作者 sol2ex (獸穴之主)標題 [請益]更新 券商是否過失-台新 北台中分行815B時間 Wed Jun 12 12:10:46 2024
連假後上班-看盤，忙碌，辛苦了
分享我奈米戶和券商-台新北台中分行815B 的故事，讓大家看熱鬧
上周原有po文 被刪了，留言中有寶貴的意見及共鳴，了解板友們也在券商吃過不少悶虧
[ 請教大家，是否知道 能分享我適合的申訴券商管道頁面 ?]
目次。1板主對券商護航? (修正-我個人誤解)。2券商溝通更新。3前情提要。4事件訴求
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#1-護航疑慮。(僅是我主觀認知，是有誤解，我道歉
看到r版友留言的檢舉自提，我收回對板主的質疑推論，保留原文 以示道歉誠意。
6/4(二)發表-「請益 券商是否過失?」。在6/7(五)發現 aloness以板規1-4-3刪文(-有留
刪文截圖)
此處置或有對券商護航的疑慮，推論下述
1刪文時間點。是在券商看完po文之後實現，且券商要求我刪文。
2板規擴權解釋。原文主要在呈現券商的爭議事實，非手續費詢問，應非板規143禁止事
項。
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#2-券商溝通更新。
以下敘述都為我的主觀認知，但盡量還原實話，保持客觀，可請板友公允判斷。
券商客訴情況，請見前情提要。
券商在6/7，第2次電話連繫我，說有看到了我在股板po文。券商談話中有軟有硬，如下
A軟-券商表明歉意及誠意退讓，向上級爭取對我彌補-日後下單 在標準2.8折再減0.x折的
手續費。但無法返還其已超收手續費(-券商不認為是超收)
-我尊重對方立場，說明並非向單位個人問責，這該算是券商制度缺失，我只訴求返還超
收費用。
B硬-此處有對消費者的不利陳述。
1券商暗示，消費者應主動查核，券商是否已完成約定事項。其舉例-朋友雙方的約定，兩
方都有主動責任。
-言下之義，消費者若無主動查核，亦有部份過失責任(-若沒留意到的消費者，不就被吃豆腐??
2券商質疑，我無法提出具體已約定証據。這是當然!! 因都用電話跟營業員連繫(04
23693918)。
3券商明示(感受其語氣強烈)，把券商公司名稱po文，有害商譽，恐有法律責任。
-我對他舉例，若去餐廳吃壞肚子，上網po文是否為可公評事項? -券商不予回答
-青筋浮現，我回話，若有造成侵權，請貴公司法務來連繫我。 -券商不予回答
6/4至今，券商內部顯無有效客服機制，我決定再進一步維權。
-越打壓，越彈。如果是勇者欣梅爾的話 一定會這麼做的。
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#3-前情提要(補充細節描述)
幾年前 在崇德路「台新-北台中」，開好証券戶，開始做波段。(-後來得知，我用的是原
大眾証舊帳被併入台新的)
一開始操作就洽詢好營業員，手續費答應可申請到2.8折(-22年，時段忘了，是在電話中
確認委託) 並有了解下一段折讓門檻離我交易量還很遙遠。
之後就沒再仔細看對帳單 折讓退佣，專心在操作的損益上
最近，交易量開始放大，我好奇 再向營業員詢問(-第2任，用line溝通)，有沒達到再多
折扣的門檻。真想不到 他回覆我，我的折扣率一直是用 5折計 !!。並說 現在幫我去提2.8的申請…
此時 非常不愉快，有種被台新坑騙，有點被羞辱的感受(-5折是什麼鬼折扣
我把想法訴求，請營業員轉達主管，請把原約定折扣率 2.8跟5，中間差額補退給我
營業員內洽後，line回應
「手續費都是每個月結算，結算完就關帳。因為關起來結帳完了，所以就無法溯及既往。
」
「向主管申請到2.X折永久生效，降低您在未來的費用」(-這邊提的折讓，真的感
覺在打發人)
這…我不認同。板友會認同嗎?
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#4-事件訴求
我原以為這是個別券商的單一事件，沒想到po文後發現板友們多有類似經驗。
券商不幫客戶賺錢，只想賺客戶錢。
在fb也看到狼大、輝哥的貼文，都是券商的包。
券商都不思長進的嗎? 服務不升級，惦惦吃豆腐。
我想提出以下訴求，呈向金管會 及券商上層單位
1一般券商應主動揭露利民資訊，並置於公開頁面的明顯可見處(-如優惠折數-門檻
2一般券商應主動對客戶啟動適用優惠，而不要讓客戶問了才消極承事(-消費者永遠都有
資訊落差)
3我個人對台新訴求-還我錢。金額沒細算 大概不到10w，波段還賺的回來，不還就算了。
至少讓大家知道台新的顢頇。
非常感謝大家，祝福 報酬率都上達4位數。
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請教大家，是否知道 能分享我申訴券商的管道頁面?
如果這篇述事大家覺的合理公道，也同時符合了股民的利益
希望您能參與交流，並協助擴散
越多人的共鳴，或許能激起主管單位重視，也讓券商感到害怕而主動改進。
他們間的主動競爭，股民才會有更好的服務跟折數
補充留言回應。
1我會質疑板主，是其用條款，明顯不符。(但這只是我主觀認知，可訴公評)
2po文內容，是表達券商的作業方式，是不當的，應訴公評促其改進。
難道留言板友，你認為券商的過失會是單一事件? 都沒有其他股民受害?(-我不認為這只
是個人糾紛
3我再轉去broker板發文
4我沒要討拍，只是詢問請教，怎麼申訴比較有效
5如果可以發動與論，未來讓券商一次改進，是最理想。我個人錢討不討的回，我真心覺
的還好。
6修改排版，修正部份爭議語氣
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.217.124.246 (臺灣)
※ 作者: sol2ex 2024-06-12 12:10:46
※ 文章代碼(AID): #1cQH_D1F (Stock)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1718165453.A.04F.html
推 NGCviola: 如果該退的有退 其實就ok了吧1F 06/12 12:15
推 hugo1994: 電話中談妥手續費打折有錄音嗎？2F 06/12 12:15
推 PitzMan: 應該要溯及既往，退之前手續費才對！3F 06/12 12:15
推 Crushredkiss: 這裡是Stock板 你的問題應該到Broker板
不覺得你被刪文有什麼問題4F 06/12 12:15
→ hugo1994: 電話沒錄音沒有證據還認為理所當然？！
電話可以錄音啊，自己不錄音以至於無法提供證據…9F 06/12 12:17
這就是我想表達的，消費者申請服務，居還要提防被陰?
→ sol2ex: po文內容，是表達券商的處理方式，是不當的，應訴13F 06/12 12:23
噓 m13579: 發文有過失被刪文有什麼問題嗎15F 06/12 12:24
→ sol2ex: 我會質疑板主，是其用條款，明顯不符16F 06/12 12:24
推 B7405: 有些公司只怕金管會20F 06/12 12:25
→ fisikiki: 1-4 此分類適用詢問、解惑股票相關事務21F 06/12 12:25
→ IanLi: 在這威脅不如去金管會申訴...27F 06/12 12:27
噓 pupuliao: 用1-4-3 處理沒啥問題吧28F 06/12 12:27
這種受害情況，應該不只有我，是可受公評事
推 d0089145: 你這篇還是在詢問券商，一樣碰到板規31F 06/12 12:35
推 maye: 果然跟我一樣誤跑到大眾，以為外面掛的招牌是台新證券就會用台新證券優惠的手續費，因為這件事對台新印象變很差，不然原本覺得台新各方面都還不錯的說。32F 06/12 12:38
→ fmp1234: 以後都得自己錄音錄影維權，想想就累。36F 06/12 12:46
→ Aoener: 不要用台新，台新專門壓榨勞工跟顧客38F 06/12 12:57
噓 centaurjr: 板規看不懂還擴權 笑死
平常不看對帳單 發文不看板規....恩....39F 06/12 12:57
推 SSglamr: 分兩件事 你原文我有看到 但板規就這樣訂
那跟券商護航無關
台新那邊你沒證據要怎麼跟他吵 舉證之所在敗訴之所在 換券商最實際 凱基板上一堆黑絲妹不要喔41F 06/12 13:00
噓 WindT: 中文、排版45F 06/12 13:45
我是用記事本打字完再貼上，排版只能盡量。邏輯有不通順處嗎?
對板主的錯誤質疑，已提出道歉修正
※ 編輯: sol2ex (203.217.124.246 臺灣), 06/12/2024 13:50:2
※ 編輯: sol2ex (203.217.124.246 臺灣), 06/12/2024 14:07:10
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