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作者 sugardot (黑魔女)
標題 [抱怨]  泰熙爾札娜 寶石學院 售後維修非常差
時間 Thu Aug 15 21:51:35 2024


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＊店家名稱：泰熙爾札娜

＊店家連結：https://www.tzgrotw.tw/
泰熙爾札娜,溱姐珠寶,巴基斯坦,珠寶商,祖母綠
[圖]
泰熙爾札娜,溱姐珠寶,巴基斯坦,珠寶商,祖母綠 ...

 

＊商品名稱：彩虹 莫桑手鍊925銀鍍18K白

＊溝通截圖：

客服1.https://imgur.com/MCOgP7c
[圖]
客服2.https://imgur.com/a/PfBNXKm
[圖]
客服3.https://imgur.com/a/BkgBBi8
[圖]

社群被退出畫面https://imgur.com/a/rZmltNG
[圖]
社群完整對話https://imgur.com/a/NCndO3Q
[圖]


＊商品照片：

5/21照片https://imgur.com/pUcy9CX
[圖]

7/27照片https://imgur.com/a/ri15Ulk
[圖]

購買截圖https://imgur.com/CUawcwT
[圖]

＊事發經過：

一開始是在ＩＧ短影音看到珠寶介紹加了社群

一陣子後

我在4月底訂購了一條手鍊想當作自己的母親節禮物

5/10收到，5/21發現手鏈斷開聯絡客服自行寄送回去台中店維修

客服解釋因為外力擠壓造成變形

所以卡楯鬆脫有幫我檢查加強牢固性

因為我只有上班日會佩戴

回家因為要做菜就會拿掉

平常都這樣的方式佩戴

客服回答我說是外力造成的

6/3收到維修完成的手鍊後

我對待這條手鍊更加小心翼翼

只有想特別打扮的時候才會佩戴


7/27要佩戴時

居然又從同一個地方斷開

又聯絡了客服自行寄回台中店

詳請請看溝通截圖


溝通到最後我本來決定認賠請他寄回

發現他要收我$500

我感受非常不好

我告知客服我之後會在google上留下真實評價

客服開始態度非常差

因此我決定也到他們的line社群留下我的感受

一方面是想讓社群要購買的人注意品質

一方面也是希望換一個客服解決我的問題


在我留言完之後

社群有人回覆我會找主管來溝通

但下一秒我就被強制退群了


我又在客服的窗口詢問說現在是主管在處理嗎？

客服沒有正面回答而且說要封鎖我

我從頭到尾根本沒先知道維修的費用

我的認知是應該先報價客戶同意後才能進行維修

我請他寄回給我卻得到了維修完不付款就是不會寄回

我都還沒同意維修啊......


本來想要日常配戴才買了不是精品的手環

粗糙的做工卻讓人無法日常配戴

難道買手環是要供在那邊都不能戴嗎？


題外話

當初收到的時候我有在社群內發照片回饋手環很漂亮

一旦講實話就被退群

真的是太現實了

說好的主管也沒出現

只好po在這裡希望未來要購買的人能看到我的血淚過程


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.64.156 (臺灣)
※ 作者: sugardot 2024-08-15 21:51:35
※ 文章代碼(AID): #1clWVr3z (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1723729909.A.0FD.html
※ 編輯: sugardot (118.169.64.156 臺灣), 08/15/2024 21:57:37
※ 編輯: sugardot (118.169.64.156 臺灣), 08/15/2024 22:02:13
※ 編輯: sugardot (118.169.64.156 臺灣), 08/15/2024 22:04:02
推 dreammares: 哇這真的是挺慘的...幫拍拍1F 220.142.8.158 台灣 08/15 22:29
→ ashkaze: 好誇張喔 明明就有收費還說是免費嗎？意思是他們認為維修只收工本費沒另外再抽一筆賺就等於免費？
沒焊接還收500到底是做了什麼維修2F 114.27.12.153 台灣 08/15 23:13
推 shoinchang: 好誇張 七千元的手鍊售後那麼爛 還不如去買品牌手鍊6F 58.114.189.92 台灣 08/15 23:32
推 langaly: 運費也亂叫價收150 好過份8F 1.161.53.89 台灣 08/16 01:05
推 greensdream: 幫高調9F 211.76.66.228 台灣 08/16 01:17
推 starscat: 天哪七千還這樣……10F 140.112.215.114 台灣 08/16 03:56
推 lirac: 好差勁啊......11F 114.46.37.95 台灣 08/16 06:36
推 fallforyou11: 服務好爛，網站質感也很差欸12F 61.221.251.204 台灣 08/16 08:11
推 tienfei: 這個人在IG 上拍了一堆影片，看起來是要找台灣的合作伙伴。13F 111.83.88.25 台灣 08/16 08:17
推 mokuli: 這售後服務也太爛了吧 運費150也很誇張15F 1.163.234.178 台灣 08/16 09:32
推 marshmallowH: 謝謝避雷  處理好爛  還是去買日系輕珠寶16F 36.235.78.34 台灣 08/16 09:36
推 Kokowaah: 高調！這客服態度太差了吧 7000這種品質 不敢恭維18F 223.136.78.170 台灣 08/16 09:56
推 Scorpio17: 這品質淘寶可以買幾條我就問 維修費白給了20F 42.73.213.167 台灣 08/16 10:31

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