※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-08-09 14:45:06
看板 Japan_Travel
作者 標題 [住宿] 反推旭川Hotel Wing
時間 Tue Aug 8 07:33:54 2023
造訪日期：2023/08
幫爸爸訂的房，我並沒有入住，但有去幫他check in
當時櫃台人員的態度就有點冷淡，把房卡放在櫃台上，就低頭默默做自己的事
我以為還要等他登記什麼，結果也沒有，電梯的位置也要開口問才告知
好像有在某個訂房網站還是google map也看到日本人提到櫃台的應對很差
反推的主因是隔天爸爸跟我說，他在冰箱發現前一位旅客遺留的食物！
怎麼會有這麼誇張的事？！
如果一個旅館的打掃SOP連「確認冰箱」都能漏掉，要怎麼相信他們真的有好好做其他部
份的清潔？
這是爸爸第一次來日本，看到冰箱有食物，他還想說日本連一般旅館的服務那麼好，還幫
客人準備小點心
仔細一看發現其中一個已經被開過，才知道根本是前一位客人的東西
https://i.imgur.com/wWZh6nN.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/wWZh6nN.jpg)
我一想到我爸差點吃下來路不明的食物就頭皮發麻
隔天直接去櫃台請他們找主管出來，當時櫃台有三個人，最右邊的在講電話，中間那位說
管理階層員工都還沒上班
右邊的講完電話，中間的小聲對他說了什麼，右邊那位就自稱自己是主管...
後來就是找清掃人員來道歉，一起去回收冰箱裡的東西
道歉的部份就是日本人那種一直說申し訳ありません總之先道歉息事寧人的感覺
氣也沒用，因為我們沒有受到實質損害，他都道歉了，不接受也只會繼續道歉到我接受
事後他們到底會不會檢討、會不會改善，我也不知道，只能寫出來避免再有人踩雷了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.11.225.159 (日本)
※ 作者: ayue1023 2023-08-08 07:33:54
※ 文章代碼(AID): #1aqNzaO2 (Japan_Travel)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1691451236.A.602.html
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/VKGkIGm.jpg)
不是那家XD
是連鎖的Hotel Wing
https://i.imgur.com/GrUrYRf.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/GrUrYRf.jpg)
→ : 冰箱裡有吃剩的東西真的蠻雷的3F 08/08 08:03
→ : 踩雷 ? 離車站很近，很方便啊4F 08/08 08:03
推 : 人家分享服務差，你在那邊說距離近？5F 08/08 08:11
推 : 一樓找到的那是love hotel吧6F 08/08 08:14
※ 編輯: ayue1023 (36.11.225.159 日本), 08/08/2023 08:22:02![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/PMywe62.jpg)
→ : 對！旭川站前的9F 08/08 08:22
推 : 哇10F 08/08 08:24
→ : 瓜張11F 08/08 08:43
→ : 冰箱內真的誇張,又不是櫃子下面,清潔人員可能沒發現12F 08/08 08:47
推 : 現在日本旅館其實很多都是外國人在服務，自然素質就13F 08/08 08:56
→ : 有差
→ : 有差
→ : 九月要去住三天…來看看到時候如何15F 08/08 09:34
推 : https://i.imgur.com/a2iuAbX.jpg。我出示二月的訂16F 08/08 09:51
→ : 單。 我覺得這間很棒啊。 早餐又有鮭魚卵吃到飽 離
→ : 車站又近。服務態度我覺得非常ok啊。
→ : 單。 我覺得這間很棒啊。 早餐又有鮭魚卵吃到飽 離
→ : 車站又近。服務態度我覺得非常ok啊。
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/a2iuAbX.jpg)
→ : 問題開版反推的原因跟交通、餐飲無關而是打掃不確19F 08/08 10:08
→ : 實吧...?
→ : 實吧...?
推 : 別人反推的原因到底是有沒有認真看～？21F 08/08 10:26
推 : 這有點雷22F 08/08 10:46
推 : 打掃太不確實了，連冰箱都沒清，其他就更難說了23F 08/08 10:53
→ : 16樓真可愛24F 08/08 11:23
推 : 打掃不確實真的雷，就算交通、早餐在怎麼好也不想25F 08/08 11:28
→ : 待
→ : 待
推 : 真的很糟糕27F 08/08 11:49
推 : 笑死 一直推交通方便東西好吃有什麼用 最基本的清潔28F 08/08 11:50
→ : 都做不好 噁心死了
→ : 都做不好 噁心死了
→ : 你推交通方便東西好吃也改變不了別人就是遇到打掃30F 08/08 12:01
→ : 不確實外加態度不好體驗不佳的事實
→ : 不確實外加態度不好體驗不佳的事實
→ : 有些人是不是中文不太好或邏輯有問題？32F 08/08 12:25
推 : 真的好噁心…33F 08/08 12:42
推 : 太噁了34F 08/08 12:49
推 : 服務態度滿主觀的 但冰箱沒清就太扯了吧 會懷疑是35F 08/08 12:52
→ : 不是備品補一補床鋪一鋪而已
→ : 不是備品補一補床鋪一鋪而已
推 : Google評價4(包含4)以下的我會先略過37F 08/08 12:56
推 : 冰箱沒清這個絕對是有問題的38F 08/08 12:57
→ : 打掃都有問題 你鮭魚卵敢吃喔39F 08/08 13:06
推 : 上野的衛生也滿差的40F 08/08 13:12
推 : 冰箱都能沒清到 真的誇張41F 08/08 13:13
推 : 真的誇張..42F 08/08 13:36
→ : 冰箱這種sop必處理的都能沒清實在很難期望其他清潔43F 08/08 14:22
→ : 會有多到位
→ : 會有多到位
推 : 冰箱沒清很不ok 這麼基本的清掃都不確實會讓我對房45F 08/08 15:04
→ : 間清潔有很大疑慮
→ : 間清潔有很大疑慮
推 : 不管啦~ 日本旅館怎麼可以反推 哼哼~47F 08/08 16:13
推 : 台灣礁溪一樣一堆冰箱不清的48F 08/08 16:39
推 : 好誇張 我會懷疑會不會連床單都沒換49F 08/08 16:40
推 : 細思極恐50F 08/08 17:13
推 : 連冰箱都沒看過 其他地方 應該都恐怖51F 08/08 18:15
推 : 去住過兩次還好都正常52F 08/08 19:20
推 : 我之前住過其他地方同家飯店覺得還可以耶～冰箱沒清53F 08/08 20:38
→ : 過太誇張
→ : 過太誇張
推 : 好可怕55F 08/08 20:43
推 : 基本的清潔都不落實，其他地方自己想像。推樓主56F 08/08 22:13
推 : 飯店如果招待小點心 是會在大廳櫃台交給你的57F 08/08 22:30
→ : 跟爸爸說一下 來路不明食物絕對連摸也不摸的
→ : 跟爸爸說一下 來路不明食物絕對連摸也不摸的
推 : 可是我上次住岡山dormy inn時他們招待的果凍是直接59F 08/08 23:27
→ : 放房間冰箱耶
→ : 放房間冰箱耶
推 : 3月住過這家，服務還不錯。但冰箱放有前房客的食物61F 08/09 10:26
→ : 實在太不優......
→ : 實在太不優......
推 : 我剛住過這間，位置跟早餐真的很棒，不過房間超小，63F 08/09 13:47
→ : 且無床下放行李空間，以後應該不會考慮再住
→ : 且無床下放行李空間，以後應該不會考慮再住
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