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看板 car
作者 QuentinHu (囧興)
標題 Re: [閒聊] 業務存在的必要性？
時間 Wed Jul 17 14:29:23 2024



雖然我一直都是B2B業務
但我覺得經驗上，跟消費產品業務也是有類似的

有關業務如何促成交易
一直都有一些心靈毒雞湯故事
什麼有錢人裝窮進來，業務不好好對待
然後對方買了別的牌子，才發現自己因小失大

但實際上
我也只有在菜鳥時期才會買單這種雞湯
每個客戶上來都給他自以為是的精闢介紹跟分析

作久了以後，就會去觀察客戶的言行
來判斷客戶的態度跟想法
進而推測後續要花多少effort

基本上，我是否定光看衣著就來判定成交與否
因為一個人的外觀打扮不完全能反應他的需求程度
特別是B2B業務很忌諱去得罪客人，畢竟同個產業都會互通聲息
如果觀察到客戶無心，反而是自己趕快找台階下
不要一直糾纏，省得被客人嫌棄浪費他時間



但那些在說什麼故意穿的很普通去看車被無視的
94%不光是衣著的問題


如果客人本身就是一個屌而啷噹 無所謂
問什麼都不知道 家裡開哪台車
為什麼要換要買新車，也不明說
只想請業務介紹車子本身


那我請問
如果你自己就是業務
你要怎麼判斷
這個人是真的想要買
還是只是吹冷氣殺時間?


當然不是每個業務都會認為衣著無關
有些業務還是吃這套的
所以如果你故意穿的隨便，又什麼都不懂
業務想跟你尬聊你都懶
願意給你DM留名片，都很客氣了

是我的話就會說u-car網站上都有解紹
Youtube上面可以先搜尋一下



你最後跟別人買，隨便啦

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.98.154.254 (臺灣)
※ 作者: QuentinHu 2024-07-17 14:29:23
※ 文章代碼(AID): #1cbsJ6aQ (car)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1721197766.A.91A.html
※ 同主題文章:
[閒聊] 業務存在的必要性？
07-17 11:13 gn01216674
Re: [閒聊] 業務存在的必要性？
07-17 13:03 EPIRB406
Re: [閒聊] 業務存在的必要性？
07-17 14:29 QuentinHu
推 gn01216674: 根據你描述，在你眼中「只想請業務介紹車子」這件事是錯的，這種人你只給請他回家看網站。
可是業務不就是要介紹車子嗎？不然要幹麻？1F 07/17 14:37

業務是幫助客戶分析需求
分析需求就是要從前面的尬聊開始
一定會有提問的過程

你不想跟我尬聊
只想要知道車子的性能規格配備

我會回你，網路上的很詳盡
我怕我時間有限，介紹的不夠清楚

→ gn01216674: 如果不是介紹車子，只想知道你為什麼換車，這才奇怪吧4F 07/17 14:38

你如果有回答業務一些基本問題
肯定還是會有基本的介紹阿

你如都不想回答，連尬聊都懶
那為什麼對方要對牛彈琴?

你一直在說介紹是義務
那我問你，人跟人之間的相處，尊重也是基本吧?

如果你只想用你愛的模式跟他人互動
完全不想講究對方的感受

那他人為什麼不能用他舒服的方式對你?
他只要對得起他自己的薪水就好

月底業績結算，你沒有貢獻
你對得起人家的時間嗎 XD

→ weakerman: 一樓，你是不是搞錯了什麼？業務的工作是銷售，不是介紹產品，介紹產品只是在有銷售機會前的一個進程，當業務判定你消費意願及機率很低時，誰還想浪費時間介紹啊有的人防業務防的要死，問他甚麼都不知道不清楚不能說5F 07/17 14:39
→ dieorrun: 想不想介紹是一回事 態度才是重點9F 07/17 14:41
※ 編輯: QuentinHu (175.98.154.254 臺灣), 07/17/2024 14:47:00
→ weakerman: ，業務還能說三小，要看產品規格上網看更快10F 07/17 14:42
推 gn01216674: 我認同消費意願低不用投資
但判定標準「願意尬聊」竟然比「想了解車子」重要，真是有趣11F 07/17 14:42
推 lll156k1529: 網路上最喜歡講穿著不好所以沒人屌 超級雲 完全無關14F 07/17 14:43
→ dieorrun: 嘴巴說有問題都可以問 真的問了又一副你連這都不懂15F 07/17 14:43
→ weakerman: 你以為每個業務都很閒啊...我沒做過業代啦，不過不挑客16F 07/17 14:43
推 airnoon: 所以這篇很明顯反映業務的心態啊，業務就是需要業務，當17F 07/17 14:43
→ dieorrun: 這種的我最受不了了18F 07/17 14:43
→ airnoon: 他覺得你沒有業務價值的時後就不會再多花心思啦，但是要怎麼判斷你有沒有業務價值，這就是業務的本事啦19F 07/17 14:43
→ lll156k1529: 知道客人為什麼想買/換車本來就是最重要的客體 你連21F 07/17 14:44
→ weakerman: 人的業務，十之八九都是爛業務，跟那種什麼都不說的客22F 07/17 14:44
→ lll156k1529: 這個都不講還嫌人家不會介紹23F 07/17 14:44
→ weakerman: 戶剛好送作堆
我作業務到現在做生意那麼多年，有沒有看走眼客人過？當然有啊，但又怎樣？我沒那麼閒啊24F 07/17 14:44
推 lll156k1529: 汽車銷售最重要的任務不是介紹車子，原po搞錯重點才會問這種不切實際的問題27F 07/17 14:47
推 gn01216674: 但我也好奇 只想和人尬聊我覺得和消費者意願相反吧 消費者是來了解車子的 哪個消費者喜歡尬聊？可能年紀大的？29F 07/17 14:49

你的問題很有趣欸
你不喜歡尬聊就去上網作功課阿
你不需要業務嘛

你不需要業務 又不認同業務的意義
跑來問說業務存在的價值?

的確有些公司不認同業務
賣產品不用廣告不找業務的阿

那你怎麼不去選那種公司
要去選有業務的公司...

→ gn01216674: 試想消費者請一位業務介紹車子 業務回說這不是我的任務 我的任務是賣車子32F 07/17 14:51

如果真的事情就是照你講的
你只是想了解兩款車子車型差異
對方卻只給你DM

我講直接一點
你的互動過程一定有你的問題
讓人家不想理你

任何事情都是一體兩面的，我剛剛上面也說了
你就是只想用自己喜歡的方式跟別人相處
那別人也是用你的方式對你而已

→ maniaque: 套句投資理財的觀念,沒有投資價值的客戶,你要浪費時間嗎34F 07/17 14:53
推 simon0529: 所以現在有些業務連自己家的車子都不瞭解，還想賣咧
不了解自己產品，如何讓人買單?35F 07/17 14:53
→ maniaque: 就算在醫院,病人吃健保,醫生也得看這病人有沒有救的價值至於要不要了解自己產品,跟讓人買不買單,說真的,關聯不大,說真的啦,車在怎樣很多時候都是買個 emotion
能夠handle 客戶的 passion ,在適當時候推客戶一把
簽下去,才是關鍵
車? 需要懂到輪圈要用幾號套筒搭配幾磅力去鎖嗎??
行銷,就是需要業務,就這麼簡單
還真以為每一位買車的,都是比較過所有汽車品牌型號規格的? 當每個人都吃飽這麼閒啊???你問比爾蓋茲還是黃仁勳人家的時間價值沒有必要花在選車上面,就這樣
車要真這麼好,幹嘛還拍廣告呢?? 發規格表就好啦~~~~
連嘴巴硬梆梆的特斯拉,還不是跪下去舔廣告商的迪克了??37F 07/17 14:55
推 gn01216674: 雖然這篇和我原本議題無關
但充分展現業務和消費者的價值觀差異
業務覺得要和你搏感情 不是搏專業
消費者希望你對介紹車子 不要講五四三49F 07/17 15:05

我不知道你工作是什麼啦
以我的經驗，你這種是工程師個性
我說個故事給你聽

我小的時候在光華商場
電腦展的時候去當工讀生幫忙賣電腦

我們店裡面對電腦規格性能競品比較
我比正式店員還專業

但賣最多、獎金最多的
是一個嬌滴滴的妹仔

我每個客人都認真介紹
認真幫忙分析需求
客戶每問必答
還去跟主管凹價格

幾天下來我賣的數量不到妹仔賣的1/4
也不到其他業務的1/2

獎金更別提了
其他一般業務都是妹仔的1/2左右

為什麼?

因為那時候AMD性能很爛，但是台獎給很高
妹仔就專門賣AMD，他的銷售3/4都是洗宅男去買AMD

你搞清楚了嗎?
你是因為不在那個位子
才會覺得世間該照你的想法運作

如果大家講那麼多你也沒有要聽的意思
那你就繼續堅持自我吧，看是誰會在社會上撞破頭...

推 lll156k1529: 原po典型只講自己想講聽自己想聽的 被打發不意外53F 07/17 15:07
※ 編輯: QuentinHu (175.98.154.254 臺灣), 07/17/2024 15:15:38
→ gn01216674: 此作者的價值觀是你要了解車子就看dm和ucar，要聊天下單再找我。我不是很認同但還是給予尊重54F 07/17 15:08
推 lll156k1529: 人家在解釋業務工作範圍 你自己想像一個極端環境二分法業務跟客人 我都懷疑你有沒有看過車了56F 07/17 15:10
→ weakerman: 大概連需要面對人的工作都沒做過吧，照他的理想世界，58F 07/17 15:13
推 Baumgartner: 我贊成要有業務 現在車子同價位帶的都大同小異，我就59F 07/17 15:13
→ weakerman: 世界上只會剩下銷售第一的品牌或車型，其它比完規格就60F 07/17 15:13
→ Baumgartner: 選擇讓我爽的那邊花錢61F 07/17 15:13
→ weakerman: 自動投降，呵呵62F 07/17 15:13
→ Baumgartner: 業務專不專業，願不願意和客人聊天，招待的小動作等，這些小地方我都看得出來63F 07/17 15:13
→ weakerman: 不是只有客人會挑業務，業務也會挑客人的65F 07/17 15:14
→ maniaque: 等有本事提個"本行存款破十億留念"的布袋,再說吧
覺得人家業務沒做功課,不接待你,那或許算是自卑感作祟66F 07/17 15:16
推 Arkzeon: 不不不，我覺得這篇原Po要表達的是。業務是多餘的。活在地球上呼吸空氣都是嫌浪費。這是月經爭論題了。嗯。我確68F 07/17 15:18
→ maniaque: 閱鳥無數的老鴇,一看就知道這上門客戶有沒有$腰硬不硬70F 07/17 15:18
→ Arkzeon: 實相信有爛到沒有存在價值的業務，沒錯。也相信也自以為很會的客戶然後事後哭哭啼啼要凹著人要無償服務的。都有。所以沒什麼好爭的。你說業務都是吃屎長大的，也沒問題。你說的都對。祝你有個美好的一天。71F 07/17 15:18
→ maniaque: 就拿現在 漂亮國選總統來比喻,總統候選人就是"業務"
難道選民是在看誰比較適合當總統嗎?? 笑鼠歐~~~~
你看阿川的經典美國精神,舉手喊出"Fight"的照片畫面,75F 07/17 15:20
推 bill603: 有的人根本不知道自己要什麼 還不給人問 根本浪費大家時78F 07/17 15:22
→ maniaque: 能夠為阿川拉到幾百萬張票,對吧??79F 07/17 15:22
→ bill603: 間80F 07/17 15:22
→ maniaque: 樓上以為營業所是學校還是補習班???81F 07/17 15:28
推 Arkzeon: 我是說第一篇的最原po82F 07/17 15:29
沒事，看得懂

→ maniaque: 既然不知道自己要什麼,那就"先買一台壓壓驚" 啊
說得好像每家汽車銷售業務有義務教導小白如何選車一樣用這種思維.....到底......是出社會了沒???
買車才一百萬出頭,買房千萬為單位的消費,怎辦?83F 07/17 15:29
※ 編輯: QuentinHu (175.98.154.254 臺灣), 07/17/2024 15:33:14
→ maniaque: 你要利用別人來學習,那......你又給別人什麼"對價"呢??不想給別人對價,自己上網做功課,很難嗎???87F 07/17 15:33
推 yyyy: 推這篇文作者跟推文回覆實在太針砭89F 07/17 15:40
推 gn01216674: 樓上充分展現業務精神 講五四三
都講到的美國選舉去了
另外，消費者提問通常不是為了學習，是想了解車子喔90F 07/17 15:42
→ mozilla: 我買車也是上網查資料看YouTube ，業務只是一個比價的過程而已93F 07/17 15:45
推 taipelsky: 推這篇95F 07/17 16:13
※ 編輯: QuentinHu (175.98.154.254 臺灣), 07/17/2024 16:38:30
推 horse175: 笑死，原po真的就是我在職場上最討厭遇到的那種人96F 07/17 17:14
→ QuentinHu: 你是說我嗎 Q_Q97F 07/17 18:06
推 gn01216674: 說我吧 業務不噴業務的98F 07/17 18:21
推 ducah: 同意服裝不會是重點 講穿甚麼業務就不理 大多是玻璃心
看車就一般的待人處事 自己散發對車有興趣 想了解
大多數業務都有基本的接待
帶著看個高級車就要頂規接待的想法去 業務每天人看這麼多自然會判斷是哪種人
我上班騎電動單車代步 看車都是吃中餐順便
從來也沒碰過業務看我騎舊單車來 就冷冰冰不禮貌的
重點是你自己跟業務的應對是不是符合社會常規
有時是新車上市 就有興趣看看 我都直接講明就來純看車
也不乏積極的業務一樣認真介紹
覺得經常被無視 應該要先檢討一下自己的應對方式99F 07/18 13:06

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