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作者 TiTiTimothy (奇摩西7ㄇC)
標題 [問題] 淘寶 疑似貨物丟失  求救…
時間 Wed Apr 17 10:45:26 2024

大家好   第一次在這板發文

有哪裡錯誤也麻煩指導一下  感謝

如題   我在3/23的時候在淘寶買了個機械鍵盤

當時忘記商品有電池  直接選了官方空運

結果3/25到達集運倉的時候說不符合海關政策

要改成特貨運送  且轉到另一個集運倉

https://i.imgur.com/84Pmli0.jpeg
[圖]

後來有個廈門集運倉的客服在淘寶傳訊息給我

說需要用線下集運  又給了我一個單子   要付第二段運費

https://i.imgur.com/oExFymo.jpeg
[圖]

付完之後  等了幾天  一直卡在出庫那邊

https://i.imgur.com/nTQrPCK.jpeg
[圖]

到了上禮拜  ezway那邊有收到報關資料

本來想說應該快到了  結果到今天貨一直沒到台灣

https://i.imgur.com/eEZ4ygA.jpeg
[圖]

https://i.imgur.com/RH2p57C.jpeg
[圖]

這期間一直有問集運倉客服、官方客服、物流客服

但都一直說要請專員查詢 3天內會回覆

但每次都沒回  還要我自己再去敲客服詢問

得到的答案也都一樣

前天4/15物流客服有最新回覆是說可能包裹丟失

還要再請專員查詢  3天內回覆……

等的心真的好累

假如一開始選海運可能也不會這麼久……

想請問各位

我要一直等下去嗎  還是退款看看

淘寶那邊的訂單因為過了太久  系統自動幫我收貨了

不過我剛剛看售後那邊可以選退款

但對商家來說貨已經確實寄出了   不知能不能退

買了蠻久的淘寶第一次遇到這種問題

可能之前都買一般的商品所以沒遇過

再麻煩各位解惑  感謝～

------4/17  13:46更新------

結果我剛剛無聊又去看ezway

發現已經在台灣這邊出關了

新竹物流那邊也能查到  貨到營業所在整理了

捷豐物流那邊也有回信說因為出關的時候裝錯貨櫃

所以修正倉單、改人工出關  所以才比較久

這樣看  淘寶那邊的客服都在唬爛我欸= =

還是根本都亂查

講的跟實際都不一樣  傻眼= =

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.1.42 (臺灣)
※ 作者: TiTiTimothy 2024-04-17 10:45:26
※ 文章代碼(AID): #1c7pV8ua (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1713321928.A.E24.html
推 ULTIMA1002: 正常。我也在等1F 101.137.235.240 台灣 04/17 11:55
因為線下集運這段是海運  正常會比較久  如果純粹等久一點
我是沒關係（反正都等快一個月了  是怕真的包裹丟失
※ 編輯: TiTiTimothy (39.12.155.77 臺灣), 04/17/2024 12:04:46
推 hoil3028: 我退貨申請小二也卡了一個月 1300
當丟水溝2F 42.79.179.117 台灣 04/17 12:26
推 z1288: 海關貨多時候可以卡一個禮拜以上4F 27.247.228.99 台灣 04/17 13:09
如果卡海關  應該還是會顯示船機抵達吧  這樣的話我沒關係   至少確定包裹還在
是怕途中被弄丟了   還是你是說卡在中國那邊的海關呢？
※ 編輯: TiTiTimothy (39.12.155.77 臺灣), 04/17/2024 13:26:10
※ 編輯: TiTiTimothy (39.12.155.77 臺灣), 04/17/2024 13:50:35
推 wanju007: 卡海關不一定會顯示船機抵達，常常是沒顯示抵達只顯示出關5F 39.12.9.233 台灣 04/17 16:36
原來如此  仔細翻了一下之前的紀錄  確實有些沒寫抵達
推 Mercnus: 淘寶客服自己也搞不清楚，為了結案就可能隨便哄你7F 101.10.106.181 台灣 04/17 16:55
覺得他們客服真的很混= = 很像公務員在踢皮球  查東西又查超久
推 z1288: 基本上想要比較好的服務跟速度就是走順豐，其他集運基本上都一個樣子，東西搞丟大不了就是賠你三倍運費，你也拿他沒轍9F 27.247.228.99 台灣 04/17 19:47
嗯嗯  下次要集運的話考慮用順豐
推 bang71013: 電池如果是鋰電池為什麼不能送==12F 61.222.100.37 台灣 04/17 21:20
我也不知= =  而且下單時也沒提醒  乾脆把空運去掉就好…
※ 編輯: TiTiTimothy (39.12.155.77 臺灣), 04/17/2024 23:41:25
推 jeff85898: 原本選到的應該就是官方快捷(順豐)吧？如果遇到官方退回 他可以選退回賣家或轉官方海運 千萬不要選轉官方海運 效率超級差又常常出錯13F 111.253.48.104 台灣 04/18 00:35
0.0  跟樓下不一樣欸  這樣官方海運推嗎？  不過已經知道這種商品不要選空運了
推 jvc50: 有電池不要寄官方空運，官方海運可以以前就買過藍芽鍵盤17F 1.200.183.185 台灣 04/18 09:11
※ 編輯: TiTiTimothy (39.12.155.77 臺灣), 04/18/2024 11:11:20
推 jeff85898: 要官方海運一開始就要選海運了
被退回再轉送其他集運這種效率都很差被退回直接請他們退回原賣家就好19F 120.105.145.160 台灣 04/18 11:28

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