作者 s11946046 (777)標題 Re: [問題] 工作做不完，如何答覆比較不會生氣？時間 Sat Mar 2 11:20:41 2024
※ 引述《s11946046 (777)》之銘言：
: 大家好
: 我所處的部門因種種原因長期缺人
: 工作分攤下來更做不完
: 而且因為沒有加班費
: 同事傾向是做不完就做不完，時間到就下班
: 但公司內不少部門的case會需要我們部門處理之後才能繼續下一步
: 所以我常接到催促的電話
: 觀察我們部門同事的答覆，大致分三類
: 1.好的，晚點就處理
: （先答應，但因為催促件太多可能沒做到）
: 2.我儘量
: （不答應也不拒絕，反正真的不一定做到你的件）
: 3.沒辦法，我還在趕別件
: （先拒絕，但可能會優先處理催促件）
: 不管哪個答覆之後都不一定能把催促的件做完
: 如果你是那位打來催促的人
: 請問聽到上述哪種答覆讓你怒氣值最低呢？
: 或是有更好的答覆技巧？
: 至於加白工趕完、跟公司反映加薪補人、要求加班費、離職轉調之類的建議先不用，因
為
: 不可能
: 謝謝
我是原po，謝謝大家提供意見
這麼踴躍，缺人問題應該在台灣很常見
我不太精確的歸類及統計了一下
依人數排序
12票 1號-先回「好」（即使可能沒完成）
7票 你自己找其他人喬順序
7票 由主管安排
6票 3號-回「沒辦法」
6票 不接電話或不理會
4票 3號+給期限
3票 2號-回「我儘量」（含敷衍）
3票 2號+給期限
2票 不給插隊
數據很少
但是1號還是算大幅領先，最多人選
很驚訝！
因為我不喜歡1號，也因為主管就是1號
倒不是討厭他，他有很多苦衷
他自己會跳下來分攤職員的工作
也會面對其他部門催促
大部分也用1號答覆其他部門
包括下屬提出改善建議時，回答也是1號
「好，晚點會通知XX單位」
「好，之後會XXX」
真的不可行才會給3號
「不行，反映過了」
「沒辦法，XX那邊不會同意」
我知道1號回答最省時間，因為可以最快掛電話
其他答覆方式大概都還要一番唇舌
我自己是3號，不想說話不算話
想問問覺得1號可以的大家
之後發現沒有完成，不會覺得被騙嗎？？？
還是真的是我自以為1號不好
其實1號很棒，我以後就用1號回答了
————————————-
其他也很多人建議的選項，我可能沒辦法
*給期限
因為常有急事突然出現
例如：高級長官交辦事項、開會、上課、客戶或上下游廠商或關係企業時間壓力的case
所以我很難準確預估處理期限
除非預抓非常寬裕（離譜）的時間
而且其實公司有規定N工作日內要完成
只是上頭也知道人力問題，不可能時效內完成就沒追究
*自己找前面的人喬
主管可能覺得被羞辱
資深的可能覺得被瞧不起
資遣的可能覺得被欺負
*不接電話或不理會
別的部門可能就在樓上或樓下或隔壁辦公室
直接殺過來很快
到時候還是要面對
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至於人力問題
我想全台灣的老闆都一樣不會重視的
公司在全國各地104開缺接近百個職缺
同行狀況也差不多，跳槽很頻繁
但目前還有我想學習的地方
所以短期內不會離職
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※ 作者: s11946046 2024-03-02 11:20:41
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※ 同主題文章:
Re: [問題] 工作做不完，如何答覆比較不會生氣？
03-02 11:20 s11946046
推 wei115: 什麼被騙？ 總有一天能完成的事叫騙ㄇ？
真的很急 會直接找你主管 會找你就不是很急(x1F 03/02 12:07
噓 VVinSaber: 1為啥是騙 不然你講其他的選項就能一定在對方期望的時間內完成嗎
3F 03/02 17:15
03/02 17:15
只有1說會處理，2跟3沒完成，但也沒承諾會處理喔
推 dodoru: 如果一定是123選一種，你選3至少還是比你主管適合很多。人在職場還是要學習保護自己，不要給對方等一下、晚點就會處理的期待。
像你主管那樣不會擋事情的，其實會讓下屬班辛苦的。
即便他自己也會跳下來幫忙做，但下屬需要的是幫忙擋而不是跳下來幫忙做。
而且主管的最大功能本來就是檔事情，而不是接更多工作進來。5F 03/02 17:33
推 gamer: 1只是當下解決了問題而已，長期下來就是傷害自己部門的誠信絕大多數的情況對方要的是你完成他需要你完成的事，而不是你告訴他你會處理的這個答案。就我自己的經驗，對方也不是笨蛋，如果每次你答應的日期都要+3+4天才會完成，哪他們也會提早3天4天來跟你說他馬上就要，惡性循環的結果就是每個來找你的人都說他當下就要13F 03/02 20:53
推 dodoru: 而且1的狀況只會導致大家都來插件
變成好像有人來催你們就先趕他的
那以後所有單位就知道來找你們叫叫叫
因為看到別的單位的跑去吵就好像會快一點點、有一點機會晚一點就處理，那當然也要學別人一樣對你們催催催叫叫叫。19F 03/02 20:59
※ 編輯: s11946046 (111.83.143.238 臺灣), 03/02/2024 22:29:38
※ 編輯: s11946046 (111.83.143.238 臺灣), 03/02/2024 22:31:10
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