※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2015-06-18 21:34:04
看板 MobileComm
作者 標題 Re: [閒聊] htc維修真的包給聯強了...
時間 Tue Jun 16 12:26:50 2015
※ 引述《iuiuisme (iuiu)》之銘言：
: 小魯的m8因螢幕問題於上周四寄回htc 103/10月購入
: 上週六致電htc 0800客服回應說六日不修手機 週一才會開始修
: 今天週二又打了0800客服回應請我自己打給授權維修中心
: 我問是聯強嗎客服說對 wtf
: 然後剛剛打了兩小時的聯強0225080055
: 賽您老斯根本找不到人 背景音樂越聽越都蘭才來發費文
: 相較之下htc好打多了根本秒接是業務量變少了嗎
: htc唯一能說嘴的後勤也優勢不再了
: 看來只好含淚買___
唉
我只能說全包給聯強真的完蛋了
之前HTC原廠維修不敢說完美
但說我之前的例子就好
去年M8一出我就買了
剛拿到手時，因為全金屬的機殼非常的有質感
但相對來說也是不好保養，很容易碰到就缺一個角或刮痕
因為我真的很喜歡M8，所以保養的非常好，用了三四個月都沒有任何刮痕
直到有天晚上我把他從套套裡拿出來欣賞一番順便清潔時
我無法置信的看著背面有兩個褪色點，我以為被我保養的完美無缺的M8竟然受損了!
這兩個褪色點說來也奇怪，它看起來真的就像是褪色，因為那點一樣平滑也沒凹進去，至
今我還是不知道什麼原因。
後來是我馬上聯絡網路客服哭訴，想當然客服人員完全不懂我那心急如焚的心情，聽完我
的敘述後就表示他們沒遇過這種情形，但還是請我填報修單，然後拿去便利商店送修。
重點來了，過兩天我回家時看到信箱有包裹通知，心想『糟糕，該不會被退件了吧』，我
立刻衝到管理室領包裹。果不其然，當初客服和我說要7-14天，才兩個工作天的時間肯定
是被退回來了。從管理室的門口走到家門口的這段路上，我一直懊惱當初不該用外觀這個
理由送修，哪有公司外觀受損還幫你換新殼。
立刻衝到管理室領包裹。果不其然，當初客服和我說要7-14天，才兩個工作天的時間肯定
是被退回來了。從管理室的門口走到家門口的這段路上，我一直懊惱當初不該用外觀這個
理由送修，哪有公司外觀受損還幫你換新殼。
直到我打開包裝那一刻我還是不相信，他馬Der他們竟然幫我換新殼啦!!!!
至今我還是久久不能自己，也無法忘懷那曾經美好的HTC原廠維修。
可惜如今……
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.31.145
※ 文章代碼(AID): #1LVwMC2z (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1434428812.A.0BD.html
推 : ………兩個點褪色？！是多大點，如果只是比芝麻小1F 06/16 12:29
→ : 的點，我會覺得htc太好了，難怪成本降不下來
蠻小的，比芝麻小，其實不細看也看不出來→ : 的點，我會覺得htc太好了，難怪成本降不下來
推 : 原廠維修真的比較好:p3F 06/16 12:30
推 : 這樣我懂htc維修為什麼要外包了XD4F 06/16 12:30
※ 編輯: a3187as (220.135.31.145), 06/16/2015 12:31:32→ : 我也突然懂hTC維修為什麼要外包了 @@5F 06/16 12:31
推 : 原來如此 可以理解難怪要外包了6F 06/16 12:31
推 : 閣下這種換法，難怪要外包了Xd7F 06/16 12:32
我那時真的只是想說加錢換也沒差，只是他們也沒問就直接幫我換了※ 編輯: a3187as (220.135.31.145), 06/16/2015 12:34:29
推 : 聯強不可能會換 大概會跟你說受潮吧8F 06/16 12:33
→ : 連強:先生你好@@ 你這麼是人為哦 要+5000換殼9F 06/16 12:34
推 : 忽然可以理解宏達電外包的苦衷了XDDDD10F 06/16 12:35
→ : 聯強：先生，外殼受潮人為破保要連主機板面板總成一
→ : 起換，總共10500
→ : 聯強：先生，外殼受潮人為破保要連主機板面板總成一
→ : 起換，總共10500
推 : 甘就是你13F 06/16 12:36
噓 : 外殼受潮,潮濕導致褪色 酌收500014F 06/16 12:40
推 : 原來…15F 06/16 12:41
推 : 我觀察HTC維修 如果問題不好複製 也看不太出來損傷16F 06/16 12:43
→ : 礙於時間壓力 怕退件被上網靠妖 通常都換新給你省事
→ : 礙於時間壓力 怕退件被上網靠妖 通常都換新給你省事
推 : 難怪要外包 你也推了一把 再說你都享受過了 該滿18F 06/16 12:45
→ : 足了
→ : 足了
推 : 現在換聯強，最少給你拖個5-10天20F 06/16 12:45
→ : 我的M8就是這樣 被換過機板 螢幕 新外殼21F 06/16 12:45
推 : 要之前那麼賺才撐得起好的售後 現在這慘況外包剛好22F 06/16 12:46
推 : 唉，完蛋了23F 06/16 12:48
推 : 跟樓上相反，我覺得是因為維修成本一直居高不下，24F 06/16 12:48
→ : 所以雪紅優先想要砍維修成本
→ : 所以雪紅優先想要砍維修成本
推 : htc走回頭路26F 06/16 12:49
推 : 難怪外包了 現在htc真心撐不起這種成本27F 06/16 12:49
→ : 有些機種代理商應該連拆殼都226628F 06/16 12:50
→ : 外包一直以來都是最省事也最省錢 但就要考慮的台灣29F 06/16 12:50
→ : 民眾會不會因為這件事轉而買保固較好的他牌
→ : 民眾會不會因為這件事轉而買保固較好的他牌
推 : 之前看m01就覺得有些人超盧，一小點掉色就要換，不31F 06/16 12:52
→ : 是說原po
→ : 是說原po
推 : 其實維修成本跟手機品質也有關係33F 06/16 12:56
→ : HTC就是對客戶無理要求照單全收，這方面的成本34F 06/16 12:56
→ : 才會居高不下...在虧時會加重負擔XDD
→ : 至於什麼是無理要求...可以好好想一想
→ : 才會居高不下...在虧時會加重負擔XDD
→ : 至於什麼是無理要求...可以好好想一想
推 : HTC自從M7開始使用金屬機 裡面構造又錯綜複雜 真的37F 06/16 12:57
→ : 維修成本會很高 現在就很好奇聯強怎麼處理這些非常
→ : 難維修的手機
→ : 維修成本會很高 現在就很好奇聯強怎麼處理這些非常
→ : 難維修的手機
推 : 股東會找你去說明就好了40F 06/16 12:58
→ : 當人家義無反顧最好服務的時候 顧客不領情 甚至出言41F 06/16 12:58
→ : 諷刺 現在搞成這樣 酸民也幫了一把 HTC真的倒了不是
→ : 如了酸民的願嗎??真是可喜可賀
→ : 諷刺 現在搞成這樣 酸民也幫了一把 HTC真的倒了不是
→ : 如了酸民的願嗎??真是可喜可賀
→ : 你們可以想 htc如果當初沒有這麼佛心的服務44F 06/16 12:59
推 : HTC堆疊比人家厚 還比人家難修 用一堆膠水 也是滿45F 06/16 12:59
→ : 厲害的 奇蹟
→ : 厲害的 奇蹟
→ : 在台灣還會賣這麼好嗎?47F 06/16 13:00
推 : 其實我不覺得維修這點有很影響民眾購買意願 因為大48F 06/16 13:01
→ : 多數應該都是送電信商(原購買處)
→ : 多數應該都是送電信商(原購買處)
推 : Htc這種維修方式，會被台灣奧客玩爛50F 06/16 13:01
推 : 我搞不懂維修外包，跟酸htc有甚麼關係，難道雪紅看51F 06/16 13:01
→ : 了酸言覺得維修好沒用，才外包了
→ : 了酸言覺得維修好沒用，才外包了
→ : 也沒有多少人知道有哪幾家有真正直營維修 有哪幾家53F 06/16 13:01
→ : 是只有潮店神腦維修
→ : 是只有潮店神腦維修
→ : 要怪怎麼不怪h粉裡面有些吹毛求疵的人，隨便就報修55F 06/16 13:02
→ : ，造成原廠維修壓力大
→ : ，造成原廠維修壓力大
→ : 是沒有必要提到酸民怎麼樣 畢竟這就是htc自己的問題57F 06/16 13:03
→ : 當初要承擔一堆人無理的維修要求說難聽點也只是自
→ : 食惡果
→ : 當初要承擔一堆人無理的維修要求說難聽點也只是自
→ : 食惡果
推 : m7時代就常常看到不合理維修的例子，常常不收費，60F 06/16 13:04
→ : 還幫忙換新殼，那時候就有人說這麼佛心，遲早受不了
→ : 還幫忙換新殼，那時候就有人說這麼佛心，遲早受不了
→ : …這樣也修62F 06/16 13:04
→ : 那htc在美國不是推行螢幕破了免費換新嗎? 這怎麼說63F 06/16 13:08
推 : 那要加錢的64F 06/16 13:09
推 : 螢幕那個是額外加錢的服務65F 06/16 13:09
→ : 加多少@@?66F 06/16 13:09
→ : 我以為是免費
→ : 我以為是免費
推 : 兇手抓到了XD68F 06/16 13:10
推 : 原來如此69F 06/16 13:18
推 : 我也懂為啥要HTC要一直強調維修了70F 06/16 13:19
推 : 這種換法連apple都不會做的，難怪htc會外包71F 06/16 13:20
→ : 終於懂了HTC為啥堅持要外包維修XD72F 06/16 13:25
噓 : 我按錯了...73F 06/16 13:35
推 : 好吧，終於懂為什麼htc要外包了XD74F 06/16 13:36
→ : 比芝麻小的點可以免費換殼，原po應該也自己傻眼了？
→ : XD
我也沒有要盧保固的意思，只是客服都叫我送了，大不了自己花錢換新殼也爽→ : 比芝麻小的點可以免費換殼，原po應該也自己傻眼了？
→ : XD
推 : 原來是你 XDDD77F 06/16 13:41
※ 編輯: a3187as (223.136.92.41), 06/16/2015 13:48:47推 : 這種賠錢生意做不下去了 當然外包阿78F 06/16 13:53
→ : 真H粉，支持你！！！79F 06/16 13:56
推 : 推，我的殼也被換新的過80F 06/16 13:59
噓 : 看起來是服務太好 被某些人予取予求81F 06/16 14:12
推 : 搞不好是爽到連強？82F 06/16 14:14
推 : 原來如此 所以CD就從這邊來83F 06/16 14:14
推 : 奇怪，本人的G2在神腦也是有裂痕就換外殼，難道要84F 06/16 14:16
→ : 謝天謝地嗎？
→ : 謝天謝地嗎？
推 : 塑膠殼很便宜的86F 06/16 14:18
推 : HTC維修真的好87F 06/16 14:18
推 : 竟然開始檢討起消費者了，這嘴臉…哈哈哈88F 06/16 14:22
推 : 怪不得要交給無視客戶要求的專家：聯強89F 06/16 14:23
推 : 開始省錢外包了90F 06/16 14:26
噓 : 干，我找到HTC维修外包的原因了91F 06/16 14:37
噓 : 為什麼很多人會覺得以前的HTC維修很好 我做過內部人92F 06/16 15:05
→ : 員 我們自己幾乎都不敢買HTC
→ : 員 我們自己幾乎都不敢買HTC
推 : 樓上有八卦94F 06/16 15:39
推 : 原來酸民可以酸到維修成本高居不下 咦 送修靠杯的好95F 06/16 16:06
→ : 像都是粉絲欸
→ : 像都是粉絲欸
噓 : 難怪外包97F 06/16 16:22
→ : 台灣人消費息貫就是以為點顆魯蛋就有權利可以砸店98F 06/16 16:28
噓 : wwwwwwwwwwwwwwwwwwww99F 06/16 17:00
推 : Riex本版不開放自介100F 06/16 17:08
噓 : 難怪EPS如此慘烈101F 06/16 17:16
→ : EPS慘烈是賣的爛 維修成本佔比沒那麼誇張102F 06/16 17:41
→ : 用apple不就好，直接換整新機103F 06/16 19:22
→ : 免錢得維修最好104F 06/17 08:34
→ : 哈哈哈某樓失敗了，很悶齁？105F 06/17 15:44
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