※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-10-12 20:52:26
看板 iOS
作者 標題 Re: [問題] trade in 誤按同意按鈕
時間 Wed Oct 11 18:12:03 2023
回一下自己文章
目前已經接到新加坡主管的電話了
他表示0元換購回收方案已經進行了
他們也不能更改，沒有任何賠償措施
我的立場是：
1、他們的換購「同意」「拒絕」按紐設計上有問題，而且前一天我在電腦上按拒絕無法
操作，制致電客服長達120分鐘都沒接聽，
隔天在手機上誤按同意之後沒有再次確認就直接送出
2、我認為蘋果客服10/8當天有時間可以幫我阻止手機被回收，卻沒有
我一開始點選拒絕換購
但是跳錯誤讓我拒絕此服務
隔天由於APPLE按鈕設計問題，也沒有二次確認，我因此誤按按鈕
我也認為誤按的行為是非常有可能發生的
我第一時間打給APPLE客服表達我拒絕換購
apple認為整件事都沒問題
所以0元換購方案不能更改
我認為apple就算不是親自回收換購手機
但確認信件是apple發的
客服是他們處理的
中間這兩件事情都有瑕疵
若不能拿回手機，至少應該有所賠償
-補個時間序-
10/6號晚間收到估價變更為0的email
10/7 上午11點 選擇"拒絕"按鈕
跳出 "錯誤"訊息 請連繫客服
並且打了三通客服電話
總長超過2個小時都沒有打通
晚間又再按了"拒絕"按鈕 還是跳出錯誤訊息
10/8 11:00am左右於"手機email"裡面誤按"同意"紐 馬上就開始0元的換購程序
13:00多成功打進客服電話
表示我要拒絕 是誤按"同意"紐
客服表示無法更改成拒絕
客服承諾呈報大主管 但當下表明大主管也會是一樣的回覆
且需五個工作天
14:00再進線客服表達訴求
客服承諾大主管會回覆
19:00於email發現0元換購已完成
於20:00進線客服告知自己換購已完成
本人當下表示"為什麼下午已打給客服還是繼續完成換購了?"
客服承諾會呈報大主管
10/11下午五點接到客服主管電話
※ 引述《tsaiteddy (teddy)》之銘言：
: 各位版友好
: 小弟使用trade in 換購手機
: 將舊手機寄回之後
: apple給的回覆是trade in 金額變為0元
: 結果有email問我是否同意
: 同意的話 就是0元回收手機
: 拒絕就是 將手機寄回來
: 我想拒絕方案 將手機寄回來
: email中的按鈕真的好近
: 我真的手滑不小心按到同意
: 按完系統也沒有二次確認
: 就變成了同意0元回收
: 我馬上打給蘋果客服
: 表示我是拒絕 我不小心按錯
: 客服一開始回我不行更改
: 他們後端也無法更改
: 因為我已經同意這個方案了
: 我說我是要拒絕的
: 我是誤按 而且我第一時間打進客服表示拒絕了
: 講了超久
: 他說要幫我反應主管
: 要等五個工作天
: 但是等五個工作天
: tradein的手機不是都已經回收了嗎
: 我跟客服要求
: 可不可以先幫我stop換購的動作
: 他說他也無法做這個動作
: 也就是我有可能手機就被回收了
: 主管也還沒打給我
: 真的完全毫無辦法嗎？
: 有版友有相關經驗嗎
: 我覺得如果不小心按錯
: 第一時間已經打給客服表示拒絕
: 完全不能更改
: 手機就這樣被回收回去了
: 這樣難道沒有法律問題嗎
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.66.215 (臺灣)
※ 作者: tsaiteddy 2023-10-11 18:12:03
※ 文章代碼(AID): #1b9dJrey (iOS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1697019125.A.A3C.html
※ 同主題文章:
10-08 16:04 ■ [問題] trade in 誤按同意按鈕
● 10-11 18:12 ■ Re: [問題] trade in 誤按同意按鈕
10-12 07:12 ■ Re: [問題] trade in 誤按同意按鈕
10-12 11:37 ■ Re: [問題] trade in 誤按同意按鈕
10-31 19:12 ■ Re: [問題] trade in 誤按同意按鈕
推 : 寫信給庫克看看1F 10/11 18:12
※ 編輯: tsaiteddy (223.138.66.215 臺灣), 10/11/2023 18:21:10推 : 好慘...0元有夠鬧2F 10/11 18:21
→ : 美國零元購台灣零元換購3F 10/11 18:26
推 : 回前一篇，同意是你本人按的，按下去就代表你同意4F 10/11 18:28
→ : ，後面要不要同意你反悔就是蘋果的事，除非你能證
→ : 明書蘋果詐騙讓你害你按了同意否則看不出有什麼法
→ : 律問題，你要真不能接受就去告蘋果而已，雖然同情
→ : 但我不覺得這有蘋果什麼事
→ : ，後面要不要同意你反悔就是蘋果的事，除非你能證
→ : 明書蘋果詐騙讓你害你按了同意否則看不出有什麼法
→ : 律問題，你要真不能接受就去告蘋果而已，雖然同情
→ : 但我不覺得這有蘋果什麼事
→ : 我懂，但我認為蘋果設計有問題呀，當然我不覺得他9F 10/11 18:30
→ : 們是刻意誘導詐欺消費者按同意
→ : 按同意當然是我自己按的，法律上很難證明我是誤按，
→ : 我只能付一些截圖，證明我也前有多想拒絕但是apple
→ : 不讓我拒絕而已
→ : 目前就是自認倒霉，但想再努力一下這樣
→ : 們是刻意誘導詐欺消費者按同意
→ : 按同意當然是我自己按的，法律上很難證明我是誤按，
→ : 我只能付一些截圖，證明我也前有多想拒絕但是apple
→ : 不讓我拒絕而已
→ : 目前就是自認倒霉，但想再努力一下這樣
推 : 笑死15F 10/11 18:33
噓 : 笑死 千錯萬錯自己沒錯16F 10/11 18:39
→ : 你的2，請問蘋果客服是你管的？不想噓你。17F 10/11 18:40
→ : 我完全都說自己按錯啊，到底哪裡說自己沒錯0.0？18F 10/11 18:41
推 : 有時候就是只能自己認錯不要一直硬凹19F 10/11 18:45
→ : 這就想法問題，我是認為兩邊都有錯，我沒要求蘋果20F 10/11 18:47
→ : 做100%賠償，我覺得也可以各負一些責任吧？
→ : 做100%賠償，我覺得也可以各負一些責任吧？
噓 : 哈22F 10/11 18:47
→ : 當然他承諾願意討論改進設計我覺得滿好的23F 10/11 18:48
推 : 準備錢打官司啊24F 10/11 18:48
→ : 兩邊都有錯，講得好像蘋果有強迫你按下去似的...25F 10/11 18:48
→ : po出來讓各位網友看看，以後有機會按時候也小心，別26F 10/11 18:48
→ : 像我一樣蠢就是了
→ : 像我一樣蠢就是了
推 : 很高招 看到0元先不小心誤按同意 再尋求賠償28F 10/11 18:51
噓 : 沒圖誰知道你所謂的按鈕設計有問題是什麼問題29F 10/11 18:51
→ : 2邊都有錯？蘋果有改善空間不是錯。30F 10/11 18:53
推 : 蘋果有什麼問題…合約不是自己按下去同意的嗎..31F 10/11 18:57
→ : 我沒那麼閒啦不用把我的想的多高招，我第一時間就是32F 10/11 18:57
→ : 要求拒絕，我要把我舊手機拿回來而已
→ : 要求拒絕，我要把我舊手機拿回來而已
推 : 感謝，0元回收本來就該有雙重確認34F 10/11 18:59
→ : 多一次確認，對雙方都沒有壞處
→ : 多一次確認，對雙方都沒有壞處
→ : 我按之前沒有截圖，現在找不到那個按鈕的畫面了36F 10/11 19:00
→ : 如果版友的認為 蘋果有改善空間，不是瑕疵沒有錯，
→ : 那我尊重
→ : 如果版友的認為 蘋果有改善空間，不是瑕疵沒有錯，
→ : 那我尊重
→ : 你讓我堅定，換購就是親自跑直營店39F 10/11 19:01
→ : 現場總不會拿不回0元機吧，笑死
→ : 現場總不會拿不回0元機吧，笑死
推 : 事關權益沒有雙重確認的機制是瑕疵，多的是腦筋打41F 10/11 19:04
→ : 結或是沒看清楚選擇到非心裡真實想要的選項
→ : 結或是沒看清楚選擇到非心裡真實想要的選項
→ : 是啊 這個我我有跟客服說，如果現場聽錯人員的解釋43F 10/11 19:04
→ : ，回答錯了要更改一定也是可以，怎麼網路端完全無法
→ : 更改，她回我網路就是這樣
→ : 嗯嗯至少讓da大決定跑現場了～我以後應該也不會網
→ : 路換購了
→ : ，回答錯了要更改一定也是可以，怎麼網路端完全無法
→ : 更改，她回我網路就是這樣
→ : 嗯嗯至少讓da大決定跑現場了～我以後應該也不會網
→ : 路換購了
推 : 蘋果很鳥48F 10/11 19:08
推 : 找消基會爆料上新聞可能會比較快49F 10/11 19:08
→ : +1應該要有雙重確認機制，而且按錯不能處理也是蠻50F 10/11 19:12
→ : ox，但蘋果也沒錯只是有改進空間
→ : ox，但蘋果也沒錯只是有改進空間
噓 : 我不覺得蘋果會理你臺灣媒體52F 10/11 19:12
→ : 這個案例你截圖也沒用啊，他又沒跳message box或er53F 10/11 19:12
→ : ror code出來，除非你錄影證明你怎麼點拒絕都沒反
→ : 應
→ : ror code出來，除非你錄影證明你怎麼點拒絕都沒反
→ : 應
推 : 支持你告他56F 10/11 19:13
推 : 0元購正夯57F 10/11 19:16
→ : 前面有一篇網友也是被判定0元，拒絕按不下去，我覺58F 10/11 19:17
→ : 得這是系統性問題，應該不是我個人問題，當然我沒
→ : 錄影無法舉證
→ : 目前是有想透過消保會申訴，但也不知道有沒有用
→ : 得這是系統性問題，應該不是我個人問題，當然我沒
→ : 錄影無法舉證
→ : 目前是有想透過消保會申訴，但也不知道有沒有用
→ : 只好改用 pixel 862F 10/11 19:21
噓 : 兩邊都有錯，兩邊是哪兩邊63F 10/11 19:22
Supplier Responsibility - Apple
![[圖]]()
The way your Apple products are made is a reflection of our values. Values that include the people in our supply chain and the planet. ...
![[圖]](https://www.apple.com/v/supplier-responsibility/e/images/meta/supplier_responsibility__fvn4191bdymq_og.png?202307061500)
→ : 支持打跨海官司65F 10/11 19:23
→ : 拉到最下面有個表格填一填 試試66F 10/11 19:23
→ : 按下同意不管是不是你誤按，就表示你同意呀！難道67F 10/11 19:32
→ : 合約簽完可以反悔說我誤簽了
→ : 合約簽完可以反悔說我誤簽了
推 : 買蘋果手機都可以14天內無條件退貨69F 10/11 19:36
→ : 難倒買到手機不是契約完成嗎？
→ : 難倒買到手機不是契約完成嗎？
噓 : 下次小心一點71F 10/11 19:37
→ : 講白的，就是有沒有消保法保護啦72F 10/11 19:37
→ : 你適用蘋果手機14天再退回
→ : 你適用蘋果手機14天再退回
→ : 實體門市應該是無法退貨，只有網路法律有規定要給退74F 10/11 19:38
→ : 貨的權利
→ : 貨的權利
→ : 跟現在事主只想拿回自己的舊手機76F 10/11 19:38
→ : 無論如何，你就是按了，你先要負起按了同意的責任77F 10/11 19:39
→ : ，就請問你有想負這個責任嗎？你所要求的我們這裡
→ : 叫做「網開一面」，不叫做「賠償」，有過失造成損
→ : 害才有賠償
→ : ，就請問你有想負這個責任嗎？你所要求的我們這裡
→ : 叫做「網開一面」，不叫做「賠償」，有過失造成損
→ : 害才有賠償
→ : 老實說，就是改進成雙重確認就好81F 10/11 19:39
→ : 蘋果一定研究過法律，法律上我是站不住腳的，就是82F 10/11 19:39
→ : 看他們能不能改善自購的流程而已
→ : 看他們能不能改善自購的流程而已
噓 : 好了啦，成年人做錯事就認了，別人都不會誤按就你會84F 10/11 19:40
→ : 誤按，下次別按錯了
→ : 誤按，下次別按錯了
→ : 飛機都會誤觸go around造成重大空難了86F 10/11 19:41
推 : 把客人資產歸零只需要一個按鈕？這是詐騙集團吧87F 10/11 19:41
→ : 老實說不可能只有你一個人誤觸88F 10/11 19:41
→ : 這種出了錯你就吞吧的態度
→ : 這種出了錯你就吞吧的態度
→ : 全世界就我一個人誤按？真的喔？90F 10/11 19:41
→ : 推行動 噓態度91F 10/11 19:42
→ : 難怪波音737max會半年內摔兩架92F 10/11 19:42
→ : to da大 的確啊，蘋果就給我這種感受 ，我自己誤93F 10/11 19:42
→ : 按我錯
→ : 按我錯
推 : 基本上除非寄回商品還要另附運費，不然誰會同意沒95F 10/11 19:42
→ : 事把手機送給蘋果公司
→ : 事把手機送給蘋果公司
→ : 大公司就有很多人護航，呵呵97F 10/11 19:42
→ : 蘋果願意幫你是他們好心，不是責任。98F 10/11 19:43
推 : 如果設計一個防呆機制讓使用者多確認一次會更好吧99F 10/11 19:43
→ : 當初美國可是傾全國之力在護航波音100F 10/11 19:43
→ : 蘋果應該是判定沒價值就直接寄回給消費者就好，0元101F 10/11 19:44
→ : 回收又沒有再次確認是詐騙無誤
→ : 回收又沒有再次確認是詐騙無誤
→ : 如果另付運費我接受啊，國際運費也可以，我按錯了103F 10/11 19:44
→ : 我願意承擔，但蘋果也沒給我這個選項
→ : 我願意承擔，但蘋果也沒給我這個選項
→ : 線上判定0元的，直營現場很多最高價收啦105F 10/11 19:45
→ : 問題就是判定有雙標
→ : 如果每雙標，0元收走我認為還合理
→ : 問題是一些外殼撞橫，在直營是可以換購的
→ : 問題就是判定有雙標
→ : 如果每雙標，0元收走我認為還合理
→ : 問題是一些外殼撞橫，在直營是可以換購的
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/EsX0t0J.jpg)
→ : 你誤按一個按鈕，可能損失4000-5000111F 10/11 19:47
→ : 題 根本強迫接受鳥價112F 10/11 19:47
→ : 所以… 我應該直接讓他放14天過期自己退貨嗎…？
→ : 所以… 我應該直接讓他放14天過期自己退貨嗎…？
→ : 我的結論就是，他媽的要換購就是跑直營114F 10/11 19:47
→ : 免得判定0元你按不同意跳錯誤還誤按
→ : 感謝RIC大，蘋果明明自己系統常出問題
→ : 蘋果可以錯誤，你不能按錯
→ : 免得判定0元你按不同意跳錯誤還誤按
→ : 感謝RIC大，蘋果明明自己系統常出問題
→ : 蘋果可以錯誤，你不能按錯
→ : to ric大 你有辦法從email那邊截圖給大家看嗎118F 10/11 19:51
→ : 那邊的按鈕設計跟app store不一樣
→ : ric大您可以致電客服 或是等14天讓他自己退回
→ : 那邊的按鈕設計跟app store不一樣
→ : ric大您可以致電客服 或是等14天讓他自己退回
推 : 一隻手機就算有損傷也不可能0元回收 這種離譜事情121F 10/11 19:52
→ : 能接受也是大開眼界
→ : 能接受也是大開眼界
→ : to ric而且你要小心 你按了好很可能再按到同意123F 10/11 19:53
推 : 看完這篇文，如果我已經在訂單裡寫要換購，但我想124F 10/11 19:55
→ : 拿去直營，我可以不寄回去嗎？
→ : 拿去直營，我可以不寄回去嗎？
→ : 可以不寄回去 就是放棄換購126F 10/11 19:56
推 : 設計也許沒那麼好，但按的是你，沒什麼程序上的瑕127F 10/11 19:57
→ : 疵，只能自己吞
→ : 疵，只能自己吞
推 : 嗯 都是別人的問題 支持提告129F 10/11 19:58
→ : 你的問題130F 10/11 20:09
推 : 果迷快來 呵呵 這裡有反蘋果設計的使用者131F 10/11 20:14
推 : 奧132F 10/11 20:14
→ : 這裡真的滿多果迷的133F 10/11 20:16
推 : 我是之前訂的時候不選換購就瘋狂跳錯誤，怒用電腦訂134F 10/11 20:17
推 : 也覺得應該要有雙重確認135F 10/11 20:18
→ : 如果是手機內的跳錯誤，我認為是蘋果自己的問題很大136F 10/11 20:18
推 : 推應該改善系統/流程137F 10/11 20:20
噓 : 感謝你的建議，但不認同你的想法。138F 10/11 20:22
推 : 美國搞不好歡的贏 但你在灣灣自己吞吧139F 10/11 20:23
推 : 最大關鍵還是您沒有附上圖片說明140F 10/11 20:38
→ : 我想很多人聽不懂您所謂的按鈕在左右是什麼意思
→ : 我想很多人聽不懂您所謂的按鈕在左右是什麼意思
噓 : 很難覺得你對142F 10/11 20:40
噓 : 我不懂你對在哪?y143F 10/11 20:46
推 : 謝謝你的付出，讓大家都去直營換購144F 10/11 20:49
推 : 不然付費2000元幫你寄回來？145F 10/11 20:50
推 : 加油146F 10/11 20:51
→ : 你應該誤會了什麼147F 10/11 20:52
→ : 不是果不果迷 人數多不多的問題
→ : 不是果不果迷 人數多不多的問題
→ : 因為不會有人預期自己會按錯還先截圖...149F 10/11 20:54
→ : 按鈕同意跟拒絕是在上下 不是左右
→ : 可以啊 如果運費需要2000 我願意付
→ : 按鈕同意跟拒絕是在上下 不是左右
→ : 可以啊 如果運費需要2000 我願意付
→ : 一般小商號大概就要吞下去了 大公司才有資源152F 10/11 20:56
→ : 不過有好有壞對不對 像什麼都冷筍也是很讓人傷腦筋
→ : 反正事情會變得很不優雅 都是一群不愛負責任的人弄
→ : 出來的
→ : 不過有好有壞對不對 像什麼都冷筍也是很讓人傷腦筋
→ : 反正事情會變得很不優雅 都是一群不愛負責任的人弄
→ : 出來的
推 : 你可以提告156F 10/11 20:57
→ : 版友不需要你的尊重，蘋果不需要你的尊重，你也不用157F 10/11 21:04
推 : 同情推 但恐怕只能自己吞下去158F 10/11 21:04
→ : 自己的失誤 上一篇截圖就按鈕大小就一樣還怪人喔159F 10/11 21:04
→ : 別人的尊重，只需要照流程來就好。160F 10/11 21:04
→ : 不然你開告阿 車板才PO一篇有人告贏台灣特斯拉161F 10/11 21:05
→ : 以後簽約要反悔只要說我簽錯就好 按照你邏輯162F 10/11 21:06
推 : 同情推163F 10/11 21:06
噓 : 知道自己的錯還求償呀什麼奧客164F 10/11 21:13
推 : 民法88條1項意思表示錯誤～但希望渺茫165F 10/11 21:16
推 : 沒必要冷嘲熱諷，本來蘋果就可以優化流程多個二次166F 10/11 21:17
→ : 確認也不難
→ : 確認也不難
→ : 如果選項變成金斧頭應該就不會換錯了168F 10/11 21:21
推 : 這真的很爛 之前玩遊戲課金結果沒收到也不給退款169F 10/11 21:24
噓 : 你可以提告 幫QQ 下次看清楚點吧170F 10/11 21:28
推 : QQ171F 10/11 21:38
→ : 都同意他們0元走後續程序了 要賠啥172F 10/11 21:46
推 : 寫信給庫克 TimCock@apple.com173F 10/11 21:48
推 : 行動支付、轉帳等等都得二次確認了，線上合約性的174F 10/11 21:53
→ : 東西不是更應該做到二次提示確認嗎？原PO這次可能
→ : 爭取不到什麼，但或許可以促使規則優化。
→ : 東西不是更應該做到二次提示確認嗎？原PO這次可能
→ : 爭取不到什麼，但或許可以促使規則優化。
噓 : 遊戲規則講那麼明確 還在那邊各負一部分責任？？？177F 10/11 21:56
→ : 幾千的東西你花大把時間精神跟精力不如當學經驗好好
→ : 賺錢比較實際…可憐的客服
噓 : 覺得二次確認真的需要。但原po反應或建議方式帶有
→ : 目的性根本讓大家抓不到重點
→ : 幾千的東西你花大把時間精神跟精力不如當學經驗好好
→ : 賺錢比較實際…可憐的客服
噓 : 覺得二次確認真的需要。但原po反應或建議方式帶有
→ : 目的性根本讓大家抓不到重點
推 : 影響那麼大沒二次提示確認也蠻隨便的，同意應該改182F 10/11 21:59
→ : 善一下流程
→ : 善一下流程
推 : 可以當愛好者但真的別無腦護航 留言一堆被賣掉還幫184F 10/11 22:13
→ : 資方數錢的 難怪台灣人這麼奴被吃的死死
→ : 資方數錢的 難怪台灣人這麼奴被吃的死死
→ : 就是那句賺錢比較實際養出來的186F 10/11 22:15
→ : 噢 一個民事成本多少 啊好啦好啦退啦
→ : 不然就是算了算了賺錢比較實際 歹年冬
→ : 噢 一個民事成本多少 啊好啦好啦退啦
→ : 不然就是算了算了賺錢比較實際 歹年冬
推 : 笑死 死忠的真多189F 10/11 22:17
噓 : 都是蘋果的錯190F 10/11 22:17
→ : 說白了就是想換購看值多少，沒想到0元想反悔失敗了191F 10/11 22:19
→ : 結果賠了夫人又折兵，又不甘願吞下去，上來求溫暖
→ : 結果賠了夫人又折兵，又不甘願吞下去，上來求溫暖
噓 : 笑死 自己的問題 人家不例外處理剛好而已193F 10/11 22:23
噓 : Q:這件事誰的問題？ A:你的問題
→ : Q:蘋果有沒有錯？ A:沒有
→ : Q:蘋果有沒有改善的空間？ A:有
→ : 蘋果有改善的空間=/=蘋果有錯耶
→ : 邏輯真差
→ : 自己邏輯差被嗆就說人家是果迷 ㄏ
噓 : Q:這件事誰的問題？ A:你的問題
→ : Q:蘋果有沒有錯？ A:沒有
→ : Q:蘋果有沒有改善的空間？ A:有
→ : 蘋果有改善的空間=/=蘋果有錯耶
→ : 邏輯真差
→ : 自己邏輯差被嗆就說人家是果迷 ㄏ
→ xxxcat …
噓 : 噓把誤按推給沒有2次認證。201F 10/11 22:37
噓 : 你自己的認為按錯 跟有人事後反悔 兩個在外觀上看202F 10/11 22:52
→ : 起來有差別嗎？ 不懂制度有什麼問題
→ : 起來有差別嗎？ 不懂制度有什麼問題
推 : 希望樓主可以繼續爭取，讓那些主管慢慢呈報上去，204F 10/11 22:54
→ : 看看哪天會不會接到庫克來跟你致意的電話了！那真
→ : 的就值得了！
→ : 看看哪天會不會接到庫克來跟你致意的電話了！那真
→ : 的就值得了！
→ : 講幫資方數錢的真的很好笑，現在是就事論事，誰跟你207F 10/11 22:56
→ : 資方數錢，有事嗎
→ : 資方數錢，有事嗎
噓 : 加油，紅的喜氣，喜氣洋洋209F 10/11 23:01
噓 : 只能乞求蘋果高抬貴手還你了210F 10/11 23:08
噓 : 兩邊都有錯?211F 10/11 23:11
→ : 我沒說自己沒錯 但你蘋果就是該配合退還我
→ : 我沒說自己沒錯 但你蘋果就是該配合退還我
推 : 蘋果這件事沒錯 不過考慮到我犯錯承受風險的成本213F 10/11 23:39
→ : 未來無法受消保法保護的部分 還是乖乖跑趟直營店好
→ : 了
→ : 未來無法受消保法保護的部分 還是乖乖跑趟直營店好
→ : 了
→ : 我也是果迷阿 從IPHONE4開始沒用過其他牌子216F 10/11 23:42
→ : 看了上面網友給我建議
→ : 我同意蘋果沒"錯" 只是需要改進 我用字有問題
→ : 看了上面網友給我建議
→ : 我同意蘋果沒"錯" 只是需要改進 我用字有問題
噓 : 誤按誤按，都別人的錯219F 10/11 23:45
→ : 基本上我也不可能會去告蘋果拉220F 10/11 23:45
→ : 真心希望他們能夠改善流程
→ : 畢竟看留言除了我以外也很多人遇到無法"拒絕"的問題
→ : 我也相信除了我以外有人錯了誤按
→ : 期待之後蘋果能改善 兩年內我也不會TRADE IN了QQ
→ : 到了這個地步 我覺得蘋果給不給我賠償我也無所謂
→ : 雖然感覺不太可能這麼迅速回收掉我的舊手機
→ : 但也不太可能拿回來了
→ : 真心希望他們能夠改善流程
→ : 畢竟看留言除了我以外也很多人遇到無法"拒絕"的問題
→ : 我也相信除了我以外有人錯了誤按
→ : 期待之後蘋果能改善 兩年內我也不會TRADE IN了QQ
→ : 到了這個地步 我覺得蘋果給不給我賠償我也無所謂
→ : 雖然感覺不太可能這麼迅速回收掉我的舊手機
→ : 但也不太可能拿回來了
推 : 他就是不願意幫忙而已 主要是回收是第三方在做的228F 10/11 23:49
→ : 他要去處理有額外的成本 直接歸咎你的錯誤他就無需
→ : 承受額外成本了
→ : 他要去處理有額外的成本 直接歸咎你的錯誤他就無需
→ : 承受額外成本了
→ : 偏偏跑直營也不是每個人都方便 也只有台北有QQ231F 10/11 23:51
→ : 護航太嚴重了 拍拍~232F 10/12 00:16
推 : 有夠爛233F 10/12 00:25
→ : 0元本來就不會有人接受 出個零元價就是在整消費者
→ : 0元本來就不會有人接受 出個零元價就是在整消費者
→ : 我們會免額外付費回收你的裝置 0元外您還不用付錢呢235F 10/12 00:34
推 : 媽的誰0元會同意啦 還故意問 北七喔，一堆回文是智236F 10/12 00:35
→ : 障嗎，完全不覺得這個設計有任何問題嗎？
→ : 障嗎，完全不覺得這個設計有任何問題嗎？
推 : 這明顯很有問題啊 幫推238F 10/12 00:37
推 : 看人家誤入陷阱很爽嗎？一堆白癡哪天就別中招239F 10/12 00:38
噓 : 好了啦 設計有問題是一回事 按同意的也是你 超派240F 10/12 00:38
→ : 下一個中的就是你啦
→ : 下一個中的就是你啦
→ : 照某些人的邏輯 被詐騙的人也不用報警了，因為自己242F 10/12 00:40
→ : 願意被騙的，匯款也是自己要匯的不是嗎？
→ : 願意被騙的，匯款也是自己要匯的不是嗎？
噓 : 兩邊都有錯？蘋果有改善空間 不等於有錯244F 10/12 00:41
噓 : 偷換概念喔 它問你同意不同意 你自己可以決定 它也245F 10/12 00:42
→ : 不是惡意要騙你 扯什麼詐騙集團==
→ : 你就建議它設計不良 改成double check 比較可以拯
→ : 救你說的**
→ : 不是惡意要騙你 扯什麼詐騙集團==
→ : 你就建議它設計不良 改成double check 比較可以拯
→ : 救你說的**
噓 : 噓醒你and一堆無知的鄉民 自己按同意的 也沒辦法舉249F 10/12 00:47
→ : 證按不同意出現錯誤 就是自己承擔 別再哭了
→ : 證按不同意出現錯誤 就是自己承擔 別再哭了
噓 : 你認為蘋果有瑕疵要賠償你，可是你有沒有認清蘋果251F 10/12 00:54
→ : 按拒絕跳錯誤，卻沒有叫你改按同意，是「你自己」
→ : 按到同意的，再者二次確認跟客服阻止回收，這叫做
→ : 幫你的失誤擦屁股，確實蘋果可以做的更好，但不代
→ : 表他就有這個義務跟責任幫你以及要為你的疏失扛責
→ : 賠償
→ : 按拒絕跳錯誤，卻沒有叫你改按同意，是「你自己」
→ : 按到同意的，再者二次確認跟客服阻止回收，這叫做
→ : 幫你的失誤擦屁股，確實蘋果可以做的更好，但不代
→ : 表他就有這個義務跟責任幫你以及要為你的疏失扛責
→ : 賠償
噓 : 建議直接飛美國提告，記得別說你是台灣人257F 10/12 01:04
推 : 我就問今天要是價值3萬的手機他估出來是0元，依照258F 10/12 01:05
→ : 諸位的邏輯也是乖乖認栽，怪自己手殘嗎？
→ : 諸位的邏輯也是乖乖認栽，怪自己手殘嗎？
→ : 認啊，為什麼不認，樓上是不是都不敢去承擔自己做260F 10/12 01:08
→ : 的決定帶來的結果
→ : 的決定帶來的結果
→ : 先不論設計同意的按鈕，光估價0元這點就很有問題了262F 10/12 01:09
→ : ，何況0元這種沒有對價關係的數字，正常誰會按同意
→ : ？真的能代表當事人的意思表示嗎？討論空間很大吧
→ : ！
→ : ，何況0元這種沒有對價關係的數字，正常誰會按同意
→ : ？真的能代表當事人的意思表示嗎？討論空間很大吧
→ : ！
噓 : 笑死266F 10/12 01:14
噓 : 哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈267F 10/12 01:18
噓 : 所以你的email刪了？該不會按下同意後信件就消失吧268F 10/12 01:27
→ : EMAIL按下同意之後 就變成另外一個狀態 換購中269F 10/12 01:29
→ : 然後現在的狀態是大功告成
→ : 然後現在的狀態是大功告成
推 : 幫推271F 10/12 01:39
推 : 當然你要花成本去進行法律救濟是你的自由權利,但多272F 10/12 02:01
→ : 半在無法證明有系統錯誤的情況下,你很難能得到你想
→ : 要的處理結果
→ : 也許有人會說這是雙方不對等(不平等)交易,但如果最
→ : 終你要對你按下這個鈕負全責,我不覺得這是過份的事
→ : 半在無法證明有系統錯誤的情況下,你很難能得到你想
→ : 要的處理結果
→ : 也許有人會說這是雙方不對等(不平等)交易,但如果最
→ : 終你要對你按下這個鈕負全責,我不覺得這是過份的事
推 : 一碼歸一碼，最初拒絕跳錯誤時本就不應繼續操作，277F 10/12 02:33
→ : 等你有時間時再慢慢等客服電話。但你按了同意之後
→ : 再來請求對方補償，這就不合理了，我建議就當繳學
→ : 費替自己還有大家上課吧
→ : 等你有時間時再慢慢等客服電話。但你按了同意之後
→ : 再來請求對方補償，這就不合理了，我建議就當繳學
→ : 費替自己還有大家上課吧
推 : 死忠的那麼多難怪蘋果可以為所欲為281F 10/12 03:05
→ : 雖然是自己權益 但自己誤點 為了那一點錢也浪費那282F 10/12 03:15
→ : 麼多時間 是我我會乾脆放棄啦
→ : 麼多時間 是我我會乾脆放棄啦
推 : 去年差點按錯…致電到蘋果建議改善操作流程和介面284F 10/12 04:18
→ : …看來還是有一樣的問題zz
→ : …看來還是有一樣的問題zz
推 : 不能更改也是蠻奇怪的286F 10/12 04:33
推 : 滿同情的，覺得這是蘋果的問題287F 10/12 06:29
推 : 誰叫你要用蘋果288F 10/12 07:03
→ : 前一篇有提到原 PO 按拒絕信兩次，畫面提示錯誤，結289F 10/12 07:04
→ : 果還寄第三次，其實蘋果前面的流程也有些許問題
推 : 捕推一下，蘋果UI真的有些地方要改，包含返回跟那個
→ : 有時左上有時右上叉叉不一致的情形，然後 App Store
→ : 切換標籤頁觀察到右上的個人帳戶圖示水平不一是當
→ : 沒人發現嗎==
→ : 果還寄第三次，其實蘋果前面的流程也有些許問題
推 : 捕推一下，蘋果UI真的有些地方要改，包含返回跟那個
→ : 有時左上有時右上叉叉不一致的情形，然後 App Store
→ : 切換標籤頁觀察到右上的個人帳戶圖示水平不一是當
→ : 沒人發現嗎==
推 : 還是謝謝原po分享經驗295F 10/12 07:29
→ : 香港有回收工廠應該已經沒了296F 10/12 07:32
推 : 謝謝分享經驗297F 10/12 08:13
推 : 權益本來就該爭取298F 10/12 08:19
推 : 怎麼有一堆人幫資方急跳腳啊XD拍拍原po299F 10/12 08:40
推 : 被系統搞 補血300F 10/12 08:45
推 : 幫補血 果粉無腦進攻中301F 10/12 08:55
推 : 這個版忘記自己是消費者的腦殘真的超多302F 10/12 09:00
推 : 每次都要有人拿簽名、買股票來類比，完全不同概念還303F 10/12 09:18
→ : 能一直偷換
→ : 一堆推文完全不覺得這樣沒有雙重確認的設計有問題，
→ : 就不要自己遇到了一樣的狀況再來哭，不過我相信推文
→ : 的人都很聰明不會有誤按的可能性嘻嘻
→ : 能一直偷換
→ : 一堆推文完全不覺得這樣沒有雙重確認的設計有問題，
→ : 就不要自己遇到了一樣的狀況再來哭，不過我相信推文
→ : 的人都很聰明不會有誤按的可能性嘻嘻
→ : 下次看仔細再按308F 10/12 09:32
推 : 合約成立需要當事人的意思表示 1.按不同意時系統都309F 10/12 09:40
→ : 錯誤而且不止一人有此現象，表示系統有問題2.系統
→ : 按下去同意但當事人有馬上告知是按錯，代表意思表
→ : 示錯誤3.回收價0元，以常理來看根本不可能有人同意
→ : 一個市價數千至數萬元的東西，以0元送他，你要告上
→ : 法院我覺得是有機會的
→ : 錯誤而且不止一人有此現象，表示系統有問題2.系統
→ : 按下去同意但當事人有馬上告知是按錯，代表意思表
→ : 示錯誤3.回收價0元，以常理來看根本不可能有人同意
→ : 一個市價數千至數萬元的東西，以0元送他，你要告上
→ : 法院我覺得是有機會的
推 : 推 我也覺得設計不良315F 10/12 09:46
推 : 推 按鈕位置很故意316F 10/12 09:52
推 : 看到噓文就覺得可憐，一堆幫廠商說話的消費者317F 10/12 09:58
推 : 推318F 10/12 10:18
推 : 建議走消保提告，順便幫您寄庫克信箱反映了319F 10/12 10:42
→ : 三星表示：320F 10/12 11:02
推 : UX設計有問題，還一堆虛文以為自高人一等，看著也321F 10/12 12:11
→ : 覺得夠奴夠可憐的
→ : 覺得夠奴夠可憐的
推 : 推323F 10/12 12:31
推 : 如果銀行app一直跳出通知問你要不要捐帳戶裡的所有324F 10/12 12:31
→ : 財產給社福機構，不小心按同意就全部捐出了，打給
→ : 客服也不幫你處理，希望護衛隊也會一樣自認錯誤
→ : 財產給社福機構，不小心按同意就全部捐出了，打給
→ : 客服也不幫你處理，希望護衛隊也會一樣自認錯誤
推 : 這舉例太差了吧327F 10/12 12:46
→ : 幫廠商說話就護航喔 什麼邏輯？
→ : 幫廠商說話就護航喔 什麼邏輯？
推 : 真的 樓上突破盲點329F 10/12 12:49
→ : 我是說seheel
→ : 我是說seheel
推 : 推 光系統會錯誤就蠻有爭議的331F 10/12 13:12
→ : 居然可以一堆人護航
→ : 居然可以一堆人護航
推 : 系統跳錯誤誤按也有人能護航，真的有夠噁心333F 10/12 13:46
推 : 幫補血334F 10/12 13:54
→ : 我已經被砲兩篇了335F 10/12 13:56
推 : 蘋果護衛隊怎麼這麼多？336F 10/12 13:59
推 : 幫補血 這樣也能護航廠商337F 10/12 14:15
推 : 幫補血 設計有問題338F 10/12 15:22
推 : 賠償你手機價值10倍金額0x10=0結案339F 10/12 15:25
推 : 幫補血340F 10/12 15:44
推 : 支持你341F 10/12 15:54
推 : 網頁上應該有法律聲明 當按下同意就是認同結果 由342F 10/12 16:50
→ : 後台看的就是同意 怎會管你是不是系統異常 不過申訴
→ : 是必要的
→ : 後台看的就是同意 怎會管你是不是系統異常 不過申訴
→ : 是必要的
推 : 最棒的UX345F 10/12 18:55
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