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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-04-29 06:08:20
看板 hypermall
作者 JustI5566 (就是特愛5566)
標題 Re: [閒聊] 假如好市多不在無條件退貨了
時間 Sun Apr 27 03:10:55 2014


: 推 sunlin18:既然是無條件退貨,好市多就該遵守。退貨準則無條件,依   04/27 00:17
: 推 sunlin18:靠的就是會員的道德觀了。高低沒有對錯,退不退自己決定   04/27 00:18
: → sunlin18:。嘲笑人家臉皮厚或什麼奴性,甚至是賤民,那就真的沒必   04/27 00:18
: → sunlin18:要。                                                   04/27 00:18
: → sunlin18:手機推文,請見諒                                       04/27 00:19
: 噓 parislove3:可是張嗣漢(台灣區總經理)認為台灣退貨率不高 希望能再  04/27 01:02
: → parislove3:提升 退貨是對好市多的肯定                            04/27 01:02
: → parislove3:講難聽點 你不必暗示自己少退貨=優良顧客 多退貨=不良   04/27 01:03
: → parislove3:客戶                                                 04/27 01:03
: 推 remarque:會員申請表裡面從頭到尾根本沒有"保證無條件退貨"這條     04/27 01:05
: 推 pilot1982:怎規定就怎麼做,外國人素質好到哪去?現在時代已經是    04/27 01:06
: → pilot1982:不必出國也看得到一堆金髮講英文的爛咖了好嗎?我不是    04/27 01:06
: → pilot1982:說土國喔,那不算鄉民的CCR地區                         04/27 01:06
: → remarque:結果很多人都認為繳了年費當然要無條件退費               04/27 01:07
: → parislove3:http://www.costco.com.tw/jsps/website/zh_g.pdf       04/27 01:12
: → parislove3:P4 好市多雙重保證                                    04/27 01:12
: → parislove3:1.凡購買好市多所提供之產品 除附有廠商保證書外 並享   04/27 01:12
: → parislove3:有好市多全額退款保證                                 04/27 01:12
: → remarque:第一條:全額退款不等於無條件退款                        04/27 01:14
: → alexmai:parislove3跟張很熟嗎? 放個錄音檔聽聽好了                04/27 02:00
1.
關於無條件退款部份,可參考網頁
http://www.costco.com.tw/overview_zh/overview.action
或是擷圖
http://ppt.cc/h5g-
好市多雙重保證
在會員方面:
於會員卡有效期限內,您若不滿意,您可以隨時取消會員卡,我們將退還您全額會員費。
在商品方面:
您在好市多賣場所購買的商品,除附有原製造廠商的保證書外,
並享有好市多不滿意即全額退款的保證。

如果要找碴說不是無條件退貨,因為條件是不滿意,那就看看下一段的新聞

2.
"張嗣漢(台灣區總經理)認為台灣退貨率太低",來源請參閱以下新聞

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買錯用過 賣場無條件退貨 【聯合新聞網 記者陳子鈺/台北報導】

電視廣告中,比莉吃完的冰棒想拿去退,遭店員拒絕後,轉而前往某家藥妝業者,順利退
貨。現實生活中,黃小姐在藥妝店買了一隻新上市的睫毛膏,使用後發現不滿意,在電視
廣告的「宣傳」下,黃小姐將使用過的睫毛膏拿回去退,沒想到店員二話不說,就將原購
買金額全數退還。


消費意識愈來愈高,繼好市多讓會員「無條件退貨」、超商預購商品7天內不滿意也可退
貨的服務後,屈臣氏也大玩起「不滿意即退貨」的策略,業績還因此成長三成。屈臣氏自
從3月底以來打出「退退退,全都退」的六字箴言,強調只要消費者不滿意,14天內無需
理由都可以退。


業者指出,這一個月下來,退換貨的金額計算約有250萬元;而退貨的品類以日常用品佔
最大宗,臉部保養品居冠,其次為身體保養用品,因為這些產品出新品的速度很快,消費
者就抱著嘗試的心態,但買了之後發現不適合自己的膚質,就會拿來退貨。業者進一步表
示,之前有位消費者,特別偏好某個牌子的保養品,買了滋潤型的洗面露,發現不合用,
隔天再來換清爽型的,結果幾乎該品牌的所有產品全被他換過一遍;後來店員乾脆陪著這
位消費者購物,不斷提醒他那些東西買過了。


這種「我退、我退、我退退退」的行徑當然不只屈臣氏有。無條件退貨行之有年的好市多
也曾遇過。好市多行銷經理李伯孟表示,曾經有位消費者買了一包美國牛肉(新聞、網站)
,然後吃了一半說太油,要求退錢;之後又再買一包同樣部位的牛肉,吃了一半後又拿來
退,一連三回。由於好市多採會員制,會員的退換貨電腦上皆有紀錄,也因此第三次退貨
時,店員只好跟消費者說,這部位的肉都很油,如果不喜歡油花的話,可考慮別部位。


好市多總經理張嗣漢曾表示,將無條件退貨的會員服務當作好市多的廣告,目前的退貨率
約2,希望能提高到5;因為愈多消費者會利用退貨,就表示愈多消費者認同好市多。

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綜上所述

1.好市多總經理張嗣漢希望消費者多多退貨

2.好市多是無條件全額退款

應該就是確定且沒有疑義的吧。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.47.24.210
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1398539459.A.D53.html
tknes:呵呵1F 04/27 07:49
pilot1982:有些人就是為反對而反對,打臉沒用啦2F 04/27 08:18
alexmai:哈哈,去看看推文內容,再來看誰的臉腫3F 04/27 08:23
pttdog:台灣假道德的人很多4F 04/27 08:39
parislove3:alexmai 你要的新聞在這裡 臉超腫的5F 04/27 10:59
ddey:馬總統說633沒達成要捐半薪6F 04/27 11:07
ddey:朱立倫三環三線
grandpa:推8F 04/27 12:35
peterhuo:推喔9F 04/27 14:50
rick1111:推喔10F 04/27 18:21
remarque:這篇是2006年的新聞 所以直到今年2014年還在提升退貨率11F 04/27 22:31
remarque:照這邏輯 這個板上不應該出現任何一篇退貨的抱怨文
remarque:因為退貨率都嫌不夠了 怎麼會不給退貨
remarque:白紙黑字填的會員申請單上怎麼不是寫"不滿意即全額退款"?
remarque:反而只寫上"全額退款保證" 這麼大的公司會犯這種錯誤?
Skabo:http://ppt.cc/MWib 事實上全世界各地的costco17F 04/27 23:00
Return Refused
What is the name of your state (only U.S. law)? CA I purchased a BIG LCD TV from Costco and I accidently scratched the bottom of it and broke off a ...

 
Skabo:都不存在大家想像中的"無條件"退貨 要求貨物在"正常"使用18F 04/27 23:01
Skabo:狀態跟全配也只是正常人都認為理所當然的要求而已~
iamold:果真摳粉, 台灣的網站怎麼會沒有這些規範? 潛規則?20F 04/27 23:12
iamold:http://www.costco.com.tw/faq_zh/faq.action
iamold:還有, 那個英國的退貨被拒絕, 是因為他刮傷了螢幕底座22F 04/27 23:21
TIPPK:聯合新聞不就是業配文嗎.......23F 04/27 23:34
ql5069:好市多到底給他多少錢,下去領會員卡拉24F 04/28 00:43

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