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作者 facebooook (facebook)
標題 [資訊]台中豐原廟東美容消費爭議多 法制局提醒
時間 Wed Jun 19 12:31:43 2024

台中豐原廟東美容消費爭議多 法制局提醒：訪問交易可在7日內向業者解除契約

台中美容店再爆糾紛！　女控買逾10萬商品　反悔遭拒
https://www.youtube.com/watch?v=2LlBpqhmAdg

廟東美容店爭議多　台中法制局公布店名
https://www.youtube.com/watch?v=C7UGr6avYKU

美容店誘刷卡糾紛多　中市府擬在店面貼消費警訊
https://www.youtube.com/watch?v=czhzzPZK6Wk

愛珊在議會｜（警察局）店家強迫推銷，民眾申訴無門。質詢相關精華
https://www.youtube.com/watch?v=jdE4CJjmCNw


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2024年6月5日
台中豐原廟東美容消費爭議多 法制局提醒：訪問交易可在7日內向業者解除契約
https://www.taichung.gov.tw/2655668/post
臺中市政府全球資訊網-市政新聞-台中豐原廟東美容消費爭議多 法制局提醒：訪問交易可在7日內向業者解除契約
[圖]
台中豐原廟東美容消費爭議多 法制局提醒：訪問交易可在7日內向業者解除契約 ...

 

鑒於公平交易委員會陸續就愛妮雅集團路邊攔人及利用交友軟體APP「假交友、真行銷」等
不當銷售行為，處以高額罰鍰，台中市政府法制局統計今年1至5月受理的美容類第一次消費
爭議案，共計136件，較低於去年下半年157件案件，爭議內容罕見出現業者直接引導消費者
拆封商品行為，而消費者續行爭議或申請調解比例由40.7%降至26.4%，大部分案件在第一次
申訴即獲和解。

法制局長李善植說明，位於豐原廟東的怡豫股份有限公司自112年下半年與資融公司合作後
，爭議案件大幅成長，今年被申訴件數迄今更高達17件，居所有美容業者之冠。部分消費者
表示即使主張交易類型為訪問買賣，依法於7日猶豫期內要求解除契約，業者也會以儀器拆
封檢查或實體店面販售為由，拒絕解約退費，行銷手法最具爭議性。

李局長提醒，業者常利用贈品吸引消費者入內填寫資料，在消費者無購物的心理準備且現場
無其他業者商品可供比較情形之下，與消費者完成交易。此行銷方式屬訪問交易，消費者可
在領得商品或服務後7日內單方向業者表示解除契約，毋需與業者再簽立減少價金的和解契
約，且即使在業者場所檢查商品所為的拆封，仍不影響消費者7日無條件解除權行使。

法制局指出，市府近日受理一名居住在彰化的24歲年輕女性申訴案件，申訴人稱其行經豐原
廟東夜市，路經業者騎樓處即遭員工引導入內行銷，在消費者年輕不知如何拒絕下，讓消費
者簽立10萬2,000元的美容商品買賣契約，還以消費者住在彰化路途較遠，引導消費者拆封
所贈送的美容儀器進行檢查。

該消費者當日(7日內)返家後要求解約退貨時，業者再以消費者有資融公司分期件需當日解
約，否則將有高額手續費為由，促消費者當日晚間返回業者處所退貨；但等到消費者上門後
，業者卻又以美容儀器經拆封檢查，非保持完整為由，拒絕解約，改引導消費者以減少商品
數量，降低總消費金額至8萬5,000元作為和解條件。年輕且無太多高額消費經驗的消費者，
在資訊不對等及時間壓力下，為求減少損害而不得不與業者簽下和解書，放棄依法得解除契
約的權利。

對此，李局長表示，消費者如與業者以訪問交易方式購買商品者，得於取得商品後7日內向
業者為解除契約的意思表示，此時不管業者是否同意，契約都已解除，無需再簽立和解契約
。依消費者保護法施行細則第17條規定，因檢查必要而拆封商品，不影響消費者無條件解除
權的行使，更何況此消費者是在業者的引導下，在業者場所拆封儀器檢查，就算拆封行為破
壞商品完整性，仍不影響消費者無條件解除權的行使。

法制局也呼籲，所有以訪問交易方式行銷的業者，現行法雖未禁止業者以訪問交易方式與消
費者訂立契約，但業者須依消費者保護法第18條規定，以「清楚易懂」的文句，將業者資訊
及交易的商品資訊、付款方式等契約重要事項敘明，還要告知消費者有關消保法第19條解除
契約的行使期限及方式；若業者未盡告知義務，經限期改善仍不改善者，市府將依台中市消
費者保護自治條例第32-1條裁處3萬元以上、10萬元以下罰鍰。

法制局指出，由於業者銷售方式多變，不一定每一筆都是訪問交易，且業者也不會對非訪問
交易的案件提供7日無條件解約權，業者對於哪些交易適用訪問交易心知肚明，所以業者對
於訪問交易應具體告訴消費者可於7日內無條件解除契約，並清楚告知解約期限及解約方式
，而非只將法規文字製成立牌放在店面替代。

李局長說，市府已研提台中市消費者保護自治條例修正案(草案)，日後對於違反消費者保護
法令且爭議案件顯著增加，經限期改善仍拒不改善的業者，市府將至該業者營業場所張貼警
示公告，提醒上門的消費者留意；該草案於日前經台中市議會法規委員會審議修正通過，近
日將送大會討論，期盼議會支持順利通過，更進一步保護消費者權益。

主任消保官康馨壬也說，業者消費糾紛金額大幅提高，因資融公司介入提供分期付款服務，
呼籲中央儘速制定規範資融公司的法規，有效管理資融公司法，避免高金額消費爭議不斷發
生。(6/5*7)*法制局

聯絡人:台中市政府法制局 康主任消保官

聯絡電話:04-22289111分機23701


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.7.86 (臺灣)
※ 作者: facebooook 2024-06-19 12:31:43
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→ bbsterence: 唉~~那裏不是早就惡名昭彰，怎麼還有1F 60.249.62.98 台灣 06/19 12:38
→ ageless2233: 跟一中的一模一樣吧2F 223.138.180.141 台灣 06/19 12:55
→ jazon: 古早的攬客方式還是會有人中招3F 118.163.178.163 台灣 06/19 13:18
推 pocketer: 以前逢甲也很多，現在比較少了。我覺得消費者的問題比較大4F 223.141.162.162 台灣 06/19 13:24
推 una283: 一中的也是呀
這種通常是欺負涉世未深的年輕人
臉皮薄不好意思拒絕別人的心態
年輕人覺得不好意思佔用別人時間不消費
本來只是想說買一個小東西但後來被話術騙6F 220.132.181.237 台灣 06/19 13:37
推 LonyIce: 這種我都直接瞪她11F 49.217.132.252 台灣 06/19 13:40
推 una283: 這種店會造成商圈衰退應該要標示注意12F 220.132.181.237 台灣 06/19 13:41

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