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作者 yoyoyin0119 (UnSeenBlade)
標題 [問題] 花旗轉星展，沒有帳單但要繳費
時間 Tue Aug 29 16:54:23 2023

如題

轉到星展後收到簡訊要繳費，進去APP想看帳單

發現應繳納金額跟花旗帳單對不起來
而且金額比六月+七月的花旗帳單高上不少

但我想看八月份星展帳單，APP裡面卻完全沒有
按照時間應該已經要跑出來了
只能看舊的花旗帳單（花旗帳單提供到七月）
上周選了折抵卡費，一萬多的紅利也沒看到折抵紀錄…

繳費期限是下週，現在到底該不該先繳費？
還是先想辦法確認卡費跟折抵是正確的？
求解

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.97.244 (臺灣)
※ 作者: yoyoyin0119 2023-08-29 16:54:23
※ 文章代碼(AID): #1axR91aM (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1693299265.A.916.html
→ xihon: ……不是應該找客服嗎？1F 08/29 17:23
→ SHENG2014: 若真的是有消費就繳，那需要問2F 08/29 17:40
→ dantes1013: 星展帳單說是24日起陸續發送，要耐心等待......
星展的語音說明真有趣，重要事項的聲音一定特別小聲3F 08/29 17:50
→ conan805: 看完上面的新聞 你確定這帳單是你的嗎XD5F 08/29 17:59
推 justaID: 雖然現在客服大概很難打，但也只能打客服。而且這好像頗為難，帳單金額有誤差，假設是銀行系統疏失，如果到期沒先繳，萬一系統上了聯徵，對客戶的聯徵紀錄造成影響，就算事後證明是銀行算錯，已經上聯徵的紀錄應該無法完全消掉？這樣客戶超衰，個人沒這種經驗，不知道有沒有人有處理過的經驗6F 08/29 18:43
推 Alphaz: 直接投訴金管會12F 08/29 19:04
推 xkp74580: 先投訴金管會 免得上聯徵後更麻煩
帳單有問題依舊要找客服處理13F 08/29 19:24
→ Halfocean: 星展真的扯，我八月帳單26日沒結帳，留言客服後回覆我，結帳日已經改成每月3日，也沒通知。我的花旗和星展結帳日一樣欸，不懂為什麼突然改。15F 08/29 19:55
推 iverson7703: 我是星展16結帳，今天致電客服，也是結帳日被更改，所以沒出賬寄email 。就順便調回來。如果有疑慮還是打個電話問清楚，別傻傻的等語音說的24號後會寄送帳單。18F 08/29 20:12
推 nigeltw: 星展可以預繳，若有失誤或溢繳的卡費也可以退。之前我用Hami Pay繳卡費，因系統問題導致重複扣款兩次。客服告知可以把錢掛在帳面上等下次消費
扣款，但是因為這次金額比較多，問他能不能退款，他說可以而且也沒收手續費，感謝協助：）22F 08/29 22:11
→ pei928: 想請問大家的星展網銀或是APP 看的到帳單截止日嗎？剛剛登入欄位點來點去都沒有顯示@@27F 08/29 22:37
→ lucas978: App信用卡帳務看的到29F 08/29 22:51
→ ken820507: 回樓上，我的結帳日止顯示一條槓「-」30F 08/30 01:19
→ bailan: 我的不只結帳日，卡片按進去額度利率應繳已繳之類訊息全都是-，不過首頁上面還看的到額度，上星期繳8月的就只能自己轉帳後兩三天，看前後額度變化知道有沒繳進去。31F 08/30 08:35
→ lucas978: 我的都有顯示，就電子帳單沒收到35F 08/30 09:30
推 t06252002: 我的也有顯示繳費金額，但沒有電子帳單36F 08/30 11:26
→ red1986: APP有顯示金額，但沒明細，也沒收到電子帳單。37F 08/30 15:56
推 like6610: 收到帳單也沒用，有一筆保費繳款直接消失
打去問還跟你說沒此筆消費紀錄，要你自己去問保險38F 08/30 22:11
→ pei928: 跟ken大和bai大是一樣情形，沒關係我先預繳看看～40F 08/30 23:24

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