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標題 [靠櫃] 台南南紡黛珂0分的靠櫃體驗(更新台灣公司回覆)
時間 Sun Nov 5 22:19:34 2023
標題 [靠櫃] 台南南紡黛珂0分的靠櫃體驗(更新台灣公司回覆)
時間 Sun Nov 5 22:19:34 2023
收到回信時間：2023/11/6，AM09:40
他們回覆的速度算快，可以在早上10點前就回信有讓我情緒好些
(就算是官方回覆，囧~聊勝於無吧，我收下就是了)
本來想說就這樣吧，客訴過就好
公司會不會插手加強教育訓練也是內部決定，我沒意見也沒打算繼續糾纏
他們向我索取聯絡資訊，應該是想致電了解或表達歉意
(我應該不會連這件事都誤會吧？=_=)
心裡還想著等等回信跟他們說不用了
我只是想讓他們知道櫃姐有這種行為就好，沒多做其他想法
結果一封好好的道歉信看到最後，又讓人奇檬子牙起來了
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這是什麼？我當時真是害怕極了！！！
還以為自己看錯，又拉了一下信件，確定是同一封，才確定我被"叮嚀"了
如果我公佈了，警察會來抓我是嗎？
真是服了......
以上那段文字，有網友跟我說是是制式回覆
OK，訴求已經達到，就不上升到日本去了
非常建議所有遇到差勁櫃員的人，鼓起勇氣去客訴
讓公司的高層約束不良的員工，才不會白白受氣
= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =
一直聽聞黛珂的蜜粉好用，不比SUQQU的差
雖然使用SUQQU已經好幾年
但還是很想體驗該櫃被讚揚蜜粉是什麼感覺
於是今天到台南南紡時，決定靠櫃了解蜜粉的細緻度和妝容效果
大約下午4~5點之間，我到1F的黛珂專櫃
櫃上有兩名櫃姐，沒有其他客人
我在她們面前反覆看了蜜粉三次，拿起展示品，打開，蓋上，放回去
三個色號的蜜粉都被我翻到已經把色號和有無亮片都搞清楚了
其中一位櫃姐才緩緩走出來，問我有什麼需求
我開始詢問蜜粉的顏色和差異，儘管已經做過功課
還是想藉由專業人員重新解說一次
而這位櫃姐也只會嘴巴說說，完全沒有拿起商品展示給我看的意思
跳針跟我重複：就有亮片、就是霧面、顏色沒有差別
顏色沒有差別？聽到這句話我差點笑了
有這樣介紹產品的？
如果沒有差別，公司做出不同顏色的蜜粉，
是在誆騙客人還是開發部時間太多亂調顏色？
不打算介紹一下蜜粉的特性？公司的商品沒有任何討喜的地方？
總之，我知道她絲毫沒有要展示產品的意圖，所以我自己開口了：
那可以在臉上試試看嗎？
怎料，櫃姐的回答震傻我：妳臉上出油了，我頂多幫妳試在下顎線
！！！！！！
這是什麼回答？？？？？？
所以黛珂靠櫃試妝，必須要妝容完整、不能出油、臉上狀態OK才可以試嗎？
腦中迅速回想起所有靠過的櫃點
儘管櫃哥櫃姐再冷，但只要我開口，最低程度也會試在手上給我看
有七八成幾乎都會請我進去櫃位，就算已經脫妝斑駁
也會想辦法要把商品最完美的呈現在臉上好讓我買單
也會想辦法要把商品最完美的呈現在臉上好讓我買單
買蜜粉只試在下顎線，當我買粉底液嗎？要先挑顏色嗎？
不對啊，她剛剛還說什麼顏色都沒啥差別呢！！！！
蜜粉就是要試在臉頰上才能看出是否能貼合啊
試在下顎線是什麼鬼？當痱子粉？這操作我完全不懂
最搞笑的是，她連拿起自家產品的舉動都！沒！有！
當下想要購買的慾望跌破冰點，直接揮手說那不用了
迅速離開該櫃，跟她多說一句話都是浪費生命
可能櫃姐業績太好，不想再賺吧？
還是想要惡搞公司名聲，讓客人不上門慢慢倒閉？
這次靠櫃讓我非常反感
也不會再去試了，讓人白眼翻到天邊去
南紡黛珂，BYE~
PS：聽說日本櫃姐比較客氣有禮貌？（賺錢需求）
那我去日本試好了.....
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.174.173.125 (臺灣)
※ 作者: rubeta 2023-11-05 22:19:34
※ 文章代碼(AID): #1bHwHxLw (MakeUp)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1699193979.A.57A.html
推 : 痱子粉XD1F 1.173.233.78 台灣 11/05 22:25
痱子粉不上臉，剛好符合黛珂櫃姐的拒上妝的模式
推 : 去日本買啦
笑死人的服務
日幣現在有夠便宜 服務又好
臺灣沒有服務熱誠的櫃員就讓他們自生自滅吧 現在出國網購那麼方便誰要熱臉貼冷屁股
試下顎線是可以看出什麼2F 39.12.152.129 台灣 11/05 23:12
笑死人的服務
日幣現在有夠便宜 服務又好
臺灣沒有服務熱誠的櫃員就讓他們自生自滅吧 現在出國網購那麼方便誰要熱臉貼冷屁股
試下顎線是可以看出什麼2F 39.12.152.129 台灣 11/05 23:12
月底要去日本，我會直接去找櫃姐試妝，喜歡就買了
誰還要去南紡被莊孝維？瘋了嗎？
聽到下顎線三個字真的整把火都起來了
所以我直接客訴到黛珂的總公司
至於黛珂要不要處理這件事情就隨他們
推 : 日本買！9F 223.138.42.6 台灣 11/05 23:38
推 : 台灣人和日本人素質有差，沒辦法10F 1.168.87.120 台灣 11/06 01:24
推 : 可能週年慶剛過，賺完一波業績獎金 不缺你的…11F 1.175.144.45 台灣 11/06 01:33
有可能，我只好請總公司再好好的教育一下他們的員工
至於是不是要客訴到日本總公司去，我還在考慮
推 : 完全能理解，若是我碰到我也絕對客訴，也想知道日系櫃收到客訴的處理方式～不知道能不能請原po做後續補充13F 101.12.114.7 台灣 11/06 02:56
OK，我會回報台灣公司的回應態度
→ : 我有遇過類似的，櫃姐完全沒想拿起產品介紹的樣子，問問題也很隨便，甚至叫我自己去日本靠櫃
那台灣櫃到底是擺著幹嘛？16F 123.193.165.242 台灣 11/06 07:25
那台灣櫃到底是擺著幹嘛？16F 123.193.165.242 台灣 11/06 07:25
叫客人去日本靠櫃，這根本腦殘回覆
櫃姐沒被開除真的台灣人太善良
推 : 曾經在台南住過幾年，覺得台南服務業態度都不是很好@@尤其新天地的很跩，但唯獨新天地的黛珂是願意讓我心甘情願掏錢的，買過一次下次去就直接叫出名字了，超貼心，服務的過程也完全沒壓力！20F 42.75.157.86 台灣 11/06 08:25
可以直接叫出名字，這櫃姐很猛
這種櫃姐業績不好就沒天理了，給她業績也會心甘情願啊
推 : 覺得新天地的黛珂還不錯，我3年前靠櫃買過一次AQ 基本系列的，也有參加過一次免費的護膚活動。護膚完也沒推銷。前幾個禮拜竟然還收到AQ 基本的試用包 3包@@ 有點訝異。25F 42.77.71.233 台灣 11/06 08:51
新天地櫃姐多半都比較冷(畢竟大戶太多)
但妳能遇到天使櫃姐真是太幸運，人品爆發啊
推 : 請直接在日本買便宜還送試用包，讚30F 101.9.188.249 台灣 11/06 09:28
在考慮是要去京都伊勢丹還是高島屋了
推 : 剛剛一度還摸一下下顎線在哪～太奇妙了！這樣會準？31F 42.78.253.248 台灣 11/06 11:03
這樣妳能體會我當下的震撼嗎？不就還好我被各種櫃哥櫃姐洗禮過
如果是新手嫩嫩，整個就被打趴了啊
推 : 而且臉上出油不就是最好的推銷時機嗎？居然還說出那樣的話….厲害的櫃姐直接說我幫你補妝33F 39.12.121.163 台灣 11/06 11:14
我大部分遇到的都想把我拖進去櫃位裡面
如此不想介紹商品的真的少見
而且我沒有上妝，就透明防曬＋蜜粉，蜜粉還超透的
看起來跟素顏沒兩樣了，連卸妝、推掉殘妝都不用
在這種情況下，她以"我臉部出油所以不準，只能幫我上在下巴邊緣"拒絕我的試妝
著實讓人怒火中燒啊~
推 : 好狂的櫃姐36F 101.8.38.18 台灣 11/06 11:38
我這輩子第一次客訴櫃姐就給黛珂了
還一路要客訴到日本去，成就達成
推 : 真的傻眼的專櫃，推去日本買XD 題外話，最後那段mail文字應該是他們公司郵件系統會自動發出的，曾任職公司就是這樣37F 111.71.65.25 台灣 11/06 12:05
→ : 那段文字沒甚麼意思 不是你想的那樣40F 219.87.148.66 台灣 11/06 12:20
好的，謝謝樓上兩位大大的說明~
推 : 日本櫃姐真的好很多41F 114.137.50.141 台灣 11/06 13:10
推 : 一般公司郵件都會有後面那段文字~冷靜冷靜42F 118.170.49.1 台灣 11/06 14:17
感謝提醒，他們連著兩封道歉信，這樣就夠了
南紡和日本公司就不寄信過去
希望之後去黛珂的人都能試到想要的產品
推 : 感謝分享 那個回信真的很有大公司的風格呢滿滿警告威脅意味44F 111.253.136.136 台灣 11/06 15:07
看起來是制式化的備註，就算了
雖然我還是覺得為什麼要放這種讓人誤會滿滿的聲明就是了
推 : disclaimer根本沒什麼 不是日商 其他國家的公司也常有46F 187.210.95.158 墨西哥 11/06 17:18
推 : 直接去日本買吧、之前在高島屋買，櫃姐超親切又送一堆東西、還主動提醒可以去拿外國遊客卡再打折，連陪我一起去的朋友都拿到試用品48F 114.137.162.99 台灣 11/06 17:26
台灣櫃哥櫃姐的素質實在差很多
碰到一個天使就要感恩戴德
而日本是把專業對應當作必須的工作內容
台灣消費者好卑微 =_=
推 : 嗯 我買此牌蜜粉其實用超過一年半 原本玫瑰味就變怪味了 至於品質 開價某些品牌已超越
台南任何類別服務業 有九成都是態度爆爛的 我已習慣
根本沒有啥南部人情味52F 223.138.83.29 台灣 11/06 17:50
台南任何類別服務業 有九成都是態度爆爛的 我已習慣
根本沒有啥南部人情味52F 223.138.83.29 台灣 11/06 17:50
大多是帶著"我為什麼要在這服務你"的心態工作
只想對能帶來龐大業績的客戶笑臉迎人
超白爛
※ 編輯: rubeta (111.254.29.243 臺灣), 11/06/2023 18:35:02
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