麼隊
→ :在那些人眼中 超商就是柑仔店 有聽過去柑仔店買煙還要
→ :排隊的嗎? 真是有夠沒水準
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