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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-06-15 14:16:57
看板 Japan_Travel
作者 burnsy0018 (burnsy)
標題 [資訊] 虎航今日IT201取消
時間 Wed Jun 14 16:41:31 2023


都check in完了在登機口等到登機時間過一個半小時,一次廣播說明為什麼班機延誤都沒
有。

搞到後來說今天班機直接取消,一堆人圍住地勤問問題,虎航也完全沒有會說中文的地勤
,一開始給的資訊是會帶我我們再入境領行李,如果想要今天回台灣的可以自行先購買機
票之後虎航會退款。可以等到明天回台的就直接拿原來的登機證明天再來機場報到,會幫
我們安排轉到新的班機,但是新的班機時間還沒確定要等虎航電話通知。然後有一千日圓
的的餐券跟一晚三千台幣的住宿補貼。聽起來補償方法還可以所以也沒人大吵大鬧。


大家下樓入境後在領行李的地方,突然原先那些虎航的地勤都不見了?只剩下一堆委外的
工作人員,然後說法忽然改成明天虎航沒有班機,所有人要自行訂新的機票回台?一堆人
爆炸因為現在買新的機票一定超貴的。問什麼問題都不確定,然後說欸你們不能圍在這裡
,趕快出稅關。


後來一群人想說那我們上去出境虎航櫃檯直接找地勤問好了,上去也是一問三不知。說你
們不能待在櫃檯這,因為我們還有其他班機的客人要辦理報到。

然後我上網查了一下明天酷航回台有台幣六千的單程票就趕快訂了。不想在機場浪費時間
,什麼住宿補償班機退票等回台再說吧。

這次虎航處理方式真的糟糕,但是下次促銷有便宜票我還是會繼續真香啊手滑。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.164.107 (臺灣)
※ 作者: burnsy0018 2023-06-14 16:41:31
※ 文章代碼(AID): #1aYNqzlq (Japan_Travel)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1686732093.A.BF4.html
burnsy0018  : 發完後在自助群組看到這張虎航的公告1F 06/14 16:42
burnsy0018  : https://i.imgur.com/WrEenLG.jpg
[圖]
windsson    : NRT明天怎麼可能沒有虎航班機3F 06/14 16:46
Alano       : 八成是滿了沒機位4F 06/14 16:49
Mackie      : 推最後一句5F 06/14 16:52
burnsy0018  : windsson 抱歉我沒說清楚,應該是後來改說明天沒有6F 06/14 16:55
burnsy0018  : 專門為我們改票回台的虎航班機,原本是說有
yhls        : 所以最後就是要自行訂機票自行回來?8F 06/14 16:58
windsson    : 可以出不便險了9F 06/14 16:59
laechan     : 目前的現況廉航一旦取消,很難調到班機除非華航回程10F 06/14 16:59
laechan     : 滿座率比較低的時段
burnsy0018  : 我是自己先訂了,群組裡還沒有新的消息12F 06/14 16:59
windsson    : 我覺得原po口中委外人員的說法也不一定正確13F 06/14 16:59
windsson    : 虎航班次已經蠻多了,明天又是週四
icedog122   : 現在日本線載客率這麼高,應該是今天和明天不可能一15F 06/14 17:00
icedog122   : 起塞得下,要有人被拉下,不知道要拉今天的誰,直
icedog122   : 接說沒飛機比較快
windsson    : 通常比較不會滿,幾個航班各擠一點人也許還可以18F 06/14 17:00
windsson    : 官網6/15的兩班都已經鎖住不給買了
laechan     : 2月的時候NRT虎航載客率就95%滿了20F 06/14 17:02
cmcres      : https://www.ftvnews.com.tw/news/detail/2023614W0236/amp21F 06/14 17:03
cmcres      :  新聞報了!
laechan     : 如果是我在NRT遇到這情況我應該會改從KIX離開,多玩23F 06/14 17:03
laechan     : 個一兩天之類的,住大阪我熟的飯店,但就是$$要花下去
laechan     : https://ftvnews.com.tw/news/detail/2023614W0236
windsson    : 95%滿?然後6/17-6/22 NRT-TPE都有放促銷票26F 06/14 17:04
burnsy0018  : 我也是想預期在機場跟虎航耗,倒不如趕快訂新機票回27F 06/14 17:04
burnsy0018  : 市區再玩一晚
laechan     : (啊沒,NRT看成名古屋去了,成田的話立馬買別家航空票29F 06/14 17:04
windsson    : 反正有時間的跟他凹,沒時間的自己先想辦法再出險30F 06/14 17:05
laechan     : 2月份載客率,虎航桃園成田92.7%,現在更高了吧我猜31F 06/14 17:06
laechan     : 後面就沒人貼三四五月載客率了就不清楚
windsson    : 那是平均,還是會有客滿時間跟相對冷門33F 06/14 17:08
windsson    : 4/5/6回程就是屬於相對冷門的
windsson    : 也就是拉低載客率的班次
icedog122   : 也不會低到50%吧,這兩班要併,都要低於50才行36F 06/14 17:12
may8010     : 要併進去麻煩阿說取消退款,然後補償一晚比較快這樣37F 06/14 17:13
may8010     : 還不如乘客自己想辦法找回程退錢了事比較快
burnsy0018  : 虎航公關說會協助簽轉,我倒是很想知道有沒有人真39F 06/14 17:17
burnsy0018  : 的簽轉成功。至少我們剛剛在機場創的自助群組還沒
burnsy0018  : 有消息
TheoEpstein : 166位旅客...那明天塞不下的,一班才180個座位啊42F 06/14 17:30
TheoEpstein : 以今天新聞報的這班來看是92%載客率(166/180)
TheoEpstein : 再怎麼低算個七成載客率也不夠載今天這班的166人
spiritman   : 這種情形不曉得是否適用不便險延誤4hr規定,直接趕45F 06/14 17:32
spiritman   : 快退關爽玩?
TheoEpstein : 話說借串問一下現在班機延誤取消的不便險推薦哪家?47F 06/14 17:32
TheoEpstein : 我七月八月都是今天特價真香的虎航.....
spiritman   : 我之前是看#1ZgRX7C_ (Japan_Travel)49F 06/14 17:34
[資訊] 後疫情時期旅遊不便險整理 - 看板 Japan_Travel - 批踢踢實業坊
作者: yogada (yogada) (2022/12/27新增兆豐與新光) (2022/12/26新增台產) (2022/12/18初版) 網誌版: 網誌內有表格整理唷
burnsy0018  : 我就先用信用卡附的不便險出險好了50F 06/14 17:40
lwchang0823 : 我還以為像之前說虎航都不買了打死都不買了結果都騙51F 06/14 17:50
lwchang0823 : 人的
Alano       : 是精品航空不是虎航吧53F 06/14 17:54
Alano       : 而且現在出國玩的人很多很多 早就換一批了
paimin      : 竟然有補償 這就是沒期待就不會失望嗎55F 06/14 17:56
gladlator   : 叫虎航去拜託華航爸爸阿56F 06/14 18:05
flosser     : 某家不便險難怪調漲了,不能保最低。57F 06/14 18:09
imlavender  : 這是算延誤還是取消? 航空公司有提供替代航班自己不58F 06/14 18:10
imlavender  : 搭似乎不理賠
Alano       : 直接取消了 哪來的替代60F 06/14 18:11
Alano       : 虎航才沒有餘力多開一台空320去接人
tinatiny    : 不便險現在好像都沒有繼續行程的選項了,只能有班62F 06/14 18:12
tinatiny    : 機延誤
flosser     : 目前我是推 先保旺旺(要等拿到核保後)+ 富邦旅平64F 06/14 18:12
flosser     : 卡
flosser     : 等於先拿到1萬賠償了
callling    : 看到這篇。想起樂桃.更慘。只有給證明,其他自己想67F 06/14 18:20
callling    : 辦法,沒有說明沒有協助。事後補償日幣8000點數(疫
callling    : 情放到過期)
chargo      : 這些廉航就是很皮 尤其發現精品航空一樣爛之後70F 06/14 18:20
flosser     : 接下來通常信用卡都有1萬實支實付的延誤理賠71F 06/14 18:21
joy159357   : 確認後取消的實屬少見這個信用卡公司也會賠72F 06/14 18:23
joy159357   : 代表真的很臨時才出狀況不飛的
TheoEpstein : 信用卡查了只賠延誤(一萬),如果改買別的航班好像就74F 06/14 18:28
TheoEpstein : 沒賠差價部份要自己貼。
flosser     : https://i.imgur.com/fawr5gp.jpg76F 06/14 18:29
flosser     : 不要退票,保險都沒賠 很虧。
flosser     : 虎航 會處理
[圖]
TT          : 應該是那班機取消證明+申請行程延誤79F 06/14 18:31
TSMCfabXX   : 那紙公告是說保障你回台, 沒有寫保障你當天回台喔80F 06/14 18:33
TT          : 但行程更改好像現在的理賠都沒實支實付了嗎?81F 06/14 18:33
zzyyxx77    : 想說虎航應該有華航支援...82F 06/14 18:34
tonybk      : 國籍航空處理事情還是比較乾脆辣 繼續支持虎航促銷83F 06/14 18:34
zzyyxx77    : 連華航都不能支援 唬航有什麼優勢?84F 06/14 18:34
imlavender  : 廉航取消有餐券有住宿,算是不錯了85F 06/14 18:36
TT          : 有多住宿費我是覺得還行了86F 06/14 18:38
burnsy0018  : 我剛稍微看了一下,信用卡附的應該是有賠交通食宿87F 06/14 18:40
burnsy0018  : 跟住宿,但我新訂的票價價差就不會理賠,這個就等
burnsy0018  : 虎航退費。如有錯誤請指教
chart       : 樂桃做法就是LCC,唬航還能有住宿跟餐券已經很佛了90F 06/14 18:41
imlavender  : 機票取消,買機票送的保險還有效嗎?91F 06/14 18:42
icedog122   : 可是退票 退刷了  原本信用卡保險會不見吧?92F 06/14 18:48
Alano       : 虎航就是虎航為啥一定要支援93F 06/14 18:50
Alano       : 樂桃出事也沒看過ANA派飛機的阿
hsiao28     :  https://i.imgur.com/MvnclK6.jpg95F 06/14 18:53
[圖]
Alano       : 天啊,他們真的多派一台去接人了96F 06/14 18:54
imlavender  : 卡版之前有討論,退刷後送的保險有效否這問題97F 06/14 18:55
hsiao28     : 看起來處理的不錯欸,比一般低成本航空好很多98F 06/14 18:55
imlavender  : 但我看自己刷機票送的不便險,粗暴地直接沒航班取消99F 06/14 18:56
imlavender  : 理賠QQ
icedog122   : LCC竟然處理得比精品航空還好 以後還是買虎航吧101F 06/14 18:57
Alano       : 沒有送睡袋跟鳳梨酥,精品航空屌打102F 06/14 18:58
pinknote    : 有開加班機滿不錯的103F 06/14 18:58
pinknote    : 這個算人為因素取消,如果是颱風,是不是不會補貼
pinknote    : 這麼多啊?
flosser     : 讚喔 派一台飛機明天過去接+還外接補貼106F 06/14 19:03
flosser     : 另外加開24小時客服中心支援
Alano       : 補償要看狀況,航空版的亞航還讓你住漢來108F 06/14 19:04
imlavender  : 之前虎航遇颱風有提前很多通知,多住一晚自己想辦法(109F 06/14 19:05
imlavender  : 有保不便險,開心多玩一天)
PPPGGG      : 最後一句XDDDD111F 06/14 19:07
pinknote    : I大那個情況是疫情前的不便險嗎?112F 06/14 19:07
imlavender  : 對,我是疫情前遇到的113F 06/14 19:08
pinknote    : 疫情前也是遇過虎航颱風,完全就是自己想辦法,靠114F 06/14 19:10
pinknote    : 不便險解決機票價差,現在的好像都沒賠機票價差了
Alano       : 現在的不便險是讓客戶不便不是讓你方便的116F 06/14 19:13
toic        : FB有說明天加開航班了內117F 06/14 19:13
imlavender  : 我那次延十幾小時還是虎航原機搭回來,滿幸運118F 06/14 19:14
movn7762    : 不管旅客或虎航都不會希望臨時發生這種事的…現場一119F 06/14 19:18
movn7762    : 定會有些混亂,但覺得這次他們回覆處理反應蠻快的
eric10902   : 沒有讓你餓整晚睡睡袋就不錯了121F 06/14 19:19
robotcl     : 很有誠意122F 06/14 19:22
robotcl     :  https://i.imgur.com/1k1sfhX.jpg
[圖]
imlavender  : 虎航提供食宿讓大家多玩一天124F 06/14 19:26
TT          : 現在麻煩的都是票價差沒賠,改班機價差很難打平125F 06/14 19:27
vv9898go    : 明天會有加開班機,而且除了3000外住宿也可請款126F 06/14 19:33
burnsy0018  : 三千應該是包括住宿?我在機場聽到是這樣127F 06/14 19:36
rebel       : 虎航這次加分不少128F 06/14 19:38
imlavender  : 有憑證就先收集好(刷卡單不是請款憑證,要留收據invo129F 06/14 19:38
imlavender  : ice)
jerrylin    : 隔天航班沒空位當然只能幫你找其他航空公司131F 06/14 19:40
jerrylin    : 不然要原來買票的下來給你搭嗎
[圖]
jerrylin    : 反正這個不便險會賠  記得跟虎行要正名就好134F 06/14 19:40
burnsy0018  : 剛收到的email135F 06/14 19:41
jerrylin    :                                    證明136F 06/14 19:41
burnsy0018  : 群組裡現在都在說,虎航的公告看起來很有誠意,但是137F 06/14 19:46
burnsy0018  : 我們在現場的煎熬真的沒人感受到
Alano       : 當下當然不可能馬上決定,又是外站139F 06/14 19:47
burnsy0018  : 這我同意,今天稍早在機場反應慢半拍然後說詞反反140F 06/14 19:47
burnsy0018  : 覆覆真的很不行
Alano       : 才不到3小時,看看精品航空那時後142F 06/14 19:48
Alano       : 直接清關讓旅客先出來就差很多了
nick191     : 我相信是不致於丟包啦,看粉專也快速整理狀況說明144F 06/14 19:49
green0616   : 加開很不錯吧 還有食宿補貼145F 06/14 19:50
leo850319   : 反觀146F 06/14 19:59
blueslovetw : 果然是機械問題^^147F 06/14 20:00
Ajyumi0711  : 雖然虎航處理比較好,我也不想買,真的太不舒服148F 06/14 20:03
JCA53113    : 虎航明明處理的很有誠意了 機械故障沒人願意好嗎149F 06/14 20:03
chargo      : 目前處理真的大勝精品航空150F 06/14 20:04
vv9898go    : 備好食宿收據是可以另外請款哦151F 06/14 20:04
joy159357   : 處理即時又調度得不錯 我覺得算好了152F 06/14 20:06
tonidamu5566: 星宇都賠全額了 虎航不跟進嗎?153F 06/14 20:07
asdf0923    : b大辛苦了,早點休息吧!154F 06/14 20:10
asdf0923    : 現場一定是一片混亂的,乘客一定會滿緊張,畢竟後
asdf0923    : 面大家都還有其他安排。
asdf0923    : 但我覺得目前看起來虎航處理的還不錯,決斷下得很
asdf0923    : 快,要不然拖久了能夠做的事情也不能做了。
burnsy0018  : 謝謝asdf159F 06/14 20:16
kira925     : 現場一定煎熬拉 不過算處理得夠快也有誠意了160F 06/14 20:16
blueslovetw : 後續處理是還行,不過很多航空公司遇到這些事,其161F 06/14 20:16
blueslovetw : 實都是拖不主動告知,那一間都一樣...似乎就是一種
blueslovetw : 默契的被動處理,早點告知其實大家都能接受,不然
blueslovetw : 很像被當白癡在那空等,之前星宇在機上等到大家受
blueslovetw : 不了
asdf0923    : 不過我也要唸一下虎航的代理地勤,有事都不好好說166F 06/14 20:20
asdf0923    : ,都給你一連不甘我的事,一定要用日文push一下才
asdf0923    : 會去找主管問,到底為什麼這麼消極啊XD
burnsy0018  : 對啊,群組都說你就早點跟我們說取消就好,我們馬上169F 06/14 20:22
burnsy0018  : 看要訂新機票還是怎樣。我今天早上十一點到機場後
burnsy0018  : 來又回到市區已經晚上七點,搞了八小時。不過算了,
burnsy0018  : 先去吃個好料的
steve81429  : 辛苦了 就強迫再玩一日173F 06/14 20:22
kira925     : 真的辛苦啦 就逛個成田山吧QQ174F 06/14 20:26
burnsy0018  : 回到新宿啦。群組好像有些人就近住在機場附近175F 06/14 20:29
mutta       : 我也在現場 半小時前還有人在出境櫃檯前找住宿 根176F 06/14 20:37
mutta       : 本沒文字上的爽
as981134    : 自從星宇搞成那樣後 現在台日線出問題大家都不敢拖178F 06/14 20:44
as981134    : 太久 笑死
burnsy0018  : 群組有人的友人幫忙打電話詢問,虎航說只有做明天他180F 06/14 20:45
burnsy0018  : 們加班機回去的才有三千元補貼,自己購買新機票的沒
burnsy0018  : 有
burnsy0018  : 這跟我們在機場被告知的不一樣
burnsy0018  : 而且有人半小時前還在機場找今晚飯店,都幾點了
may8010     : 一直酸不會多開來載,結果開了,現在又要講別間 (185F 06/14 20:54
may8010     : ?
flosser     : 甚麼群組?187F 06/14 20:59
travela     : 好吧廉航這樣處理算很佛了算給過188F 06/14 21:03
imlavender  : 多虧星宇教科書,虎航及時止血189F 06/14 21:06
lucifero    :    花低成本的錢 要求精品的品質  好像哪裡怪怪的190F 06/14 21:21
add7788     : 請問有哪家不便險 航班取消有理賠的呢?191F 06/14 21:32
js52666     : 不然你要搭驚品?192F 06/14 21:32
gemc612     : 廉航肯賠 安排班機真的就要偷笑了193F 06/14 21:48
laechan     : 都放人出境甚至購物完了才說不起飛要退關,當然是航194F 06/14 22:02
laechan     : 空公司要安排後續
burnsy0018  : flosser 是有同班機旅客在機場直接創的群組,用來流196F 06/14 22:05
burnsy0018  : 通新消息
flosser     : 了解 創群聰明198F 06/14 22:14
puring007   : 買新機票不賠也太蝦,不是人人都可以等加班機199F 06/14 22:22
yuico       : 剛仔細看是除了3000補助還可以拿飯店住宿收據回來跟200F 06/14 22:34
yuico       : 虎航請款
sunnygirlya : 還有24小時專線有感受到他們認真要處理202F 06/14 22:36
wennia      : 說真的…廉航有這樣的補償也是有心了203F 06/14 22:38
humanskull  : 台灣抵制哪次有到底的? 促銷還不是真香~ 買下去~204F 06/14 22:42
burnsy0018  : 雖然這次經驗不好,但我沒有要抵制,每次虎航促銷205F 06/14 22:57
burnsy0018  : 我都有買,之後也會買
Avis0909    : 6/15下午的班機晚上通知延後兩小時出發207F 06/14 22:58
Avis0909    : 桃園飛成田
rickymetoo  : 明天會加班機送旅客回來,除了提供3000元以及另外是209F 06/14 23:01
rickymetoo  : 有食宿補助
mini0818    : 出發前發機械訊號異常,沒有到坐上飛機還等超久又被211F 06/14 23:16
mini0818    : 請下來算不錯了啦
sincocosin  : 唬航哪裡有便宜票 不要亂說213F 06/15 00:33
s1an        : 虎航四月東京載客率意外跌破8成214F 06/15 01:21
mutta       : 受害者剛到台北,想要說現場情況無法用看到的字面描215F 06/15 03:43
mutta       : 述。當下亂到不行,安頓(不是補償)機制又很亂,
mutta       : 說給3000過夜等明天飛機,後來又說隔天所有虎航空
mutta       : 位都被包了,大家慌亂開始自己訂別家貴鬆鬆機票,然
mutta       : 後日本時間八點又說加班機,這時間差處理不太好。了
mutta       : 解廉航服務程度和應對狀況算ok,但跟精品比真的只好
mutta       : 在這班是中午,旅客有時間自己應對,不然又是另一
mutta       : 場集體台灣人成田過夜
diablohinet : 這樣不便險會賠嗎?223F 06/15 03:50
mutta       : 更正 應該說是沒有精品被連動224F 06/15 03:52
flosser     : 不便險 自保+信用卡 都有賠225F 06/15 05:51
flosser     : 這如果都沒賠,那保險公司收一收好了@@。
TheoEpstein : 板友辛苦了,外站蠻雷的..但看來虎航很有誠意,還開227F 06/15 08:17
TheoEpstein : 一架去載,昨天剛買的兩張來回機票值了,真香(?)
benboy      : 遇過華航也是幫我換班機 但在機場真的很煎熬229F 06/15 09:49
may15       : 已經滿好的 想到之前遇到樂桃取消 直接發個公文說班230F 06/15 09:49
may15       : 機取消 什麼東西都沒有...
benboy      : 多年前華航處理是安排下一班 給500日圓補償XDD232F 06/15 09:51
strayfrog   : 虎航這次處理不hi4233F 06/15 10:07
strayfrog   : *錯
TheoEpstein : 樂桃我遇到取消那次直接退費不給安排別班,結果是自235F 06/15 10:30
TheoEpstein : 己去買虎航茨城回台灣。還好那次有保旅平險。
stockcow666 : 哇 真討厭237F 06/15 10:34
enjoyyou    : 日系廉航就真的是廉航~~238F 06/15 12:30
as981134    : 外站很雷很正常啦 通常都是代理的239F 06/15 12:32
as981134    : 你問他們 他們也是要來問源頭委託人
as981134    : 然後乘客碰到這種事情又很多人會跳著問
as981134    : 之後大家又彼此交換訊息 最後就是每個人得到的資訊
as981134    : 都不統一
gottsuan    : LCC打臉精品航空244F 06/15 14:07

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